Che cos'è un telefono VoIP?

Un telefono VoIP (Voice over Internet Protocol) è un dispositivo o un programma che utilizza la tecnologia basata sul protocollo di voce via internet. La tecnologia VoIP permette agli utenti di effettuare chiamate vocali mediante la banda larga di internet e non attraverso la connessione analogica tradizionale.

Un telefono VoIP può avere lo stesso aspetto di un tradizionale telefono fisso. La differenza sta nel suo funzionamento. Con la tecnologia VoIP, infatti, la trasmissione delle chiamate vocali non avviene attraverso una coppia di cavi di rame fisici ma attraverso internet, sottoforma di pacchetti di dati. I sistemi telefonici VoIP possono essere anche un'applicazione software (il cosiddetto softphone) e non richiedere hardware fisico.

La tecnologia VoIP è incredibilmente versatile per le piccole imprese e i suoi utenti. Questo tipo di linee telefoniche possono essere usate da qualunque luogo e le chiamate possono essere trasferite dai terminali dell'ufficio ai dispositivi mobili senza interruzioni. Una conversazione può evolversi da SMS a chiamata vocale a videoconferenza sulla stessa applicazione.

Se la versatilità, la sicurezza e i prezzi contenuti guidano le decisioni della tua azienda in fatto di tecnologia, allora i telefoni VoIP sono la soluzione che stavi cercando per le tue comunicazioni.

Multi-Line Phone Systems for Business

Come funziona il servizio telefonico VoIP?

Per poter usare la tecnologia VoIP per la tua azienda, devi prima sottoscrivere un servizio telefonico VoIP. Il servizio telefonico VoIP gestisce i server che ospitano le chiamate e utilizzano la tecnologia del protocollo SIP (Session Initiation Protocol, protocollo di inizializzazione sessione) per connettere le chiamate ad altre reti telefoniche. In questo modo le chiamate VoIP possono essere effettuate tra utenti su qualunque rete telefonica utilizzando VoIP, la rete fissa tradizionale o un servizio di telefonia cellulare.

Gli operatori di servizi telefonici VoIP funzionano in maniera del tutto simile agli operatori delle tradizionali reti fisse: connettono l'utente alle grandi reti di comunicazione che vengono utilizzate per tutte le chiamate che facciamo. La differenza è che questi operatori utilizzano le più moderne tecnologie per garantire la migliore esperienza per l'utente al prezzo più basso.

I servizi VoIP forniscono la tecnologia necessaria per effettuare le chiamate telefoniche VoIP e gli strumenti per rendere tale innovazione accessibile a tutti. La connessione internet a banda larga connette le chiamate ai server dell'operatore VoIP, dove vengono poi instradate verso le reti telefoniche necessarie per completare la chiamata. Tutto questo avviene "dietro le quinte" in maniera automatica e senza interruzioni.

Servizio telefonico VoIP di Zoom

Zoom Phone è leader del settore VoIP. Zoom Phone aiuta le aziende a modernizzare i sistemi di comunicazione per tagliare i costi, migliorare la produttività e ottenere migliori risultati per il business.

Zoom Phone si integra con il software di Zoom e le app native già esistenti su tutti i tuoi dispositivi. La piattaforma ti permette di trasferire chiamate su diversi dispositivi o persino di trasformare una chiamata vocale in una videoconferenza, il tutto senza interruzioni. Gli strumenti di gestione centralizzata permettono di gestire tutti gli utenti in maniera semplice, qualunque sia il numero di dipendenti della tua azienda.

VoIP e telefono fisso a confronto

Telefono VoIP

Linea fissa

Tipo di connessione

Protocollo internet (via ethernet, WiFi, dati dal cellulare, voce dal cellulare o connessione USB diretta a un computer connesso a internet)

Cablaggio in rame dedicato (normalmente attraverso sistemi telefonici private branch exchange)

Qualità della voce

Voce HD: il doppio della portata audio rispetto ai telefoni fissi tradizionali

Voce standard

Funzionalità

Funzionalità avanzate quali instradamento intelligente delle chiamate, assistenti automatici, registrazione chiamate, videochiamate, messaggistica SMS, audio HD sicuro, integrazione con applicazioni come Slack e Salesforce, oltre a tutte le funzionalità standard

Funzionalità standard quali avviso di chiamata, segreteria telefonica e identificativo chiamante. I sistemi moderni potrebbero avere funzionalità più avanzate, come le chiamate di conferenza e l'assistenza video

Versatilità

Il massimo della versatilità. Effettua e ricevi chiamate da praticamente qualunque tipo di dispositivo e trasferisci chiamate tra dispositivi agevolmente da qualunque luogo del mondo

Versatilità limitata. È possibile effettuare chiamate solo se fisicamente presenti in ufficio tramite un telefono direttamente connesso via cavo al sistema PBX aziendale

Scalabilità

Scalabilità infinita, limitata solo dalla potenza della connessione a internet

Limitata dalle connessioni fisiche via cavo e da attrezzature aggiuntive

Costi

Generalmente bassi. I costi variano a seconda del numero di utenti e delle funzionalità richieste, ma sono normalmente inferiori a quelli dei sistemi di telefonia fissa

Generalmente da moderati ad alti, soprattutto con l'aggiunta di funzionalità avanzate

Compatibilità dispositivi

Telefoni fissi abilitati per VoIP, telefoni per conferenze, computer, laptop, tablet, smartphone e altri

Telefoni fissi tradizionali

Sempre connessi grazie a VoIP

Stesso numero dentro e fuori dall'ufficio

La tecnologia VoIP ti permette di usare lo stesso numero di telefono, sia che tu ti trovi in ufficio, a casa o in vacanza sulle Alpi Svizzere. Poiché le chiamate vengono instradate attraverso internet, potrai effettuare e ricevere chiamate di lavoro da un telefono fisso in ufficio, attraverso un'app dello smartphone o persino dal tuo laptop in aeroporto.

Molteplici modalità di chiamata

VoIP integra chiamate vocali, videochiamate, chiamate di conferenza e messaggistica SMS senza interruzioni. Tutti i metodi di comunicazione possono essere gestiti dalle stesse applicazioni, permettendoti così di rimanere sempre connesso al mondo del business globale.

Aggiungere e rimuovere utenti

Con il servizio telefonico VoIP aggiungere e rimuovere utenti è facilissimo. Gli account utenti vengono assegnati a ogni dipendente con un semplice clic del mouse. È possibile mantenere i numeri telefonici esistenti o assegnarne di nuovi da usare immediatamente.

Inizia in pochi minuti

La configurazione del servizio telefonico VoIP è molto semplice: dopo aver acquistato un piano, devi semplicemente scaricare un'app o un software e potrai iniziare subito a effettuare chiamate. È possibile aggiungere utenti e dispositivi a seconda delle necessità, e anche le impostazioni più avanzate possono essere gestite senza difficoltà dagli esperti di IT in house.

Tante "linee" su un unico telefono

La tecnologia telefonica VoIP ti permette di avere più di una "linea" telefonica su un unico telefono. Le chiamate possono essere instradate senza interruzioni su altre linee telefoniche attive o trasferite su altri dispositivi presenti sulla rete. Le funzionalità avanzate di instradamento chiamata sono così facili da impostare che la gestione delle chiamate diventerà un gioco da ragazzi.

Copertura globale

La tecnologia VoIP è un metodo semplice e conveniente di effettuare chiamate in tutto il mondo. Sfrutta la qualità delle chiamate in HD con ritardi audio minimi e tariffe trasparenti e vantaggiose. Zoom Phone è disponibile in oltre 45 paesi e territori, con numeri di telefono locali disponibili per tutti i paesi supportati. È possibile effettuare chiamate internazionali anche al di fuori della rete supportata. Effettuare chiamate internazionali via VoIP è un'opzione economica, semplice e accessibile ovunque.

Tipologie di telefoni VoIP

La tecnologia "Voice over IP" è estremamente versatile. La tecnologia può essere usata con telefoni fissi tradizionali, cuffie USB, telefoni di conferenza, telefoni cellulari e praticamente qualsiasi computer, smartphone o tablet in grado di scaricare un'app.

Le aziende interessate a passare a telefoni fissi VoIP possono acquistare apparecchiature compatibili, oppure abbonarsi a un servizio telefonico VoIP hardware as a Service direttamente da Zoom.

Telefoni fissi standard

I telefoni fissi IP hanno un aspetto e un funzionamento simile ai telefoni fissi tradizionali. La differenza è che si connettono attraverso i cavi ethernet e trasmettono le chiamate vocali usando la tecnologia VoIP.

I telefoni VoIP fissi per aziende offrono una vastissima gamma di funzionalità. La maggior parte ha uno schermo LCD per visualizzare informazioni importanti, come l'ID della chiamata in entrata. I modelli più avanzati hanno schermi touch a colori per una produttività avanzata e supportano oltre dieci linee telefoniche separate. Alcuni modelli dispongono di tecnologia Bluetooth® e permettono l'uso di cuffie senza fili.

Telefoni USB

I telefoni USB sono dei dispositivi semplici che si collegano al computer tramite USB. Questi dispositivi rappresentano una soluzione di telefonia VoIP semplice ed economica per gli utenti di piccole imprese.

Normalmente, i telefoni USB non hanno schermi LCD o altre funzionalità avanzate. La gestione delle chiamate avviene generalmente attraverso il computer al quale è connesso il telefono USB e questi dispositivi vengono impiegati insieme ai "softphone" descritti sotto.

Softphone

I cosiddetti softphone sono telefoni virtuali che esistono su un'applicazione software installata sul tuo computer, smartphone o tablet. Non essendo legati a una postazione fisica, offrono un alto grado di versatilità.

I softphone possono essere usati in combinazione con dispositivi fisici come cuffie con microfono o telefoni USB. Molte aziende utilizzano i softphone semplicemente su computer desktop e con cuffie USB o Bluetooth® dotate di microfono.

Telefoni per conferenze

I telefoni per conferenze VoIP sono pensati per offrire una migliore qualità del suono durante le chiamate di conferenza. Questi dispositivi hanno più di un microfono e ognuno di essi è bilanciato elettronicamente per migliorare la qualità del suono durante le chiamate.

Normalmente i telefoni per conferenze hanno la forma di una V o di una Y e dispongono di due o tre altoparlanti. Grazie agli altoparlanti separati e al bilanciamento digitale, tutte le voci dei partecipanti presenti nella sala vengono trasmesse in maniera chiara.

Videotelefoni

I videotelefoni sono simili ai telefoni fissi standard; l'unica differenza è che presentano una videocamera USB integrata e uno schermo a colori più grande, perfetto per le videochiamate.

Vista la diffusione delle videochiamate da software, molte aziende ritengono che l'uso di videotelefoni dedicati non sia necessario. Per alcuni settori, tuttavia, sono ancora un utile strumento aggiuntivo.

Domande frequenti per il servizio VoIP

Passare a un servizio di telefonia VoIP può essere un vantaggio per molte piccole imprese. I costi sono generalmente più bassi, le funzionalità più utili per le aziende moderne; inoltre, il VoIP è infinitamente versatile per le imprese in crescita. Potremmo dire che passare dal telefono fisso al VoIP è praticamente come passare dal fax alle e-mail: nel XXI secolo è la cosa giusta da fare.

In generale i servizi telefonici VoIP costano meno rispetto ai servizi di telefonia fissa tradizionali. Il VoIP impiega la connessione internet a banda larga che la tua azienda sta comunque pagando. I piani Zoom Phone partono da soli $8 al mese per utente per i piani a consumo, o soli $20 al mese per un numero illimitato di chiamate nazionali con la possibilità di aggiungere il servizio di chiamate globali illimitate.

La tecnologia VoIP può essere usata per le chiamate internazionali. Il processo è semplice e ha un costo ridotto. In sostanza, il VoIP trasmette la chiamata al paese di destinazione tramite internet. Dopodiché, questa viene trasferita e completata dagli operatori di comunicazione locali. Al momento Zoom Phone supporta chiamate internazionali verso oltre 150 paesi e territori con tariffe competitive. Le aziende che chiamano spesso selezionano le destinazioni internazionali possono anche scegliere di impostare un numero di telefono locale in quei paesi, con un potenziale risparmio sui costi.

Sì. Poiché i telefoni VoIP offrono le stesse capacità di comunicazione fra numeri telefonici dei telefoni normali/tradizionali, con un telefono VoIP sei in grado di effettuare e ricevere chiamate telefoniche normali.

Non necessariamente. I sistemi telefonici VoIP possono funzionare in modo completo anche solo su computer o su telefoni cellulari. Molte aziende scelgono la semplicità di effettuare chiamate direttamente dai computer aziendali e di fornire ai loro dipendenti cuffie con microfono a basso costo, per poter comunicare senza impegnare le mani. Se preferisci i telefoni da ufficio tradizionali, molti modelli di telefoni moderni sono compatibili con gli operatori di servizi VoIP.

Sì. Zoom Phone offre la portabilità del numero, ovvero la possibilità di trasferire il tuo numero di telefono esistente di un altro operatore. Inoltre puoi acquistare uno o più numeri di telefono in modo rapido e conveniente.

Un buon servizio VoIP dovrebbe fornire tutte le funzionalità telefoniche che conosci già: identificativo del chiamante, inoltro di chiamata, segreteria telefonica, chiamate di conferenza, eccetera. Un ottimo servizio VoIP come Zoom Phone, invece, offre una vasta gamma di funzionalità moderne, tra cui app native per desktop e mobile, videoconferenze, instradamento chiamate globale, audio HD sicuro, integrazioni native con le più importanti applicazioni per le aziende e molto altro. Consulta la lista completa delle funzionalità di Zoom Phone qui.

Un numero VoIP è un numero di telefono virtuale, cioè non è legato a un telefono fisso o a un dispositivo specifico. Al contrario, un numero VoIP ti viene assegnato dal tuo fornitore di servizi VoIP e ti consente di effettuare o ricevere chiamate su qualsiasi dispositivo collegato a Internet utilizzando un softphone.

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