Offri un self-service intelligente che entusiasma i clienti, libera gli agenti ed è facile da gestire: tutto questo grazie alla piattaforma intuitiva e basata sull'IA di Zoom.
Esperienze self-service rapide e accurate per i clienti
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La risposta giusta, proprio ora
Il nostro chatbot di IA conversazionale guida rapidamente gli utenti verso risposte precise, riducendo l'onere per il tuo team.
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Migliore comprensione, maggiore accuratezza
Il motore di elaborazione del linguaggio naturale e di generazione con recupero (RAG) di informazioni aumentata di Zoom Virtual Agent rileva in modo intelligente le intenzioni dei clienti e fornisce la migliore risoluzione possibile.
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Sempre sul pezzo
Offri sempre un servizio costante e agevole su diversi canali di assistenza (web, mobile e social) in più lingue, 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Gestisci con facilità complesse richieste dei clienti
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Risoluzione a intento multiplo
Gestisci le richieste più complesse e a intento multiplo dei clienti integrando la cronologia delle conversazioni e la comprensione del contesto
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Dai un tocco personale
Crea facilmente flussi e messaggistica personalizzati per segmenti unici a seconda degli attributi di profilo o di dati.
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Mantieni l'attività senza ripetizioni
Indirizza gli utenti al canale o all'agente di assistenza opportuno, se necessario, insieme al contesto della conversazione.
![Gestisci clienti complessi Gestisci clienti complessi](https://media.zoom.com/images/assets/Customer-inquiries.png/Zz04MmViNDhmMjgyNDIxMWVmOWIwMTE2NjUwMmU4YzU1OA==?t=20250212081932)
![Genera approfondimenti e migliora l'efficienza Genera approfondimenti e migliora l'efficienza](https://media.zoom.com/images/assets/Chatbot-Conversation.jpg/Zz04MjgxYjRmYTgyNDIxMWVmODdiZDc2ODRjN2M5OWNlYQ==?t=20250212081932)
Genera approfondimenti e migliora l'efficienza del tuo centro di contatto
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Self-service che risolve un maggior numero di query
Fornisci un canale self-service efficiente ed economico e con un tocco umano.
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Senza necessità di tecnici
La personalizzazione e la manutenzione sono più rapide e semplici grazie al design conosciuto di Zoom, facile per utenti e amministratori e alle interfacce con livello di codifica elementare o assente.
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Analisi fruibili a portata di mano
Gli approfondimenti in tempo reale superano la reportistica di base e ti aiutano a identificare rapidamente i problemi dei clienti e a migliorare i prodotti e le operazioni di assistenza.
Parla con un esperto
Scopri in che modo Zoom Virtual Agent può contribuire a migliorare la tua esperienza di assistenza e potenziare il tuo team.
![Agente del servizio clienti Agente del servizio clienti](https://media.zoom.com/images/assets/Talk-to-us.png/Zz01OGY0NWRlZWRmYTYxMWVkOTNjYzRlNTFkNzI5YzJjMw==?t=20250212081932)