El noticiero Channel 4 News del Reino Unido utiliza Zoom para crear una experiencia de transmisión optimizada durante la COVID-19

A medida que la COVID-19 se fue propagando por todo el mundo, los servicios públicos de transmisión adquirieron una importancia cada vez mayor, ya que eran un recurso fundamental para mantener al público informado durante la cuarentena. Sin embargo, la pandemia también presentó algunos desafíos particulares para las emisoras, muchas de las cuales dependen de una atmósfera de estudio muy unida y de la capacidad de coordinar estrechamente los esfuerzos de su personal para producir un gran programa.

La cadena de televisión de servicio público Channel 4, con sede en el Reino Unido, ha aprovechado Zoom junto con otras soluciones para seguir transmitiendo las noticias, incluso con su personal trabajando de forma remota. Martin Collett, director de programas de Channel 4 News, y Jon Snow, presentador de Channel 4 News, compartieron su recorrido hacia Zoom y cómo la plataforma les permite ofrecer un noticiario profesional durante este momento difícil.

El cambio a un entorno de transmisión desde casa

Antes de la pandemia de COVID-19, Channel 4 dependía de los esfuerzos bien coordinados de su equipo de producción en el estudio. Sin embargo, debido a las exigencias de distanciamiento social que se implementaron después de que el coronavirus comenzó a propagarse, Channel 4 se vio obligado a reducir el número de miembros del personal en el estudio por la seguridad del equipo.

«Durante los últimos meses, Channel 4 News ha estado operando con menos de un tercio de su plantilla total en la sala de redacción a causa de la enfermedad y el aislamiento. Debido a que el personal estaba trabajando de forma remota a gran escala y a la introducción del distanciamiento social en una sala de redacción que suele estar llena de interacción, tuvimos que cambiar las reglas para emitir el programa cada noche», explicó Collett.

El recorrido hacia Zoom

Para coordinar los esfuerzos en el estudio con los presentadores que trabajaban de forma remota, Channel 4 aprovechó el software de autocue para entregar guiones a los presentadores durante la transmisión. Sin embargo, la entrega efectiva del autocue a los presentadores fue un desafío debido a la alta latencia y la complejidad de las soluciones disponibles.

«Cuando nos dimos cuenta de que necesitábamos presentar de forma remota, tuve que evaluar rápidamente una serie de soluciones de transmisión para que autocue funcionara con un retraso mínimo para el presentador», comentó Collett. «Probé varios servicios de videoconferencia, pero ninguno pudo ofrecer el retraso de ida y vuelta de menos de 1 segundo que es esencial para un autocue confiable. Zoom nos proporciona la conexión de vídeo de baja latencia, y también una ruta de retorno de audio de baja latencia para que el operador pueda escuchar directamente al presentador. Esto significa que Jon puede ensayar los guiones con el operador mientras se emiten otras secciones del programa. Antes del confinamiento, teníamos una serie de soluciones de autocue que usábamos para la presentación remota. Sin embargo, ninguna es tan fácil de implementar como la fuente de Zoom. Los presentadores pueden configurarlo ellos mismos, y una vez que se está ejecutando, no es necesaria ninguna otra intervención».

Creación de una transmisión optimizada con Zoom

La fiabilidad y la facilidad de uso inigualables de Zoom brindan al equipo de producción una mayor flexibilidad y el rendimiento que necesita para crear transmisiones de noticias profesionales y optimizadas.

«Con Zoom, sé que el presentador está leyendo el guión que puedo ver en la pantalla de la sala de control. Hay menos margen de error: el presentador está mucho mejor conectado con el estudio», señaló Collett. «Los cambios de última hora en los guiones (tenemos muchos) siempre se reflejan en lo que el presentador está viendo en su autocue».

Snow añadió: «Zoom le permitió a Martin conducir el programa desde nuestra sede, mientras yo realizaba entrevistas y leía las noticias desde mi casa en Londres. No solo recibí el texto de mi autocue desde Londres, sino que también pude ver y escuchar a las personas que estaba entrevistando con claridad y en tiempo real a través de Zoom. En efecto, Zoom logró recrear las mismas condiciones que he tenido en el estudio durante mis 31 años de presentador de Channel 4 News. Zoom me dio confianza y certeza y me permitió trabajar desde casa sin disminución del servicio».

La importancia de Zoom en el futuro

Channel 4 tuvo que repensar su enfoque de transmisión y desarrollar soluciones inteligentes para abordar los desafíos planteados por la pandemia. En el futuro, los equipos de Channel 4 prevén utilizar las técnicas y las habilidades que han desarrollado durante este tiempo para optimizar sus operaciones y crear nuevas experiencias para sus espectadores.

«Acabo de salir de la galería donde estábamos grabando una entrevista que usaba tres llamadas simultáneas de Zoom: una para que pudiéramos ver al invitado, otra para que Jon viera la entrevista en su posición de presentador en casa, y una tercera para que el productor que estaba editando la nota desde su casa también pudiera ver la entrevista. Seguiremos aplicando muchas de estas técnicas una vez que cese el confinamiento», dijo Collett.

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