Questions fréquemment posées sur l'accessibilité

Voici les réponses aux questions les plus courantes que nous recevons concernant l'accessibilité. Pour obtenir une assistance complémentaire en matière d'accessibilité, demander des documents dans d'autres formats ou communiquer à nos équipes vos exigences spécifiques liées à votre handicap, veuillez écrire à access@zoom.us

Qu'est-ce que l’accessibilité pour Zoom ?

Chez Zoom, nous nous efforçons d’offrir à tout le monde l’opportunité de se rencontrer et de collaborer en tenant compte de la grande diversité des déficiences auditives, visuelles, motrices et cognitives. Nos équipes adhèrent aux recommandations WCAG 2.1 AA lorsqu'elles conçoivent et développent chaque fonctionnalité, afin que les questions d'accessibilité ne soient pas de simples options mais bien des incontournables de notre processus de développement.

Comment Zoom garantit-elle l'accessibilité à ses produits ?

Le processus de conception et de développement de Zoom prévoit que toute nouvelle fonctionnalité soit accessible dès le début. L'équipe en charge de l'accessibilité collabore avec les équipes de production et d’ingénierie à chaque étape du processus de validation. Nous estimons que l'accessibilité doit être prise en compte dès la phase de conception, de manière à identifier et à régler le plus tôt possible les problèmes fondamentaux d'accessibilité. L'équipe en charge de l'accessibilité effectue des tests avec des lecteurs d'écran et uniquement un clavier, et elle travaille avec des développeurs pour garantir la compatibilité de toutes les versions avec un maximum de technologies d'assistance.

Si des problèmes d'accessibilité surviennent, comment Zoom prévoit-elle d'y remédier ?

Zoom collecte en permanence les retours des utilisateurs afin d’identifier les problèmes posés par nos produits du fait des déficiences de nos utilisateurs. Lorsqu’un problème d’accessibilité se pose, Zoom travaille avec ses utilisateurs et clients pour identifier les questions les plus critiques et les incorporer dans la feuille de route. Même si les délais varient selon la gravité des problèmes, Zoom prend très au sérieux les « blocages » (problèmes ne permettant pas aux utilisateurs souffrant de déficiences d’accéder aux informations) et les considère comme prioritaires dans la feuille de route de Zoom.

Zoom se conforme-t-elle aux directives WCAG et aux normes de la Section 508 ?

Les application et pages Web de Zoom sont conformes à la Section 508 et aux recommandations WCAG 2.1 AA, à quelques exceptions près. Des informations complètes sur la conformité de chaque produit à chacune des directives WCAG sont disponibles dans les documents VPAT de chaque produit sur le site www.zoom.us/accessibility.

Zoom prend-elle en charge le sous-titrage lors des réunions et webinaires en direct ?

Zoom prend en charge le sous-titrage lors des réunions en direct par le biais de différentes méthodes. L’animateur de la réunion peut saisir lui-même les sous-titres ou affecter cette tâche à un autre participant. En outre, l’animateur de la réunion peut aussi faire appel à un prestataire de services CART pour qu’il effectue sous-titrage sur site ou à distance. Pour le sous-titrage à distance, Zoom propose une API REST de sous-titrage qui permet aux prestataires de diffuser directement leurs sous-titres dans l’interface Zoom. Le Cloud Room Connector et le Virtual Room Connecteur de Zoom permettent également d’afficher des sous-titres sur des appareils H.323.

Quelles sont les applications de sous-titrage tierces prises en charge par Zoom ?

Les prestataires de services CART utilisent de nombreuses plateformes distinctes selon les besoins de leurs clients. Les sous-titres peuvent être intégrés dans Zoom dans la mesure où le prestataire de services CART utilise une plateforme de sous-titrage qui prend en charge l'API REST de sous-titrage de Zoom. VITAC est un prestataire de services CART qui prend en charge l'API de sous-titrage de Zoom. StreamText et 1CappApp sont des plateformes de sous-titrage qui prennent également en charge l'API de sous-titrage de Zoom.

Les enregistrements des réunions sur le cloud sont-ils accessibles ?

Les enregistrements des réunions sur le cloud de Zoom peuvent être diffusés via la page Mes enregistrements du portail Web de Zoom. Le lecteur vidéo des enregistrements sur le cloud est accessible aux lecteurs d'écrans ainsi qu'à l’aide d’un clavier uniquement. Les enregistrements sur le cloud prennent également en charge le sous-titrage et la transcription.

Zoom est-elle accessible via un clavier ?

Zoom garantit le fonctionnement de ses produits pour les utilisateurs à mobilité réduite en prenant en charge l'accessibilité via un clavier et en concevant des interactions qui ne nécessitent pas une motricité fine. L'accessibilité via le clavier est incorporée au cours du processus de développement en veillant à ce que toutes les actions qui peuvent être effectuées à l'aide d'une souris puissent également être effectuées à l'aide d'un clavier uniquement, et ce avec la même facilité. Par ailleurs, Zoom propose des raccourcis clavier personnalisables et activables partout dans le monde.

Quelles sont certaines des commandes de clavier les plus importantes en matière d'accessibilité que je devrais connaître ?

Pour garantir la complète prise en charge du clavier dans le client de réunion d'un ordinateur de bureau, la barre d'outils doit être configurée pour ne pas être masquée automatiquement. Il suffit pour cela de décocher l'option « Toujours afficher les commandes de réunion » dans la rubrique « Accessibilité » des paramètres d'application de l'ordinateur de bureau, ou bien dans la rubrique « En réunion (basique) » des paramètres du portail Web. Ceci peut aussi être réalisé pour chaque réunion en utilisant le raccourci clavier « Basculer l'option « Toujours afficher les commandes de réunion » dans Paramètres/Accessibilité ». Vous trouverez ci-dessous une liste d'autres raccourcis clavier importants pour la navigation.

Description

Windows

macOS

Basculer l'option « Toujours afficher les commandes de réunion » dans Paramètres/Accessibilité

Alt

Ctrl +

Naviguer entre les fenêtres contextuelles/barres d'outils de Zoom

F6

CMD + ~

Changer la position des commandes de réunion Zoom (en haut lorsque l’écran est partagé, en bas lorsque l'écran n'est pas partagé)

Ctrl + Alt + Maj

CMD + ~

Démarrer la commande à distance

Alt + Maj + R

Ctrl + Maj + R

Zoom est-elle accessible aux utilisateurs souffrant d’une déficience visuelle ?

Zoom veille à ce que ses produits soient utilisables et perceptibles par les utilisateurs souffrant d’une déficience visuelle. Nos produits prennent en charge les lecteurs d'écran courants tels que NVDA, JAWS, VoiceOver et Android Talkback. De plus, les interfaces visuelles ont été conçues avec un contraste, une taille et un usage des couleurs garantissant leur visibilité pour les utilisateurs souffrant de différentes déficiences.

Le contenu partagé via la fonctionnalité de partage d'écran est-il accessible aux lecteurs d'écran ?

Le contenu partagé via la fonctionnalité de partage d'écran de Zoom est proposé aux participants de la réunion sous forme de flux vidéo HD. Pour que le contenu partagé soit accessible aux participants qui utilisent des lecteurs d'écran, le présentateur doit partager les fichiers/notes correspondants avec les participants à la réunion. Cette solution permet de préserver le contenu et le balisage sémantique du document dans leur intégralité et de les rendre accessibles aux utilisateurs de lecteurs d'écran. Zoom permet de charger des fichiers dans son chat de réunion afin que les animateurs de réunions puissent partager des fichiers avec les participants pendant la réunion.

Puis-je utiliser la fonctionnalité de commande à distance pour prendre le contrôle du lecteur d'écran d'un autre ordinateur ?

La fonctionnalité de commande à distance de Zoom permet aux utilisateurs de prendre le contrôle du lecteur d'écran de la personne qui partage son écran. L'ordinateur hôte doit tout d'abord activer l'option « Partager l'audio de l'ordinateur » pour pouvoir diffuser la sortie vocale du lecteur d'écran sur l'ordinateur invité. Dès que l'invité prend le contrôle à distance, les frappes courantes du lecteur d'écran sont enregistrées sur l'ordinateur hôte.

L'application Zoom prend-elle en charge les modes contraste élevé ou sombre ?

L'application Zoom sur Windows, iOS et Android prend en charge les paramètres de contraste élevé définis dans les préférences système. L'application Zoom pour macOS prend en charge le mode sombre.

L'application Zoom prend-elle en charge les polices de grande taille ?

L'application Zoom sur macOS et Windows ne prend en charge que les options de mise à l'échelle de l'affichage définies dans les paramètres du système d'exploitation. L'application Zoom pour ordinateur de bureau prend également en charge la personnalisation de la taille de police pour les sous-titres. L'application Zoom pour iOS et Android prend en charge les tailles de police définies dans les paramètres système.

Zoom prend-elle en charge les interprètes en langue des signes ?

Les interprètes en langue des signes peuvent rejoindre une réunion Zoom tout comme n'importe quel autre participant vidéo. Les participants peuvent utiliser la fonctionnalité d’épinglage de Zoom afin que la vignette vidéo de l'interprète reste fixe.