La plateforme de streaming musical Deezer connecte les équipes en télétravail à l’aide de Zoom

Zoom est un « outil de communication central » pour maintenir les services de streaming musical mondiaux de Deezer.

Création : 2007

Lieu : Paris, France

Secteur d’activité : musique/technologie

Défis à relever : fonctionnalité vidéo limitée, manque d’interopérabilité avec d’autres solutions, mauvaise expérience utilisateur

Solutions : Zoom Meetings, Zoom Rooms, Zoom Webinar

Avantages pour l’entreprise 
: gestion simplifiée des solutions, interopérabilité améliorée avec d’autres solutions/appareils, expérience utilisateur fluide

Avant de commencer à utiliser Zoom, nous nous servions d’une solution différente pour chaque cas d’utilisation, qu’il s’agisse d’enregistrer les réunions ou d’organiser des webinaires ou des réunions. Désormais, nous pouvons retrouver toutes ces fonctionnalités sur la même plateforme, il est donc plus facile pour nous de les gérer, et c’est aussi plus simple pour les utilisateurs finaux.

Frédéric de Ascencao

Responsable IT, Deezer

Création : 2007

Lieu : Paris, France

Secteur d’activité : musique/technologie

Défis à relever : fonctionnalité vidéo limitée, manque d’interopérabilité avec d’autres solutions, mauvaise expérience utilisateur

Solutions : Zoom Meetings, Zoom Rooms, Zoom Webinar

Avantages pour l’entreprise 
: gestion simplifiée des solutions, interopérabilité améliorée avec d’autres solutions/appareils, expérience utilisateur fluide

Avant de commencer à utiliser Zoom, nous nous servions d’une solution différente pour chaque cas d’utilisation, qu’il s’agisse d’enregistrer les réunions ou d’organiser des webinaires ou des réunions. Désormais, nous pouvons retrouver toutes ces fonctionnalités sur la même plateforme, il est donc plus facile pour nous de les gérer, et c’est aussi plus simple pour les utilisateurs finaux.

Frédéric de Ascencao

Responsable IT, Deezer

Le service de streaming Deezer est devenu l’une des plus grandes plateformes musicales avec 14 millions d’utilisateurs actifs dans 180 pays. Fondé en 2007, Deezer permet aux utilisateurs d’accéder à leur musique et à leurs podcasts préférés. Avec des fonctions telles que Flow, Hear This et le service de radio en direct de Deezer, qui prend en charge plus de 30 000 stations et plus de 56 millions de titres sous licence, les auditeurs ont toujours quelque chose à écouter, en ligne et hors ligne.

Alors que de nombreuses entreprises ont eu du mal à mettre en œuvre un modèle efficace de travail à domicile pendant la pandémie de COVID-19, Deezer a constaté que son investissement dans Zoom a permis à l’entreprise et à ses employés de continuer leurs activités et de maintenir leur croissance pendant une période difficile.

Le défi de l’interopérabilité

Avec des bureaux dans le monde entier, les équipes de Deezer avaient besoin d’un moyen efficace de collaborer et de communiquer numériquement. La solution de vidéoconférence utilisée par Deezer était peu fonctionnelle et difficile à gérer.

« Notre solution précédente était un peu difficile à gérer », a déclaré Nicolas Le Corno, administrateur des outils d’entreprise chez Deezer. « Beaucoup de personnes dans l’entreprise utilisent Linux, et notre solution n’était pas disponible sur les plateformes Linux. Nous devions donc trouver une solution qui puisse leur convenir. »

La solution de vidéoconférence de Deezer ne pouvait pas non plus interagir facilement avec d’autres solutions de vidéoconférence, ce qui entraînait des retards dans les réunions avec ceux qui utilisaient d’autres services.

« Avec notre précédent logiciel de vidéoconférence, il était vraiment difficile de faire le lien avec d’autres solutions », a déclaré Frederic De Ascencao, responsable IT de Deezer. « Si l’autre participant utilisait une solution différente comme Skype ou Polycom ou une autre solution de vidéoconférence, il était vraiment difficile de se connecter avec lui. »

Les avantages d’une plateforme consolidée

Les équipes de Deezer ont présélectionné Zoom et quelques autres solutions lorsqu’elles recherchaient une plateforme plus efficace. C’est finalement Zoom qui a gagné en raison de sa flexibilité et de son interopérabilité, entre autres.

« Le fait que Zoom fonctionne sur plusieurs appareils était un facteur essentiel de notre décision », explique Frederic de Ascencao. « C’est aussi plus simple d’intégrer Zoom à d’autres solutions de vidéoconférence, nous pouvons donc facilement nous connecter à des organisations externes. »
La migration vers Zoom a également consolidé la gestion de Deezer de ses solutions d’espace de travail en fournissant à ses équipes un outil qui pouvait être utile à l’entreprise de nombreuses façons.

« Avant de commencer à utiliser Zoom, nous nous servions d’une solution différente pour chaque cas d’utilisation, qu’il s’agisse d’enregistrer les réunions ou d’organiser des webinaires ou des réunions », raconte Frederic de Ascencao. « Désormais, nous pouvons retrouver toutes ces fonctionnalités sur la même plateforme, il est donc plus facile pour nous de les gérer, et c’est aussi plus simple pour les utilisateurs finaux. »

Nicolas Le Corno a également mentionné l’une de ses fonctionnalités préférées sur la plateforme Zoom.

« Slack est l’une des intégrations de Zoom que je préfère », a-t-il expliqué. « Avec la commande ‘/zoom’, vous pouvez démarrer une réunion en une seconde. C’est très facile. Et avec Slack et Zoom, vous êtes tout à fait opérationnel chez Deezer. »

Deezer utilise également Zoom pour maintenir ses opérations et sa dynamique de croissance pendant la pandémie de COVID-19. Les équipes de Deezer utilisent l’ensemble complet de fonctionnalités de Zoom pour collaborer de manière transparente les unes avec les autres tout en travaillant à distance.

« Chaque mois, nous organisons une réunion de groupe avec toute l’entreprise sur Zoom Webinars », raconte Nicolas Le Corno. « Notre PDG nous donne des informations et nous présente l’actualité de l’entreprise, et propose une séance de Q. et R. pour que tout le monde puisse poser des questions. Ces réunions sont très utiles pour communiquer avec toutes les équipes. »

« Je me sers aussi de Zoom pour organiser une réunion quotidienne avec mon équipe », précise Frédéric De Ascencao. « Il s’agit d’une réunion de 30 minutes. Nous utilisons Tello pour mettre en place une gestion des tâches visuelle et partager ces tableaux à l’écran pour que tout le monde puisse savoir ce que les autres font. »

Une plateforme essentielle pour connecter les équipes

Zoom aide Deezer à assurer la communication et la collaboration étroites qui ont été essentielles au succès de la plateforme de streaming. Au fur et à mesure que Deezer évolue et développe ses services, Zoom continuera de jouer un rôle crucial pour aider ses employés à coordonner leurs efforts et à maintenir leur productivité, peu importe où ils travaillent.

« Nous utilisons Zoom tous les jours. Zoom est un outil de communication central dans l’entreprise », a souligné Frédéric De Ascencao. « Nous avons beaucoup de chance de disposer de Zoom pour nous aider à travailler efficacement à domicile. »

Découvrez la playlist de travail à domicile de Deezer

Explore what's possible with Zoom

Our customers inspire us! See how organizations are using our platform to connect, communicate, and get more done together.

Comment la fiabilité et la facilité d’utilisation de Zoom fournissent à Channel 4 la flexibilité nécessaire pour produire...

Read Case Study

The Old Vic à Londres a transformé l’expérience théâtrale pendant la pandémie de COVID-19, en créant des spectacles...

Read Case Study

Zoom a permis de mettre les artistes du Festival du film de Sundance en lien avec le public...

Read Case Study

L’entreprise de jouets Spin Master a dû trouver un moyen de poursuivre ses activités lorsque sa main-d’œuvre devait télétravailler...

Read Case Study

Hassan Allam Holding a amélioré l’expérience de communication de ses employés, tant au niveau local qu’international, grâce à...

Read Case Study

Pour une application innovante dans les services de livraison et de messagerie dans plus de 1 500 villes, la connectivité...

Read Case Study

Mcdermott Will & Emery tire parti de Zoom pour améliorer la collaboration et offrir une expérience de communication...

Read Case Study

Zoom Phone fournit une assistance étendue pour aider FORTUNE à déployer une nouvelle solution de téléphonie basée sur...

Read Case Study