Aproveche la flexibilidad de las comunicaciones con los servicios de telefonía en línea

Los servicios de telefonía en línea proporcionan a las organizaciones de todos los tamaños más flexibilidad para administrar y ofrecer comunicaciones empresariales críticas. Descubra las características avanzadas y la versatilidad que puede ofrecer un servicio de telefonía en línea frente a los teléfonos fijos tradicionales.

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Cómo funcionan los sistemas de telefonía en línea

Los sistemas de telefonía empresarial en línea utilizan la tecnología de Voz sobre Protocolo de Internet (VoIP). VoIP es una serie de protocolos de telefonía que transmiten datos digitales de voz a través de Internet. Permite a los usuarios realizar llamadas a cualquier número de teléfono, en casi cualquier país, en lugar de utilizar teléfonos fijos convencionales.

Los servicios de telefonía en línea proporcionan el software, la tecnología y los servidores en la nube necesarios para facilitar las llamadas telefónicas por Internet. En muchos aspectos, estos servicios funcionan de forma similar a los proveedores de telefonía tradicionales; la diferencia es que ofrecen costes más bajos, mejores características y un producto mucho más versátil.

Puede realizar una llamada de VoIP con cualquier dispositivo que disponga de una conexión fiable a Internet, ya sea un equipo de desktop, un equipo portátil, un teléfono inteligente o una tableta. Las amplias características de telefonía empresarial ofrecen a los usuarios una increíble flexibilidad para realizar y recibir llamadas desde cualquier lugar sin depender de una ubicación física, como en el caso de un teléfono tradicional de oficina. Si lo desea, puede utilizar también teléfonos de oficina tradicionales, auriculares para equipos, teléfonos USB o cualquier combinación específica de dispositivos.

En los últimos años, empresas de todos los tamaños han cambiado a VoIP para sustituir su servicio de telefonía empresarial anterior y ofrecer a sus empleados las herramientas que necesitan para comunicarse en un mundo en el que la movilidad es cada vez mayor.

Las ventajas del servicio de telefonía VoIP frente a la telefonía tradicional

El servicio de telefonía VoIP ofrece a las empresas una mayor flexibilidad en la forma en que se comunican, con más características y servicios para la implementación y el escalamiento.
Las empresas que deseen cambiar del servicio de telefonía tradicional (POTS) pueden ver que el servicio de telefonía VoIP aborda las limitaciones de las características de la telefonía tradicional, como los teléfonos de escritorio con cable y la infraestructura de línea fija, sobre todo a medida que más empresas dan soporte a plantillas remotas.
Estas son algunas de las ventajas de VoIP en comparación con el servicio de telefonía tradicional.

Servicio de telefonía VoIP Servicio de telefonía tradicional
Realice y reciba llamadas en cualquier dispositivo con conexión a Internet. Teléfonos de escritorio con hardware limitado
Hacer llamadas desde casi cualquier dispositivo Las llamadas se limitan a los teléfonos de escritorio tradicionales
Dispositivos asequibles para el usuario final, como auriculares Hardware con alto coste de adquisición, instalación y actualización
Agregue o elimine usuarios o extensiones de forma rápida y sencilla Es necesaria la instalación de nuevo hardware si se desea escalar el servicio
Funciones interesantes como colas de llamadas, enrutamiento de llamadas y reenvío de llamadas Costes extra por funciones profesionales adicionales
Planes asequibles nacionales e internacionales Generalmente, más caro y con costes impredecibles, sobre todo en llamadas internacionales.
Supervisión del rendimiento de las llamadas en tiempo real La resolución de problemas resulta complicada y requiere mucho tiempo

Ventajas de los sistemas de telefonía en línea

Un sistema de telefonía en línea ofrece muchos beneficios para empresas de todo tipo y tamaño. Por un lado, los costes son considerablemente inferiores a los de los proveedores tradicionales y, por otro, se pueden migrar fácilmente los números de teléfono de la empresa o añadir otros nuevos. Quizás, lo más importante sea que los proveedores de telefonía en la nube ofrecen ciertas funciones avanzadas que pueden ayudar a las empresas a prosperar en el mundo empresarial actual.

Principales diferencias entre los sistemas de telefonía en línea y los teléfonos fijos

  • Tipo de conexión

    Teléfono por Internet: los servicios de telefonía por Internet se conectan mediante VoIP. Los dispositivos se conectan a través de Ethernet, wifi, datos móviles o conexión directa USB a un equipo de oficina.

    Teléfono fijo: los teléfonos fijos se conectan a través de sistemas de Intercambio de rama privado (PBX). Los dispositivos se conectan a través de un cableado de cobre exclusivo, y se enrutan mediante un proveedor de servicios de telefonía convencional.

  • Solución segura

    Experimente una fiabilidad incomparable y seguridad de confianza con compatibilidad con TLS 1.2 y cifrado AES-GCM de 256 bits, redundancia completa dispersa geográficamente y certificaciones actualizadas que permiten el cumplimiento de SOC2 y de HIPAA.
  • Calidad de voz

    Teléfono por Internet: el servicio de telefonía por Internet hace uso de la voz HD, y produce la mejor calidad de audio para optimizar las comunicaciones empresariales.

    Teléfono fijo: los teléfonos fijos utilizan la voz estándar, lo que a menudo da lugar a una calidad de audio inferior a la de los teléfonos por Internet.

  • Funciones

    Teléfono por Internet: los sistemas de telefonía por Internet tienen todas las características estándar que se encuentran en los teléfonos fijos, además de una serie de características avanzadas, como grabación de llamadas, videollamadas, audio y videoconferencia, llamadas globales, audio HD seguro, integración con software y aplicaciones empresariales, mensajería SMS, asistentes virtuales automatizados e integración con sistemas UCaaS.

    Teléfono fijo: las características estándar de los teléfonos fijos empresariales suelen limitarse a correo de voz, ID de llamada, llamada en espera y compatibilidad con varias líneas telefónicas. Algunos planes más avanzados pueden ofrecer conferencias telefónicas, soporte de vídeo y llamadas internacionales.

  • Versatilidad

    Teléfono por Internet: el servicio de telefonía por Internet ofrece la máxima versatilidad. Los usuarios pueden acceder a servicios VoIP desde casi cualquier dispositivo. Las llamadas pueden transferirse fácilmente entre dispositivos, sin interrupciones. Los usuarios pueden realizar y recibir llamadas telefónicas en cualquier parte del mundo, utilizando el mismo número de teléfono.

    Teléfono fijo: el teléfono fijo de empresa tiene una versatilidad limitada si es que tiene alguna. Los proveedores de líneas fijas restringen las llamadas a los usuarios que se encuentran ubicados físicamente en su oficina. El número de líneas de telefonía empresarial está limitado por el volumen de conexiones físicas y la capacidad del sistema PBX. Es posible realizar llamadas internacionales, pero suelen ser costosas.

  • Capacidad de ampliación

    Teléfono por Internet: el servicio de telefonía por Internet ofrece la máxima versatilidad. Los usuarios pueden acceder a servicios VoIP desde casi cualquier dispositivo. Las llamadas pueden transferirse fácilmente entre dispositivos, sin interrupciones. Los usuarios pueden realizar y recibir llamadas telefónicas en cualquier parte del mundo, utilizando el mismo número de teléfono.

    Teléfono fijo: el teléfono fijo de empresa tiene una versatilidad limitada si es que tiene alguna. Los proveedores de líneas fijas restringen las llamadas a los usuarios que se encuentran ubicados físicamente en su oficina. El número de líneas de telefonía empresarial está limitado por el volumen de conexiones físicas y la capacidad del sistema PBX. Es posible realizar llamadas internacionales, pero suelen ser costosas.

  • Costes

    Teléfono por Internet: el costo del servicio de telefonía por Internet suele ser competitivo y predecible. Los costes se ajustan a las necesidades de la empresa, características deseadas y número de usuarios, pero suelen ser significativamente más bajos que los de los proveedores de líneas fijas convencionales.

    Teléfono fijo: el costo de los sistemas de telefonía fija es de moderado a alto e impredecible, especialmente en el caso de las llamadas internacionales. Aunque los servicios básicos de telefonía fija pueden tener un precio razonable, también pueden llegar a ser excesivamente costosos con características avanzadas y un gran número de usuarios.

  • Compatibilidad con dispositivos

    Teléfono por Internet: los sistemas de telefonía por Internet tienen una amplia compatibilidad de dispositivos. Acceda al servicio de telefonía empresarial mediante equipos, equipos portátiles, teléfonos de conferencias, teléfonos USB, teléfonos inteligentes y teléfonos de escritorio con VoIP.

    Teléfono fijo: los teléfonos fijos tienen una compatibilidad de dispositivos limitada. Los servicios de línea fija solo suelen funcionar con teléfonos de escritorio con cable convencionales.

Cómo benefician los sistemas de telefonía en línea a las comunicaciones empresariales

Organizaciones de todos los tamaños están cambiando a servicios de telefonía por Internet para sustituir sus antiguos sistemas de telefonía. En el mundo actual, acelerado y cada vez más móvil, solo los servicios de telefonía empresarial por Internet ofrecen las características, la versatilidad y los bajos costes necesarios para ayudar a las empresas a prosperar. Zoom Phone es un proveedor líder de servicios de telefonía por Internet, que ayuda a mantener al mundo empresarial conectado en el presente y preparado para el futuro.

Fiabilidad

Llame desde cualquier ubicación

Los sistemas de telefonía empresarial en línea están preparados para un mundo empresarial cada vez más móvil. Realice y reciba llamadas desde cualquier lugar, siempre y cuando disponga de una conexión de datos móviles o a Internet.
Disponibilidad mundial

Llame desde cualquier dispositivo

Una solución de telefonía empresarial como Zoom Phone mejora la productividad y la colaboración en el lugar de trabajo y en casa. Realice y reciba llamadas desde teléfonos de oficina, teléfonos móviles, tabletas y equipos, entre otros dispositivos.
Flexibilidad

Utilice la videoconferencia

Los servicios de telefonía en línea deben hacer algo más que facilitar las llamadas de voz. Acceda a videollamadas y reuniones con vídeo para conectarse cara a cara, dondequiera que esté.
Opciones de migración

Añadir usuarios

Nunca ha sido más sencillo añadir, eliminar o modificar usuarios en su cuenta de servicio de telefonía empresarial. Con Zoom, unos clics es todo lo que se necesita para añadir una nueva línea de teléfono o cuenta de usuario.
Capacidad de ampliación

Ampliación asequible

Con Zoom Phone, puede comprar Hardware as a Service (HaaS) de telefonía por Internet.
Mantenga su empresa conectada con las últimas novedades de hardware con costes iniciales muy bajos. Las empresas no necesariamente deben adquirir nuevos equipos para añadir una nueva línea de telefonía empresarial con el servicio de telefonía por Internet. Mediante «softphones», los empleados pueden hacer llamadas directamente desde sus equipos usando auriculares económicos.
Seguridad

Configuración y uso sin problemas

Para las empresas que pasan de un servicio de telefonía empresarial tradicional a un servicio de telefonía por Internet, Zoom Phone simplifica las cosas. Nuestro equipo de incorporación de telefonía empresarial puede trabajar directamente con el departamento interno de TI para que la transición sea rápida y sencilla.

Empiece hoy mismo

Zoom Phone ofrece una interfaz intuitiva y fácil de utilizar a través de la aplicación Zoom. Independientemente de que use el servicio en un teléfono móvil, teléfono de desktop u oficina, la interfaz de usuario es sencilla pero eficaz. Los proveedores de VoIP como Zoom Phone aportan a los directivos el poder de supervisar la calidad de las llamadas en tiempo real, convertir llamadas existentes en videoconferencias con solo hacer clic y mucho más.

¿Está listo para convertir su sistema de telefonía empresarial? Póngase en contacto con un especialista de Zoom Phone para obtener más información sobre las ventajas del servicio de telefonía VoIP y cómo integrar su servicio de telefonía empresarial, reuniones con vídeo y chat en equipo en una sola plataforma hoy mismo.