働き方改革サミット
急速に変化している働き方。企業はどのようにコラボレーション、顧客エンゲージメントを行なっていき、ビジネスゴールを実現しながら、従業員の幸福度を高めていくのか。働き方改革サミットは、エグゼクティブからの学び、業界のリーダー、Zoomの専門家からの先進的な洞察を紹介するバーチャルイベントシリーズとなります。
キーノート
Zoom Video Communications, Inc 最高製品責任者 スミタハシーム; 「INTELLIGENT AUTOMATION」 著者 ベストセラー作家 Pascal Bornet 氏 新しい AI テクノロジーが、お客様や従業員の幸せにどのようにポジティブな影響を与えていくのか。 Zoom 最高製品責任者、Smita Hashim より、誰もがこれまで以上に生産性を高め、チームメイトとのつながりを深め、より質の高い顧客体験を提供できるように、責任を持って AI を構築する Zoom のアプローチをご紹介します。
スペシャルセッション「AI時代のリーダーシップ、創造的なチームの在り方」
早稲田大学 商学部 准教授 村瀬 俊朗氏 Chat GPT を始めとした AI テクノロジーによってどのようにリーダーシップ、創造的なチームの在り方は変化していくのだろうか。環境変化に適応していくためのチームワークの仕組み、これからのリーダーに持つべきマインドセットについて、事例を通じてご紹介します。
Fireside Chat「これからの企業文化、組織、コミュニケーションの在り方」
パネラー: 早稲田大学 商学部 准教授 村瀬 俊朗氏 / ZVC JAPAN株式会社 代表取締役会長兼社長 下垣 典弘 ナビゲーター: 有地 佐哉香氏 社会情勢の変化を受け、これからの新しい働き方はどのように適応すべきか、AI 時代のコミュニケーションで大切なことは何か、これからの企業文化、組織の在り方で考えるべき視点は何か、パネラーでディスカッションを行います。
乗り切るためのイノベーション: 2023 年に向けた戦略
Kelly Steckelberg, Chief Financial Officer (Zoom) & Jim Maholic, Founder (Common Sense Strategy) Zoom CFO、Kelly Steckelberg と、ベストセラー「IT Strategy」（IT 戦略）の著者、Jim Maholic 氏が、組織が将来の成功に向けて計画すべきことをテーマに話し合います。このセッションでは、不測の事態にビジネスを備える方法、焦点を当てるべきビジネス上の戦略分野、新たな成長の促進と収益性向上においてテクノロジーが担う役割を解説します。
最も大きなインパクトを与えられるポイントの見極め
Janine Moreno, Chief Information Officer (Zoom), Danny Lilley, VP and Chief Technology Officer (Werner), Ed Wagoneer, Chief Information Officer (JLL), John Murphy, Director of IT ( MBZUAI)Zoom CIO グローバル プログラム マネージャー Janine Moreno が Zoom の顧客とパネル ディスカッションを行います。パネルディスカッションでは、各社の視点による経験や洞察を通して、未来の働き方の舵取り、新たな経済変動への対応、顧客体験と従業員体験の向上、昨年からの学びを議論します。
洞察とコラボレーションを通した回復力のあるチーム作り
Kathy Doolaege, Head of Global Sales Operations and Enablement (Zoom) and Kenny Scannell, Head of Sales and GTM for Zoom IQ for Sales (Zoom) 先行きが不透明な時代を乗り切るためには、顧客対応チームが不可欠です。このチームは、現在の顧客の期待に応えながら、新たな成長分野を見出してくれます。チームが成功するためには、チームが仕事にに優先順位をつけ、無駄な作業から解放され、顧客に集中し、チームのコラボレーションを向上し、ベストな顧客体験を提供するためのツールや洞察を提供する必要があります。このディスカッションでは、顧客対応チームの成功を支援するベスト プラクティスやイノベーションに焦点を当てます。
アナリストの視点: 2023 年以降の働き方
Joseph Chong, Head of Product, Solutions, and Industry Marketing (Zoom), Amy Loomis, Research Vice President, Future of Work (IDC) and Irwin Lazar, President and Principal Analyst (Metrigy Research) Zoom でプロダクト、ソリューション、インダストリー・マーケティングの責任者 Joseph Chong とアナリストがお届けするパネル ディスカッションでは、グローバルな「働き方の未来」を議論します。2023 年以降に、新しいテクノロジー、ボーダーレスなコラボレーション、顧客体験、自動化の導入が組織に与える影響について解説します。
よりスマートなハイブリッド ワークスペースの構築
佐賀 文宣, ZVC JAPAN 社長; Jay Choi, Qualtrics 最高製品責任者 世界中の組織が柔軟な働き方を採用するにつれ、ワークスペースはそれに合わせて進化する必要があります。 ZVC JAPAN 社長の 佐賀 文宣よりワークスペースの進化、ハイブリッド ワークに対して私たちが進化を促すべき理由に関する知見、成功する従業員体験とパフォーマンスのベスト プラクティスを含んだ内容をご紹介します。 また、Qualtrics の最高製品責任者である Jay Choi 氏は、Zoom と連携して重要な知見データを共有し、従業員が感じていること、ハイブリッド ワークが従業員のエンゲージメントと帰属意識に肯定的な影響を与える仕組み、自宅 / オフィスで従業員向けのよりスマートなワークスペースを構築するためのアクションについて説明します。
ハイブリッド ワークの活用
佐賀 文宣, ZVC JAPAN 社長; 村田 龍俊, DX基盤事業本部, デジタルワークプレイス事業三部 部長, 株式会社 野村総合研究所; 矢部 剛, 代表取締役社長, ニッセイ情報テクノロジー株式会社 モデレート パネル ディスカッションを通じ、Zoom カスタマーは、リアルタイムでハイブリッド ワークを活用するために行ってきた自身の体験やステップを共有することで、この新しい働き方のメリットと課題について話し合います。 ディスカッション全体を通して、組織に導入できるアイデア、従業員からのフィードバックに注意深く耳を傾け、活用する方法に関する思考の起点、および全体的な従業員体験に肯定的な影響を与えるために今後実施できる変更点について学習しましょう。
実際のハイブリッド環境: 統合の進化
八木沼 剛一郎, ソリューション エンジニアリング責任者 2 番目の製品セッションである「統合の進化」では、Zoom One、Zoom Meetings 向けの複数言語字幕および翻訳済み字幕、ハドルビューおよびホワイトボード向けの Zoom Chat、Zoom Phone、Zoom Events のネットワーク機能などの製品やリソースについてご紹介し、Zoom が従業員の居場所、使用言語、つながるプラットフォームを問わず、一貫性、つながり、総体性を備えたハイブリッド体験を提供する仕組みを実証します。 CTA: オンデマンドで視聴
Zoom Phone Japanユーザー向けにネイティブな0ABJ番号の提供を発表
吉田 馨一, Zoom Phone 日本市場展開担当 Zoom Phone Japanユーザー向けにネイティブな0ABJ番号の提供を発表
実際のハイブリッド環境: デベロッパーのイノベーション
佐野 健, ISV ビジネス ディベロップメント マネージャー 最後の製品セッションである「デベロッパーのイノベーション」では、Zoom デベロッパー向けプラットフォーム、コラボレーション モード、イマーシブな Zoom 連携アプリ、Jumpstart のような、デベロッパー専用の製品について詳しくご紹介し、デベロッパーが容易かつ効率的にアプリ、統合、カスタマイズ可能なビデオ コンテンツを Zoom のコア技術に組み込めるようにする当社の優れたサポート方法を実証します。
実際のハイブリッド環境: 統合の進化
八木沼 剛一郎, ソリューション エンジニアリング責任者; 吉田 馨一, Zoom Phone 日本市場展開担当 2 番目の製品セッションである「統合の進化」では、Zoom One、Zoom Meetings 向けの複数言語字幕および翻訳済み字幕、ハドルビューおよびホワイトボード向けの Zoom Chat、Zoom Phone、Zoom Events のネットワーク機能などの製品やリソースについてご紹介し、Zoom が従業員の居場所、使用言語、つながるプラットフォームを問わず、一貫性、つながり、総体性を備えたハイブリッド体験を提供する仕組みを実証します。
ブレイクアウト 1: 仕事する場所を変える: 仕事は場所ではなく、空間で行うもの
講演者: Mandy Yeung Garby、ソリューション エンジニアリング担当シニア マネージャー - Zoom 仕事は場所ではなく、空間で行うものです。 働く場所を縛る必要はありません。 オフィスでも、カンファレンス ルームでも、ホームオフィスでも、またはどんな遠隔地でも、人々が生産的で協力的であれば、働く場所には個人的な好みを反映できるようになりました。 Zoom と一緒に分散したチームの一日を追いながら、Zoom Room、Zoom Phone、ワークスペスの予約などの Zoom ソリューションが、どのようにコラボレーションを可能にし、リモートワーカーの競争の場を平準化し、企業と従業員の双方に可能性溢れる新しい世界を開くのかご覧ください。
ブレイクアウト 2: 仕事のあり方を変える: コラボレーション
講演者: Cynthia Lee、主席製品マネージャー - Zoom Rooms - Zoom 仕事はどこにでもあります。従業員がどのような働き方を選んでも生産性を失わないようにすることは、現代の労働力にとって重要な課題です。 コラボレーションを強化し、遠隔参加者のエンゲージメントを高め、従業員の士気を向上させながら、この変革を推進するツールとテクノロジーは何でしょうか？ Zoom 主席製品マネージャーの Cynthia Lee が、Zoom ホワイトボード、スマート ギャラリー、ライブ文字起こしとライブ翻訳、Zoom 連携アプリなど、すべて同じ直感的なプラットフォーム上に構築された製品を使うと、今日のチームがどのようにそれぞれの条件下で作業を遂行できる力や柔軟性を得ることができるのか実演します。
ブレイクアウト 3: 顧客体験の向上
講演者: Randy Maestre、業界マーケティング責任者 - Zoom コラボレーション テクノロジーが私たちの働き方を変革し続ける中、多数の新しいアプリケーション、ユースケース、さまざまな視聴者（内部も外部も）を魅了する方法が登場しています。 世界中に広がり、さまざまな事業部門や複数の業界にまたがるこれらのテクノロジーにより、世界中の企業が事業運営を合理化でき、視聴者へのリーチを拡大でき、顧客満足度を向上できるようになっています。 このセッションでは、Zoom の業界マーケティング責任者、Randy Maestre がモデレーターを務め、Zoom がどのように CMO を支援して顧客や見込み客を引き付けられるようにしているか、どのように CRO を支援してチームのセールス モーションを高めているか、どのようにカスタマー サービスチームを支援して顧客をよりよくサポートできるようにしているか、どのように製品グループとエンジニアリング グループを支援して設計とアイデアについてコラボレーションできるようにしているか、どのように CHRO を支援して人材を引き付けて維持できるようにしているかを説明します。