Analyse des données Zoom
Examen des principales observations opérationnelles
Prise en main
Suivi des principales informations en matière d'utilisation et de performance afin de surveiller, d'analyser et de gérer l'expérience Zoom au sein de votre entreprise.
Utilisation et adoption
Versions Client, modalités et appareils utilisés, satisfaction des utilisateurs et plus.
Qualité
Données de performance entre les utilisateurs, les emplacements, les modalités et plus.
Infrastructure
Informations sur l'utilisation des appareils audio/vidéo, et détails de l'utilisation et de la performance de Zoom Rooms.
Matériel
Type de réseau, emplacement du data center pour les réunions, capacité de stockage des enregistrements.
Tableau de bord
Qualité de réunion et webinaire
Affichage de la qualité des réunions et des webinaires (Score MOS) par réunions ou participants.
Rapports sur les réunions en direct ou passées
Examen des mesures de la qualité des réunions telles que la qualité de l'audio, de la vidéo, du partage d'écran, des modalités utilisées et des éventuels problèmes.
Éclatement des participants
Sélection d'un participant dans la liste des réunions passées pour afficher les informations détaillées relatives à l'utilisation de l'audio, de la vidéo, du partage d'écran et du processeur.
Utilisation
Classement de l'utilisation par réunions, minutes, participants, groupes, informations sur les participants, type d'audio ou service.
Commentaires sur le Zoom Meetings Client
Affichage des problèmes signalés par les utilisateurs de réunions et éclatement pour voir les utilisateurs ayant signalé le problème.
Versions par client
Affichage des versions client et des systèmes d'exploitation actuellement utilisés par vos utilisateurs Zoom.
Tableau de bord
Qualité de service
Affichage de la note moyenne d’opinion (MOS) par site ou pour tous les sites pour les appels entrants et sortants. Éclatement pour afficher des informations plus détaillées sur la qualité des appels.
Utilisation et adoption
Obtention des principales mesures d'utilisation pour Zoom Phone, notamment les appels entrants/sortants, les appels terminés, les appels répondus et les appels manqués pour tous les sites ou les sites individuels.
Suivi d’emplacement
Affichage en un coup d'œil des emplacements de l'entreprise ou personnels pour les services d'urgence.
Power Pack
Des rapports en temps réel et des données historiques sont disponibles pour les files d'attente des appels avec le Power Pack Zoom Phone.
Analyse en temps réel de la file d’attente d’appels
Affichage des principales données de performance pour les files d'attente des appels telles que les ANS, le volume d'appels, le temps d'attente, les appels terminés, abandonnés, manqués, et plus.
Analyse des données historiques des files d'attente des appels
Affichage de l'activité de la file d'attente des appels et des tendances sur une période sélectionnée.
Tableau de bord
Top 10 des emplacements par participants au Zoom Team Chat
Voir l'utilisation de Zoom Team Chat pour le Top 10 des pays.
Top 10 des utilisateurs par messages envoyés par Zoom Team Chat
Voir les principaux utilisateurs de Zoom Team Chat au sein de votre entreprise.
Utilisation par messages de Zoom Team Chat
Voir l'utilisation journalière totale de Zoom Team Chat au sein de votre entreprise.
Rapports sur Zoom Team Chat
Identifiez les types de contenu messages envoyés : texte uniquement, fichiers, images, extraits de code, GIF, fichiers audio et vidéo.
Tableau de bord
Utilisation de Zoom Rooms en minutes
Affichage de l'activité journalière dans Zoom Rooms au sein de votre entreprise.
25 meilleures notes d’utilisation de Zoom Rooms par minutes
Affichage des salles présentant le plus grand volume de minutes de réunion.
Les 25 utilisations de salles Zoom avec le plus de problèmes
Affichage des Zoom Rooms de votre entreprise enregistrant le plus de problèmes techniques.
Les Commentaires sur Zoom Rooms
Affichage des retours d'information quantifiés de la part des utilisateurs de Zoom Rooms.
Versions par Zoom Rooms
Affichage de la version client utilisée par les Zoom Rooms au sein de votre entreprise.