La société d’investissement mondiale GIC favorise la mobilité de sa main-d'œuvre grâce à Zoom

GIC Private Limited est une société d’investissement mondiale qui gère les réserves de change de Singapour. Sa mission est d’assurer l’avenir financier de Singapour en investissant dans un éventail d’actifs sur les marchés publics et privés. Avec 10 bureaux dans des villes financières clés dans le monde et des investissements dans plus de 40 pays, la communication joue un rôle essentiel pour bâtir des ponts et réaliser cette mission.

Victor Chua, responsable de la stratégie, de l’architecture et de l’infrastructure au sein du Technology Group de GIC, affirme : « La capacité à communiquer de manière fluide et à tout moment est absolument essentielle pour la productivité et la collaboration ».

Les activités de GIC sont mondiales et ses effectifs sont répartis dans 10 bureaux à travers le monde. Son infrastructure de communication doit donc répondre à un éventail d’environnements et de configurations. « Nous exerçons nos activités dans plus de 40 pays, sur différents marchés, avec différents fuseaux horaires et dans différents sites, la communication est donc vitale », note Chua.

Réunions vidéo et audio unifiées pour des communications mondiales

Fayouz Sunnooman, vice-président de l’expérience de l'utilisateur final au sein du Technology Group de GIC, explique que GIC avait réalisé une évaluation de la technologie avec quelques objectifs spécifiques : normalisation, simplification et prise en charge de plusieurs appareils.

« Nous cherchions une solution capable de normaliser notre infrastructure de communication au sein de GIC, et nous voulions qu'elle soit simple afin que tout le monde puisse l'utiliser et régler facilement les éventuels problèmes », déclare Sunnooman.

« Le portail de Zoom permet à notre équipe d’assistance de voir en détail ce qui se passe lors d’une réunion et nous aide à identifier, par exemple, ce qui est à l’origine de l’instabilité du réseau », ajoute Sunnooman.

Avec Zoom, GIC a été capable de mieux organiser les réunions vidéo et audio unifiées pour ses équipes mondiales. Aujourd'hui, environ 30 % des employés de GIC utilisent Zoom pour les réunions, déclare Chua, et il s’attend à ce que ce nombre augmente à mesure que le Technology Group déploie la solution dans le reste de l’entreprise.

« Chez GIC, nous souhaitons favoriser la mobilité de la main d'œuvre et ces modes de travail », déclare Chua. Avec Zoom, nous bénéficions désormais d'un produit qui permet à nos utilisateurs de ne pas être enchaînés à leur bureau ».