Zoom Phone Communications, Inc. 911 - Notifica ai clienti

La presente notifica fornisce informazioni importanti sulla possibilità di collegarsi ai servizi di chiamata di emergenza 911 tramite Zoom Phone. Leggila attentamente.

Servizio 911 di Zoom Phone: Il servizio 911 di Zoom Phone opera in modo diverso dal servizio 911 tradizionale. La commissione FCC ci impone di avvisare i nostri clienti delle circostanze in cui il servizio 911 potrebbe non essere disponibile o potrebbe essere in qualche modo limitato rispetto al servizio 911 tradizionale. Tali circostanze includono:

(1) Problemi della connessione a internet.Se la connessione a internet utilizzata per fornire il servizio Zoom Phone si interrompe, tu e/o la tua azienda non potrete accedere al Servizio Zoom Phone in quel momento e quindi non potrete accedere al servizio 911 durante tale interruzione.

(2) Configurazione di rete.Se la configurazione di rete della tua azienda non consente il collegamento a Zoom Phone Service, l’azienda non sarà in grado di accedere al servizio Zoom Phone e pertanto non potrà accedere al servizio 911.

(3) Trasferimento del servizio e numeri di telefono non nativi.Il servizio 911 tradizionale invia automaticamente le chiamate al 911 al centro di raccolta delle chiamate di emergenza appropriato oppure al Centro di raccolta delle chiamate di emergenza (“PSAP”) in base al numero di telefono dell’utente. Il servizio 911 avanzato tradizionale (detto anche E911) invia automaticamente le chiamate al 911 al PSAP appropriato insieme all’indirizzo e al numero di telefono dell’utente. Dal momento che il servizio Zoom Phone consente ai clienti (e agli utenti dei clienti) di utilizzare il servizio Zoom Phone ovunque sia disponibile l’accesso a internet a banda larga e di ottenere numeri che potrebbero non corrispondere alla loro località attuale, per alcuni aspetti il servizio 911 di Zoom Phone funziona in maniera diversa rispetto al servizio 911 tradizionale:

Siccome il numero di telefono di un utente non corrisponde necessariamente all’ubicazione fisica dell’utente, tutti gli utenti devono fornire a Zoom Phone Communications, Inc. (“Zoom Phone”) la loro posizione registrata nel momento in cui l’azienda configura il servizio. La posizione registrata è l’indirizzo in cui l’utente si troverà quando utilizza il servizio Zoom Phone.

Ove possibile, Zoom Phone trasmetterà automaticamente al PSAP la posizione registrata dell’utente. Di conseguenza, se un utente sposta le apparecchiature (ad esempio, portatile, tablet e dispositivi mobili, telefono fisso o computer fisso) utilizzate per accedere al servizio Zoom Phone, l’utente deve aggiornare la posizione registrata. Se l’utente non aggiorna la posizione registrata, qualsiasi chiamata effettuata al 911 tramite il servizio Zoom Phone verrà instradata in base alla posizione registrata precedentemente fornita, perciò potrebbe non essere instradata al PSAP appropriato per la posizione attuale dell’utente.

Quando un utente segnala a Zoom Phone una modifica della posizione registrata, potrebbe verificarsi un ritardo prima che la nuova posizione registrata venga resa disponibile per l’instradamento corretto delle chiamate al 911 e che i PSAP vengano informati della posizione registrata dell’utente.

Nei casi in cui l’instradamento diretto ai PSAP non sia disponibile, Zoom Phone instraderà le chiamate al 911 a un call center di emergenza attivo 24 ore al giorno, 7 giorni su 7, in cui gli agenti addestrati domanderanno nome, posizione e numero di telefono della persona che sta chiamando il 911, e contatteranno lo PSAP appropriato per fornire assistenza. Il call center non riceverà automaticamente l’indirizzo e il numero di telefono dell’utente.

(4) Perdita di energia elettrica.A meno che non vi sia un sistema di backup di energia che alimenti la connessione a internet e le apparecchiature utilizzate per l’accesso al servizio Zoom Phone, il servizio telefonico e il servizio 911 non saranno disponibili durante le interruzioni di corrente.

(5) Numeri interni per chiamate solo in uscita.La tua azienda può scegliere di abilitare determinati numeri interni per chiamate solo in uscita. I numeri interni solo in uscita non verranno assegnati a un numero di telefono per la ricezione di chiamate in entrata e non possono essere utilizzati per chiamare il 911.

Gli amministratori degli account dei clienti devono confermare di aver letto e compreso il presente avviso prima di iscrivere gli utenti al servizio Zoom Phone. I clienti sono tenuti a mantenere aggiornata la posizione registrata per i loro utenti e a conformarsi a tutti i requisiti di cui al presente avviso relativo al servizio 911.