Zoom aiuta "l’unicorno" multi-categoria Glovo a connettere i dipendenti in tutto il mondo

Glovo, fondata nel 2015, è un'app multi-categoria all'avanguardia che offre a chiunque un accesso semplice a tutto quello che desiderano nella propria città. Le persone possono ordinare tutto ciò che è disponibile attraverso i negozi e i ristoranti partner di Glovo e i corrieri lo ritireranno e lo consegneranno nel luogo della città prescelto. Collabora con oltre 150.000 partner provenienti da 25 mercati in oltre 1.500 città in tutto il mondo. La Spagna, seguita dall'Italia, rappresenta il suo mercato maggiore, mentre Portogallo, Romania e Polonia rappresentano altrettanti mercati forti. Inoltre, l'organizzazione supporta oltre 3.500 dipendenti.  

Il lavoro moderno richiede comunicazioni di alta qualità

Glovo, dal momento della sua fondazione, è stata al primo posto nella mente dei consumatori. L'azienda, per fornire i propri servizi, aveva la necessità di mantenere una comunicazione aperta e accessibile per tutti i suoi dipendenti, inoltre doveva essere in grado di organizzare webinar più facilmente. Dal 2019, Glovo ha organizzato webinar per tutti i suoi dipendenti in tutto il mondo, con la crescita dell'organizzazione, la sua piattaforma tradizionale non era più in grado di soddisfare le sue esigenze. Inoltre, la necessità di rimanere connessi era aumentata a causa delle esigenze aziendali e gli strumenti in uso all'epoca non disponevano di videoconferenze di qualità. A questi strumenti mancava anche la compatibilità hardware necessaria per connettersi agevolmente con uffici e dipendenti in tutto il mondo.

"La necessità è nata dal fatto che avevamo la necessità di svolgere webinar con i dipendenti in tutti i paesi in cui operiamo. Hanno riunioni regolari e si connettono con l'organizzazione globale Glovo. Inoltre, ci servivano maggiori strumenti di comunicazione che potessero comunicare tra loro, soprattutto lavorando da casa", spiega Thomas Letemplier, Responsabile globale del settore IT di Glovo. 

Connettere i dipendenti in tutto il mondo

Glovo sapeva che Zoom era il miglior partner per affrontare questa sfida poiché le soluzioni di Zoom erano facili da usare, integrate con tutti gli hardware e le infrastrutture esistenti in azienda, e inoltre erano in grado di supportare audio e video di alta qualità, tutto ciò che stava cercando.

"Zoom ha soddisfatto gran parte delle esigenze che avevamo in azienda. Lo abbiamo scelto perché Zoom era in grado di fornire videoconferenze con diverse persone e anche di organizzare webinar. Quindi abbiamo potuto trasmettere a livello globale con tutte le strutture che abbiamo e con le persone che lavorano da casa", ha detto Letemplier. "Un altro fattore chiave è stato il fatto che Zoom si poteva integrare con il sistema di gestione esistente di Glovo senza alcun investimento o costo aggiuntivo."

L'azienda sta attualmente utilizzando diverse soluzioni Zoom, come webinar, conferenze, videochiamate e Zoom Rooms. Glovo ha 64 Zoom Rooms e oltre 3.000 licenze Zoom Meeting, con diversi dipendenti che si collegano ai webinar. Inoltre, presso gli uffici di Barcellona, stanno testando le insegne digitali e la prenotazione dell'area di lavoro. Molti dipendenti hanno installato anche l'app mobile di Zoom sui propri smartphone, agevolando la comunicazione tra loro attraverso un canale unico.

Flessibilità e produttività per raggiungere i propri obiettivi

"Zoom ci consente di lavorare in 25 paesi diversi, fusi orari diversi e rimanere connessi, non solo negli spazi aziendali quotidiani, ma anche per gli eventi aziendali, i webinar e altro ancora", spiega Thomas Letemplier. "Ora che le restrizioni alla mobilità non sono più in vigore, continuiamo a utilizzare modelli di lavoro ibridi, che ci consentono di avere tutta la flessibilità che ci serve, essere più produttivi e raggiungere i nostri obiettivi aziendali."

Un'altra caratteristica molto preziosa di Zoom sono tutte le integrazioni con gli strumenti di collaborazione di Glovo, come Slack e G-suite di Google.

"I dipendenti di Glovo non hanno problemi significativi quando utilizzano Zoom. È una piattaforma facile da usare e intuitiva. I dipendenti sono molto coinvolti con Zoom", ha affermato Letemplier.