Enquête : les dirigeants aspirent eux aussi à un travail flexible

Selon un récent sondage, les employés apprécient de pouvoir choisir : un peu plus des deux tiers (69 %) d’entre eux affirment qu’il est important pour eux de pouvoir choisir de travailler en présentiel, à distance ou de manière hybride.

Les gens veulent adapter leur style de travail et leurs horaires à leurs besoins, et ils sont prêts à changer si leur entreprise ne tient pas compte de cette préférence. Pouvoir choisir le lieu, le moment et la manière dont les gens travaillent influe sur le recrutement et la rétention des talents. Près de la moitié (45 %) des répondants à un sondage Momentive ont déclaré qu’il était probable qu’ils chercheraient un nouvel emploi s’ils n’étaient pas en mesure de travailler dans leur lieu idéal.

C'est pourquoi les dirigeants doivent identifier et établir de nouvelles politiques pour répondre aux besoins des employés ; bon nombre prenant pour nouvelle règle un mix entre le travail en présentiel et en distanciel.

Il est évident que les employés apprécient de pouvoir choisir leur lieu de travail, mais qu’en est-il de leurs dirigeants ; que préfèrent-ils ? Comment les personnes qui promulguent ces politiques les considèrent-elles vraiment ? Pensent-elles qu’elles ont un impact positif sur les employés ? En quoi pensent-elles que le travail hybride peut profiter à leur entreprise ?

Ce sont les questions que Zoom a décidé d’étudier, en s’associant à Fortune pour commander une enquête à Morning Consult¹, qui se penche sur la perception des dirigeants concernant le travail hybride et son impact global sur le bien-être des employés, la culture de l’entreprise et les objectifs commerciaux. Les répondants devaient travailler dans une entreprise qui fonctionnait soit de manière hybride soit entièrement en télétravail au cours des six derniers mois. Voici quelques conclusions essentielles tirées de cette enquête :

Lisez la suite pour un examen plus approfondi des résultats de l’enquête.

Les dirigeants doivent se rendre à l’évidence en admettant que le travail hybride est appelé à durer. Plus de 4 dirigeants sur 5 (86 %) sont d’accord avec la déclaration « l’avenir du travail sera hybride » tandis que seulement 4 % ne sont pas d’accord. Cette tendance se retrouve également au niveau personnel, puisque près de 56 % des dirigeants déclarent préférer un environnement de travail hybride, tandis que 35 % préfèrent un environnement entièrement à distance et seulement 9 % un environnement entièrement en présentiel.

Ils ont également une vision similaire pour les employés, car la moitié (50 %) préfèrent un environnement hybride pour leurs employés, 24 % un environnement entièrement à distance, et 18 % laisseraient leurs employés décider eux-mêmes. Seulement 8 % disent préférer un environnement de travail entièrement en présentiel pour leurs employés.

De nombreux facteurs expliquent la préférence des répondants pour le travail hybride, le principal étant un travail conséquent et de qualité pour les employés.

Lorsqu’il leur a été demandé de classer les facteurs les plus importants pour déterminer, selon eux, les meilleures conditions de travail pour leur entreprise (sur une échelle de 1 à 6, 1 étant le plus important), les dirigeants interrogés ont classé l’augmentation de la productivité comme le facteur le plus important (2,86), suivi de l’amélioration de la collaboration d’équipe (3,44) et le maintien d’une culture d’entreprise robuste (3,56).

Un dirigeant a confirmé cette priorité accordée à la productivité avec ses propres mots :

« Cela donne le meilleur résultat des deux mondes. Une meilleure productivité pour l’employeur et un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée pour les employés. » – Dirigeant qui préfère un environnement hybride pour les employés

Il n’existe pas d’approche universelle du modèle de travail hybride. Les dirigeants du monde entier adaptent le temps travaillé à distance et au bureau en fonction des besoins uniques de leur entreprise. Mais parmi les dirigeants interrogés, la répartition penche davantage vers le télétravail, les répondants estimant que 60 % du temps peut être passé à distance et 40 % du temps en présentiel.

« Parce qu’ils ont le sentiment de maîtriser leur situation et parviennent à équilibrer leur vie, ils seront plus heureux et plus productifs au travail », a déclaré l’un des dirigeants interrogés.

Pouvoir choisir son espace de travail a des répercussions plutôt positives, selon les dirigeants interrogés. Les conclusions de Morning Consult ont révélé que l’impact des lieux de travail hybrides et à distance a été perçu par les dirigeants comme beaucoup plus positif que négatif, notamment en ce qui concerne le bien-être des employés et la qualité des relations.

71 % estiment que le travail hybride et à distance a eu un impact positif sur le bien-être des employés, 58 % sur la rétention des employés, 57 % sur la communication à l’échelle de l’entreprise et 52 % sur la cohésion des équipes.

En fait, il ressort fréquemment de l’enquête que le travail à distance et hybride a surtout renforcé (ou n’a pas eu d’incidence sur) les relations entre collègues et la qualité de ces relations. 34 % des personnes se sentent plus proches de leurs subordonnés directs grâce au travail à distance, tandis que 51 % ne ressentent aucun impact dans un sens ou dans l’autre.

Il en va de même pour la qualité des relations. 31 % des personnes affirment que le télétravail a amélioré la qualité des relations qu’elles entretiennent avec leurs subordonnés directs et 54 % estiment que la qualité est restée la même, tandis que 31 % considèrent que le télétravail a amélioré la qualité de leurs relations avec la direction de l’entreprise et 55 % estiment que la qualité est restée la même.

Il n’est guère surprenant que ces hauts dirigeants aient identifié plus d’avantages pour le travail à distance et hybride que pour les environnements en présentiel. Lorsqu'une liste des avantages potentiels de chaque environnement de travail leur a été fournie, 35 % des dirigeants interrogés ont sélectionné « Aucun de ces avantages » pour le travail en présentiel, contre 13 % pour le travail hybride et 17 % pour le travail entièrement à distance. Les premiers avantages du travail hybride comprenaient une plus grande flexibilité pour les employés (57 %), l'augmentation des taux de rétention (57 %), l'amélioration de l'équilibre travail/vie personnelle (56 %) et l'augmentation de la productivité (53 %).

De même, davantage de défis ont été identifiés avec le travail en présentiel qu’avec le travail hybride et à distance. Lorsqu’une liste des défis potentiels de chaque environnement de travail leur a été fournie, 18 % des dirigeants interrogés ont sélectionné « Aucun de ces défis » pour le travail en présentiel, contre 41 % pour le travail hybride et 27 % pour le travail à distance. Les principaux défis identifiés pour le travail en présentiel comprenaient l’augmentation des risques pour la santé (59 %), l’impact environnemental négatif (55 %) et l’augmentation des dépenses de l’entreprise (52 %).

Par définition, « hybride » signifie que certains éléments du travail se déroulent à la fois à distance et en présentiel. Les dirigeants ont des préférences quant à la nature de ces éléments.

D’après l’enquête de Morning Consult, les dirigeants sont plus nombreux à penser que les événements, comme les réunions publiques (56 %) et les réunions regroupant un grand nombre de collaborateurs (54 %) sont mieux adaptées à un format virtuel qu’à un format en présentiel. Cependant, ils préfèrent un format en présentiel pour les évènements sociaux des équipes (57 %), les entretiens d’embauche (56 %) et les réunions avec les clients (50 %).

La préférence des dirigeants pour les réunions virtuelles à l’échelle de l’entreprise peut également contribuer à renforcer la culture d’entreprise. Lorsqu’il leur a été demandé quelles pratiques ils jugeaient utiles pour renforcer la cohésion entre les membres des équipes, ils ont cité les réunions à l’échelle de l’entreprise et les réunions publiques (79 %), les formations des employés (75 %), les activités de consolidation d'équipe (77 %) comme étant assez ou très utiles.

Les dirigeants veulent créer un environnement qui favorise la productivité, augmente la collaboration d’équipe et contribue à une culture d’entreprise forte. Et la plupart des répondants pensent qu’ils peuvent obtenir tout cela dans un environnement de travail hybride, où les employés sont plus heureux. Ainsi, une fois qu’ils ont établi la combinaison de travail à distance et au bureau qui leur convient, les dirigeants doivent ensuite identifier les partenaires technologiques qui peuvent les aider à concrétiser leur vision hybride.

Cela commence par l’adoption d’une technologie qui favorise la résilience organisationnelle, à savoir des solutions optimisées pour la création de liens. Les employés veulent participer à des réunions publiques depuis chez eux ? C’est possible. Vous voulez favoriser la cohésion d’une équipe, quel que soit l’endroit où elle se trouve ? Pas de problème. La bonne stratégie technologique vous permet d’avoir le beurre et l’argent du beurre.

Chez Zoom, nous offrons une plateforme de communication axée sur l’expérience optimisée pour ce nouvel avenir de travail flexible :

Les équipes épanouies et bien connectées sont en mesure de donner le meilleur d'elles-mêmes où qu'elles se trouvent, auquel cas les activités sont intimement liées aux personnes et aux objectifs plutôt qu'à un endroit particulier. Le résultat sera très bénéfique à long terme, car il favorisera une culture d’entreprise forte, des clients plus heureux et une organisation résiliente.

Cette enquête a été menée auprès de 250 dirigeants aux États-Unis, ayant un titre de vice-président ou de président, de propriétaire, de partenaire, de fondateur ou de cofondateur. Les personnes interrogées devaient travailler dans une entreprise qui fonctionnait soit de manière hybride soit entièrement en télétravail au cours des six derniers mois, et utilisait un logiciel de collaboration comme la visioconférence, le chat et la messagerie ou les webinaires.

Cette enquête a été menée en ligne du 16 au 28 juin 2022 et du 14 au 18 juillet 2022. La marge d'erreur pour l'échantillon complet est de plus ou moins 6 points de pourcentage.