資訊透明報告

概觀

發佈時間：2023 年 7 月 7 日

我們很高興能發佈我們 2023 年 1 月 1 日至 2023 年 6 月 30 日的資訊透明報告。 本報告提供 Zoom Video Communications, Inc. (Zoom) 如何回應執法機關及全球政府機構所提出的使用者資料請求的深入說明。 Zoom 認為公開透明是建立信任與促進自由公開之思想交流的重要關鍵。

如 Zoom 隱私權聲明所詳述，以及我們對使用者隱私權的承諾，使用者資料僅會根據政府請求指南的有效且合法請求時，才會向政府提供使用者資料。

Zoom 採三管齊下的方式處理政府請求：(1) 我們的政府請求指南概述執法機關和政府當局提交合規且量身打造的請求；(2) 所有政府及執法機關的請求，均透過我們全新開發的執法回應系統 LERS 來提交與回應；(3) 我們的執法回應團隊會進行有效評估，處理每一項請求。

後勤支援部分，我們有一套集中式系統追蹤請求，在案例管理系統中，我們將每個請求的相關資料分門別類。 藉由政策團隊的協助之下，我們還制訂出一套指導工作準則的內部指南和品質控制流程。 上述所有功能皆以報告資訊透明而建。

此更新版資訊透明報告符合相關法律要求，並提供我們在 2023 年 1 月 1 日至 2023 年 6 月 30 日之間所處理請求的彙總，以及我們回應的資訊。

美國請求

美國向 Zoom 提出的請求，可分為搜查令、傳票 (大陪審團、審判及行政)、法院命令、保留請求、緊急請求及國家安全請求。

延遲通知命令 (僅限美國)

在此期間，美國的 142 項請求中有 54 項附帶有效的延遲通知命令。

《國家安全信函》(NSL) 是聯邦調查局核准的國家安全請求，可要求公司揭露有關使用者身分的限定資訊，其不包括內容。

下列表格提供 Zoom 收到的 NSL 數量 (以 500 為一組，從 0 到 499 開始)，以及政府指定帳戶的數量 (以 500 為一組，從 0 到 499 開始)。 此範圍是 Zoom 根據美國法律，揭露有關 NSL 的最多詳細資訊。

報告期間 NSL 數量 NSL 針對所選客戶數量
2022 年 7 月 – 2022 年 12 月 0–500 0–500
2023 年 1 月 – 2023 年 6 月 0–500 0–500

 

報告期間 針對內容的國家安全令或指令的合計數量 根據已收到內容的國家安全令或指令針對所選客戶的合計數量
2022 年 7 月 – 2022 年 12 月 0–500 0–500
2023 年 1 月 – 2023 年 6 月 0–500 0–500

 

報告期間 針對非內容的國家安全令或指令的合計數量 根據非內容的國家安全令或指令針對所選客戶的合計數量
2022 年 7 月 – 2022 年 12 月 0–500 0–500
2023 年 1 月 – 2023 年 6 月 0–500 0–500

國際請求

Zoom 收到世界各地執法機關所提出的請求。 我們謹慎審查每一項國際 (非美國) 請求，確保我們回應具有法律效力且範圍恰當的請求。 我們不會在未根據《司法互助條約》(MLAT)、《釐清境外合法利用資料法》(CLOUD Act)，或無調查委託書的情況下，逕行跨國/地區提供任何內容。

若某個司法管轄區或請求種類不在圖表的下拉選單中，代表我們在此報告期間內並未處理該等種類或該司法管轄區的請求。

有關如何審查國際請求的更多資訊，請參閱我們的政府請求指南。

定義

我們在本報告中使用的數個詞彙，於此情境下具有特定的法律涵義。 圖表中若缺少特定類型的請求或結果，代表在此期間沒有任何該類型的請求或結果。 本報告未包含民事訴訟請求。

  • 帳戶位置 – 根據帳單地址或註冊 IP 位址 (若無帳單地址) 的目標帳戶位置。
  • 帳戶類型

    • 基本：訂閱我們免費方案的帳戶。
    • 商業：訂閱我們商業版方案的帳戶。
    • 教育：學生、教職員工和校友在教室環境中進行教學互動或管理時使用的帳戶。
    • 企業：訂閱我們企業版方案的帳戶。
    • 無帳戶：目標使用者沒有任何 Zoom 的帳戶。
    • 專業：訂閱我們專業版方案的帳戶。
    • Zoom Phone：訂閱我們 Zoom Phone 方案的帳戶。
  • CLOUD 法案請求 – 屬於 CLOUD 法案所提出的請求。 根據 CLOUD 法案所提出的請求有權要求內容。
  • 內容 – 可包含視訊內容、聊天記錄、逐字稿、會議標題或設定檔圖片；基本上就是任何顯示某人所述的話、撰寫的文字或所做的媒體內容。 報告上顯示我們揭露「內容」時，表示我們揭露的項目包含內容與非內容。
  • 延遲通知命令 (僅限美國) – 由法官簽署的命令，防止 Zoom 在指定期間內向一或多位使用者通知，政府要求提供該使用者的資訊。
  • 緊急請求 (美國或國際) – 因有人員死亡或嚴重人身傷害危險，而未經標準法律程序所提出的使用者資料請求。
  • 一般資訊 – 表示我們提供了與執法機關請求程序相關的一般資訊，但未提供內容或非內容。
  • 調查委託書 – 一國法院向另一國法院提出要求執行某項行為的請求。
  • MLAT 請求 (僅限國際) – 非美國的國家/地區根據《司法互助條約》而透過美國司法部所提出的請求。 根據 MLAT 所提出的請求有權要求內容。
  • 非內容 – 中繼資料或有關內容的資訊。 非內容可包含會議日期與時間、使用者的 IP 位址，或是使用者平台的相關資訊。 報告上若顯示我們揭露「非內容」時，表示我們僅揭露非內容。
  • 命令 (僅限美國) – 由法院核發的任何其他類型之命令。 命令無法要求提供內容。
  • 其他 – 任何其他類型的請求或解決方案。 舉例來說，如果執法機關官員想要取得使用者資料，但沒有傳票、搜查令或法院命令，或是資料擁有者書面授權可向執法機關揭露其資料等情形。
  • 保留請求 (美國或國際) – 保留 (但不揭露) 使用者資訊一段時間的請求，通常為 90 或 180 天。
  • 遭拒 – 包含因服務無效或無效的法律效力、無回應資料的情況，或是提出請求的機關所提供的資訊不足的情況，導致我們無法找出所請求的資料。
  • 搜查令 (僅限美國) – 搜查請求，須經法官簽署。在此類請求中，檢察官主張基於「相當理由」，認定已有犯罪情形發生，或是即將發生犯罪事件。 根據搜查令所提出的請求可要求內容或非內容。
  • 傳票 (僅限美國) – 具有調查權之政府實體 (例如大陪審團) 所提出的請求。 根據傳票所提出的請求無須法官簽名，且無法要求內容。
  • 美國國家安全請求 – 依據《外國情報偵察法》(FISA) 就非內容或內容資訊提出的請求，或依據《國家安全信函》(NSL) 就非內容提出的請求。
  • 撤回 – 表示請求者在我們做出決定之前撤回請求。
  • 拒絕存取請求 – 要求限制個人的存取權，使其無法存取 Zoom 產品中之任何部分，或是阻止特定會議舉行或終止特定會議的政府請求。

關於帳戶位置和類型的附註：我們僅依政府要求揭露帳戶位置和類型。 因此，報告中反映的帳戶位置和類型與報告期間內完成的請求相符合。

拒絕存取請求的附註：許多國家/地區具有可能限制居民參與或主持特定 Zoom Meetings 或 Webinars 的法律。 如果 Zoom 收到合法政府機關具有法律效力且範圍恰當的請求，要求 Zoom 讓該國家/地區之某位居民無法使用 Zoom，我們將會謹慎審核此類請求。

在任何情況下，Zoom 均不會限制非位於提出請求之國家/地區及/或請求政府機構司法管轄區之使用者存取平台的權利，也不會限制因其他原因而不適用當地法律之使用者存取平台的權利。 如果會議是在請求司法管轄區以外的地點舉行，我們可以依據所在地理區域之不同，採用地理區域封鎖的方式，限制某一司法管轄區的使用者存取特定會議的權利。 這代表我們能夠遵守當地主管機關的有效請求，同時保護相關會議不會遭受來自司法管轄區以外與會者的存取。

為了兼顧法律義務及我們對於推廣自由公開之思想交流的承諾，我們會選擇性配合拒絕存取請求。

資料集

以下是本資訊透明報告所納入所有請求的資料集。

過去的資訊透明報告

我們的第一份資訊透明報告在此。