Deskripsi Layanan Zoom

Berlaku: 19 Januari 2023

Deskripsi Layanan Zoom ini menjelaskan Layanan yang dapat dipesan pada Formulir Pesanan, atau melalui Perjanjian Pelanggan Pengecer, atau disediakan oleh Zoom, dan mengatur syarat dan ketentuan khusus Layanan dan fitur lebih lanjut yang mungkin berlaku terhadap penyediaan Layanan oleh Zoom dan penggunaan Layanan oleh Pelanggan. Istilah yang menggunakan Huruf Besar yang tidak didefinisikan dalam dokumen ini akan memiliki arti yang ditetapkan untuk istilah tersebut dalam Ketentuan Layanan ("TOS"), Perjanjian Langganan Induk ("MSA"), Ketentuan Layanan Pelanggan Pengecer Zoom, atau perjanjian layanan lainnya untuk pengiriman Layanan, sebagaimana yang berlaku.

Acuan ke "Pelanggan" dalam dokumen ini merupakan acuan ke "Anda" (sebagai subjek dan objek) dan "Anda" (sebagai kata milik) sebagaimana istilah tersebut didefinisikan dalam Ketentuan Layanan.

A. Definisi. Untuk tujuan Deskripsi Layanan Zoom ini, definisi berikut akan berlaku:

"Program Perangkat Keras" berarti layanan atau program yang disediakan oleh Zoom yang memungkinkan pelanggan untuk mendapatkan perangkat keras untuk digunakan dengan Layanan Zoom Meeting atau Layanan Zoom Phone dengan tunduk pada ketentuan terpisah dengan produsen peralatan atau sebagaimana yang tercantum dalam ketentuan program terpisah.

"Host" berarti individu yang merupakan karyawan, kontraktor, atau agen Pelanggan yang diidentifikasi, yang kepadanya Pelanggan mengalihkan hak untuk menyelenggarakan Rapat. Host dapat mengadakan Rapat dalam jumlah tak terbatas selama Jangka Waktu Langganan Awal atau Jangka Waktu Perpanjangan (sebagaimana berlaku), tetapi jumlah Rapat yang dapat diselenggarakan oleh Host secara bersamaan akan bergantung pada apakah Pelanggan memesan paket Rapat Bersamaan pada Formulir Pesanan.

"Rapat" berarti rapat Video Zoom.

"Peserta" berarti individu, selain Host, yang mengakses atau menggunakan Layanan, dengan atau tanpa izin dan sepengetahuan Host.

"Dokumentasi Zoom" berarti Deskripsi Layanan Zoom ini, situs web Zoom (www.zoom.us), dan deskripsi tambahan tentang Layanan yang mungkin dimasukkan ke dalam Perjanjian ini.

"Layanan Zoom Meeting" berarti berbagai konferensi video, konferensi web, webinar, ruang rapat, berbagi layar, obrolan, konektor, paket audio, penyimpanan cloud, dan layanan kolaboratif lainnya yang ditawarkan oleh Video Zoom yang dapat dipesan oleh Pelanggan pada Formulir Pesanan.

"Layanan Zoom Phone" berarti layanan konektivitas suara, termasuk, tetapi tidak terbatas pada, layanan VoIP nomaden yang saling berhubungan, penyediaan nomor telepon langsung, panggilan suara dua arah dan fungsi private branch exchange (PBX), serta layanan terkait yang dapat dipesan oleh Pelanggan pada Formulir Pesanan.

B. Penggunaan yang Mematuhi Hukum. Pelanggan harus memastikan bahwa aksesnya dan akses Pengguna Akhir dan penggunaan Layanan mematuhi semua Hukum yang berlaku, termasuk, tetapi tidak terbatas pada, hukum yang terkait dengan penggunaan Internet untuk komunikasi suara dan olah pesan, privasi, rekaman komunikasi, serta pemberitahuan dan persetujuan Pengguna Akhir yang berkaitan dengan pengumpulan, penyimpanan, pemrosesan, pembagian, akses, dan penggunaan Konten Pelanggan dan data pribadi.

C. Larangan Berbagi. Pelanggan tidak boleh membagikan akun, hak Host, atau hak pengguna lainnya dengan individu lain, kecuali disetujui oleh Zoom sebelumnya secara tertulis. Pelanggan tidak boleh membagikan kredensial masuk atau kata sandi mengenai hal tersebut dengan individu lain. Pelanggan mengakui bahwa membagikan hak tersebut sangat dilarang. Hak Pelanggan untuk menggunakan atau mengakses Layanan tidak dapat ditetapkan atau dialihkan kepada individu lain. Pelanggan tidak dapat menetapkan atau mengalihkan akun apa pun, hak Host, atau hak pengguna lainnya dengan individu lain, kecuali pada (i) pengakhiran pekerjaan individu atau hubungan dengan pemberi kerja mereka, sebagaimana berlaku, atau (ii) persetujuan tertulis sebelumnya dari Zoom.

D. Layanan Zoom Meeting. Layanan Zoom Meetings memungkinkan Host untuk menjadwalkan dan memulai Rapat dan untuk mengizinkan Peserta bergabung dalam Rapat untuk tujuan berkolaborasi menggunakan fungsi suara, video, dan berbagi layar. Setiap rapat akan memiliki setidaknya satu Host. Fitur obrolan memungkinkan kolaborasi empat mata atau kolaborasi grup di luar sesi. Fitur, fungsi, dan solusi lebih lanjut dijelaskan di www.zoom.us.

1. Rapat Bersamaan. Fitur Rapat Bersamaan memungkinkan Host untuk menyelenggarakan lebih dari satu Rapat sekaligus, dengan tunduk pada batasan spesifik dari paket Rapat Bersamaan yang dapat dipesan oleh Pelanggan pada Formulir Pesanan.

E. Zoom untuk Institusi Pendidikan (SD-SMA). Zoom untuk Institusi Pendidikan (SD-SMA) memungkinkan sekolah dasar, sekolah menengah, distrik sekolah, dan sistem sekolah ("Pelanggan Sekolah") untuk menggunakan Layanan Zoom Meeting untuk tujuan pendidikan. Zoom memiliki kebijakan dan prosedur yang dirancang untuk mematuhi persyaratan yang berlaku dari undang-undang privasi siswa termasuk, tetapi tidak terbatas pada, GDPR dan Undang-Undang Hak Pendidikan dan Privasi Keluarga (FERPA) dan undang-undang negara bagian yang berlaku ("Undang-Undang Privasi"). Undang-Undang Privasi dapat memberikan kepada siswa atau orang tua mereka hak-hak tertentu dalam informasi pribadi mereka. Jika Pelanggan adalah orang tua atau siswa dan memiliki pertanyaan tentang Undang-Undang Privasi atau hak terkait Pelanggan, silakan hubungi administrasi sekolah Pelanggan. Jika Pelanggan adalah "Pengguna Akun SD-SMA" — yang berarti guru, kepala sekolah, atau pendidik atau personel sekolah lain yang diberi wewenang oleh Pelanggan Sekolah untuk menggunakan Akun SD-SMA miliknya — Pelanggan menyatakan dan menjamin bahwa Pelanggan telah diberi wewenang dengan sebagaimana mestinya oleh Pelanggan Sekolah Pelanggan untuk membuat akun, menggunakan Layanan Zoom Meeting, dan menyetujui ketentuan kontrak ini. Pelanggan menyetujui lebih lanjut untuk menggunakan akun Pelanggan semata-mata untuk tujuan pendidikan dan semata-mata untuk kepentingan Pelanggan Sekolah Pelanggan dan siswanya. Jika Pelanggan adalah Pengguna Akun SD-SMA yang tunduk pada undang-undang AS atau undang-undang serupa, Pelanggan menyetujui, untuk pihaknya sendiri dan Pelanggan Sekolah Pelanggan, untuk Zoom pengumpulan, penggunaan, dan pembagian informasi pribadi Pengguna Akhir siswa termasuk siswa yang berusia di bawah 16 tahun sesuai dengan Pernyataan Privasi SD-SMA/Sekolah Dasar & Menengah Zoom dan Pelanggan menginstruksikan Zoom untuk memproses data pribadi Pengguna Akhir siswa sesuai dengan kebijakan tersebut. Jika Pelanggan adalah Pengguna Akun SD-SMA yang tunduk pada GDPR atau undang-undang serupa, Pelanggan menentukan dasar hukum, sarana, dan tujuan untuk memproses data, serta menginstruksikan Zoom untuk memproses informasi pribadi Pengguna Akhir siswa, termasuk siswa yang merupakan anak berusia di bawah 16 tahun, sesuai dengan Pernyataan Privasi SD-SMA/Sekolah Dasar & Menengah Zoom yang ditemukan di https://explore.zoom.us/id/schools-privacy-statement/.

1. Adendum untuk Pelanggan Sekolah Connecticut. Perjanjian ini sebagaimana yang diterapkan terhadap Pelanggan Sekolah Connecticut memuat, melalui acuan, Adendum Ketentuan Layanan Zoom untuk Pelanggan Sekolah Connecticut ("Adendum") yang dirancang untuk mematuhi persyaratan Undang-Undang Connecticut Tentang Privasi Data Siswa, Conn. Gen. Stat. Ann. § 10-234aa-dd.

F. Layanan Zoom Phone.

1. Definisi: Untuk tujuan Layanan Zoom Phone, definisi berikut berlaku:

“Perangkat” berarti perangkat yang ditetapkan ke ekstensi virtual atau saluran digital individu yang diatur dalam sebuah akun atau oleh Zoom atas arahan atau permintaan Pelanggan.

“Host Zoom Phone” berarti individu yang ditetapkan untuk mengakses dan menggunakan Layanan Zoom Phone. Host Zoom Phone adalah “Host” untuk tujuan definisi “Host” dan “Pengguna Akhir” yang digunakan dalam Perjanjian ini.

2. Penyedia Layanan Zoom Phone. Zoom adalah penyedia Layanan Zoom Phone untuk pelanggan yang berlokasi di luar Amerika Serikat. Zoom Voice Communications, Inc ("Zoom Voice") adalah penyedia Layanan Zoom Phone untuk pelanggan yang berlokasi di Amerika Serikat serta menetapkan syarat, ketentuan, dan tarif untuk Layanan Zoom Phone.

3. Deskripsi Layanan. Layanan Zoom Phone adalah layanan telepon berbasis cloud yang menggunakan voice over internet protocol (VoIP) untuk menyediakan layanan dan fungsionalitas berikut kepada Pelanggan, sebagaimana dipilih oleh Pelanggan pada Formulir Pesanan dan tunduk pada Syarat dan Kebijakan Tambahan Layanan Zoom Phone yang ditemukan di https://explore.zoom.us/id/trust/resources/:

a. Layanan Zoom Phone. Layanan Zoom Phone adalah layanan telepon berbasis cloud yang memungkinkan panggilan suara dua arah dan fungsi private branch exchange (PBX), dan rangkaian fitur sebagaimana yang dijelaskan di situs web zoom.us.

b. Akses Jaringan Telepon Tetap (PSTN). Host Telepon dan Pengguna Akhir dapat diberi kemampuan untuk melakukan dan menerima panggilan ke PSTN dan diberi nomor telepon direct inward dialing (DID) melalui Paket Panggilan Zoom Phone.

c. Gunakan Operator Anda Sendiri (BYOC). BYOC memungkinkan pelanggan untuk menggunakan penyedia telekomunikasi pilihan mereka untuk menyediakan akses PSTN dan nomor DID ke dalam. Zoom menyediakan kepada pelanggan BYOC perangkat lunak yang memungkinkan On Net Access dan akses ke berbagai fitur dan fungsi manajemen panggilan Zoom. BYOC memungkinkan pelanggan untuk (i) memiliki kemampuan PSTN di wilayah di mana Zoom tidak menawarkan Akses PSTN; (ii) memelihara hubungan dengan operator yang saat ini disebarkan; dan/atau (iii) mengonfigurasi penyebaran untuk fleksibilitas dan redundansi. Pelanggan harus memastikan bahwa operatornya menyediakan semua layanan telekomunikasi yang diregulasi dan bertanggung jawab atas kepatuhan terhadap peraturan telekomunikasi.

d. Kemampuan SMS. Layanan Zoom Phone mendukung kemampuan SMS dasar di Amerika Serikat dan Kanada. Pelanggan bertanggung jawab untuk mengonfirmasi bahwa setiap kasus penggunaan SMS yang dimaksud didukung dalam Dokumentasi Zoom.

e. Fitur Zoom Phone Tambahan. Fungsi tambahan seperti mengaktifkan telepon area umum, dan nomor telepon tambahan Bebas Pulsa dan DID dapat dibeli sebagaimana yang dijelaskan pada Formulir Pesanan.

f. Penyediaan Layanan Komunikasi yang Diregulasi. Zoom dapat mengandalkan penyedia lokal untuk menyediakan layanan komunikasi tertentu yang diregulasi; misalnya: agar Pelanggan dapat melakukan panggilan lokal dalam yurisdiksi lokal dan/atau terhubung dengan jaringan telepon tetap (PSTN) lokal. Afiliasi yang diberi lisensi lokal oleh Zoom menyediakan semua layanan telekomunikasi yang ditawarkan kepada Pelanggan di negara-negara di mana Afiliasi Zoom tersebut diberi lisensi. Zoom bertanggung jawab atas semua kontrak, penagihan, dan layanan pelanggan yang terkait dengan layanan tersebut.

4. Kebijakan Zoom Phone. Pelanggan mengakui dan setuju bahwa kebijakan Zoom Phone tambahan yang ditemukan di https://explore.zoom.us/id/trust/resources/ berlaku terhadap penggunaan Layanan Zoom Phone oleh Pelanggan.

5. Panggilan Darurat (E911). Pelanggan mengakui dan setuju bahwa jika Zoom adalah penyedia layanan darurat, maka Pelanggan telah membaca dan memahami Pemberitahuan Pelanggan Panggilan Darurat atau 911 Zoom Voice Communications, Inc., yang ditemukan di www.zoom.us/legal. Jika Zoom bukan penyedia layanan darurat, maka kebijakan pemberitahuan layanan darurat atau 911 operator yang digunakan oleh Pelanggan akan berlaku.

6. Peralatan. Kecuali sebagaimana yang secara tegas disediakan melalui Program Perangkat Keras, baik Zoom maupun Zoom Voice tidak memasok perangkat atau peralatan lain yang digunakan sehubungan dengan Layanan Zoom Phone. Zoom Voice menguji perangkat dan peralatan tertentu untuk menentukan apakah perangkat dan peralatan tersebut didukung pada platform Zoom Phone (meskipun Zoom Voice belum menguji semua perangkat dan peralatan yang mungkin tersedia di pasar). Ringkasan perangkat dan peralatan hingga saat ini yang didukung oleh platform Zoom Phone berdasarkan penentuan oleh Zoom Voice dapat disediakan berdasarkan permintaan. Pelanggan harus berkonsultasi dengan Zoom atau Zoom Voice, sebagaimana mestinya sebelum menggunakan perangkat dan peralatan lain.

G. Zoom Rooms. Zoom Rooms adalah sistem ruang konferensi berbasis perangkat lunak yang memberikan pengalaman kolaborasi untuk peserta di dalam ruangan dan virtual termasuk satu klik untuk bergabung ke rapat, multi-berbagi nirkabel, papan tulis interaktif, dan kontrol ruang intuitif. Zoom Rooms memiliki fitur khusus ruang konferensi seperti scheduling display, papan digital, dan manajemen ruang jarak jauh.

H. Program Perangkat Keras Zoom. Program Perangkat Keras memungkinkan pelanggan untuk mendapatkan produk perangkat keras yang bekerja dengan dan menyediakan akses ke Layanan Zoom Meeting atau layanan Zoom Phone, dengan tunduk pada syarat dan ketentuan tambahan. Diperlukan langganan terpisah ke Layanan Zoom Meeting atau Layanan Zoom Phone, sebagaimana berlaku.

1. Zoom Hardware as a Service. Program Hardware-as-a-Service ("Program HaaS") dari Zoom memungkinkan pelanggan untuk menyewakan perangkat sewaan tertentu secara bersamaan dengan dan untuk jangka waktu berlangganan yang sama dengan langganan dasar terkait untuk Layanan Zoom Meeting atau Layanan Zoom Phone. Ketentuan Program HaaS tambahan ditemukan di sini.

I. Zoom untuk Pemerintahan adalah Layanan Zoom Meeting, Layanan Zoom Phone, Konektor Ruang Konferensi Zoom, Zoom Rooms, Zoom Team Chat, dan Zoom APIs yang ditawarkan oleh Zoom di lingkungan cloud resmi FedRAMP. Zoom untuk Pemerintahan memungkinkan pelanggan untuk memanfaatkan versi terbatas dari Layanan dalam lingkungan cloud resmi FedRAMP terpisah yang dihosting di Amazon Web Services Government Cloud dan pusat data Zoom di lokasi yang sama di Amerika Serikat (di San Jose, CA, dan New Jersey), yang terpisah dari lingkungan cloud komersial standar Zoom. Fitur, fungsi, dan solusi khusus dijelaskan di https://www.zoomgov.com/. Platform Zoom komersial standar dan Zoom untuk Pemerintahan adalah lingkungan independen dan, oleh karena itu, data tidak dapat dipertukarkan di antara kedua layanan tersebut termasuk, tetapi tidak terbatas pada, data olah pesan instan atau data obrolan.

1. Fitur Keamanan FedRAMP. Zoom untuk Pemerintahan disahkan di FedRAMP ATO tingkat Moderat. Versi TLS 1.2 atau lebih tinggi diperlukan.

2. Ikhtisar Zoom untuk Pemerintahan Platform Zoom untuk Pemerintahan menyatukan konferensi video cloud, sistem telepon cloud, olah pesan, rapat online sederhana, dan solusi ruang konferensi yang ditentukan perangkat lunak menjadi satu platform yang mudah digunakan. Platform Zoom untuk Pemerintahan adalah lingkungan cloud resmi FedRAMP Moderat yang terpisah dari platform Zoom standar. Platform Zoom untuk Pemerintahan dikelola secara eksklusif oleh Orang AS, dan berlokasi secara eksklusif di CONUS di AWS GovCloud dan dua pusat data yang berbasis di AS. Zoom untuk Pemerintahan meliputi: DOD Impact Level 2/4, FIPS 140-2, pengesahan pihak ketiga HIPAA, dan beberapa pengesahan terkait aksesibilitas. Solusi ini menawarkan video, audio, telepon, obrolan, dan berbagi layar nirkabel di seluruh sistem Windows, Mac, Linux, Chrome OS, iOS, Android, Blackberry, Zoom Rooms, dan ruang H.323/SIP. Layanan Zoom untuk Pemerintahan meliputi:

i. Konferensi Video Cloud Zoom. Layanan kolaborasi berbasis cloud yang mencakup webinar video, audio, berbagi konten, dan kolaborasi.

ii. Zoom Phone. Sistem telepon berbasis cloud dengan fitur PBX tradisional, konektivitas PSTN terintegrasi, layanan darurat yang ditingkatkan, dan dukungan untuk menelepon dari aplikasi seluler, aplikasi desktop, dan perangkat telepon tua.

iii. Zoom Team Chat. Kirim pesan obrolan di saluran publik atau pribadi yang diselenggarakan oleh proyek, tim, atau topik dengan kemampuan untuk berbagi file, emoji, tangkapan layar, dan banyak lagi.

iv. Zoom Rooms. Konferensi video grup berbasis perangkat lunak untuk ruang konferensi yang menjalankan perangkat keras siap pakai termasuk Mac atau PC khusus, kamera, dan speaker dengan pengontrol iPad.

v. Konektor Ruang Konferensi Zoom. Gateway yang memungkinkan sistem H.323 dan Session Initiation Protocol (SIP) terhubung ke Zoom Meetings. Konektor Ruang Konferensi tersedia baik di komputasi cloud maupun sebagai perangkat lunak untuk diinstal di lokasi pelanggan.

vi. Konektor Zoom Meeting. Versi perangkat lunak dari infrastruktur cloud Zoom yang ditujukan untuk diinstal di lokasi pelanggan.

vii. Zoom API. Menyediakan kemampuan bagi pengembang untuk dengan mudah menambahkan video, suara, dan berbagi layar ke aplikasi Anda. API kami adalah implementasi sisi server yang dirancang di sekitar transfer keadaan representasi (REST). Zoom API membantu mengelola pengalaman pra-rapat seperti membuat, mengedit, dan menghapus sumber daya seperti pengguna, rapat, dan webinar.

J. Zoom Marketplace. Zoom App Marketplace, tersedia di https://marketplace.zoom.us, atau Marketplace Zoom untuk Pemerintahan, tersedia di https://marketplace.zoomgov.com (masing-masing disebut di sini sebagai "Marketplace"), adalah situs yang dihosting oleh Zoom untuk menyediakan akses ke aplikasi ("Aplikasi") yang dibuat oleh pengembang pihak ketiga ("Penerbit") atau Zoom yang dapat dioperasikan dengan Layanan Zoom, dan membuatnya tersedia dari aplikasi klien seluler dan desktop. Akses atas dan penggunaan Zoom App Marketplace dan Marketplace Zoom untuk Pemerintahan diatur oleh Ketentuan Penggunaan Zoom App Marketplace (https://zoom.us/docs/id/marketplace_tou.html). Zoom untuk Pengembang (yang tersedia di https://developer.zoom.us) diatur oleh Lisensi dan Ketentuan Penggunaan Zoom API (https://zoom.us/docs/id/zoom_api_license_and_tou.html) dan Perjanjian Pengembang Marketplace (https://explore.zoom.us/id/marketplace_developer_agreement). Zoom tidak menjamin atau memberikan dukungan untuk Aplikasi Penerbit. Penerbit sepenuhnya bertanggung jawab atas semua aspek Aplikasi yang mereka publikasikan, termasuk konten, fungsi, ketersediaan, dan dukungan. Penerbit diwajibkan untuk memberikan ketentuan layanan, kebijakan privasi, dan informasi dukungan mereka sendiri ("Ketentuan Penerbit"). Pelanggan yang mengakses atau mengunduh Aplikasi harus menyetujui Ketentuan Penerbit secara langsung dengan Penerbit. Zoom tidak bertanggung jawab atas Aplikasi, konten, fungsi, ketersediaan, atau dukungannya. Aplikasi dihosting APA ADANYA dan penggunaan Aplikasi adalah atas risiko Pelanggan sendiri, dengan tunduk pada Ketentuan Penerbit. Aplikasi dapat menjadi tidak tersedia atau dihapus oleh Penerbit kapan saja dan data yang disimpan di dalamnya mungkin hilang atau menjadi tidak dapat diakses. Zoom tidak bertanggung jawab atas Data Pelanggan (sebagaimana yang didefinisikan dalam Ketentuan Penggunaan Zoom App Marketplace) yang ditransfer ke Penerbit, atau atas pengiriman, pengumpulan, pengungkapan, keamanan, modifikasi, penggunaan, atau penghapusan Data Pelanggan oleh atau melalui Aplikasi. Penerbit dapat menggunakan Data Pelanggan sebagaimana yang diizinkan dalam Ketentuan Penerbit. Penggunaan Aplikasi mungkin mengharuskan Data Pelanggan untuk ditransfer ke Penerbit dan dengan mengakses serta menggunakan Aplikasi, Pelanggan menyetujui transfer Data Pelanggan oleh Zoom sebagaimana yang diharuskan oleh Penerbit. Pelanggan harus menghubungi Penerbit untuk mendapatkan dukungan atau mengajukan pertanyaan. Zoom tidak membuat pernyataan dan menyanggah semua jaminan, baik tersurat maupun tersirat, mengenai Aplikasi dan berhak menghapus Aplikasi dari Marketplace kapan saja, atas kebijaksanaannya sendiri.

K. Zoom Events dan Zoom Sessions. Zoom Events dan Zoom Sessions adalah layanan berbasis cloud yang memungkinkan Pelanggan menyelenggarakan acara virtual dan hibrida menggunakan Layanan Zoom Meeting dan/atau Zoom Webinar. Penggunaan Zoom Events dan Zoom Sessions tunduk pada Ketentuan Penggunaan Host Zoom Events (https://explore.zoom.us/id/zoom_events_host_tou/), dan kehadiran di acara virtual atau hibrida yang diselenggarakan menggunakan Zoom Events atau Zoom Sessions tunduk pada Ketentuan Penggunaan Peserta Acara (https://explore.zoom.us/id/event_participant_tou/). Akses Pelanggan ke dan penggunaan Zoom Events atau Zoom Sessions memerlukan langganan yang sesuai untuk Layanan Zoom Meeting. Jika langganan Layanan Zoom Meeting yang mendasarinya berakhir atau dihentikan karena alasan apa pun, akses Pelanggan ke Zoom Events dan Zoom Sessions juga akan dihentikan.

1. Zoom Events. Zoom Events memungkinkan Pelanggan untuk menyelenggarakan acara virtual dan hibrida multi-sesi, multi-hari. Zoom Events mencakup, di antara fitur-fitur lainnya, berbagai opsi pendaftaran dan pembelian tiket bawaan, fitur jaringan peserta, email dan branding yang dapat disesuaikan, layanan lantai pameran opsional, dan analitik acara.

2. Zoom Sessions. Zoom Sessions memungkinkan Pelanggan untuk menyelenggarakan acara virtual dan hibrida sesi tunggal. Zoom Sessions mencakup fitur tanda tangan tertentu dari Zoom Events tetapi tidak mencakup semua fitur, misalnya, fitur jaringan peserta dan lantai pameran opsional.

3. Fitur. Fungsionalitas dan Solusi. Fitur terperinci, fungsi, dan solusi untuk Zoom Events dan Zoom Sessions dijelaskan di: https://explore.zoom.us/id/products/event-platform/.

L. Domain Terkelola. Zoom mengizinkan Pelanggan untuk memesan domain yang terkait dengan perusahaan mereka dan mengelola setiap akun yang berlangganan Zoom menggunakan domain tersebut ("Pelanggan Domain Terkelola"). Pelanggan hanya dapat mengaitkan dengan Layanan Zoom, domain yang mereka miliki atau yang berhak mereka kaitkan berdasarkan hukum untuk digunakan dengan Layanan. Jika akun Zoom dibuat atau berada di domain yang telah dipesan, tetapi tidak diizinkan oleh Pelanggan Domain Terkelola ("Akun Domain Tidak Terkelola"), orang yang menggunakan atau membuat Akun Domain Tidak Terkelola tersebut akan diberi tahu bahwa domain tersebut dipesan untuk Pelanggan Domain Terkelola dan akan diminta untuk mengubah domain yang terkait dengan Akun Domain Tidak Terkelola tersebut. Jika orang yang menggunakan atau membuat Akun Domain Tidak Terkelola tersebut tidak mengubah domain dalam jangka waktu yang ditentukan, orang tersebut akan dianggap telah menyetujui penambahan Akun Domain Tidak Terkelola ke Pelanggan Domain Terkelola dan telah lebih lanjut menyetujui pembagian semua data yang terkait dengan Akun Domain Tidak Terkelola kepada Pelanggan Domain Terkelola.

M. Zoom Contact Center.

1. Deskripsi Layanan. Layanan Zoom Contact Center ("Zoom Contact Center") adalah perangkat lunak berbasis cloud untuk pusat kontak yang memungkinkan organisasi mengelola interaksi dengan pelanggan atau pengguna akhir mereka melalui beberapa saluran, termasuk suara dan video. Pelanggan dapat mengaktifkan panggilan ke dan dari PSTN menggunakan Voice over Internet Protocol (VoIP) dengan membeli paket penggunaan bulanan Zoom Contact Center. Fitur Zoom Contact Center tambahan dijelaskan di https://www.zoom.us/id.

2. Kepatuhan terhadap Hukum. Pelanggan sepenuhnya bertanggung jawab atas penggunaan Zoom Contact Center oleh Pelanggan dan penggunanya serta harus memastikan bahwa penggunaan tersebut sesuai dengan peraturan perundang-undangan negara tempat mereka berada, termasuk peraturan yang mengatur penggunaan Internet untuk komunikasi suara dan olah pesan. Pelanggan menyatakan dan menjamin bahwa mereka telah menyampaikan semua pengungkapan dan pemberitahuan serta telah memperoleh semua persetujuan yang diperlukan sehubungan dengan pemantauan atau perekaman percakapan sebagaimana yang diwajibkan oleh undang-undang atau peraturan setempat. Pelanggan sepenuhnya bertanggung jawab untuk mematuhi semua undang-undang yang berlaku terhadap pemasaran dan bujukan, termasuk tetapi tidak terbatas pada Undang-Undang Perlindungan Konsumen Telepon AS Tahun 1991 (TCPA), Aturan Penjualan Telemarketing FTC, dan Undang-Undang Anti-Spam Kanada (CASL).

3. Layanan Darurat. Zoom Contact Center bukanlah pengganti layanan telepon tradisional. Pelanggan bertanggung jawab untuk memberi tahu dan memastikan bahwa individu yang diberi wewenang untuk menggunakan Zoom Contact Center melalui akun mereka (termasuk agen, pengawas, dan administrator) mengetahui bahwa panggilan ke penyedia layanan darurat tidak dapat dilakukan melalui Zoom Contact Center dan bahwa cara menghubungi penyedia layanan darurat melalui cara lain, termasuk pengaturan alternatif, disediakan oleh Pelanggan. Pelanggan akan mengganti kerugian dan membebaskan Zoom dan Afiliasinya dari setiap Klaim yang timbul dari atau terkait dengan panggilan layanan darurat atau ketidakmampuan untuk melakukan panggilan layanan darurat menggunakan Zoom Contact Center.

4. Kebijakan Zoom Contact Center. Pelanggan mengakui dan setuju bahwa Kebijakan Olah Pesan Teks Zoom Phone dan Zoom Contact Center untuk Amerika Serikat dan Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima Zoom Contact Center yang ditemukan di https://explore.zoom.us/id/trust/resources/ berlaku terhadap penggunaan Zoom Contact Center oleh Pelanggan.

5. Lisensi yang Sesuai. Akses pelanggan ke Zoom Contact Center memerlukan lisensi yang sesuai untuk menggunakan Layanan Zoom Meeting dan/atau Layanan Zoom Phone. Jika lisensi dasar tersebut berakhir atau diakhiri karena alasan apa pun, akses Pelanggan ke Zoom Contact Center juga akan berakhir. Setelah pengakhiran, Pelanggan akan ditagih untuk Biaya Zoom Contact Center yang belum dibayar. Kecuali sebagaimana yang diatur secara tegas, semua kewajiban pembayaran Zoom Contact Center tidak dapat dibatalkan dan semua jumlah yang dibayarkan tidak dapat dikembalikan.

6. Paket Panggilan dan Nomor Layanan Virtual. Zoom Voice adalah penyedia paket panggilan dan nomor layanan virtual yang dapat digunakan dengan Zoom Contact Center.

N. Manajemen Tenaga Kerja Zoom (WFM).

1. Definisi.

“Host WFM” berarti individu yang ditetapkan untuk mengakses dan menggunakan Layanan Manajemen Tenaga Kerja Zoom. Host WFM adalah “Host” untuk tujuan definisi “Host” dan “Pengguna Akhir” yang digunakan dalam Perjanjian ini.

2. Deskripsi Layanan. Manajemen Tenaga Kerja Zoom adalah layanan SaaS berbasis cloud untuk mengatur, mengoptimalkan, dan mengelola tenaga kerja perusahaan secara sistematis melalui portal web Zoom. WFM dapat digunakan untuk aktivitas termasuk tetapi tidak terbatas pada: (i) penjadwalan (membuat grup jadwal berdasarkan beberapa faktor termasuk kebutuhan staf, waktu istirahat individu, antrean agen, dan jam operasi); (ii) perkiraan (menggunakan algoritme untuk memprediksi volume interaksi di masa mendatang berdasarkan data interaksi historis, menerapkan peristiwa pasar dan indikator performa utama di masa mendatang ke prakiraan tersebut guna mengembangkan kebutuhan staf yang dapat diprediksi); dan (iii) manajemen dalam satu hari (mengelola kegiatan tingkat interval hari ini dengan memantau kepatuhan waktu nyata, menyesuaikan peristiwa yang tidak direncanakan, dan beradaptasi dengan kebutuhan staf yang berubah dengan cepat).

3. Langganan yang Sesuai. Akses Pelanggan dan penggunaan WFM mungkin memerlukan langganan berbayar yang sesuai ke Layanan Zoom lainnya, seperti Zoom Contact Center. Jika langganan terkait yang diperlukan tersebut kedaluwarsa atau dihentikan karena alasan apa pun, akses Pelanggan ke WFM juga akan dihentikan.

O. Manajemen Kualitas (QM) Zoom

1. Definisi.

“Host QM” berarti individu yang ditunjuk untuk mengakses dan menggunakan Layanan Manajemen Kualitas Zoom. Host QM adalah “Host” untuk tujuan definisi “Host” dan “Pengguna Akhir” dalam Perjanjian ini.

2. Deskripsi Layanan. Manajemen Kualitas Zoom adalah layanan berbasis cloud untuk meninjau interaksi pelanggan di pusat kontak dan menilai apakah agen pusat kontak memenuhi standar kualitas. Host QM dapat memulai berbagai aktivitas melalui portal web Zoom termasuk tetapi tidak terbatas pada: (i) menganalisis dan mengekstrak wawasan dari rekaman dan transkrip interaksi pelanggan menggunakan pemrosesan bahasa alami dan algoritma pembelajaran mesin; (ii) meninjau interaksi pelanggan atau pengguna akhir mereka; serta (iii) mengukur dan meningkatkan kinerja individu dan tim melalui penggunaan kartu skor, bimbingan, dan pelatihan terpandu.

3. Langganan yang Sesuai. Akses dan penggunaan QM oleh Pelanggan mungkin memerlukan langganan berbayar yang sesuai ke Zoom Contact Center. Jika langganan terkait yang diperlukan tersebut kedaluwarsa atau dihentikan karena alasan apa pun, akses Pelanggan ke QM juga akan dihentikan.

P. Zoom AI Expert Assist.

1. Definisi.

“Host AI Expert Assist" berarti individu yang ditugaskan untuk mengakses dan menggunakan Layanan Zoom AI Expert Assist. Host AI Expert Assist adalah “Host” sesuai dengan definisi “Host” dan “Pengguna Akhir” dalam Perjanjian ini.

2. Deskripsi Layanan. AI Expert Assist adalah layanan kecerdasan buatan berbasis cloud yang dirancang untuk memungkinkan Host AI Expert Assist mengatasi masalah pelanggan secara lebih efisien, meminimalkan waktu penanganan, dan meningkatkan hasil interaksi. Host AI Expert Assist dapat mengakses layanan Zoom AI Expert Assist selama interaksi tertentu dengan Pengguna Akhir, memungkinkan kemampuan tertentu, termasuk, namun tidak terbatas pada: (i) pengambilan dan tampilan artikel kontekstual dari basis pengetahuan Pelanggan; (ii) menghasilkan langkah selanjutnya dan item tindakan untuk tindak lanjut yang lebih efisien; dan (iii) menyajikan ringkasan perikatan yang berisi ringkasan permasalahan dan/atau ringkasan penyelesaian interaksi, jika berlaku.

3. Langganan yang Sesuai. Akses dan penggunaan AI Expert Assist oleh Pelanggan mungkin memerlukan langganan berbayar yang sesuai ke Zoom Contact Center. Jika langganan terkait yang diperlukan tersebut kedaluwarsa atau dihentikan karena alasan apa pun, akses Pelanggan ke AI Expert Assist juga akan dihentikan.

Q. Zoom Revenue Accelerator.

1. Zoom Revenue Accelerator adalah layanan add-on yang tersedia untuk beberapa Layanan Zoom tertentu yang menangkap dan mengekstrak data dan informasi dari Layanan yang mendasarinya, misalnya, Zoom Meetings dan Zoom Phone, yang menghasilkan wawasan dan analitik yang dapat ditampilkan secara visual, dapat diakses, dan dapat ditemukan. Setiap output yang dihasilkan dalam penggunaan Zoom Revenue Accelerator dianggap sebagai Konten Pelanggan.

2. Keberlakuan Ketentuan. Ketentuan Zoom Revenue Accelerator ini akan berlaku pada waktu yang lebih awal antara Tanggal Efektif Layanan atau penggunaan Zoom Revenue Accelerator oleh Pelanggan dan akan tetap berlaku selama Jangka Waktu Langganan Awal dan Jangka Waktu Perpanjangan sebagaimana yang tercantum dalam Formulir Pesanan yang bersangkutan. Terlepas dari ketentuan yang bertentangan dalam kontrak apa pun antara Zoom dan Pelanggan, terkait dengan Zoom Revenue Accelerator, ketentuan Zoom Revenue Accelerator ini akan mengatur dan mengendalikan, jika terdapat ketentuan yang bertentangan atau tidak konsisten, serta diutamakan terlepas dari urutan ketentuan prioritas yang bertentangan dalam kontrak apa pun antara Zoom dan Pelanggan.

3. Langganan yang Sesuai. Akses dan penggunaan Zoom Revenue Accelerator oleh pelanggan memerlukan langganan berbayar yang sesuai ke Layanan Zoom Meeting, atau Zoom Phone (jika tersedia), atau keduanya. Jika langganan Layanan Zoom Meeting atau Zoom Phone yang mendasari yang digunakan untuk Zoom Revenue Accelerator berakhir atau dihentikan atas alasan apa pun, akses Pelanggan ke Zoom Revenue Accelerator juga akan berakhir, dan Pelanggan akan dikenakan biaya atas Tagihan atau ongkos Zoom Revenue Accelerator yang belum dibayar. Kecuali sebagaimana yang diatur secara tegas, semua kewajiban pembayaran Zoom Revenue Accelerator tidak dapat dibatalkan dan semua jumlah yang dibayarkan tidak dapat dikembalikan.

4. Pemberitahuan Peserta. Pelanggan mengakui bahwa meskipun Zoom dapat menyampaikan pemberitahuan perekaman sampel yang dapat disesuaikan kepada Peserta, Pelanggan sepenuhnya bertanggung jawab untuk memastikan kepatuhan terhadap hukum yang berlaku termasuk, tetapi tidak terbatas pada, persyaratan privasi, dan jika diperlukan, pemberitahuan yang memadai kepada Peserta tentang perekaman, pemantauan, pengumpulan, dan penggunaan Konten Pelanggan oleh Pelanggan, Zoom, dan pihak lain.

5. Versi Zoom yang Telah Diperbarui. Pelanggan mengakui bahwa untuk menerima manfaat penuh dari fitur keamanan dan pemberitahuan Zoom, Pelanggan dan Pengguna Akhir Pelanggan harus memperbarui aplikasi klien dengan versi terbaru Zoom yang tersedia.

P. Reservasi Ruang Kerja Zoom. Resevasi Ruang Kerja Zoom adalah layanan yang memungkinkan manajeman ruang fisik dengan alat bagi pelanggan untuk memesan dan mengelola pemanfaatan ruang kerja mereka dengan menghubungkan pengguna ke ruang kerja. Reservasi Ruang Kerja mencakup, di antara fungsi lainnya, kemampuan: untuk memesan ruang kerja terlebih dahulu, pada saat kedatangan menggunakan kios, atau langsung di ruang kerja; untuk membuat rekomendasi tentang ruang kerja yang akan dipesan; untuk mengatur dan melihat peta lantai; dan untuk menganalisis data tentang pemanfaatan ruang kerja.

S. Zoom Node. Zoom Node adalah platform hibrida berbasis cloud yang menghubungkan server pusat data Pelanggan dengan cloud Zoom. Zoom Node memungkinkan penerapan dan pengelolaan berbasis cloud dari berbagai beban kerja Zoom, atau disebut sebagai modul layanan (mis., Kelangsungan Hidup Lokal, Rapat Hibrid, Konektor Rapat, dan Konektor Rekaman Zoom Phone). Modul layanan ini mengaktifkan fungsionalitas Layanan Zoom tertentu, dan dikelola melalui portal Web Zoom. Zoom Node menyediakan dasbor terpusat, yang mencakup alat untuk manajemen layanan, pembaruan, manajemen log, pelaporan kinerja, dan pemecahan masalah. Penggunaan Zoom Node juga memerlukan langganan ke modul layanan yang berlaku dan Layanan Zoom yang sesuai dengan modul layanan.

T. Layanan Kunci yang Dikelola Pelanggan. Layanan Kunci yang Dikelola Pelanggan adalah layanan keamanan lanjutan, yang memungkinkan Pelanggan untuk mengenkripsi dan mendekripsi Konten Pelanggan tertentu yang disimpan oleh Zoom menggunakan kunci kriptografi yang disediakan dan dikelola oleh Layanan Manajemen Kunci ("KMS") eksternal. KMS berarti sistem terkelola yang diperoleh Pelanggan dari penyedia pihak ketiga yang memungkinkan Pelanggan untuk membuat dan mengontrol kunci kriptografi tertentu. KMS bukan merupakan Layanan Zoom dan harus dibeli secara terpisah dari Layanan Kunci yang Dikelola Pelanggan Zoom dari penyedia yang didukung oleh Zoom.

1. Lisensi yang Sesuai. Akses dan penggunaan Layanan Kunci yang Dikelola Pelanggan oleh pelanggan memerlukan langganan yang sesuai untuk Layanan Zoom Meetings, Layanan Zoom Phone, Zoom Contact Center, Zoom Rooms, dan/atau Zoom Events. Jika langganan Layanan Zoom Meetings, Layanan Zoom Phone, Zoom Contact Center, Zoom Rooms, dan/atau Zoom Events yang mendasarinya tempat Layanan Kunci yang Dikelola Pelanggan digunakan berakhir atau dihentikan karena alasan apa pun, akses Pelanggan ke Layanan Kunci yang Dikelola Pelanggan untuk lisensi yang sesuai juga akan berakhir dan Pelanggan akan dikenakan tagihan untuk setiap Biaya Layanan Kunci yang Dikelola Pelanggan yang belum dibayar. Kecuali dinyatakan lain secara eksplisit, semua kewajiban pembayaran Layanan Kunci yang Dikelola Pelanggan tidak dapat dibatalkan dan semua jumlah yang dibayarkan tidak dapat dikembalikan.

2. KMS. Zoom tidak berkewajiban atau bertanggung jawab atas tindakan atau kelalaian penyedia KMS mana pun, setiap operasi KMS atau penggunaan Pelanggannya, termasuk akses, modifikasi, atau penghapusan Konten Pelanggan yang disebabkan oleh KMS tersebut, terlepas dari apakah Layanan Kunci yang Dikelola Pelanggan Zoom mendukung KMS tersebut. Pelanggan tetap bertanggung jawab penuh setiap saat untuk mengonfigurasi dan memelihara KMS yang digunakan bersama dengan Layanan Kunci yang Dikelola Pelanggan. Pelanggan mengakui dan menyetujui bahwa akses dan penggunaan Layanan Kunci yang Dikelola Pelanggan oleh Pelanggan mengharuskan Pelanggan untuk: (1) mengatur dan memelihara satu set kunci kriptografi yang identik di tidak kurang dari dua pusat data yang terletak di wilayah geografis yang terpisah; dan (2) mengonfigurasi serta memelihara KMS untuk memastikan Zoom dapat mengakses kunci kriptografi Pelanggan sesuai kebutuhan untuk menyediakan Layanan Kunci yang Dikelola Pelanggan. Zoom tidak bertanggung jawab atas kegagalan Pelanggan untuk memenuhi persyaratan di atas, yang dapat mengakibatkan hilangnya atau degradasi Layanan tertentu, termasuk tetapi tidak terbatas pada hilangnya kemampuan untuk menggunakan, merekam, melihat, atau berpartisipasi dalam Layanan Zoom Meetings, Layanan Zoom Phone, Zoom Contact Center, Zoom Rooms, Zoom Events, dan fitur yang terkait.

U. Layanan Zoom Mesh. Layanan Zoom Mesh adalah layanan eCDN (Jaringan Pengiriman Konten Perusahaan) native yang menggunakan teknologi penerusan media peer-to-peer berbasis klien Zoom dinamis yang dikontrol oleh infrastruktur cloud Zoom. Layanan Zoom Mesh dirancang untuk meningkatkan penggunaan bandwidth jaringan Layanan Zoom tertentu (mis. Zoom Webinars dan Zoom Events) dengan mengurangi jumlah streaming media identik simultan yang dikirim ke jaringan pelanggan. Akses dan penggunaan Layanan Zoom Mesh oleh pelanggan memerlukan langganan dasar ke Layanan Zoom tertentu (mis. Zoom Webinars atau Zoom Events).

V. Zoom Virtual Agent. Zoom Virtual Agent adalah layanan aplikasi obrolan berbasis perangkat lunak yang menggunakan kecerdasan buatan untuk mengotomatiskan percakapan dan memberikan solusi untuk keterlibatan pelanggan, dukungan pelanggan, dukungan teknis, dan tujuan lainnya.

W. Zoom Mail dan Zoom Calendar.

1. Layanan Zoom Mail dan Zoom Calendar. Layanan Zoom Mail dan Zoom Calendar (“Layanan Email dan Kalender”) adalah layanan email dan layanan kalender yang dihosting oleh Zoom yang dapat diakses melalui aplikasi klien seluler dan desktop Zoom.

2. Kunci Enkripsi Cadangan. Untuk Layanan Zoom Mail dan Zoom Calendar, kunci enkripsi cadangan akan disediakan bagi setiap pengguna selama penyiapan bagian email dari Layanan Zoom Mail dan Zoom Calendar. Pelanggan mengakui dan menyetujui bahwa kunci enkripsi cadangan mungkin diperlukan untuk mengakses pesan email pada Layanan Zoom Mail dan Zoom Calendar jika Pelanggan atau pengguna kehilangan akses ke perangkat, menghapus instalan aplikasi klien Zoom, atau memformat ulang hard drive, dan bahwa Pelanggan tersebut sepenuhnya bertanggung jawab untuk mempertahankan salinan yang dapat diakses dari kunci enkripsi cadangan tersebut. Zoom tidak mempertahankan kunci enkripsi cadangan dan tidak berkewajiban atau bertanggung jawab atas tidak dapat diaksesnya pesan email pada Layanan Zoom Mail dan Zoom Calender, atau kehilangan data apa pun, termasuk tetapi tidak terbatas pada, Konten Pelanggan, akibat kegagalan Pelanggan untuk mempertahankan salinan kunci enkripsi cadangan tersebut.

3. Klien Zoom Mail dan Zoom Calendar. Klien Zoom Mail dan Zoom Calendar (“Klien Email dan Kalender”) adalah layanan integrasi yang memungkinkan pengguna Pelanggan mengakses dan melihat email dan kalender penyedia pihak ketiga mereka di aplikasi klien desktop dan seluler Zoom.

4. Langganan yang Sesuai. Akses Pelanggan ke dan penggunaan Layanan Zoom Mail dan Zoom Calender serta Klien Zoom Mail dan Zoom Calender memerlukan langganan yang sesuai untuk Layanan Zoom Meetings. Layanan Zoom Mail dan Zoom Calender memerlukan langganan Layanan Zoom Meetings berbayar. Jika langganan Layanan Zoom Meetings yang mendasari tersebut berakhir atau dihentikan karena alasan apa pun, akses Pelanggan ke Layanan Zoom Mail dan Zoom Calender serta Klien Zoom Mail dan Zoom Calender juga akan dihentikan.

X. Zoom Scheduler.

1. Definisi.

“Host Zoom Scheduler” berarti orang yang ditetapkan untuk mengakses dan menggunakan Zoom Scheduler. Host Zoom Scheduler adalah “Host” untuk tujuan definisi “Host” dan “Pengguna Akhir” yang digunakan dalam Perjanjian ini.

2. Layanan Zoom Scheduler. Zoom Scheduler adalah layanan penjadwalan janji temu yang dapat diakses oleh Host Zoom Scheduler dari situs web Zoom dan aplikasi klien Zoom. Zoom Scheduler memungkinkan Host Zoom Scheduler untuk membagikan ketersediaannya untuk janji temu dengan Peserta (termasuk Peserta di luar organisasi Host Zoom Scheduler atau Peserta yang tidak dapat melihat kalender Host Zoom Scheduler) melalui tautan web yang dikirim melalui email, obrolan, atau pesan teks, dan memfasilitasi pemilihan waktu janji temu yang disukai Peserta tersebut. Setelah Peserta memilih waktu janji temu, Zoom Scheduler akan menjadwalkan janji temu di kalender Host Zoom Scheduler dan juga akan mengirimkan undangan kalender ke alamat email yang diberikan oleh Peserta. Zoom Scheduler mewajibkan Host Zoom Scheduler untuk menggunakan dan mengintegrasikan dengan layanan kalender yang didukung.

Y. Zoom Huddles.

1. Definisi.

“Host Zoom Huddles” berarti individu yang ditetapkan untuk mengakses dan menggunakan Zoom Huddles. Host Zoom Huddles adalah “Host” untuk tujuan definisi “Host” dan “Pengguna Akhir” yang digunakan dalam Perjanjian ini.

2. Deskripsi Layanan. Zoom Huddles adalah ruang kerja virtual persisten yang dibuat oleh Host Zoom Huddles tempat Peserta dan Host Zoom Huddles dapat bergabung untuk menikmati pengalaman kolaborasi bersama dan berkelanjutan menggunakan fungsi suara, video, dan berbagi layar. Zoom Huddle yang dikelola oleh Pelanggan dapat diakses oleh semua Pengguna Akhir. Fitur dan fungsi yang ditingkatkan untuk Zoom Huddles dapat dibeli seperti yang dijelaskan pada Formulir Pemesanan. Setiap Pengguna Akhir yang membuat atau berpartisipasi dalam Zoom Huddle harus masuk dan memiliki akun Zoom yang valid.

Z. Zoom AI Companion. Zoom AI Companion adalah asisten kecerdasan buatan yang terintegrasi dengan aplikasi dan Layanan Zoom untuk memberikan kemampuan tertentu kepada Pelanggan, termasuk tetapi tidak terbatas pada ringkasan rapat, perekaman cerdas, penulisan pesan, dan fungsionalitas Zoom AI Companion tambahan lainnya yang mungkin tersedia seiring waktu. Zoom AI Companion dirancang untuk memberdayakan individu guna meningkatkan produktivitas, memperbaiki efektivitas tim, dan menyempurnakan keahliannya. Setiap output yang dihasilkan dalam penggunaan Zoom AI Companion dianggap sebagai Konten Pelanggan.

AA. Manajemen Pengunjung Zoom. Manajemen Pengunjung Zoom adalah layanan yag memungkinkan pengelolaan pengunjung ke ruang fisik dengan fungsionalitas untuk mengundang dan mengelola tamu. Manajemen Pengunjung Zoom mencakup, antara lain, kemampuan untuk mengirim undangan dan informasi pengunjung kepada tamu, mengelola proses check-in, mengoordinasikan reservasi ruang kerja, serta menganalisis data mengenai kunjungan tamu.