Solusi pusat kontak cloud, juga dikenal sebagai pusat Kontak Sebagai Layanan (CCaaS), memungkinkan inovasi yang lebih cepat dan biaya pengoperasian yang lebih rendah sehingga Anda dapat meningkatkan interaksi pelanggan. Pusat kontak cloud bersifat terbuka, fleksibel, dan dapat diskalakan serta melengkapi platform unified communications as a service dengan infrastruktur yang memudahkan untuk menghadirkan pengalaman pelanggan yang modern dan luar biasa.Pusat Kontak Sebagai Layanan



Apa manfaat pusat kontak cloud?
Pusat kontak cloud menawarkan banyak manfaat untuk organisasi saat ini. Karena skalabilitasnya, pusat kontak cloud ideal untuk bisnis dari semua ukuran. Berikut adalah beberapa manfaat terbesar dari pusat kontak berbasis cloud.

Fitur pusat kontak cloud
Meskipun tidak ada dua solusi pusat kontak cloud yang menawarkan fitur yang sama saat mengevaluasi penyedia solusi pusat kontak cloud, berikut adalah beberapa fitur yang paling penting untuk dipertimbangkan.