Pemahaman kami tentang bekerja dari jarak jauh berubah secara dramatis pada tahun 2020 dan terus berkembang hingga saat ini karena organisasi berusaha untuk membuka kembali kantor dengan aman, secara bersamaan mendukung tim yang tersebar, dan mempertahankan lingkungan kerja yang kolaboratif untuk semua.

Komunikasi video sangat penting pada paruh pertama tahun 2021, karena lebih banyak profesional dilaporkan bekerja di lingkungan yang sepenuhnya jarak jauh daripada di lingkungan yang sepenuhnya langsung atau hibrida. (Dalam survei, “kerja hibrida” didefinisikan sebagai “pekerjaan yang dilakukan sebagian di lingkungan kantor dan sebagian dalam pengaturan jarak jauh.”)

Sebagian besar responden merasa sangat terlibat dengan pekerjaannya (70%) dan dengan kolega dan klien (55%), dari mana pun mereka bekerja, yang dapat dipandang sebagai bukti kekuatan teknologi untuk menjaga tim yang terdistribusi tetap terhubung dan produktif.

Lingkungan kerja hibrida adalah yang paling diinginkan untuk para profesional di masa depan, tetapi perlu dicatat bahwa banyak profesional memiliki minat untuk terus bekerja dengan cara yang sama seperti sebelumnya.

Kita semua memiliki gaya komunikasi pilihan kita sendiri, tetapi hasil survei menunjukkan bahwa interaksi dan dengan siapa kita berkomunikasi cenderung mendikte ketika preferensi tersebut muncul.

Ketika bekerja dari jarak jauh, penelitian menunjukkan adanya perbedaan mencolok antara cara kita berkomunikasi dengan kolega dan klien, dan cara kita ingin berkomunikasi. Jenis interaksi ini umumnya mendorong cara yang dipilih profesional untuk berinteraksi dengan kolega/klien, baik dari jarak jauh atau secara langsung.

Mungkin tidak mengherankan bahwa survei menemukan bahwa:

• Saat menjalin hubungan pribadi melalui sosialisasi atau pembentukan tim, para profesional lebih suka bertemu langsung.
• Hampir setengahnya merasa bahwa panggilan video dilakukan terlalu sering dan terlalu lama, dan sebenarnya menghambat mereka untuk lebih produktif.
• Sebagian besar profesional setuju bahwa pertanyaan internal singkat untuk kolega paling baik dikomunikasikan melalui obrolan atau email.

Tips pro

Jika obrolan memang memerlukan komunikasi yang lebih luas, solusi seperti Zoom Team Chat memungkinkan Anda mengalihkan percakapan ke rapat Video Zoom dengan hanya sekali klik tombol.

Kapan seharusnya menggunakan panggilan video

Jika tidak dapat bertemu secara langsung, mayoritas profesional lebih suka melakukan panggilan video dalam berbagai keadaan, termasuk mewawancarai kandidat, menyajikan presentasi kepada klien/pihak eksternal, dan aktivitas membangun tim internal.

Saat bekerja dari jarak jauh, para profesional lebih memilih panggilan video daripada mode komunikasi lain ketika:

• Mewawancarai kandidat pekerjaan
• Menyajikan presentasi ke klien/pihak eksternal
• Menyajikan presentasi kepada kolega secara internal
• Berpartisipasi dalam aktivitas membangun tim internal
• Menjalankan sesi kerja dengan klien/pihak eksternal

Kapan seharusnya mengaktifkan video

Melihat sebenarnya adalah percaya, dan ada nilai untuk menyalakan kamera Anda di panggilan atau rapat tertentu, menurut penelitian. Jadi, kapan waktu yang tepat untuk mengaktifkan video selama panggilan virtual?

Para responden menyatakan bahwa mereka paling sering atau selalu mengaktifkan video saat:

• Mewawancarai kandidat pekerjaan (66%)
• Menyajikan presentasi ke klien/pihak eksternal (64%)
• Menjalankan sesi kerja dengan klien/pihak eksternal (63%)
• Berpartisipasi dalam aktivitas membangun tim internal (59%)
• Menyajikan presentasi kepada kolega secara internal (59%)
• Dalam rapat secara empat mata dengan manajer (59%)
• Bersosialisasi dengan klien (59%)

Survei menunjukkan bahwa orang-orang cenderung tidak mengaktifkan video ketika mereka memiliki pertanyaan internal singkat untuk kolega.

Keuntungan untuk fungsi bisnis

“Video aktif” penting untuk keberhasilan proses bisnis tertentu, khususnya ketika:

Produktivitas

Dalam hal menyelesaikan pekerjaan yang sebenarnya di rapat video, mayoritas profesional merasa lebih produktif saat mengaktifkan kamera mereka:

• Lebih dari setengah (59%) profesional melaporkan merasa lebih produktif saat videonya diaktifkan dibandingkan dengan kontributor individu.
• Mayoritas manajer (69%) merasa bahwa bawahan langsung mereka lebih produkif ketika videonya diaktifkan.
• Pekerja hibrida merasa lebih produktif dengan video aktif daripada mereka yang bekerja sepenuhnya dari jarak jauh atau sepenuhnya langsung.

Kepercayaan

Mengaktifkan video selama panggilan dapat meningkatkan kepercayaan dalam beberapa cara: profesional memiliki kepercayaan diri yang lebih besar dalam mempekerjakan orang yang tepat, merasa lebih mudah memahami kolega, dan memiliki kepercayaan yang lebih besar dengan klien dan kolega.

• Tujuh dari 10 profesional (70%) merasa bahwa mengaktifkan video dapat meningkatkan kepercayaan antara mereka dan klien.
• Demikian pula, sekitar dua dari tiga orang (67%) merasa mengaktifkan video memungkinkan mereka untuk menciptakan hubungan yang lebih intim dan lebih percaya dengan kolega.
• 67% menyatakan lebih mudah untuk menutup transaksi saat video diaktifkan.
• 61% menyatakan bahwa kinerja mereka menjadi lebih baik saat kamera menyala.

Dalam lingkungan kerja jarak jauh, mungkin sulit untuk menampilkan diri Anda sebagai karyawan yang aktif dan produktif. Menurut survei, rapat dengan manajer dan kolega di depan kamera dapat membuatnya lebih mudah.

Masa depan pekerjaan dengan dukungan video

Komunikasi video tidak akan hilang. Faktanya, 75% profesional setuju bahwa mengaktifkan video selama panggilan virtual akan menjadi faktor penting dalam masa depan pekerjaan. Jumlah yang hampir sama (72%) meyakini bahwa mengaktifkan video membuat perusahaan mereka lebih siap untuk mendukung tenaga kerja hibrida.

Keterlibatan, kepercayaan, dan produktivitas semuanya meningkat ketika kita berjumpa dengan kolega dan klien melalui video. Beberapa orang yang disurvei meyakini bahwa kamera harus dinyalakan untuk setiap panggilan, tetapi data menunjukkan bahwa
menganut budaya “video aktif” dapat menguntungkan kontributor individu serta tim bisnis yang lebih luas.

Konferensi video yang andal adalah inti dari budaya “video aktif” yang berhasil, tetapi yang tidak kalah penting adalah memahami bahwa tidak setiap interaksi harus dengan panggilan video. Memiliki ekosistem komunikasi yang mendukung kolaborasi bisnis yang fleksibel – dan semua cara yang diinginkan orang untuk berkomunikasi – akan mendukung keberhasilan Anda.

Zoom menyediakan solusi video, obrolan, telepon, ruang kerja, dan event terkemuka di industri untuk memungkinkan semua cara yang dibutuhkan tim Anda untuk berkomunikasi.

Metodologi

Sebuah survei online dilakukan pada 23 – 30 Agustus 2021 di antara 1.179 profesional AS yang menggunakan platform komunikasi audio/video seperti Zoom sebelum pandemi, setidaknya sekali per bulan (untuk hasil lainnya yang diklasifikasikan sebagai “profesional” untuk singkatnya). Dalam penelitian ini, pekerja ditentukan oleh lingkungan tempat mereka bekerja pada Januari-Juni 2021 (misalnya, seseorang yang bekerja di lingkungan hibrida dari Januari-Juni 2021 akan diklasifikasikan sebagai “pekerja hibrida”).

Sampel tidak berbobot dan mendekati demografi grup ini di AS. Margin kesalahan untuk penelitian ini adalah sekitar 3%.