Avviso per i clienti globali che utilizzano i
servizi di chiamata di emergenza con Zoom Phone

La presente notifica fornisce informazioni importanti sulla possibilità di collegarsi ai servizi di chiamata di emergenza tramite Zoom Phone.Leggila attentamente.

Servizio chiamata di emergenza con Zoom Phone: Il servizio chiamata di emergenza di Zoom Phone opera in modo diverso dal servizio chiamata di emergenza tradizionale.Zoom Phone è tenuta ad avvisare i nostri clienti delle circostanze in cui il servizio chiamata di emergenza potrebbe non essere disponibile o potrebbe essere in qualche modo limitato rispetto al servizio chiamata di emergenza tradizionale.Tieni presente le seguenti informazioni importanti.

(1) Sii preparato in caso di interruzione del servizio. Il servizio telefonico VoIP dipende non solo dalla prosecuzione (e dal pagamento) del tuo abbonamento al servizio, ma anche dalla connettività internet e dall’elettricità. In caso di un’interruzione di corrente, di rete o della connessione internet (compresi casi di congestione), o se il tuo servizio è stato scollegato o sospeso a causa di un mancato pagamento, è possibile che si verifichino guasti, interruzioni o ritardi nel servizio di chiamata di emergenza. Ti consigliamo di tenere a portata di mano un servizio telefonico alternativo (come ad esempio un telefono cellulare) per aumentare l’affidabilità dell’accesso ai servizi di emergenza durante un’eventuale interruzione del servizio.

(2) Non scollegarti.Finché non ti viene richiesto da un operatore di emergenza, non scollegare la tua chiamata ai servizi di emergenza. Se la chiamata si scollega inavvertitamente, richiama subito.

(3) Configurazione di rete.Se la configurazione di rete della tua azienda non consente il collegamento al servizio Zoom Phone, l’azienda non sarà in grado di accedere al servizio Zoom Phone e pertanto non potrà accedere ai servizi di chiamata di emergenza.

(4) Trasferimento del servizio e numeri di telefono non nativi.I servizi i chiamata di emergenza tradizionali inviano automaticamente le chiamate di emergenza al centro di risposta alle emergenze locale appropriato in base al numero di telefono dell’utente.I servizi i chiamata di emergenza tradizionali avanzati inviano automaticamente le chiamate di emergenza al centro di risposta alle emergenze locale in base all’indirizzo e al numero di telefono dell’utente.Dal momento che il servizio Zoom Phone consente ai clienti (e agli utenti dei clienti) di utilizzare il servizio Zoom Phone ovunque sia disponibile l’accesso a internet a banda larga e di ottenere numeri che potrebbero non corrispondere alla loro località attuale, per alcuni aspetti il servizio di chiamata di emergenza con Zoom Phone funziona in maniera diversa rispetto al servizio di chiamata di emergenza tradizionale:

Siccome il numero di telefono di un utente non corrisponde necessariamente all’ubicazione fisica dell’utente, tutti gli utenti devono fornire a Zoom Phone la loro posizione registrata nel momento in cui l’azienda configura il servizio. La posizione registrata è l’indirizzo in cui l’utente si troverà quando utilizza il servizio Zoom Phone.

Ove possibile, Zoom Phone trasmetterà automaticamente la posizione registrata dell’utente al centro di risposta alle emergenze appropriato.Di conseguenza, se un utente sposta le apparecchiature (ad esempio, portatile, tablet e dispositivi mobili, telefono fisso o computer fisso) utilizzate per accedere al servizio Zoom Phone, l’utente deve aggiornare la posizione registrata.Se l’utente non aggiorna la posizione registrata, qualsiasi chiamata effettuata al emergenza tramite il servizio Zoom Phone verrà instradata in base alla posizione registrata precedentemente fornita, perciò potrebbe non essere instradata al centro di risposta alle emergenze appropriato per la posizione attuale dell’utente.

Quando un utente segnala a Zoom Phone una modifica della posizione registrata, potrebbe verificarsi un ritardo prima che la nuova posizione registrata venga resa disponibile per l’instradamento corretto delle chiamate al emergenza e che i centri di risposta alle emergenze locali vengano informati della posizione registrata dell’utente.

Se la posizione registrata dell’utente non è corretta o si verificano altri problemi tecnici, il centro di risposta alle emergenze potrebbe non disporre dell’indirizzo e del numero di telefono dell’utente.Pertanto, gli utenti devono essere pronti a fornire immediatamente il proprio nome, la propria posizione e il proprio numero di telefono una volta connessi al centro di risposta alle emergenze.

(5) Informa altri utenti.Sei tenuto a comunicare a dipendenti, visitatori e altri potenziali utenti del tuo servizio VoIP la natura e delle limitazioni della chiamata di emergenza.Per facilitare tale procedura, applica gli adesivi forniti da Zoom Phone in una posizione visibile sulle tue apparecchiature.

(6) Numeri interni per chiamate solo in uscita.La tua azienda può scegliere di abilitare determinati numeri interni per chiamate solo in uscita.I numeri interni solo in uscita non verranno assegnati a un numero di telefono per la ricezione di chiamate in entrata.Se utilizzi Zoom Phone con numero interno solo in uscita per chiamate di emergenza, tale chiamata verrà instradata utilizzando l’indirizzo principale della tua azienda e il centro di risposta alle emergenze riceverà l’indirizzo principale della tua azienda, oltre al numero di telefono assegnato da Zoom come numero da richiamare.

(7) Limitazione della responsabilità.Zoom Phone non dispone di alcun controllo in merito all’eventualità o alla modalità in cui i centri di risposta alle emergenze locali rispondono o intervengono sulle chiamate di emergenza effettuate tramite il servizio Zoom Phone.Zoom Phone declina qualsiasi responsabilità relativa alla condotta di qualsiasi centro di risposta alle emergenze locali.Zoom Phone si affida a terze parti per instradare le chiamate di emergenza ai centri di risposta alle emergenze locali.Zoom declina qualsiasi responsabilità nell’eventualità che tali terze parti instradino le chiamate in modo errato o che i dati utilizzati per instradare le chiamate siano incorretti.Né Zoom Phone né i suoi funzionari, dirigenti, dipendenti, società affiliate, agenti e qualsiasi altro fornitore di servizi che ti erogano il servizio in relazione al servizio Zoom Phone (“Indennizzati da Zoom”) potranno esser ritenuti responsabili di eventuali rivendicazioni, danni o perdite, multe, sanzioni, oneri e spese derivanti correlati al servizio di chiamata di emergenza di Zoom Phone (collettivamente “Rivendicazioni”), e con il presente ti impegni a rinunciare a tutte le sopracitate rivendicazioni, a meno non derivino da colpa grave, dolo eventuale o dolo ad opera di Zoom. Sarai tenuto a difendere, indennizzare e manlevare gli indennizzati da Zoom da una qualsiasi rivendicazione da parte tua o per tuo conto o di terzi in relazione all’assenza, al guasto o all’interruzione del servizio Zoom Phone, chiamate di emergenza non instradate correttamente e/o l’impossibilità di utilizzare un servizio di chiamata di emergenza o contattare il personale addetto alle emergenze.

Gli amministratori degli account dei clienti devono confermare di aver letto e compreso il presente avviso prima di iscrivere gli utenti al servizio Zoom Phone. I clienti sono tenuti a mantenere aggiornata la posizione registrata per i loro utenti e a conformarsi a tutti i requisiti di cui al presente avviso relativo ai servizi di chiamata di emergenza.