Preguntas frecuentes sobre accesibilidad

Las siguientes son respuestas a preguntas frecuentes que recibimos con respecto a la accesibilidad. Para obtener soporte adicional relacionado con la accesibilidad, solicitar documentos en formatos alternativos o registrar sus requisitos de accesibilidad con nuestros equipos de soporte, envíe un correo electrónico a access@zoom.us.

¿Qué significa la accesibilidad en Zoom?

En Zoom, nos esforzamos para garantizar que personas con todo tipo de capacidades puedan reunirse y colaborar entre sí al considerar la amplia variedad de capacidades auditivas, visuales, de movilidad y cognitivas. Nuestros equipos cumplen las recomendaciones de WCAG 2.1 AA, al diseñar y desarrollar cada función con objeto de garantizar que las consideraciones de accesibilidad no solo sean deseos, sino requisitos en nuestro proceso de desarrollo.

¿Cómo garantiza Zoom la accesibilidad en sus productos?

El proceso de diseño y desarrollo de Zoom espera que las características nuevas introducidas sean accesibles desde el principio. El equipo de accesibilidad colabora con los equipos de producto e ingeniería en cada etapa del proceso de lanzamiento. Creemos que la accesibilidad debería comenzar en la etapa del diseño, donde los problemas de accesibilidad fundamentales pueden identificarse y abordarse lo antes posible. El equipo de accesibilidad prueba lectores de pantalla y productos de solo teclado, y trabaja en conjunto con desarrolladores para garantizar que todas las versiones sean compatibles con la mayor cantidad de tecnologías de asistencia posible.

Si surgen problemas de accesibilidad, ¿cómo hace Zoom para solucionarlos?

Zoom recopila continuamente comentarios de usuarios para identificar áreas en las que hay una diferencia entre nuestros productos y las capacidades de nuestros usuarios. Si existen errores de accesibilidad, Zoom trabajará con usuarios y clientes para identificar los problemas de accesibilidad más críticos e incorporarlos en el plan de desarrollo. Si bien las líneas de tiempo dependen de la gravedad de los problemas, Zoom se toma muy en serio los problemas «insuperables» (problemas que les impiden a los usuarios con discapacidades acceder a información) y se asegurará de que esos problemas tengan la mayor prioridad en la hoja de ruta de Zoom.

¿Cumple Zoom las pautas WCAG y los estándares de la sección 508?

Las aplicaciones y páginas web de Zoom cumplen las recomendaciones de la sección 508 y WCAG 2.1 AA, con algunas excepciones. Puede encontrar los detalles completos sobre cómo cumple cada producto las pautas WCAG en sus documentos VPAT respectivos en https://www.zoom.us/es-es/accessibility.html.

¿Admite Zoom subtítulos ocultos para sus reuniones y seminarios web en vivo?

Zoom admite subtítulos ocultos para sus reuniones en vivo mediante varios métodos diferentes. Los anfitriones de reuniones pueden escribir los subtítulos ocultos o asignárselos a otro participante para que los escriba. Alternativamente, los anfitriones de reuniones también pueden usar un proveedor de CART para subtítulos in situ o remotos. Para los subtítulos remotos, Zoom proporciona una API REST de subtítulos ocultos que permite a los proveedores de subtítulos transmitir sus subtítulos directamente en la interfaz de Zoom. El conector de sala en la nube y el conector de sala virtual de Zoom también son compatibles con la visualización de subtítulos ocultos en dispositivos H.323.

¿Qué proveedores de subtítulos de terceros son compatibles con Zoom?

Los proveedores de CART utilizan diferentes plataformas según las necesidades de sus clientes. La compatibilidad para subtítulos integrados en Zoom se puede lograr siempre y cuando el proveedor de CART pueda utilizar una plataforma para subtítulos ocultos que admita la API REST de subtítulos de Zoom. VITAC es un proveedor de CART que admite la API de subtítulos ocultos de Zoom. StreamText y 1CappApp son plataformas de subtitulado que también admite la API de subtítulos ocultos de Zoom.

¿Son accesibles las grabaciones de reuniones en la nube?

Las grabaciones de reuniones en la nube de Zoom pueden transmitirse mediante la página Mis grabaciones del portal web de Zoom. El reproductor de vídeo de grabaciones en la nube es accesible para lectores de pantalla y productos de solo teclado. Las grabaciones en la nube también admiten subtítulos ocultos y visualización de transcripciones.

¿Zoom es accesible mediante teclado?

Zoom garantiza que sus productos son accesibles para usuarios con problemas de movilidad al ofrecer accesibilidad por teclado y al diseñar interacciones que no requieren control motor fino. La accesibilidad por teclado se incorpora en el proceso de desarrollo y garantiza que cualquier acción que se pueda completar con un ratón también se pueda completar solo con un teclado y con una facilidad de uso comparable. Zoom también ofrece atajos del teclado que se pueden personalizar y habilitar globalmente.

¿Cuáles son los comandos de teclado importantes relacionados con la tecnología que debería tener en cuenta?

Para garantizar la compatibilidad total del teclado en el cliente de reuniones de escritorio, se debe configurar la barra de herramientas para que no se oculte automáticamente. Esto se puede hacer desactivando «Mostrar siempre los controles de reunión» en la sección «Accesibilidad» de configuración de la aplicación de escritorio, o en la sección «En la reunión (básico)» de Configuración, en el portal web. Esto también se puede realizar en cada reunión con el atajo del teclado «Alternar la opción “Mostrar siempre la barra de herramientas de control de reunión” de Configuración/Accesibilidad». Consulte a continuación la lista de atajos del teclado de navegación importantes.

Descripción

Windows

macOS

Alternar la opción «Mostrar siempre la barra de herramientas de control de reunión» de Configuración/Accesibilidad

Alt

Ctrl +

Navegar por ventanas emergentes/barras de herramientas de Zoom

F6

CMD + ~

Cambiar a los controles de reunión de Zoom (en la parte superior cuando comparte pantalla y en la parte inferior cuando no comparte)

Ctrl + Alt + Mayús

CMD + ~

Iniciar el control remoto

Alt + Mayús + R

Ctrl + Mayús + R

¿Es Zoom accesible para usuarios con discapacidad visual?

Zoom garantiza que los usuarios con discapacidad visual puedan utilizar y percibir sus productos. Nuestros productos admiten lectores de pantalla comunes, como NVDA, JAWS, VoiceOver y Android Talkback. Además, las interfaces visuales están diseñadas con contraste de color, tamaño y uso de colores adecuados para garantizar la claridad para los usuarios con diversas necesidades de visión.

¿Es el contenido compartido mediante la función de compartir pantallas accesible para lectores de pantallas?

El contenido del usuario compartido mediante la función de compartir pantallas se representa a los participantes de la reunión como transmisión de vídeo HD. Para que el contenido compartido de la pantalla sea accesible para los asistentes que utilizan lectores de pantalla, se recomienda que el presentador comparta archivos/notas relevantes con los asistentes a la reunión. Esta solución garantizará que se preserve el contenido completo del documento y el marcado semántico, y que puedan acceder usuarios de lectores de pantalla. Zoom permite cargar archivos en su chat dentro en la reunión para que los anfitriones puedan compartir archivos con participantes durante la reunión.

¿Puedo utilizar la función de control remoto para controlar el lector de pantalla de otro ordenador?

La función de control remoto de Zoom permite a los usuarios controlar el lector de pantalla de la persona que comparte pantalla. El ordenador del anfitrión primero debe habilitar la opción de compartir el audio del equipo para transmitir la salida de voz del lector de pantalla al ordenador del invitado. Después de que el invitado haya obtenido el control remoto, se registrarán las pulsaciones de teclas del lector de pantalla común en el ordenador del anfitrión.

¿Admite la aplicación de Zoom ajustes de alto contraste o modo oscuro?

La aplicación de Zoom en Windows, iOS y Android admite la configuración de alto contraste definida en las preferencias del sistema. La aplicación de Zoom para macOS admite modo oscuro.

¿Admite la aplicación de Zoom ajustes de fuente de mayor tamaño?

La aplicación de Zoom en macOS y Windows solo admite la herencia de opciones de escala de visualización definida en la configuración del sistema operativo. Las aplicaciones de escritorio de Zoom también ofrecen personalizaciones de tamaño de fuente para subtítulos. La aplicación de Zoom para iOS y Android admite tamaños de fuente definidos en la configuración del sistema.

¿Admite Zoom intérpretes de lengua de signos?

Los intérpretes de lengua de signos pueden unirse a la reunión de Zoom como cualquier otro participante por vídeo. Los participantes pueden utilizar la función de fijar de Zoom para mantener fija la miniatura de vídeo del intérprete.