オンライン電話サービスの柔軟なコミュニケーションを活用

オンライン ビジネス電話システムは、Voice over Internet Protocol（VoIP）テクノロジーを使用します。 VoIP は、インターネットを介してデジタル音声データを送信する一連のテレフォニー プロトコルです。 これによりユーザーは、従来の固定電話を使わず、ほぼすべての国の任意の電話番号に電話をかけることができます。

オンライン電話サービスは、インターネット通話を容易にするために必要なソフトウェア、テクノロジー、クラウド サーバーを提供します。 これらのサービスは、多くの点で従来の電話プロバイダーと同様に機能します。違いは、より低コストで、よりよい機能を備え、はるかに用途の広い製品を提供する点です。

VoIP 通話は、デスクトップ、ノートパソコン、スマートフォン、タブレット端末など、信頼性の高いインターネット接続を備えた任意のデバイスで利用できます。 その広範なビジネス電話機能により、ユーザーはオフィス用固定電話機のように物理的な場所に依存することなく、どこからでも電話を受発信できます。 必要に応じて従来のオフィス電話、コンピュータ ヘッドセット、USB 電話、または任意のデバイスの組み合わせを使用することもできます。

ここ数年であらゆる規模の企業が VoIP を利用するようになり、VoIP が従来のビジネス電話サービスに取って代わり、ますますモバイル化が進む世界で従業員の通信に必要なツールとなりました。

企業は VoIP 電話サービスを利用することで、展開や拡張の機能とサービスを増強でき、コミュニケーション方法の柔軟性を高めることができます。
一般電話サービス（POTS）からの切り替えを検討している企業は、VoIP 電話サービスに切り替えると、有線の固定電話機や固定電話用インフラストラクチャなど、従来の電話機能の制限を解消できる点に気付くでしょう。特に多くの企業がリモート ワーカーをサポートしている状況では、特にこの傾向が顕著です。
従来の電話サービスと比較した VoIP の利点を少々見てみましょう。

オンライン電話システムの利点

オンライン電話システムは、あらゆる形態と規模の企業に多くの利点をもたらします。 一例をあげると、従来のプロバイダーに比べ大幅にコストを削減でき、ビジネス電話の番号を移行したり、追加番号を新設したりする手続きも、比較的簡単になりました。 おそらくもっと重要なのは、企業が現代のビジネス世界で成功するうえで役立つ多数の高度な機能をクラウド電話プロバイダーが提供していることです。

オンライン電話システムと固定電話の主な違い

• 接続タイプ

  インターネット電話: インターネット電話サービスは VoIP を使用して接続します。 デバイスは、イーサネット、WiFi、セルラーデータ、またはオフィスのコンピュータへの直接 USB 接続を介して接続します。

  固定電話: 固定電話は構内交換機（PBX）システムを介して接続します。 デバイスは専用の銅線で接続され、従来の電話サービス プロバイダーを経由してルーティングされます。

• 安全なソリューション

  TLS 1.2 および 256 ビットの AES-GCM 暗号化のサポート、
  地理的に分散した完全な冗長性、SOC2* および HIPAA コンプライアンスを可能にする最新の認証など、
  他社と一線を画する信頼性と安心のセキュリティを体験してください。

• 音声品質

  インターネット電話: インターネット電話サービスは、HD 音声を使用して最高品質のオーディオを提供し、最適なビジネス コミュニケーションをサポートします。

  固定電話: 固定電話はスタンダードな音声を使用するため、インターネット電話のオーディオに比べると、オーディオ品質が劣ることも少なくありません。

• 機能

  インターネット電話: インターネット電話は、固定電話のあらゆるスタンダード機能を備えているうえ、コール レコーディング、ビデオ レコーディング、オーディオおよびビデオ カンファレンス、国際通話、安全な HD オーディオ、業務用ソフトウェアおよびアプリケーションとの連携、SMS メッセージ、バーチャル自動応答、UCaaS システムとの連携を含む高度な機能を利用できます。

  固定電話: スタンダードな固定電話のビジネス機能は、主としてボイスメール、発信者 ID、コール待機、複数の電話回線のサポート程度でしかありません。 一部の上級プランでは、カンファレンス コール、ビデオサポート、国際通話を提供している場合もあります。

• 多様性

  インターネット電話: インターネット電話サービスでは、多様性が最大限重視されています。 ユーザーは、ほぼすべてのデバイスから VoIP サービスにアクセス可能。 通話を中断することなくデバイス間で簡単に転送できます。 ユーザーは同じ電話番号を使用して、世界中どこからでも電話を受発信できます。

  固定電話: ビジネス用固定電話では、多様性が限られており、提供されている多様性はわずかです。 固定電話プロバイダーの通話は、物理的にオフィスにいるユーザー限定。 ビジネス電話回線の数は、物理的な接続量と PBX システムの容量の制限を受けています。 国際電話には対応しているものの、料金が高額です。

• 拡張性

  インターネット電話: インターネット電話サービスでは、多様性が最大限重視されています。 ユーザーは、ほぼすべてのデバイスから VoIP サービスにアクセスできます。 通話を中断することなくデバイス間で簡単に転送できます。 ユーザーは同じ電話番号を使用して、世界中どこからでも電話を受発信できます。

  固定電話: ビジネス用固定電話では、多様性が限られており、提供されている多様性はわずかです。 固定電話プロバイダーの通話は、物理的にオフィスにいるユーザー限定。 ビジネス電話回線の数は、物理的な接続量と PBX システムの容量の制限を受けています。 国際電話には対応しているものの、料金が高額です。

• コスト

  インターネット電話: インターネット電話サービスのコストは、競争上の魅力となっていることが多く、たいていは予測可能な範囲に収まります。 コストはビジネスニーズ（必要な機能とユーザー数）に応じて増減するものの、通常は従来の固定電話プロバイダーよりも大幅に低くなります。

  固定電話: 固定電話システムは中～高コストで、予測が困難です（特に国際電話）。 基本的な固定電話サービス料金は手頃であるものの、高度な機能を使用したりユーザーが多数いたりすると非常に高額になる可能性もあります。

• デバイスの互換性

  インターネット電話: インターネット電話システムは、幅広いデバイス互換性を備えています。 コンピュータ、ノートパソコン、カンファレンス電話、USB フォン、スマートフォン、VoIP 対応の卓上電話機を介してビジネス電話サービスにアクセスできます。

  固定電話: 固定電話のデバイス互換性は限られています。 固定電話サービスは通常、従来の有線卓上電話でのみ機能します。

オンライン電話システムがビジネス コミュニケーションに利点をもたらす仕組み

あらゆる規模の企業が、従来のビジネス電話システムの代替としてインターネット電話サービスに注目しています。 今日のビジネスの世界は、ハイペースでますますモバイル化が進んでいますが、企業の発展を支援する機能、多様性、低コストを提供できるのはインターネット ビジネス電話以外ありません。 Zoom Phone は業界をリードするインターネット電話サービス プロバイダーです。ビジネスが世界から遅れることのないようサポートし、明日への準備をお手伝いします。

どこからでも通話

オンライン ビジネス電話システムは、加速するモバイル ビジネスの世界にふさわしいツールです。 インターネットまたはセルラーデータ接続があれば、どこからでも電話を受発信できます。

デバイスを選ばず通話

Zoom Phone をはじめとするビジネス電話ソリューションは、職場と家庭での生産性向上とコラボレーションの発展に貢献しています。 オフィスの電話機、携帯電話、タブレット端末、コンピュータなどから電話を受発信することができます。

ビデオ カンファレンスの利用

オンライン電話サービスの最大の利点は、音声通話以外にあります。 ビデオ通話やビデオ ミーティングにアクセスし、どこにいても互いの顔を見てつながることができます。

ユーザーの追加

ビジネス電話サービスでは、アカウント ユーザーの追加、削除、変更がこれまで以上に簡単です。 Zoom の場合、数回クリックするだけで新しい電話回線またはユーザー アカウントを追加できます。

手ごろな価格で規模を増減

Zoom Phone では、インターネット電話の Hardware as a Service（HaaS）を購入できます。 企業は初期費用を非常に低く抑え、しかも最新のハードウェアを利用できます。 インターネット電話サービスでは、企業が新しい電話回線を追加する場合、必ずしも新しい機器が必要となるわけではありません。 「ソフトフォン」を利用すれば、従業員は安価なヘッドセットを使用して、お使いのコンピュータから直接電話をかけることができます。

シームレスなセットアップと利用

企業が従来のビジネス電話サービスからインターネット電話サービスに移行する際、Zoom Phone があれば移行は簡単です。 Zoom のビジネス電話オンボーディング チームが、お客様の社内の IT 部門と直接連携できるため、迅速かつ簡単に移行できます。