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Características de llamadas de Zoom Phone

Las características de llamadas de Zoom Phone fueron diseñadas para ofrecer a los usuarios un sistema de telefonía en la nube móvil, eficaz y flexible.

Aplicación móvil y de desktop de Zoom

Una plataforma única y unificada para vídeo, teléfono, reuniones y chat en dispositivos Windows, Apple MacOS, Apple iOS y Google Android

Soporte de teléfono tradicional

Compatibilidad con diversos teléfonos de escritorio de los principales fabricantes

Más información sobre Zoom Phone Hardware as a Service

Transferencia de llamadas

La capacidad de transferencia supervisada y ciega asegura poder transferir de manera fácil las llamadas a cualquier persona, en cualquier momento y lugar

Desvío de llamadas

Administre las reglas de gestión de llamadas personales para redirigirlas a los números de teléfono de los usuarios internos y externos

Correo de voz

La transcripción y la notificación de los correos de voz le permiten administrar de manera fácil los correos de voz desde cualquier dispositivo

Grabación de llamadas

La grabación, la transcripción y la reproducción a tiempo completo y a petición le permiten archivar y recuperar fácilmente las conversaciones telefónicas

Integración con Salesforce

La integración nativa con Salesforce.com mejora la productividad con un solo clic para llamar, con ventanas emergentes y con registros automatizados de actividad de llamadas

Bloqueo de llamadas

Los usuarios finales pueden administrar sus listas negras para bloquear automáticamente las llamadas no deseadas

Delegación de llamadas

Asigne a los asistentes administrativos el privilegio de hacer y recibir llamadas en nombre de los ejecutivos

Llamadas en espera

Ponga llamadas en espera y recupérelas con las aplicaciones de Zoom y los teléfonos tradicionales compatibles

Elevar a una reunión

Eleve fácilmente una llamada telefónica a una reunión de Zoom con funciones completas sin que los participantes tengan que unirse manualmente

Escuchar (supervisar)

Permite a un usuario supervisar silenciosamente una llamada, como un asistente que toma notas para un ejecutivo

Susurrar

Permite al usuario hablar en privado con la persona que está supervisando en silencio

Entrar sin llamar

Un supervisor que esté observando puede entrar en la llamada, y las 3 partes pueden continuar la conversación

Tomar el control

Un supervisor que esté observando puede entrar en la llamada y tomar el control de la conversación

Estacionamiento de llamadas

Ponga una llamada en estacionamiento y recupérela desde otro punto de conexión de Zoom Phone

Presencia

Vea cuándo está disponible un contacto antes de llamarlo o transferirle una llamada

Línea compartida

Un delegado puede poner una llamada en espera para que un administrador la reconozca visualmente y la recupere

Grupos de líneas compartidas

Proporcionan a los puntos de conexión de los miembros acceso al número de teléfono directo y al buzón de voz del grupo

Integración de aplicaciones empresariales

Integre de forma nativa diversas aplicaciones empresariales para mejorar la experiencia de participación de los empleados y de los clientes

Explorar las integraciones

Integración con Slack

Realice llamadas directamente desde la interfaz de usuario de Slack

Administración del teléfono de Zoom

Incorpore, administre y supervise su sistema de telefonía en la nube desde cualquier lugar a través del potente portal del administrador de Zoom

Planes de llamadas

Combine los planes de llamadas ilimitados y tarificados según sea necesario

Conserve su operador

Inicie el servicio de PBX en la nube de Zoom Phone redireccionando los circuitos y troncales de voz existentes a la nube de Zoom Phone

Portabilidad de números de teléfono

Obtenga números de teléfono nuevos o migre los que tiene con su proveedor de servicios actual

Administración de dispositivos

Asigne, aprovisione y administre los dispositivos estándar de teléfono tradicional desde el portal del administrador de Zoom

Enrutamiento de llamadas global

Configure y administre el enrutamiento de llamadas durante el horario de atención, fuera de este o en varios husos horarios

Asistentes automáticos

Defina asistentes automáticos ilimitados de varios niveles para enrutar de manera eficiente las llamadas en espera, las extensiones o los correos de voz

Colas de llamadas

Potentes funciones de cola de llamadas para definir la distribución automática de llamadas y las reglas de sobrecarga de cola

Integración con el centro de contacto

Integración lista para usar con la popular solución de centro de contacto como servicio de Five9 y Twilio Flex

Música en espera

Personalice la música que escuchan los usuarios mientras esperan pacientemente

Registros de llamadas

Haga un seguimiento de las llamadas entrantes y salientes Registre el nombre de la persona que llama, el número, la duración y la fecha de la llamada

Paneles de control de calidad

Supervise, solucione problemas y diagnostique la calidad de las llamadas y los problemas de red de Zoom Phone

Llamadas de emergencia

Establezca las direcciones de ubicación de las llamadas de emergencia mejoradas y defina cómo se interceptarán y redirigirán de manera opcional las reglas de las llamadas de emergencia

Inicio de sesión único

Utilice soluciones de SSO populares para proporcionar un acceso seguro y fácil a Zoom

Análisis avanzado

Los paneles de control y los informes de detalle de llamadas permiten a los administradores supervisar las llamadas de forma proactiva y solucionar los problemas de calidad que surjan.

Paquete avanzado de Zoom Phone

  • Panel de administración de llamadas Un panel de información siempre activo ayuda a su personal de recepción y del servicio de asistencia a manejar el volumen de llamadas junto con un amplio directorio de presencia de contactos para realizar transferencias rápidas
  • Análisis e informes Los tableros y los informes históricos y en tiempo real para obtener información basada en datos ayudan con los SLA respecto de la administración de llamadas y la dotación de personal adecuada
  • Team SMS SMS de grupo y MMS en sus colas de llamadas y el contestador automático le permiten conectarse con los llamadores tradicionales de manera moderna

 

Zoom Phone - Best Multi-line Phone for Business

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