Tenaga Kerja yang Terhubung dan Kolaboratif Mendorong Inovasi di Capital One
Capital One mengandalkan teknologi video terkemuka untuk menghubungkan tim global, mempekerjakan lebih cepat, dan menciptakan solusi baru bagi pelanggannya.
0 seconds of 0 secondsVolume 0%
Press shift question mark to access a list of keyboard shortcuts
Pintasan Papan Tombol
Shortcuts Open/Close/ or ?
Putar/JedaSpasi
Tambah Volume↑
Kurangi Volume↓
Cari Maju→
Cari Mundur←
Subtitel Nyala/Padamc
Layar Penuh/Keluar Layar Penuhf
Bisu/Bunyikanm
Decrease Caption Size-
Increase Caption Size+ or =
Cari %0-9
Langsung
00:00
00:00
00:00
Ukuran perusahaan:
10.000+ karyawan
Didirikan:
1994
Lokasi:
McLean, Virginia
Industri:
Layanan keuangan
Tantangan:
Memungkinkan komunikasi yang fleksibel dan dinamis untuk tenaga kerja hibrida yang tersebar di seluruh dunia, sehingga mempertahankan upaya perekrutan selama pandemi
Solusi:
Zoom Rooms, Zoom Meetings
Keuntungan:
Komunikasi dan kolaborasi yang adil serta dinamis untuk tim jarak jauh dan di tempat, mengurangi biaya dan menyederhanakan penyebaran ruang konferensi, serta memperluas jangkauan dan interaksi perekrutan
Produk yang digunakan
Rooms
Rapat Virtual
Bagikan postingan ini
Kami sangat kolaboratif, kami berpusat pada orang, kami tertarik untuk memindahkan diri dan tujuan kami ke tingkat berikutnya. Zoom adalah, saya percaya, alat yang ideal untuk menyesuaikan budaya kita dan bahwa kita berusaha untuk berada di Capital One.
Nikita Steals
Wakil Presiden Akuisisi Bakat Teknologi, Capital One
Inovasi adalah bagian sentral dari DNA Capital One. Pemimpin layanan keuangan ini telah merangkul transformasi digital sepanjang perjalanannya. Dari awal yang sederhana sebagai startup hingga menjadi 10 bank AS teratas, inovasi sangat penting untuk kesuksesan Capital One.
Capital One berusaha untuk menciptakan solusi baru dan inovatif yang memberdayakan pelanggannya guna mengendalikan keuangan pribadi mereka. Platform komunikasi Zoom membantu mendukung pekerjaan tersebut.
Sebuah organisasi dengan teknologi yang maju dan berpusat pada orang, Capital One menggunakan Zoom untuk memberikan pengalaman karyawan dan kandidat yang premium dengan:
Menghubungkan tim global dan memungkinkan kolaborasi yang efisien
Meningkatkan inklusivitas di tempat kerja
Menata ulang program bakatnya melalui perekrutan virtual
Merangkul masa depan pekerjaan
Capital One menjadikannya prioritas untuk menawarkan solusi teknologi terbaru dan terbaik kepada karyawannya. Setelah Capital One beralih ke pekerjaan jarak jauh dan hibrida dalam menanggapi tantangan kesehatan global, organisasi tersebut berfokus pada penggunaan teknologi untuk lebih memberdayakan karyawan agar dapat berkolaborasi dan berinovasi dengan cara baru.
"Fleksibilitas adalah kunci bagaimana orang dan tim dalam perusahaan bekerja," kata Fred Love, Direktur Komunikasi dan Kolaborasi Terpadu di Capital One. "Kami memiliki tim yang berlokasi bersama dan tim yang tersebar secara geografis, oleh karena itu, kami membutuhkan solusi yang mendukung semua jenis pekerjaan yang berbeda tersebut. Saat kita menatap masa depan dan ke mana kita akan melangkah, penting untuk memastikan bahwa semua pihak terlibat."
Untuk melayani pelanggannya dengan lebih baik dan menciptakan solusi baru, Capital One selalu mencari bakat yang tepat. Namun, menyelenggarakan acara perekrutan langsung membutuhkan investasi waktu dan usaha yang signifikan. Ini juga menyisakan sedikit waktu bagi kandidat potensial dan tim perekrutan untuk saling mengenal.
"Anda akan membentuk tim yang cukup besar serta akan merencanakan acara dan perjalanan langsung yang sangat besar ini ke berbagai perguruan tinggi dan universitas," kata John Keegan, Direktur Senior Perekrutan di Capital One. "Itu adalah periode waktu yang cukup terbatas ketika mahasiswa dapat berinteraksi dengan kami dan pemberi kerja lainnya."
"Kandidat bidang teknologi, karena banyaknya permintaan, adalah orang yang memiliki waktu yang sangat terbatas," imbuh Nikita Steals, Wakil Presiden Akuisisi Bakat Teknologi di Capital One. "Kita harus tangkas, kita harus mampu bergerak cepat dan memiliki antarmuka di mana mereka dapat menjalin hubungan dan membangun elemen manusia dengan mudah."
"Pada awal tahun 2020, kami mempertimbangkan untuk mulai mengalihkan sebagian acara perekrutan kami ke virtual," kata Keegan. "Ketika kami mulai memperkenalkan Zoom, apa yang mungkin untuk kami lakukan adalah hadir secara virtual dan berinteraksi dalam banyak cara yang sama seperti saat kami berinteraksi secara langsung."
Memberdayakan cara kerja baru
Saat Capital One mengadopsi Zoom sebagai bagian dari transformasi digital di seluruh perusahaan, Zoom berkembang di antara karyawan.
"Zoom adalah bagain termudah dari [transformasi digital kami] — itu adalah sifat intuitif dari pengalaman," tambah Melanie Frank, Wakil Presiden Pengelola, Rekayasa Siber, di Capital One. "Orang-orang cukup mendapatkannya, mengadopsinya, dan secara otomatis melihatnya lebih baik daripada solusi sebelumnya."
Selain itu, sebagai bagian dari upaya berkelanjutan untuk menghubungkan tim hibridanya dan memungkinkan kolaborasi dinamis dari mana saja, Capital One juga menerapkan Zoom Rooms.
Dengan Zoom Rooms, tim di Capital One didukung untuk berpartisipasi dan berkolaborasi selama rapat, baik saat mereka berada di kantor maupun di rumah, di AS atau luar negeri. Selain itu, sebagai bonus tambahan, Capital One mendapati bahwa Zoom Rooms secara signifikan lebih mudah digunakan daripada solusi lama mereka.
"Zoom Rooms adalah langkah logis berikutnya bagi kami karena membutuhkan kesederhanaan dan intuisi desktop serta memungkinkan kami untuk menghadirkannya ke ruang konferensi," kata Love.
"Bisa masuk ke Zoom Room dan cukup dengan mengklik tombol bertuliskan, 'Bergabung ke Rapat', bisa melihat peserta dan mengelola volume serta suara, kemudian melakukan rapat, bisa berbagi konten secara nirkabel — hampir sangat mudah bagi kami untuk melakukan transisi ke Zoom Rooms," Love menambahkan.
"Pengalaman berada di jarak jauh adalah bahwa Anda dapat berpartisipasi sepenuhnya dalam percakapan dan dapat berinovasi dengan cepat — hampir seolah-olah Anda berada di ruangan tersebut," kata Love. "Zoom menutup jarak [geografis] dan menghilangkan batas. Pengguna dapat saling melihat, berbagi konten, dan berkolaborasi dengan rekan kerja di seluruh AS, Kanada, Inggris, India, dan Filipina."
"Dalam sehari, kita bisa menginstal Zoom Room," imbuh Love. "Selain itu, kami mengidentifikasi bahwa biaya penerapan Zoom Rooms sekitar sepertiga dari biaya ruang konferensi tradisional yang telah kami terapkan sebelumnya."
Tim perekrutan di Capital One juga menggunakan Zoom untuk mengubah operasinya dan memperluas jangkauan programnya.
"Dengan beralih ke [perekrutan] virtual dan menggunakan alat seperti Zoom, kami telah dapat melipatgandakan keterlibatan kami dengan perguruan tinggi dan universitas kulit hitam historis serta lembaga yang melayani Hispanik," kata Keegan. "Kami berhasil menggandakan jumlah peserta tanpa harus menambah jumlah keseluruhan acara, jadi kami dapat menjalin lebih banyak hubungan dengan lebih banyak orang."
Tim bakat dan perekrutan bahkan menemukan cara untuk meningkatkan komunikasi dengan kandidat dan karyawan baru.
"Berbagai filter dan pengaturan dalam Zoom membantu kami menangkap suasana hati, membantu kami menangkap momen," kata Steals. "Kami memanfaatkan papan tulis tidak hanya untuk wawancara, tetapi juga untuk sesi pelatihan dan pengembangan kami."
Memungkinkan inovasi masa depan
Saat Capital One bergerak ke masa depan, Zoom akan terus memainkan peran penting dalam membantu organisasi membawa bakat baru dan memberdayakan bakat tersebut untuk berinovasi bagi pelanggan Capital One.
"Kami berharap bahwa seiring berjalannya waktu, ini juga akan semakin meningkatkan kemampuan karyawan kami untuk berinovasi dan untuk dapat berkomunikasi secara efektif dan benar-benar menjadi produktif dan benar-benar mendorong solusi yang akan memberi daya pada perusahaan ini," kata Love.
"Kami sangat kolaboratif, kami berpusat pada orang, kami tertarik untuk memindahkan diri dan tujuan kami ke tingkat berikutnya," Steals menambahkan. "Zoom adalah, saya percaya, alat yang ideal untuk menyesuaikan budaya kita dan bahwa kita berusaha untuk berada di Capital One."
Jelajahi aktivitas yang bisa dilakukan dengan Zoom
Kami terinspirasi oleh pelanggan kami! Lihat cara organisasi menggunakan platform kami untuk terhubung, berkomunikasi, dan menyelesaikan lebih banyak hal bersama-sama.
Ally Financial menerapkan Zoom untuk memungkinkan pendekatan yang tangkas dan mengutamakan digital yang meningkatkan pengalaman pelanggan dan karyawan.
Zoom uses cookies and similar technologies as strictly necessary to make our site work. We and our partners would also like to set additional cookies to analyze your use of our site, to personalize and enhance your visit to our site and to show you more relevant content and advertising. These will be set only if you accept.
You can always review and change your cookie preferences through our cookie settings page. For more information, please read our Privacy Statement.
Cookie Preference Center
Cookies and other similar technologies (“Cookies”) are important to the proper functioning of a site and to provide visitors with a seamless and customized experience. Zoom uses Cookies to enable you to use our site. We also use cookies to enable you to personalize your use of our site, to provide you enhanced functionality and to continuously improve the performance of our site. If you have Targeting cookies enabled below and depending on your account type or login state, we may allow third-party advertisers to show you advertising relevant to you on our website or products, using their Cookies on our site.
You can accept or decline all but Strictly Necessary Cookies, or customize your cookie settings below. You can change your cookie settings at any time. Some Strictly Necessary Cookies may transfer personal data to the United States. To learn more about how Zoom processes personal data, please visit our privacy statement.
For California Residents, you may exercise your right to “Opt-Out of the Sale of Personal Information” by toggling the button labeled “Targeting” below to off.
More information
Manage Consent Preferences
Targeting Cookies
These cookies may be set through our site by our advertising partners. They may be used by those companies to track your usage of our website and, depending on their policies, may combine that information with other information to show you relevant advertisements on our site and other sites. If you do not allow these cookies, you will not see personalized advertising on Zoom’s website or products.
Functional Cookies
These cookies enable the website to provide enhanced functionality and customization. They may be set by us or by third party providers whose services we have added to our pages. If you do not allow these cookies then some or all of these services may not function properly.
Performance Cookies
These cookies allow us to count visits and traffic sources so we can measure and improve the performance of our site. They help us to know which pages are the most and least popular and see how visitors move around the site. If you do not allow these cookies we will not know when you have visited our site, and will not be able to monitor its performance.
Strictly Necessary Cookies
Always Active
These cookies are strictly necessary for the website to function and cannot be switched off in our systems. They are usually only set in response to actions made by you which amount to a request for services, such as setting your privacy preferences, logging in or filling in forms. You can set your browser to block or alert you about these cookies, but some parts of the site will not then work.