I consigli di 13 esperti su come promuovere la felicità sul lavoro

L'aspetto del mondo del lavoro in questo periodo appare molto diverso Questi esperti e leader di pensiero hanno lo scopo di aiutarti a muoverti nel cambiamento, offrendoti approfondimenti e suggerimenti su come connetterti meglio con i colleghi e motivare i team.

I consigli di 13 esperti su come promuovere la felicità sul lavoro

In questi giorni, molti di noi lavorano parzialmente da remoto e parzialmente in ufficio. Le interazioni digitali sono ormai all'ordine del giorno e i lavoratori si incontrano occasionalmente in presenza in determinate circostanze.

Se da un lato questo nuovo approccio ibrido consente una maggiore flessibilità e autonomia ai lavoratori, dall'altro non esiste un vero e proprio manuale per la gestione di un team in questo nuovo ambiente, e i leader si ritrovano con più domande che risposte:

  • Come unificare e connettere la forza lavoro diffusa?
  • Cosa significa motivare e ispirare il personale?
  • Quali nuovi processi e strumenti sono necessari per preparare al meglio i lavoratori?
  • Come promuovere la felicità e le abitudini positive dei dipendenti?

Anche se per queste domande potrebbe non esserci una sola risposta giusta, c'è un principio guida: capire cosa spinge i tuoi dipendenti ad agire. Almeno, questo è ciò che dicono gli esperti.

In questa guida abbiamo raccolto i consigli e le intuizioni essenziali dei leader di pensiero, che ci mostrano le loro metodologie diverse in materia di cultura e gestione aziendale e comunicazione sul luogo di lavoro. Secondo questi esperti, comprendendo chi siamo e come attingere al nostro vissuto interiore, possiamo contribuire a creare una collaborazione efficace, a creare abitudini positive, a promuovere la fiducia e molto altro ancora. Ecco i loro suggerimenti:

Connetti la tua forza lavoro

 

Crea coesione di team

Jay Van Bavel è professore di psicologia e scienze neurali alla New York University.

Jay Van Bavel

In questo nuovo ambiente ibrido non è semplice promuovere una connessione più ampia, e i leader hanno il compito di trovare nuovi modi per unire tutti e instaurare fiducia.

I responsabili della forza lavoro flessibile hanno un nuovo mandato secondo Jay Van Bavel: creare un senso del "noi". Se vogliamo un lavoro flessibile adatto alle esigenze future, dobbiamo aiutare i lavoratori a superare l'identità individuale che deriva dal lavoro da casa e a collegarsi a un'identità di gruppo. In questo modo si promuove la collaborazione e l'innovazione.

Van Bavel ha qualche suggerimento su come i responsabili possono iniziare a promuovere questa identità condivisa:

  • Stabilire obiettivi condivisi ai quali tutti collaborano
  • Sfruttare ricompense collettive che riconoscano il successo di tutti i membri del team
  • Condividere storie per affermare un senso di scopo collettivo
  • Realizzare simboli per coordinare tutti come parti di qualcosa di più grande
  • Stabilire norme sociali per favorire un comportamento inclusivo
  • Agire come "uno del gruppo" per ispirare gli altri a seguire il tuo esempio

Nelle grandi organizzazioni sono presenti norme sane, quindi devi riflettere attentamente su quali siano queste norme, come comunicarle e ricompensarle.

Jay Van Bavel

Colmare il divario fra la collaborazione da casa e dall'ufficio

Tessa West è professoressa associata di psicologia alla New York University.

Tessa West

Secondo Tessa West, ci sono diversi modi per sfruttare le riunioni video e aiutare tutti a ricevere le informazioni contestuali che accompagnano l'interazione fisica, colmando il divario tra chi lavora da casa e chi in ufficio.

Ecco i cinque suggerimenti di West per sfruttare le riunioni video in modo da creare un ambiente ottimale per una forza lavoro ibrida:

  1. Usare il minor numero di schermi possibile: se le persone si trovano in una stanza, chiedi loro di usare la stessa videocamera in modo che non ci siano troppe fonti di input e sia possibile concentrarsi sulla comunicazione non verbale tra le persone nella stanza.
  2. Creare regole per parlare a turno ed evitare la vista oratore: la definizione di regole contribuisce ad aumentare l'inclusione e a ridurre l'impatto negativo delle persone che West chiama i "bulldozer", che dominano le conversazioni.
  3. Usare la chat in modo strategico: qualche persona potrebbe prestare attenzione solo alla chat anziché all'oratore o viceversa, quindi assicurarsi di implementare la chat in modo da creare un'esperienza coerente per tutti.
  4. Creare occasioni in presenza per i nuovi arrivati: posto che i responsabili non dovrebbero imporre modi e tempi per gli impegni in presenza, dovrebbero invece identificare e promuovere opportunità naturali per far sì che i nuovi arrivati possano interagire fisicamente con i loro team.
  5. Dare priorità al tempo per il networking: a tutti i dipendenti servono opportunità di networking, indipendentemente che siano in presenza o da remoto.

Devi realizzare delle strutture in modo che i lavoratori da remoto possano interagire a livello informale e non solo dare per scontato che contatteranno le persone. Le persone che lavorano da remoto non hanno l'occasione per le chiacchiere informali.

Tessa West

Motiva e ispira il personale

Cambiare la cultura per supportare i disagi

Charlene Li è un'esperta di trasformazione digitale, leadership ed esperienza del cliente. Fast Company ha nominato Li come una delle persone più creative nel mondo degli affari, ed è autrice di sei libri, tra cui il suo bestseller del New York Times, Open Leadership.

Charlene Li

In questi giorni, i disagi rappresentano la norma. È di fondamentale importanza imparare a superare i disagi e addirittura a trarne vantaggio. Charlene Li afferma che, per supportare sia i dipendenti sia i clienti durante questo periodo, i responsabili di oggi devono modificare la cultura della propria organizzazione per accogliere i disagi.

Sono tre i principi chiave per realizzare questo cambiamento culturale:

  • Mantenere l'apertura: i leader possono creare un senso di fiducia e responsabilità condividendo costantemente le informazioni e promuovendo un processo decisionale trasparente.
  • Promuovere in ogni dipendente il senso di appartenenza al sistema: aiutare ogni dipendente a capire cosa può e non può fare, in questo modo non dovrà attendere per essere consapevole delle proprie possibilità.
  • Avere una propensione all'azione: decidere quali informazioni ti sono necessarie per agire. Chiediti: "Qual è l'unica domanda a cui dobbiamo rispondere per poter prendere una decisione?"

 

La cosa fondamentale che è necessario comprendere è che per essere un leader, devi creare il cambiamento. Se non crei il cambiamento quindi, non sei un leader, sei un gestore: gestisci lo status quo.

Charlene Li

Comprendere le tendenze comuni

Gretchen Rubin è una pluripremiata conduttrice di podcast e autrice di bestseller del New York Times.

Gretchen Rubin

I tuoi dipendenti non si trovano più in un unico luogo, quindi è più importante che mai comprendere che cosa li motiva. Secondo Gretchen Rubin, è possibile comprendere meglio se stessi e gli altri intorno a noi con uno schema di personalità noto come le "Quattro tendenze". Lo schema di Rubin si basa su una domanda: come rispondi alle aspettative? Le tue reazioni riflettono uno delle quattro personalità:

Il costante: i costanti soddisfano prontamente le aspettative sia esterne che interiori: rispettano le scadenze, sono desiderosi di sapere cosa le persone pretendono da loro e si aspettano molto da se stessi. Sono focalizzati sull'esecuzione e sull'autodirezione, il che significa che spesso percepiti come rigidi.

L'interrogante: gli interroganti faranno qualcosa se ha senso per loro, trasformano tutto in un'aspettativa interiore. Pongono resistenza alle questioni arbitrarie e a qualsiasi ingiustizia percepita, richiedendo ragioni e motivazioni per ogni azione.

L'accondiscendente: gli accondiscendenti soddisfano le aspettative che provengono dall'esterno ma faticano a soddisfare quelle interiori. Aiutano costantemente gli altri, ma faticano a trovare il modo per aiutare se stessi: sono grandiosi membri del team, amici e familiari. Se vogliono mantenere un proposito interiore, devono avere una forma tangibile di affidabilità esteriore.

Il Ribelle: i ribelli sono refrattari a entrambi i tipi di aspettative e agiscono a modo loro, secondo i propri tempi. Nella maggior parte dei casi, non ascoltano nemmeno loro stessi. Per i ribelli l'identità ha un alto valore: prendono decisioni basate su ciò che alimenta la loro autopercezione esistente.

 

Solo perché uno strumento ha funzionato davvero bene per [co-worker] non significa che sarà adatto a te e viceversa. Dobbiamo solo comprendere queste differenze e rispettarle.

Gretchen Rubin

Determinare cosa serve per incoraggiare la fiducia

David Horsager è CEO del Trust Edge Leadership Institute, stratega aziendale, oratore d'eccezione e autore.

David Horsager

Secondo David Horsager, la fiducia è il fulcro per una strategia aziendale che abbia successo: i leader devono promuoverla prima di potersi aspettare che i lavoratori accolgano procedure e cambiamenti innovativi. In effetti, la ricerca di The 2021 Trust Outlook rivela che il principale motivo che spinge le persone a lavorare presso una determinata azienda è perché si fidano della leadership. Quindi, come si diventa effettivamente affidabili?

Horsager ha alcune raccomandazioni sotto forma di uno schema con otto capisaldi:

  1. Chiarezza: mostra chiarezza ed evita l'ambiguità e l'eccessiva complessità.
  2. Compassione: oltre che di te, occupati anche degli altri.
  3. Carattere: prediligi la correttezza alla facilità.
  4. Competenza: non perdere aggiornamenti, pertinenza e abilità. Tieniti al passo con i tempi e mostra competenza.
  5. Impegno: mantieni l'impegno anche di fronte alle avversità.
  6. Connessione: mostra disponibilità e desiderio di collaborare con gli altri.
  7. Contributo: mostra disponibilità ad aiutare e presenta risultati comprovati.
  8. Coerenza: per promuovere la reputazione di persona affidabile, fornisci la stessa esperienza a tutti.

 

Pensi di avere un problema rispetto all'innovazione? L'unica strategia per aumentare l'innovazione in un team è aumentare la fiducia, in modo che le persone condividano le idee e aumentino la creatività.

David Horsager

Alimentare la determinazione

Lauren Eskreis-Winkler è una professoressa associata presso la Kellogg School of Management della Northwestern University.

Lauren Eskreis-Winkler

Secondo Lauren Eskreis-Winkler, il segreto del successo non è il talento o l'abilità, ma la determinazione. Nel corso degli anni Eskreis-Winkler ha effettuato degli studi sulla determinazione, definendo il suo legame con il successo e ciò che le persone possono fare per alimentarla. Ha delineato tre strategie chiave attraverso le quali è possibile diventare una persona determinata, o aiutare gli altri nel percorso per diventarlo:

  1. Modificando le tue convinzioni dando priorità alla pratica: alle persone manca la determinazione poiché gli manca la pratica, non sanno come metterla in atto o credono di non poterlo fare. Innanzitutto, modifica le tue convinzioni sulla pratica e non lasciare che frustrazione o paura del fallimento ti impediscano di proseguire.
  2. Dai consigli per ricevere motivazione: quando qualcuno procrastina o fallisce in un compito, di solito non è perché mancano le conoscenze su come fare, quella che manca è la motivazione. Se non hai la sicurezza che ti serve per proseguire, fingi finché non la otterrai. Comportati come un esperto dai consigli agli altri e ricorda a te stesso che hai valore da aggiungere.
  3. Persegui un atteggiamento rivolto alla crescita: possiamo avere un atteggiamento rivolto alla crescita oppure statico. Crediamo che le capacità siano flessibili e mutevoli, o innate e inamovibili. Il nostro atteggiamento influisce significativamente sulla nostra persistenza: se non credi che il cambiamento sia possibile, perché dovresti provare a cambiare? Perseguendo un atteggiamento rivolto alla crescita e al desiderio di imparare, getti le basi per la determinazione.

 

Le persone pensano che il successo assomigli a una freccia dritta, e ritengo che sia dovuto al fatto che spesso le persone che hanno successo condividono eccessivamente i propri successi. Il successo appare come davvero una linea ondulata, nessuno sa davvero qual è la direzione e i fallimenti sono dietro l'angolo.

Lauren Eskreis-Winkler

Definisci come favorire la motivazione

Lindsay McGregor è co-fondatrice di Vega Factor e co-autrice del bestseller, Primed to Perform.

Lindsay McGregor

La motivazione è un argomento complesso, che i leader si sforzano di padroneggiare. Secondo Lindsay McGregor, la motivazione si può ridurre a uno schema che i leader possono applicare per ispirare efficacemente il miglior lavoro dei dipendenti. Questo schema, chiamato "The Motive Spectrum" (Lo spettro motivazionale), si può organizzare in due categorie di motivazione: dirette e indirette.

Motivazioni dirette

  • Divertimento: ami l'attività che il tuo lavoro implica
  • Scopo: ami il risultato del lavoro, perché è in linea con la tua identità, i tuoi valori e le tue convinzioni
  • Potenziale: ti preoccupi dell'esito finale del lavoro o lo vedi come un trampolino di lancio per raggiungere un ulteriore obiettivo
Motivazioni indirette

  • Emotività: senti pressione, forze esterne o senso di colpa che ti spingono ad agire
  • Economia: senti la pressione finanziaria verso il lavorare, oppure fai qualcosa per ottenere una ricompensa o evitare una punizione
  • Inerzia: fai qualcosa perché l'hai sempre fatta

Alcune parti di questo spettro motivazionale possono portare a uno dei due tipi di prestazioni, identificati da McGregor come prestazione tattica e adattiva.

  1. Tattica: seguire le best practice, attenersi ai piani, aderire alle istruzioni
  2. Adattiva: strutturare una prassi migliore; concentrarsi su creatività, innovazione e risoluzione dei problemi

Puoi ottenere prestazioni tattiche attraverso motivazioni sia indirette che dirette, ma puoi ottenere prestazioni adattive solo come conseguenza di motivazioni dirette.

 

Dedica un momento per riflettere su quale sia la motivazione del "divertimento" o dello "scopo" per agire. "Divertimento" indica ciò che sarà interessante imparare nel processo in corso, e "scopo" significa quale sarà il risultato finale. Una volta che il processo diventa naturale, è estremamente innovativo.

Lindsay McGregor

Prepara al meglio i lavoratori con i processi e gli strumenti giusti

Ottimizza le tue riunioni

Mark Bowden è un esperto di linguaggio del corpo di fama mondiale, oratore d'eccezione e autore di bestseller. È fondatore e presidente di TRUTHPLANE.

Mark Bowden

Ormai si lavora ovunque: a casa, in ufficio, in aeroporto, al bar e così via. Per rimanere in contatto con colleghi e clienti, a prescindere dalla posizione, occorre diventare esperti della collaborazione ibrida. Mark Bowden ha fornito 12 suggerimenti e consigli su come sfruttare al meglio le riunioni ibride:

Sono tre i principi chiave per realizzare questo cambiamento culturale:

  1. Crea contenuti ridotti: crea momenti brevi con estratti di contenuto che mantengano alto l'interesse del pubblico.
  2. Incoraggia la partecipazione attiva: crea un ambiente accogliente e arricchisci i contenuti con elementi grafici stimolanti e continui spunti per coinvolgere gli altri.
  3. Mantieni la conversazione: nel corso della riunione, cerca di trovare una persona con cui interagire, avviando un confronto che contribuisca a rendere l'esperienza informale e piacevole.
  4. Crea una connessione attraverso il contatto visivo: sposta la videocamera all'altezza degli occhi e includi le gestualità corporee nell'inquadratura.
  5. Lascia che il tuo background mostri chi sei: personalizza l'ambiente in modo che rifletta i tuoi interessi e le tue passioni, mostrando alcune fotografie personali o i tuoi oggetti preferiti.
  6. Definisci un audio chiaro e affidabile: fai delle prove su come ti sentono gli altri; se l'audio è di scarsa qualità, procurati un microfono esterno e un auricolare, e assicurati di avere una connessione internet stabile per mantenere la qualità del suono.
  7. Mostrati a tuo agio nel silenzio: accettandolo, creerai un ambiente sicuro dove gli altri possono esprimere commenti o domande, promuovendo in generale un dialogo più coinvolgente. 
  8. Usa le tue risorse in modo intelligente: in parole semplici, prepara un ambiente che rispetti e coinvolga maggiormente l'ambiente virtuale, comincia con l'aggiungere segnali e promemoria fisici per rivolgerti maggiormente alla videocamera.
  9. Adatta opportunamente i modi di fare e il tono: personalizza i modi di fare e il tono di voce per assicurarti che nessun partecipante venga ignorato. Puoi animare le tue azioni per coinvolgere maggiormente i partecipanti da remoto, al contempo anche parlando con un tono di voce più calmo di persona.
  10. Verifica costantemente: regola le riunioni prestando attenzione ai gesti che suggeriscono uno stato d'animo, poiché aiutano i partecipanti a esprimere le loro necessità e concedono loro lo spazio per intervenire.
  11. Aumenta gli elementi visivi: sebbene non si possa obbligare nessuno ad accendere la videocamera, puoi rammentare agli altri che, con gli elementi visivi aggiuntivi, l'atmosfera è più coinvolgente e inclusiva.
  12. Sostieni: coinvolgi intenzionalmente i partecipanti da remoto e sostienili durante la chiamata, cosicché si sentano legittimati a parlare.

 

Non temere il silenzio [in a meeting]. Alle persone occorre del tempo per elaborare ciò che viene detto e formulare una risposta. Mentre attendi che il pubblico risponda, potrai scoprire in tempo reale ciò che sta realmente accadendo alle persone in tutto il pianeta: è un miracolo moderno.

Mark Bowden

L'arte di padroneggiare una presentazione coinvolgente

Dan Roam è autore di cinque libri bestseller internazionali sulla rappresentazione aziendale e la chiarezza della comunicazione.

Dan Roam

Secondo Dan Roam l'uso di elementi grafici per raccontare storie è uno dei modi più potenti per trasmettere un messaggio. Inserendo disegni e immagini nelle tue presentazioni puoi chiarire ciò che hai in mente e dare conferme se qualcuno la pensa come te, favorendo l'intesa reciproca e migliorando le connessioni.

Pensa alla tua presentazione come a una storia che vuoi raccontare, una storia che prende vita grazie alle immagini. Come Roam ha mostrato con un meccanismo che lui chiama "decodificatore visivo", di solito la semplicità è la scelta migliore. Un decodificatore visivo è una struttura in quattro parti per presentare visivamente le informazioni, pensata per visualizzare facilmente una storia. Ecco i quattro componenti:

  • Titolo: scrivi il titolo della tua storia, che sia breve e conciso, assicurati che sia diretto e rifletta ciò che stai cercando di trasmettere.
  • Chi e che cosa: disegnati insieme a due o tre persone coinvolte nella storia, e disegna un simbolo o un'icona che rappresenta un oggetto o un elemento presente nella narrazione.
  • Impatto e risultato: definisci come misurare il successo e l'impatto della tua storia. Disegna un semplice grafico che mostri ciò che misurerai e quali risultati punti a raggiungere nel tempo. Pensa in grande: datti un obiettivo al quale valga la pena puntare.
  • Pianificazione e tempistica: pensa a come intendi pianificare la storia e disegna una semplice sequenza temporale, o un calendario, con le tappe che mostrino le azioni che intraprenderai per raggiungere il risultato.

 

La semplice potenza del disegno aiuta tutti noi a diventare i nostri pensatori e presentatori più dinamici, soprattutto perché continuiamo a vivere in un momento in cui davvero molte delle nostre presentazioni e riunioni si svolgono a distanza.

Dan Roam

Stimola le idee attraverso la connessione

Jeremy Utley è il direttore dell'istruzione executive presso la d.school della Stanford University.

Jeremy Utley

Il nostro cervello non crea nuovo materiale da zero. Un'idea nasce dall'unione inaspettata di parti di conoscenza esistente, dalla costruzione di nuovi legami.

Jeremy Utley ha fornito alcuni suggerimenti chiave per aiutare a stimolare idee e adottare il pensiero innovativo:

  • L'innovazione è una questione di volume: se vuoi idee migliori, ti servono più idee.
  • Per avere più idee, cerca nuovi input: identifica collaboratori, clienti e altre fonti di ispirazione e input inaspettati che stimolano l'immaginazione.
  • L'innovazione è un'attività a elevata variabilità: per aumentare le probabilità di idee geniali, devi tollerare anche quelle ridicole.
  • Se vuoi buone idee cerca buoni collegamenti: guarda all'esterno del team, delle organizzazioni e persino dei settori esistenti.

 

Una delle attività chiave di un innovatore è cercare deliberatamente input inaspettati.

Jeremy Utley

 

Promuovi la felicità e le abitudini positive

Diventa la tua versione migliore

Jonathan Fader è un ex direttore del mental training per i New York Football Giants e i New York Mets.

Jonathan Fader

Secondo Jonathan Fader, le abitudini sono i nostri capolavori personali: ci servono solo gli strumenti giusti per crearle.

Un'abitudine positiva ha bisogno di una struttura per diventare sostenibile, motivo per cui Fader ha sviluppato l'approccio organizzato in base "cosa", "perché" e "come". I leader possono applicare questo approccio quando vogliono incoraggiare lo sviluppo di comportamenti positivi.

Il cosa
Il "cosa" consiste nell'identificare il tuo obiettivo e trovare i modi per tenerlo sempre in considerazione. Fader, ad esempio, ha creato un acronimo per i suoi obiettivi chiamato GEMS, che sta per chitarra, esercizio, meditazione e stretching.

Il perché
Per creare un'abitudine, devi identificare una motivazione interna che ispiri coerenza. Inizia con qualcosa legato ai tuoi valori: il ruolo di genitore, l'impegno verso passioni o la visione a lungo termine della tua vita.

Il come
Quanto tempo ci vuole per trasformare un comportamento in un'abitudine? Gli studi hanno dimostrato che per acquisire un atteggiamento e renderlo automatico, sono necessari 66 giorni, un piano della durata di due mesi. Ma come si diventa coerenti? Dobbiamo trovare dei modi per ispirare il comportamento che vogliamo osservare; spesso possiamo farlo trasformandolo in qualcosa di divertente, con la connessione e la protezione delle nostre abitudini.

 

Per quanto mi riguarda, guidare un team significa creare maggiore sicurezza psicologica: come possiamo creare esperienze in cui le persone possano davvero essere se stesse?

Jonathan Fader

Rendi attuabili le abitudini positive

Lewis Howes è un imprenditore di lifestyle, business coach dalle prestazioni, eccellenti, autore ed ex atleta.

Lewis Howes

Le buone abitudini portano alla crescita, quelle cattive invece provocano frustrazione. Una buona abitudine non deve necessariamente comportare un'intera revisione della nostra routine, ma piuttosto devono essere presenti piccole vittorie raggiungibili e costanti, che aiutano a migliorare la prospettiva e a cambiare l'atteggiamento. Secondo Lewis Howes, la coerenza è ciò che conta di più per la positività e i leader possono concentrarsi su queste cinque aree per favorire la crescita, sia all'interno del loro team che di se stessi:

  1. Consapevolezza: molti di noi non sanno come gestire i pensieri negativi, quindi cerchiamo alternative facili, come i social media o il tempo passato davanti a uno schermo, per ricevere un senso di positività. Anche se non dobbiamo colpevolizzarci per queste abitudini, dobbiamo riflettere approfonditamente per iniziare a comprendere che cosa ci spinge.
  2. Essere presenti per gli altri: dobbiamo trascorrere del tempo di qualità con le persone che sono più importanti per noi, essere presenti per loro e investire costantemente in tali relazioni in modi significativi.
  3. Salute fisica: bevi acqua, pianifica l'attività fisica, fai delle pause, dormi, metti promemoria sul tuo calendario in modo da non dimenticare o eliminare queste attività.
  4. Servizio: in uno studio di Harvard della dottoressa Elizabeth Dunn, ad alcuni partecipanti è stato chiesto di spendere del denaro per se stessi mentre ad altri è stato chiesto di spenderlo per altre persone. Al termine della giornata il secondo gruppo si è valutato più felice. Quando dai agli altri, ne ricevi in cambio molto di più e crei una forma più sostenibile di felicità.
  5. Gratitudine: apprezzando ciò che già abbiamo, ne ricaviamo di più. Esprimere questa gratitudine alleggerisce la mente e aiuta a migliorare la salute generale. Che si tratti di un diario in cui appuntarsi i motivi di gratitudine, lasciare dei messaggi agli amici o di condividerla durante una telefonata di gruppo, assicurati di esprimere costantemente la tua gratitudine.

 

Se non ti è chiaro al 100% "questo è lo scopo della mia vita", trova un modo per essere utile. Come posso essere presente al servizio di una missione, uno scopo, un'azienda, un team, un partner, una famiglia, qualunque essa sia? Questa è la visione in sé.

Lewis Howes

Impara l'abilità di affinare l'empatia

Jamil Zaki è un professore a Stanford e autore del libro "The War for Kindness: Building Empathy in a Fractured World".

Jamil Zaki

Secondo gli studi effettuati da Google, l'empatia favorisce una collaborazione efficace, atteggiamenti più inclusivi e dipendenti più felici. I lavoratori che reputano empatiche le proprie organizzazioni, hanno spesso un morale più alto e meno stress, elemento che, di conseguenza, riduce il turnover.

L'empatia aiuta inoltre a creare leader migliori. Con un atteggiamento empatico che offre informazioni sul loro stile di gestione, i leader possono fornire feedback costruttivi e rispondere alle esigenze dei dipendenti in modo da aiutarli nella crescita.

Pur essendo un concetto comune, l'empatia è ancora oggetto di numerosi fraintendimenti. Alcuni pensano che tale abilità sia irraggiungibile o difficile da affinare, il che ha fatto scatenato alcuni miti sull'empatia.

Ecco tre miti che Jamil Zaki ha sfatato:

Mito 1: l'empatia è un tratto

Fatto: l'empatia è un atteggiamento, non un tratto della personalità. E l'empatia è qualcosa che possiamo affinare in continuazione, è simile all'allenamento e alla crescita di un muscolo, puoi far crescere la tua capacità di cura e comprensione.

Mito 2: possiamo capire ciò che stanno attraversando i nostri colleghi

Fatto: sul luogo di lavoro in particolare, i nostri muscoli empatici possono atrofizzarsi quando le persone raggiungono posizioni di potere. I leader spesso raggiungono le posizioni che occupano perché sono in grado di capire e di entrare in contatto con le persone, tuttavia, trovandosi in quella posizione, possono anche perdere il senso dell'empatia. I leader, per risolvere questo paradosso, non devono solo immaginare la realtà degli altri, devono anche conoscerla.

Mito 3: l'empatia è uno sport che si pratica da soli

Fatto: le persone tendono a riprodurre i comportamenti positivi di coloro che li circondano. L'empatia non fa eccezione, il che significa che si trasforma in realtà nella cultura di un'organizzazione piuttosto che in una singola persona. Quando l'empatia diventa una norma sociale, le persone sono molto più motivate ad essere empatiche, generando comportamenti gentili palesi e diffusi.

 

Spero che riusciremo a pensare al futuro del lavoro in modo più profondo, pensando di mettere la connessione sociale al centro dei nostri luoghi di lavoro, anche più di quanto abbiamo fatto finora. Penso che questo ci possa far avere più successo, ma forse, cosa ancora più importante, ci può aiutare a essere più umani sul lavoro.

Jamil Zaki

Rendi il lavoro a misura di persona

Gli spunti di tutti questi esperti hanno un filo conduttore: rendere il lavoro più umano, sia che si tratti di consigli sulle best practice delle riunioni o sulle motivazioni.

Tutto parte dal mettere al primo posto i dipendenti, in modo che le esigenze dei lavoratori influenzino il processo decisionale, soprattutto quando la risposta non sembra sempre chiara. Un approccio orientato ai dipendenti sarà il fattore fondamentale per il successo in modo da rendere sostenibile un ambiente di lavoro.

È inoltre importante supportare questo approccio con soluzioni ottimizzate per l'esperienza dei dipendenti, come quelle incluse nella piattaforma Zoom. In Zoom, realizziamo soluzioni esperienziali ottimizzate per questo nuovo futuro flessibile. Prendiamo ad esempio la galleria smart di Zoom Rooms, progettata per creare un'esperienza inclusiva che, grazie all'applicazione strategica della tecnologia IA, promuove l'uguaglianza sia per chi lavora in presenza che per i lavoratori da remoto. Abbinala alla trascrizione linguistica in tempo reale per riunire davvero le persone, consentendo ai dipendenti di lavorare a livello globale sentendosi ascoltati, connessi, inclusi e senza differenze.

Un lavoro significativo inizia con una leadership ponderata: introdurre processi e prodotti che ti rendano il migliore dei leader possibili.