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Trasforma il self-service con Zoom Virtual Agent

Offri un self-service intelligente che entusiasma i clienti, libera gli agenti ed è facile da gestire: tutto questo grazie alla piattaforma intuitiva e basata sull'IA di Zoom.

 
 
 

Esperienze self-service rapide e accurate per i clienti

  • La risposta giusta, proprio ora

    Il nostro chatbot di IA conversazionale guida rapidamente gli utenti verso risposte precise, riducendo l'onere per il tuo team.

  • Migliore comprensione, maggiore accuratezza

    Il motore di elaborazione del linguaggio naturale e di generazione con recupero (RAG) di informazioni aumentata di Zoom Virtual Agent rileva in modo intelligente le intenzioni dei clienti e fornisce la migliore risoluzione possibile.

  • Sempre sul pezzo

    Offri sempre un servizio costante e agevole su diversi canali di assistenza (web, mobile e social) in più lingue, 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Gestisci con facilità complesse richieste dei clienti

  • Risoluzione a intento multiplo

    Gestisci le richieste più complesse e a intento multiplo dei clienti integrando la cronologia delle conversazioni e la comprensione del contesto

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  • Dai un tocco personale

    Crea facilmente flussi e messaggistica personalizzati per segmenti unici a seconda degli attributi di profilo o di dati.

  • Mantieni l'attività senza ripetizioni

    Indirizza gli utenti al canale o all'agente di assistenza opportuno, se necessario, insieme al contesto della conversazione.

Gestisci clienti complessi
Genera approfondimenti e migliora l'efficienza

Genera approfondimenti e migliora l'efficienza del tuo centro di contatto

  • Self-service che risolve un maggior numero di query

    Fornisci un canale self-service efficiente ed economico e con un tocco umano.

  • Senza necessità di tecnici

    La personalizzazione e la manutenzione sono più rapide e semplici grazie al design conosciuto di Zoom, facile per utenti e amministratori e alle interfacce con livello di codifica elementare o assente.

  • Analisi fruibili a portata di mano

    Gli approfondimenti in tempo reale superano la reportistica di base e ti aiutano a identificare rapidamente i problemi dei clienti e a migliorare i prodotti e le operazioni di assistenza.

Parla con un esperto

Scopri in che modo Zoom Virtual Agent può contribuire a migliorare la tua esperienza di assistenza e potenziare il tuo team.

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