Le soluzioni del contact center nel cloud, altresì note come Contact Center as a Service (CCaaS), offrono innovazione più rapida e minori costi operativi per permetterti di migliorare il coinvolgimento dei clienti. I contact center nel cloud sono aperti, flessibili e scalabili e integrano la tua piattaforma di Unified Communications as a Service con un'infrastruttura che semplifica l'offerta di un'esperienza cliente moderna ed eccezionale.
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
Quali sono i vantaggi di un contact center nel cloud?
I centri di contatto nel cloud offrono numerosi vantaggi per le organizzazioni odierne. Grazie alla loro scalabilità, i centri di contatto nel cloud sono l'ideale per aziende di ogni dimensione. Ecco alcuni dei principali vantaggi di un centri di contatto basato sul cloud.

Funzionalità del contact center nel cloud
Poiché nessuna soluzione di contact center nel cloud offre le stesse funzionalità, ecco alcune delle più importanti funzionalità da prendere in considerazione quando si valutano i fornitori di soluzioni di contact center nel cloud.