Zoom Analytics

主要な運用上のインサイトをチェック

今すぐ始めましょう Analytics and Reporting

使用状況とパフォーマンスに関する主要情報を追跡し、組織内の Zoom 体験をモニター、分析、管理しましょう。

利用と採用

クライアントのバージョン、使用しているモダリティやデバイス、ユーザー満足度など。

品質

ユーザー、ロケーション、モダリティなどにまたがるパフォーマンス データ。

インフラストラクチャ

オーディオ / ビデオデバイスの使用状況に関する情報、および Zoom Rooms の使用状況とパフォーマンスの詳細。

ハードウェア

ネットワークの種類、ミーティング用のデータセンターの場所、レコーディング用ストレージの容量。

ミーティング

ダッシュボード

ミーティングとウェビナーの品質

ミーティングまたは参加者ごとのミーティングやウェビナーの品質(MOS スコア)を確認できます。

ライブまたは過去のミーティング レポート

オーディオ、ビデオ、画面共有、使用されたモダリティ、健康問題など、ミーティングの品質測定値の詳細を掘り下げることができます。

参加者の詳細

過去のミーティング リストの中から参加者を選んで、オーディオ、ビデオ、画面共有、CPU 使用状況の詳細情報を確認できます。

用途

使用状況を、ミーティング、議事録別、参加者別、グループ別、参加者情報別、オーディオの種類別、部門別に並べ替えることができます。

フィードバック

ミーティングのユーザーから寄せられた上位の問題を確認し、問題を報告したユーザーの詳細を確認して掘り下げることができます。

クライアント別のバージョン

Zoom ユーザーが現在使用しているクライアントのバージョンと OS を確認できます。

電話

ダッシュボード

サービス品質

発信および着信の両通話について、サイト別にまたはすべてのサイトの平均オピニオン評点(MOS)を確認できます。 詳細を掘り下げて、より詳細な通話品質情報を確認できます。

利用と採用

あらゆるサイトまたは個々のサイトでの発信 / 着信通話、完了済み通話、応答済み通話、不在着信などを含む、Zoom Phone 通話の主要な利用指標を取得できます。

ロケーション追跡

緊急サービス用に報告された法人および個人のロケーションがひと目でわかります。

パワーパック

Zoom Phone パワーパックを使用したコールキューで、リアルタイムのレポートや履歴レポートを作成できます。

コールキュー リアルタイム分析

SLA、通話量、待ち時間、完了済み通話 / 放棄通話 / 不在着信など、コールキューの主要なパフォーマンス データを確認できます。

コールキュー履歴分析

選択した一定期間のコールキューのアクティビティとトレンドを確認できます。

チャット

ダッシュボード

Zoom Chat 参加者のロケーション トップ 10

Zoom Chat の利用状況ランキング(上位 10 か国)を確認できます。

Zoom Chat の送信メッセージ数上位 10 名

Zoom Chat の組織内トップユーザーを確認できます。

Zoom Chat メッセージの利用状況

組織内の Zoom Chat の 1 日当たりの合計使用量を確認できます。

Zoom Chat のレポート作成

送信されているメッセージのコンテンツの種類(テキストのみ、ファイル、画像、コード スニペット、GIF、オーディオ、ビデオ)を特定できます。

ルーム

ダッシュボード

分単位の Zoom Room 使用状況

組織全体の毎日の Zoom Rooms のアクティビティを確認できます。

Zoom Roomsの上位 25 の使用(分単位)

ミーティング時間が最長のルームを確認できます。

使用上の問題がある Zoom Roomsトップ 25

組織内の技術的な問題が最も多く発生している Zoom Rooms を確認できます。

Zoom Rooms のフィードバック

Zoom Rooms のユーザーからの定量的なフィードバックを確認できます。

Zoom Room のバージョン

組織内の Zoom Rooms で使用されているクライアント バージョンを確認できます。

Zoom ダッシュボードの使い方入門

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