Todas las características básicas y avanzadas que necesita

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Características de llamadas

Las características de llamadas del teléfono de Zoom fueron diseñadas para ofrecer a los usuarios un sistema de telefonía en la nube móvil, eficaz y flexible.

Aplicación móvil de Zoom

Una única aplicación unificada para vídeo, llamadas, reuniones y chat para dispositivos Apple iOS y Google Android

Aplicación de escritorio de Zoom

Una aplicación de escritorio unificada, fácil de usar y completamente integrada para Apple MacOS y Microsoft Windows

Transferencia de llamadas

La capacidad de transferencia supervisada y ciega asegura poder transferir de manera fácil las llamadas a cualquier persona, en cualquier momento y lugar

Desvío de llamadas

Administre las reglas de gestión de llamadas personales para redirigirlas a los números de teléfono de los usuarios internos y externos

Correo de voz

La transcripción y notificación de los correos de voz le permite administrar de manera fácil los correos de voz desde cualquier dispositivo

Grabación de llamadas

La grabación, la transcripción y la reproducción a tiempo completo y a petición le permiten archivar y recuperar fácilmente las conversaciones telefónicas

Integración con departamento de ventas

La integración nativa con Salesforce.com mejora la productividad con un solo clic para llamar, con ventanas emergentes y con registros de actividad de llamadas automáticos

Bloqueo de llamadas

Los usuarios finales pueden administrar sus listas negras para bloquear automáticamente las llamadas no deseadas

Delegación de llamadas

Asigne a los asistentes administrativos el privilegio de hacer y recibir llamadas en nombre de los ejecutivos

Llamadas en espera

Ponga llamadas en espera y recupérelas con las aplicaciones de Zoom y los teléfonos tradicionales compatibles

Llamadas de conferencia

Las llamadas de conferencia ad-hoc en 3 direcciones permiten a los usuarios agregar rápidamente una tercera persona a una llamada en curso

Convertir en reunión

Convierta fácilmente una llamada telefónica en una reunión de Zoom con funciones completas sin que los participantes tengan que unirse manualmente

Escuchar (supervisar)

Permite a un usuario supervisar silenciosamente una llamada, como un asistente que toma notas para un ejecutivo

Susurrar

Permite al usuario hablar en privado con la persona que está supervisando en silencio

Entrar sin llamar

Un supervisor que esté observando puede entrar en la llamada, y las 3 partes pueden continuar la conversación

Tomar el control

Un supervisor que esté observando puede entrar en la llamada y tomar el control de la conversación

Estacionamiento de llamadas

Ponga una llamada en estacionamiento y recupérela desde otro punto de conexión de Zoom Phone

Presencia

Vea cuándo está disponible un contacto antes de llamarlo o transferirle una llamada

Línea compartida

Un delegado puede poner una llamada en espera para que un administrador la reconozca visualmente y la recupere

Grupos de líneas compartidas

Proporcionan a los puntos de conexión de los miembros acceso al número de teléfono directo y al buzón de voz del grupo

Soporte de teléfono tradicional

Compatibilidad con diversos teléfonos de escritorio de los principales fabricantes

Integración con Slack

Realice llamadas directamente desde la interfaz de usuario de Slack

Administración del teléfono de Zoom

Incorpore, administre y supervise su sistema de telefonía en la nube desde cualquier lugar a través del potente portal del administrador de Zoom

Planes de llamadas

Combine los planes de llamadas ilimitados y con medición según su necesidad

Conserve su operador (BYOC)

Inicie el servicio de PBX en la nube de Zoom Phone redireccionando los circuitos y troncales de voz existentes a la nube de Zoom Phone

Portabilidad de números

Obtenga números de teléfono nuevos o migre los que tiene con su proveedor de servicios actual

Administración de dispositivos

Asigne, aprovisione y supervise los dispositivos estándar de telefonía tradicional desde el portal de administración de Zoom

Enrutamiento de llamadas global

Configure y administre el enrutamiento de llamadas durante el horario de atención, fuera de este o ininterrumpido

Operadores automáticos

Defina operadores automáticos ilimitados y multinivel para redireccionar de manera eficiente las llamadas en espera, las extensiones o los correos de voz

Colas de llamadas

Eficaces funciones de cola de llamadas para definir la distribución automática de llamadas y las reglas de sobrecarga en espera

Integración con el centro de contacto

Integración lista para usar con la conocida solución de centro de contacto como servicio de Five9 y Twilio Flex

Música en espera

Personalice la música que escuchan los usuarios mientras esperan pacientemente

Registros de llamadas

Haga un seguimiento de las llamadas entrantes y salientes Registre el nombre de la persona que llama, el número, la duración y la fecha de la llamada

Panel de control de calidad

Supervise, solucione problemas y diagnostique la calidad de las llamadas y los problemas de red de Zoom Phone

Llamadas de emergencia

Establezca las direcciones para las llamadas de emergencia mejoradas y defina cómo se interceptarán y redirigirán de manera opcional las reglas de las llamadas de emergencia

Marcación por nombre

Llame a un contacto seleccionando su nombre en lugar de marcar un número

Inicio de sesión único

Utilice soluciones de SSO populares para proporcionar un acceso seguro y fácil a Zoom

¿Por qué elegir un sistema de telefonía PBX virtual?

Un sistema PBX virtual o en la nube permite hacer y recibir llamadas desde un PC o un dispositivo móvil, así como desde un teléfono de escritorio. Mientras tenga conexión a Internet, tendrá conexión telefónica.

Cómo funcionan los sistemas PBX

Con un sistema de telefonía PBX heredado, las llamadas se enrutan a través del PBX, un conmutador de telecomunicaciones instalado en las instalaciones del cliente. La empresa es responsable del mantenimiento del hardware necesario en las instalaciones. Un PBX heredado se conecta a la red telefónica pública conmutada (RTPC) para iniciar una llamada telefónica. Aparte del reenvío básico de llamadas, los usuarios no tienen la capacidad de utilizar un sistema PBX heredado cuando se encuentran fuera de la oficina.

Con un sistema PBX en la nube con VoIP, la RTPC está interconectada a través de una conexión de Internet para enrutar la llamada. Esto significa que todas las funciones del teléfono están disponibles desde cualquier lugar con una conexión a Internet.

Ventajas de un PBX virtual

No hay hardware que mantener

Con un sistema de telefonía PBX en la nube, no hay necesidad de mantener ni depender de ningún hardware en las instalaciones. Eso implica menos molestias en el mantenimiento del equipo y la posibilidad de utilizar hardware moderno en lugar de conservar el mismo modelo de teléfono durante años.

Comunicaciones flexibles y ágiles

Las empresas dependen de un sistema PBX virtual para ofrecer interacciones de comunicación flexibles con clientes y compañeros sin importar la ubicación: en la oficina, con trabajo remoto o incluso sobre la marcha.

Reducción de costes

Los sistemas de telefonía PBX en la nube permiten utilizar dispositivos modernos y, debido a que están basados en software, se pueden añadir nuevas funciones con frecuencia.

Hardware as a Service de Zoom Phone

Adquiera e implemente una solución de telefonía completa prácticamente sin costes iniciales.

¡Póngase en contacto con Ventas para comenzar a usar Zoom Phone hoy mismo!

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