Mahkemelerin Geleceği – Karma ve Sanal Mahkemeler

Yasal işlemler için benimsenen yaklaşım son birkaç yılda tamamen değişti. Geleneksel yüz yüze davalar dijitale geçerken, eyalet adliyeleri ile yerel ve federal adliyeler teknolojiyi süreklilik için bir çözüm haline getirdi. Birdenbire, kapalı mahkeme salonunda yürütülen davalar erişilebilir bir sanal aleme geçti ve böylece daha fazla katılım sağlandı, maliyetler azaldı ve bilgi paylaşımı hızlandı.

Şimdi, bütün kuruluşlar yüz yüze işlemleri yeniden başlatırken, bu dijital dönüşümün adalet sisteminin iyileştirilmesine nasıl yardımcı olduğu ve sanal iş birliğinin hangi kısımlarının kalıcı hâle gelmesi gerektiğini incelemek büyük önem arz ediyor.

Bu kılavuzda, mahkeme kurulan iletişim ve iş konularının hem yüz yüze hem de sanal yönlerini içeren ve nihayetinde kamu hizmetlerini daha iyi hale getiren karma bir mahkeme salonu oluşturmak için neler gerektiğini tartışacağız.

2020’de olanlar nasıl çalıştığımız, nasıl öğrendiğimiz ve nasıl yaşadığımız da dahil her şeyi değiştirdi. Her sektör büyük sekteye uğrarken devlet kurumları da bir istisna değildi. Federal, bölgesel ve yerel yönetimler hızla çevrimiçi duruşmalara geçmek zorunda kaldılar ve bu, geleneksel ve zaman zaman eskimiş işleyişi ve teknolojisi ile bilinen kurumlar için kolay bir iş değildir.

Adalet sistemi için, bu hızlı dijital dönüşümü sağlamak sanal bir alandan daha fazlasını gerektiriyordu. Mahkeme personelinin, her sosyoekonomik durumdan insanın kolayca erişebileceği ve kullanabileceği güvenli, kapsayıcı bir ortam yaratabilecek teknolojiyi hayata geçirmesi gerekiyordu. Dahası, yargının her kesimi güçlendirmek ve dahil etmek için tasarlanmış erişilebilirlik özellikleri sunan çözümler geliştirmesi gerekiyordu. İşte burada Zoom devreye girdi.

Zoom’un benimsenmesiyle, eyalet mahkemeleri ile yerel ve federal mahkemeler sadece sürekliliği sağlamakla kalmadı, aynı zamanda bu yeni formatın daha iyi deneyimler yarattığını keşfetti. Mahkeme salonu bir anda daha adil bir yer haline geldi. Fiziksel engellerin artık bir önemi kalmadı ve önceden mahkemede fiziksel olarak bulunmak için harcanan giderler azaldı. Mahkeme salonu ayrıca daha mutlu katılımcılar sayesinde daha renkli, daha az gergin ve tüm tarafların daha aktif katılımı ile daha mutlu bir yer hâline geldi.

Dünya çalışmanın bir sonraki aşamasına geçerken, her yerdeki kuruluşlar çalışanları ve müşterileri daha iyi desteklemek için karma bir yaklaşımın nasıl kullanılacağını araştırıyor. Adalet sistemi söz konusu olduğunda, liderlerin bir duruşmanın sanal veya karma ortamda mı yoksa tamamen fiziksel bir alanda mı kamuya daha iyi hizmet vereceğini belirlemesi gerekiyor.

İşe nereden başlayacağını merak eden yargı yöneticileri, hangi formatın en iyi katılımı teşvik ettiğine, karşı karşıya olunan sorunu çözmeye ne kadar uygun olduğuna ve mümkün olan en fazla kişiye hizmet ettiğine bakarak başlayabilir. Mesela, idari duruşmalar sanal duruşmalar için mükemmel bir adaydır – basit bir trafik cezası anlaşmazlığı Zoom’da hızlı bir oturumla çabucak halledilebilir.

Ayrıca, genel olarak gergin geçen boşanma davalarında, duruşmaların daha sakin geçmesini sağlamak için video teknolojilerinden yararlanılabilir ve ara odalar veya sanal arka planlar gibi daha samimi, aynı zamanda profesyonel bir ortam yaratmaya yardımcı olan işbirliği teknolojisi özellikleri aile mahkemeleri duruşmalar için yararlı olabilir.

Karma stratejinin iyi yönleri mahkeme personeline de yansır. Yargı yöneticileri, sanal bir işlem yapmaya karar verdiklerinde aynı zamanda hakimlerin, avukatların ve tercümanların şahsen oturuma katılması için harcanacak zaman ve paradan da tasarruf etmiş olunur.

Hangi duruşmaların uzaktan yapıldığında yararlı olacağını belirledikten sonra, katılımcıların nereden aradığına bakılmaksızın uyumlu ve kapsayıcı bir mahkeme ortamı oluşturmak önemlidir. Bunun nasıl yapılabileceğini öğrenmek için okumaya devam edin.

Karma model bilinmeyen bir alan olabilir. Ama yeterince iyi uygulamalarla ulaşılabilir bir hedeftir. Zoom; devlet kurumlarının, yargı sisteminin veya daha geniş kamunun herhangi bir üyesinin kendine özgü ihtiyaçlarını karşılayabilecek, kullanımı kolay özelliklere sahip erişilebilir bir platform sunar.

Karma mahkeme salonu kurmak için Zoom platformunu kullanıyorsanız, aşağıdaki birkaç ipucu geleceğe yönelik tasarlanmış bir mahkeme salonu deneyimi oluşturmanıza yardımcı olabilir:

• Gerekli erişilebilirlik ve tercüme özelliklerini uygulayın: Zoom Meetings için herkesin platformumuzu deneyimlemesine yardımcı olmak için üçüncü taraf yapılandırmaları ve entegrasyonların yanı sıra çok sayıda erişilebilirlik ve tercüme özelliği sunuyoruz. Yabancı bir dil konuşan veya engelli katılımcılar için adalete eşit erişim olanağı sağlayabilmek adına, yargı alanındaki çalışanlar yerel otomatik oluşturulan alt yazılar özelliğimizin yanı sıra manuel alt yazı özelliğimizi veya üçüncü taraf alt yazı hizmetleriyle entegrasyonları kullanabilir. Otomatik oluşturulan alt yazılar, ticari Zoom kullanımına yönelik olarak şu anda 11 dilde sunulmaktadır. Platformumuzu en yeni ekran okuyucuları için erişilebilir hale getirmek için en son erişilebilirlik standartlarını da takip ediyoruz.
• Ortamı doğru oluşturun: Evden katılımcılarla yüz yüze olanlar arasındaki algı engellerini azaltmak için, Zoom Meeting özellikleri kullanılarak mahkeme salonundaki tüm katılımcılar için şartların eşit olduğu bir ortam oluşturulabilir. Bir görüşme öncesinde, tüm katılımcılar uyumlu bir görünüm ve his yaratan profesyonel sanal arka planları kullanmayı ve dışarıdaki dikkat dağıtıcı unsurları azaltarak duruşmaya daha iyi odaklanılabilmesini sağlamak için Zoom’un arka plan gürültüsü azaltma özelliğinden yararlanmayı kabul edebilir.
• Bilgileri kolayca paylaşın veya kanıt sunun: Toplantı sahibinin ayarlarına bağlı olarak, katılımcılar hızlı bir şekilde bilgi veya kanıt sunmak için ekranlarını paylaşabilir veya toplantı içi sohbet aracılığıyla bağlantılar gönderebilir. Taraflar ayrıca gerçek zamanlı etkileşime dayalı iş birliği için Zoom Whiteboard‘dan ve duruşma sona erdikten sonra not ve belge paylaşmak için Zoom Team Chat‘ten yararlanabilir. Ayrıca, kanıtların sunulduğu duruşmalarda, şu anda ticari Zoom’da sunulan stratejik bir entegrasyon olan Zoom için DocuSign eSignature’dan yararlanılabilir. Katılımcılar, eSignature uygulaması üzerinden anlaşmaları güvenli bir şekilde paylaşabilir, inceleyebilir ve imzalayabilir.
• Çakışma ve kesintileri önleyin: Dava sırasında ortam gerildiğinde veya katılımcılar kendi aralarında sohbet etmeye başladığında, toplantı sahipleri bu deneyimin yönetilmesini sağlayan özelliklerden yararlanabilir. Toplantı sahipleri girişte katılımcıları sessize alma, katılımcıların konuşmaya katılmak için El Kaldırma özelliğini kullanmasını isteme, toplantı içi sohbeti devre dışı bırakma ve çok daha fazlasını yapma yetkisine sahiptir. Bu özellikler, duruşmadaki mevcut durum veya hava ne olursa olsun, profesyonel ve saygılı bir ortamın korunmasını sağlayabilir.
• Doğru konuşmacıları ön plana çıkarın: Öne çıkan görünümü özelliğini kullanarak bir adli oturum sırasında doğru kişilerin öne çıktığından emin olun. Bu görünümde en fazla dokuz toplantı katılımcısı birincil konuşmacı ve olarak belirlenir ve diğer katılımcılar yalnızca bu konuşmacıları görür. Gözlerin hakim, sanık, davacı veya tanıkta olmasını sağlamak için etkili bir yöntemdir. Öne çıkan görünümü ekran paylaşımı sırasında kullanılabilir ve Zoom masaüstü istemcisi veya mobil uygulamasının yanı sıra Zoom Rooms’ta da etkinleştirilebilir. Öne çıkan görünümü bütünüyle özelleştirilebilirdir ve yönetici tarafından da yapılandırılabilir. Diğer seçenek: Sanal Görünüm otomatik olarak veya katılımcıları sanal bir sahneye manuel olarak yerleştirerek kullanılabilir. Toplantı sahipleri ayrıca mahkeme salonu gibi kendi seçtikleri bir sahnede katılımcıların yerlerini kolayca değiştirebilir ve hatta daha doğal görünmesi için bir katılımcının görüntüsünün boyutlarını ayarlayabilir.
• Mahkeme salonunuzu güvende tutun: Sanal bir mahkeme salonu toplantısına yalnızca istenen katılımcıların bulunabilmesi önemlidir. Toplantıya kimin gireceğini ve katılacağını yönetebilmek için Bekleme Odası, geçiş kodları ve toplantı içi güvenlik kontrolleri gibi çok sayıda güvenlik özelliğimizden yararlanabilirsiniz.
• Teknolojinin kullanıldığı fiziksel bir alan oluşturun: Teknolojinin kullanıldığı bir ofis olmadan karma bir mahkeme salonu da mümkün değildir. Bazı işçiler evde kalırken, diğerleri ofise geri dönecek veya zamanlarını ikisi arasında geçirecekler ve yüz yüze çalışanlar, iş arkadaşları, avukatlar veya kamu üyeleri olsun, uzaktan çalışanlarla kolayca bağlantı kurabilecekleri bir alana ihtiyaç duyacaklardır. Modern mahkeme salonunuzu oluştururken, Zoom Rooms gibi bir konferans odası çözümüyle çalışması için gereken donanım türlerini inceleyin. Sorunsuz bir deneyim yaratmak için odada ses kaynaklarına, kameralara ve gereken diğer ekipmanlara nerede ihtiyacınız olduğunu kendinize sorarak işe başlayın. Sonrasında, tam bir karma deneyim oluşturmak için platformumuzu kullanmanız gereken donanımı hangi Zoom Partner’in sağladığını inceleyin.

Ülke genelindeki insanlar için etkili adli hizmetler sunma görevini üstlenen günümüzün adli kurumları, anlamlı hizmet sunumuna olanak sağlayan ve sonuçları iyileştiren, çevik ve gelişmiş bir iletişim platformuna ihtiyaç duyuyor. Zoom ve Zoom for Government bu özel ihtiyaçların karşılanmasına yardımcı olmak üzere tasarlanmıştır.

Zoom, Amerika Birleşik Devletleri’nde, federal güvenlik gereksinimlerine uyumlu olarak tasarlanan Zoom for Government adında ayrı bir platform sunmaktadır. Zoom for Government, ABD’deki federal, eyalet ve yerel yönetim müşterilerinin yanı sıra devlet bünyesindeki bir müşteriyi destekleyen onaylı devlet yüklenicilerinin, entegratörlerin ve eğitim kurumlarının kullanımına sunulmaktadır. Zoom for Government platformu, ABD merkezlidir ve sadece ABD Vatandaşı kişiler tarafından kontrol edilir.

Zoom for Government, ticari Zoom’a benzer sezgisel ve güvenli bir deneyim sunar. Platformun her iki sürümü de ölçeklenebilir ve esnektir. Bu sürümler, hem günümüzün kamu sektörü kurumlarına hedeflerini gerçekleştirmek için ihtiyaç duydukları çözümü sunar hem de önemli bilgilerin korunmasına yardımcı olur.

Zoom for Government şu onay ve izinlere sahiptir:

• FedRAMP’te Orta Düzeyde yetkilendirilmiştir
• Savunma Bakanlığı için Etki Düzeyi 4’te (IL4) Savunma Bilgi Sistemleri Ajansı’ndan (DISA) Geçici Yetkilendirme (PA) almıştır
• IL4 toplantıları düzenlemek için Hava Kuvvetleri’nden Faaliyet İzni almıştır
• StateRAMP’den Orta Düzeyde yetkilendirme almıştır

Ayrıca, platformun kontrolleri aşağıdaki uyumluluk gereksinimlerini desteklemektedir:

• HIPAA
• CJIS
• CMMC

Değişim kaçınılmazdır ve insanlar her zaman buna uyum sağlayacaktır. Toplum yeni bir yaşama, çalışma ve öğrenme biçimini desteklerken, çevik olmak ve bizi bekleyen değişikliklere ayak uydurmak için ihtiyacınız olan desteğe ve kaynaklara sahip olmak önemlidir.

Karma bir yaklaşım geçici bir eğilimden ibaret değildir ve tam tersine, eskisinden daha çeşitli zorluklarla karşı karşıya olan, yani dijital alan üzerinden yeni fırsatlar bulması gereken ve eşit ve adil hizmet almaya ihtiyaç duyan günümüz kamuoyunun ihtiyaçlarına cevap verebilecek yeni bir oluşumdur. Karma bir mahkeme salonu, halkın yasalarla olan ilişkisini güçlendirerek toplumsal bir geleneği ilgi çekici bir deneyime dönüştürüyor. Adalet yerini buldu.