¿Son adecuados para su empresa los números de teléfono virtuales?

Un sistema de telefonía de empresa basado en la nube, o un sistema de telefonía virtual, proporciona a las organizaciones empresariales una mayor flexibilidad en la forma en que sus equipos se comunican y brindan soporte a los clientes. Descubra los beneficios que tienen para su empresa los números de teléfono virtuales y los números basados en la nube.
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Virtual phone numbers: Are they right for your business?

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¿Qué es un número de teléfono virtual?

Los números de teléfono virtuales son números de teléfono operativos que no están vinculados a una ubicación o un dispositivo físico. Las llamadas a un número virtual pueden configurarse para enrutarlas a dispositivos móviles, teléfonos físicos de oficina, «softphones» basados en software de equipos, e incluso otros números de teléfono.

La tecnología que se utiliza para alojar números virtuales se denomina Voz sobre Protocolo de Internet, o VoIP. VoIP es una tecnología de servicio telefónico virtual que enruta las llamadas telefónicas a través de Internet, al tiempo que permite a sus usuarios interactuar con usuarios de teléfonos estándar. Las llamadas de VoIP se pueden realizar desde equipos conectados a Internet, smartphones y determinados teléfonos físicos de escritorio.

La mejor manera de obtener acceso a un número de teléfono virtual es registrarse en un servicio de telefonía VoIP fiable, como Zoom Phone. Zoom Phone ofrece a las empresas una forma sencilla y asequible de modernizar su sistema de comunicaciones, además de combinar varios aspectos de la comunicación empresarial en una potente plataforma. Los clientes de Zoom Phone pueden utilizar comunicaciones de voz, vídeo y mensajería, todo en una aplicación intuitiva, desde prácticamente cualquier dispositivo.

¿Cuál es la diferencia entre los números de télefono virtuales y los convencionales?

Los números de teléfono virtuales y los convencionales tienen muchas similitudes. De hecho, los números de teléfono virtuales y los números convencionales son idénticos en apariencia y pueden interactuar entre sí, lo que significa que los usuarios de números de teléfono virtuales pueden llamar a los usuarios de teléfonos convencionales y viceversa. Sin embargo, hay algunas diferencias clave entre ambos.

Números de teléfono virtuales Números de teléfono convencionales
Los números de teléfono virtuales tienen todas las ventajas de un número de teléfono convencional y, además, características adicionales, como las siguientes:

  • Disponibilidad mundial
  • Capacidad para funcionar en una amplia gama de dispositivos
  • Transferencia de llamadas optimizada entre dispositivos, como equipos portátiles, equipos de escritorio y dispositivos móviles u otros números
  • Desvío de llamadas simplificado y características de operador automático
  • Enrutamiento de llamadas globales sin problemas
Un número de teléfono convencional ofrece características estándar que probablemente le resulten familiares, pero se queda atrás en algunos aspectos al compararlo con un número de teléfono virtual. Un número de teléfono convencional:

  • Está vinculado a una ubicación geográfica específica
  • Está vinculado a un dispositivo específico
  • Tiene opciones limitadas de enrutamiento de llamadas
Uso de números de teléfono de empresa en dispositivos personales, lo que elimina la necesidad de dar números personales Complica separar las llamadas de trabajo y las personales mientras se mantiene la conexión
No precisa hardware; es versátil y de bajo coste Requiere un hardware costoso para cada nuevo número de teléfono
Se puede enrutar a cualquier parte del mundo para llegar al personal disponible, 24 horas al día, 7 días a la semana Tiene opciones limitadas de enrutamiento global
Capacidad de aprovechar funciones avanzadas como las videollamadas o la mensajería en línea, entre otras Está menos orientado al escalado
Versátil, flexible y de bajo coste Puede tener un coste superior

Razones para efectuar el cambio a números de teléfono virtuales

Acepte llamadas en cualquier lugar, desde cualquier dispositivo conectado

Con un número de teléfono virtual puede estar conectado dondequiera que vaya y en cualquier dispositivo que desee utilizar. Acepte llamadas en el teléfono físico de su oficina o en casa en su smartphone durante su jornada. Puede incluso delegar llamadas de trabajo a un compañero si usted está de vacaciones.

Transfiera números existentes

En el caso de la mayoría de las empresas, mantener activos los números de teléfono existentes es muy importante. Afortunadamente, transferir los números existentes es fácil con Zoom Phone. Con Zoom Phone, puede mantener el número de teléfono de empresa que sus contactos ya conocen, al tiempo que disfruta de las características avanzadas y la versatilidad de un número de teléfono virtual de empresa.

Agregue o elimine usuarios con facilidad

Con el servicio de VoIP de Zoom Phone, los administradores pueden añadir, eliminar o modificar fácilmente usuarios, licencias, planes de llamadas y números de teléfono de Zoom Phone a través de un único panel de control de administración. A diferencia de los sistemas de telefonía convencionales, nuestro servicio de números de teléfono virtuales permite que se realicen cambios instantáneos sin la necesidad de un hardware costoso.

Obtenga funcionalidad avanzada en cualquier dispositivo

Con Zoom Phone, las empresas pueden aprovechar toda la funcionalidad avanzada de la plataforma Zoom en casi cualquier dispositivo. Realice llamadas de voz con gran nitidez, colabore con sus compañeros en videoconferencias y mucho más; todo en la misma aplicación. Además, Zoom Phone es compatible con TLS 1.2 durante el registro SIP y el cifrado AES-GCM de 256 bits para los datos transmitidos a través de la Internet pública.

Beneficios comerciales de utilizar un número de teléfono virtual

Usar un número de teléfono virtual de empresa le libera de las restricciones geográficas y de equipo, y le ofrece la versatilidad y movilidad necesarias para comunicarse como desee.

Muchas empresas están migrando a sistemas de telefonía de VoIP porque la tecnología ofrece muchas características útiles que los planes de telefonía convencionales no pueden proporcionar, entre ellas, las siguientes:

  • Enrutamiento de llamadas global e inteligente
  • Videoconferencias y conferencias de voz
  • Transferencias optimizadas entre dispositivos

Además, con un conjunto de características más amplio, precios más bajos, tarifas de llamadas internacionales competitivas y costes mensuales más predecibles, es fácil ver por qué millones de empresas han modernizado sus comunicaciones telefónicas con servicios de telefonía virtual.

 

Empezar a usar un número de teléfono virtual es fácil

Para usar un número de teléfono virtual, primero es necesario registrarse en un sistema de VoIP en la nube, como Zoom Phone. Así se eliminará la necesidad de contar con una infraestructura física en la empresa, ya que el servicio está totalmente basado en la nube. Zoom Phone hace que el proceso de cambio a VoIP sea sencillo e intuitivo, a la vez que proporciona características de nivel empresarial, fiabilidad y seguridad.

  • Compruebe su servicio de Internet

    Las llamadas de VoIP se enrutan a través de Internet en lugar de las redes telefónicas, por lo que necesitará una conexión a Internet de alta velocidad fiable para utilizar la VoIP en todo su potencial. Si bien la VoIP requiere relativamente poco ancho de banda, cada usuario adicional que se agregue al servicio requerirá recursos adicionales de ancho de banda. Puede hacer una prueba de velocidad de Internet en línea y comparar los resultados con los requisitos de ancho de banda recomendados de Zoom Phone.

  • Regístrese y seleccione sus números o mantenga los que ya tiene

    Si ya tiene números de teléfono que desea transferir, puede iniciar el proceso de portabilidad por su cuenta (normalmente es necesario ponerse en contacto con su proveedor actual). Para obtener nuevos números, Zoom Phone le ofrece una lista para seleccionar los números de teléfono disponibles. Se pueden comprar números adicionales por tan solo 5 $ al mes.

  • Asegúrese de que sus teléfonos sean compatibles con VoIP o elimínelos

    Un número de teléfono virtual se puede usar en teléfonos físicos de oficina compatibles con tecnología de VoIP. Puede ver una lista de teléfonos compatibles en nuestra página de soporte. Sin embargo, recuerde que no necesita ningún hardware de telefonía físico para usar un número de teléfono virtual. La VoIP se puede usar en desktops o equipos portátiles, smartphones, tabletas y más.

  • Agregue usuarios y asigne números

    Zoom Phone facilita la gestión de las comunicaciones de su empresa, tanto si tiene 5 empleados como 5000. Los administradores pueden agregar o eliminar usuarios fácilmente, asignar nuevos números de teléfono de empresa y utilizar un conjunto de eficaces características de administración. Los directivos también pueden supervisar la calidad y el volumen de las llamadas en tiempo real, e incluso controlar e intervenir en las llamadas cuando sea necesario.

  • Aproveche las ventajas de las funciones de VoIP

    Una vez configurado, puede empezar a disfrutar de todas las funciones avanzadas de Zoom Phone. Se puede configurar el enrutamiento inteligente de llamadas para garantizar que las llamadas importantes siempre lleguen a las personas adecuadas, las 24 horas del día. Además, las potentes integraciones con herramientas como Google G-Suite, Microsoft Office 365, Salesforce, entre otras, permiten una mayor productividad en toda su empresa. Zoom Phone está integrado en la plataforma Zoom, lo cual ofrece una versatilidad inigualable. Con solo hacer clic, los usuarios pueden convertir una llamada telefónica 1:1 en una reunión con vídeo. Puede explorar todas las características de Zoom Phone aquí.

Preguntas frecuentes sobre números de teléfono virtuales

¿Puedo seguir realizando y recibiendo llamadas normales con un número virtual?

Sí. Desde la perspectiva del usuario, los números de teléfono virtuales funcionan básicamente de la misma manera que los números de teléfono estándar. La tecnología VoIP que impulsa los números de teléfono virtuales es capaz de interactuar con otras redes, por lo que se puede llamar a cualquier número, independientemente de que se trate de un contacto profesional internacional que utilice un proveedor tradicional, un compañero de trabajo que utilice VoIP o una línea fija local.

¿Puedo escoger mi número de teléfono virtual?

Sí. Al adquirir un nuevo número virtual, podrá realizar su selección a partir de una lista de números disponibles. Por supuesto, solo los números que no se encuentren en uso en la actualidad, o con algún tipo de restricción, están disponibles para su selección.

¿Puedo escoger el código de área?

Sí. Zoom Phone permite seleccionar códigos de área nacionales de los Estados Unidos. También se pueden obtener números internacionales en muchos países. Zoom Phone hace fácil tener una sólida presencia local en todos los mercados a los que su empresa presta servicio.

¿Admite la VoIP números sin cargo 800?

Sí. Se admiten los números de teléfono sin cargo 800. Se puede efectuar la portabilidad de los números existentes e incorporar nuevos números a través de las herramientas en línea de Zoom.

¿Puedo conservar mis números de teléfono actuales?

Sí. Zoom Phone admite la portabilidad de números de teléfono. Esto significa que puede transferir cualquier número que tenga de su proveedor actual. Por lo general, para ello hay que ponerse en contacto con su proveedor actual para comenzar el proceso.

¿Puedo disponer de varios números virtuales?

Sí, puede disponer de tantos números de teléfono virtuales de empresa como su organización necesite. Se pueden agregar nuevos números con el clic de un ratón por tan solo 5 $ al mes.

¿Cuánto cuesta un número virtual?

Para utilizar un número de teléfono virtual, es necesario suscribirse a un servicio de VoIP asequible y accesible como Zoom Phone. Existen paquetes de empresa desde solo 8 $ al mes por usuario, siendo el precio de los números de teléfono virtuales adicionales, entre los que se incluyen números sin cargo y de llamada internacional, a partir de 5 $ al mes.

¿Es necesario que adquiera nuevos teléfonos?

No. Los números de teléfono virtuales pueden utilizarse en casi cualquier smartphone, equipo portátil o desktop. Si desea utilizar el nuevo número de teléfono virtual de su empresa en un teléfono físico de oficina, el teléfono físico debe ser compatible con la tecnología VoIP. Consulte una lista de dispositivos compatibles aquí. Las empresas también pueden optar por suscribirse a Zoom Phone Hardware as a Service, lo que le permite adquirir lo último en hardware de telefonía sin ninguna inversión inicial.

¿Cómo configuro mi número virtual?

Los usuarios solo tienen que registrarse en Zoom Phone, escoger un plan y empezar a utilizar el servicio con la guía simplificada de inicio. Puede obtener nuevos números de teléfono de uso inmediato y comenzar el proceso de portabilidad de números existentes, todo desde la intuitiva plataforma Zoom.

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