Les intégrations de l'API de Zoom permettent à Workato de travailler plus intelligemment, pas plus durement

Lorsque les entreprises veulent travailler plus intelligemment, pas plus durement, elles se tournent vers Workato – une plateforme permettant de tout intégrer et tout automatiser, qui peut être utilisée à la fois par le service commercial et le service informatique pour stimuler les résultats commerciaux. Les formules d’automatisation personnalisables de Workato, appelées « recettes », permettent à ses clients d’économiser du temps et de l’argent en automatisant les processus opérationnels quelle que soit leur complexité.

Zoom fait désormais partie intégrante de l’objectif de Workato d’optimiser et de stimuler sa propre croissance commerciale. À l’aide de l’API de Zoom, Workato crée des recettes pour permettre à son équipe mondiale de travailler plus efficacement.

« Ce que nous aimons chez Zoom, c’est sa polyvalence », affirme Steven Hoon, directeur de l’engagement d'entreprise chez Workato. Grâce à l’API ouverte, nous pouvons créer toutes sortes d’intégrations et d’automatisations qui nous seront bénéfiques en tant qu’entreprise et nous aideront à croître plus rapidement ».

Voici comment Workato utilise Zoom pour automatiser, communiquer et permettre à l'équipe de rester connectée.

Simplifier le service commercial et le développement commercial

Grâce à une recette Workato qui connecte Zoom et Gong, les membres de l’équipe de vente peuvent télécharger automatiquement les réunions Zoom enregistrées avec des clients potentiels sur Gong pour transcription et analyse, qui sont ensuite utilisées pour le coaching interne des commerciaux.

« Nous ne pourrions pas le faire sans l’API de Zoom », déclare Hoon. « L’API de Google Meet n’est pas aussi conviviale que l’API de Zoom ».

Simplifier la gestion des utilisateurs

L’équipe technologique de Workato a également créé des recettes qui utilisent Workbot, la plateforme de bot de Workato pour Slack, Microsoft Teams et Facebook Workplace, afin de simplifier la gestion des licences Zoom des employés.

« L’API de Zoom nous permet de connecter Zoom avec Slack, afin que nous puissions attribuer des licences Zoom directement dans Slack même, sans avoir à nous connecter à d'autres plateformes », explique Hoon. « Ces mises à niveau sont effectuées en une minute, et les modifications sont appliquées presque instantanément ».

Interagir avec les employés à travers le monde

Workato a continué à accroître son personnel à travers le monde pendant la pandémie, en utilisant Zoom pour recruter des candidats, mener des entretiens et intégrer les nouvelles recrues.

Le service des ressources humaines a utilisé Zoom pour créer une expérience attrayante d'intégration des nouvelles recrues à distance afin de leur présenter de loin la culture unique de Workato.Les salles de répartition sont devenues une fonctionnalité favorite lors des séances d'intégration, car elle permet aux employés d’apprendre à se connaître en petits groupes.

Dans une nouvelle ère de travail à domicile, les ressources humaines encouragent les employés à utiliser Zoom pour le team-building virtuel. Les employés peuvent participer à des « sessions machines à café » pour discuter avec d’autres, de la même manière qu’ils s’arrêteraient autour de la machine à café au bureau pour avoir des conversations informelles.

« Sans les communications vidéos, il serait beaucoup plus difficile de travailler ensemble, surtout pour une équipe dispersée dans le monde », déclare Hoon. « La plupart d’entre nous préfèrent rejoindre une réunion Zoom plutôt que de passer par Slack ou de passer un appel [phone]. Nous sommes reconnaissants du soutien de Zoom parce que les gens ne se sentent pas isolés même lorsqu’ils travaillent de chez eux.