Zoom ayuda al unicornio multicategoría Glovo a conectar a sus empleados en todo el mundo

Glovo fue fundada en 2015 y es una aplicación pionera multicategoría que ofrece fácil acceso a cualquier cosa que necesite en su ciudad. La gente puede pedir cualquier cosa que esté disponible a través de las tiendas y restaurantes asociados de Glovo, y los mensajeros lo recogerán y lo entregarán a donde la gente quiera dentro de su ciudad. Trabajan con más de 150 000 socios de 25 mercados en más de 1500 ciudades de todo el mundo. España es su mercado más grande, seguido de Italia, con Portugal, Rumania y Polonia como mercados fuertes también. La organización también cuenta con más de 3500 empleados.  

El trabajo moderno requiere comunicaciones de alta calidad

Glovo ha estado a la vanguardia de las mentes de los consumidores desde su fundación. Para proporcionar sus servicios, la empresa necesitaba mantener una comunicación abierta y accesible para todos sus empleados y poder organizar seminarios web más fácilmente. Desde 2019, Glovo ha organizado seminarios web para todos sus empleados en todo el mundo, pero a medida que la organización crecía, su plataforma heredada no satisfacía sus necesidades. Además, la necesidad de mantenerse conectado aumentó debido a las necesidades comerciales y las herramientas que estaban utilizando no tenían la calidad de videoconferencia. Estas herramientas también carecían de la compatibilidad de hardware necesaria para conectarse sin problemas con oficinas y empleados de todo el mundo.

«La necesidad surgió del hecho de que necesitábamos hacer seminarios web con los empleados en todos los países donde operamos. Asisten a reuniones de pie periódicamente y se conectan con la organización global Glovo. Además, necesitábamos más herramientas de comunicación para poder comunicarnos entre nosotros, especialmente trabajando desde casa», explica Thomas Letemplier, director global de TI de Glovo. 

Conectando a los empleados de todo el mundo

Glovo sabía que Zoom era el mejor socio para asumir este desafío porque las soluciones de Zoom eran fáciles de usar, se integraban con todo el hardware y la infraestructura existentes en la empresa y admitían audio y vídeo de alta calidad, todo lo que estaban buscando.

«Zoom satisfizo gran parte de las necesidades que teníamos en la empresa. Elegimos Zoom porque podía ofrecer videoconferencias con varias personas y también organizar seminarios web. De esa forma, podíamos transmitir en todo el mundo con todos nuestros centros y con las personas trabajando desde casa», dijo Letemplier. «Otro factor clave fue el hecho de que Zoom podría integrarse con el sistema de gestión existente de Glovo sin ninguna inversión o costo adicional».

Actualmente, la compañía está utilizando diferentes soluciones de Zoom, como seminarios web, conferencias, videollamadas y Zoom Rooms. Glovo tiene 64 salas de Zoom y más de 3000 licencias de Zoom Meetings, con varios empleados conectados a los seminarios web. Además, están probando cartelería digital y reserva de espacio de trabajo en las oficinas de Barcelona. Muchos empleados también tienen la aplicación móvil de Zoom instalada en sus teléfonos inteligentes, lo que facilita la comunicación entre ellos a través de un canal único.

Flexibilidad y productividad para alcanzar sus objetivos

«Zoom nos permite trabajar en 25 países diferentes, en diferentes zonas horarias, y mantenernos conectados, no solo en los espacios empresariales cotidianos, sino también para los eventos de la empresa, los seminarios web y más», explica Thomas Letemplier. «Ahora que las restricciones de movilidad ya no están vigentes, continuamos utilizando modelos de trabajo híbridos, lo que nos permite tener toda la flexibilidad que necesitamos, ser más productivos y alcanzar nuestros objetivos corporativos».

Otra característica muy valiosa de Zoom son todas las integraciones con las herramientas de colaboración de Glovo, como Slack y G-suite de Google.

«Los empleados de Glovo no tienen ningún problema importante cuando usan Zoom. Es una plataforma fácil de usar e intuitiva. Los empleados están muy comprometidos con Zoom», dijo Letemplier.