Phoenix Children's Hospital transforma la prestación de servicios con Zoom

Vea nuestro breve estudio de caso en vídeo sobre el Phoenix Children’s Hospital. Este vídeo presenta una entrevista con Rachel Dunagan, técnica de AV de Phoenix Children's.

Dunagan describe cómo Zoom ha ayudado a los equipos de cuidadores a comunicarse, lo que mejoró los resultados de los pacientes, a la vez que disminuyó los problemas de soporte técnico. Por ejemplo, Phoenix Children's utiliza Zoom Meetings con la función de compartir pantalla para conectar a su equipo de patología y equipo quirúrgico durante las cirugías exploratorias para que puedan compartir información y tomar decisiones al instante.Dunagan dice: «Otras tecnologías nos generaron muchos conflictos, y dedicábamos mucho tiempo a tratar de resolver los problemas de la gente. Tenemos tres veces más usuarios que con otras soluciones… y tenemos menos llamadas técnicas».

Para una organización de atención médica, la principal preocupación es encontrar una solución segura para mantener la privacidad de los pacientes y el cumplimiento de la HIPAA: «Desde el punto de vista de seguridad informática, nos encanta que Zoom sea cifrado. Zoom nos proporciona una conexión segura: médico a médico, enfermero a enfermero, paciente a servicios sociales», explica Dunagan.