01
    Введение

    Отчет о прозрачности

    Обзор

    Дата публикации: 9 августа 2021 г.

    Мы рады представить вашему вниманию отчет о прозрачности за период с 13 декабря 2020 года по 30 июня 2021 года. Отчет о прозрачности позволит нашим пользователям создать представление о том, как Zoom Video Communications, Inc. (Zoom) отвечает на запросы правоохранительных и других государственных органов на доступ к личной информации пользователей по всему миру. Мы в Zoom убеждены, что прозрачность играет решающую роль в укреплении доверия и установлении свободного и открытого обмена идеями.

    Как подробно изложено в нашем Заявлении о конфиденциальности, Zoom ответственно подходит к вопросу защиты конфиденциальности пользователей. Поэтому мы передаем личные данные только в ответ на действительные запросы со стороны правоохранительных органов и в соответствии с Руководством по запросам государственных органов и актуальной правовой политикой.

    Мы используем оптимизированный подход к обработке запросов официальных органов. Мы наняли хороших юристов для грамотной оценки и обработки запросов и опубликовали наше Руководство по запросам государственных органов, чтобы запросы, которые мы получаем от государственных и правоохранительных органов, стали более конкретными. Согласно нашим требованиям государственные и правоохранительные органы обязаны направлять свои запросы с использованием нашей новой формы доверия. В будущем Zoom откроет отдельный портал, который позволит официальным органам власти направлять и отслеживать свои запросы.

    Мы систематизируем информацию по каждому запросу в нашей системе документооборота. Кроме того, мы стандартизировали политики компании и процесс отслеживания запросов, а также разработали внутренние руководства и систему контроля качества. Все эти преобразования были нужны нам, чтобы обеспечить прозрачность нашей деятельности.

    Мы внесем корректировки в отчет в соответствии с тем, как того требует закон. Даты, указанные в настоящем отчете о прозрачности за соответствующий отчетный период, являются нестандартными, потому что даты в нашем первом отчете о прозрачности также были нестандартными. В дальнейшем мы будем публиковать наши отчеты о прозрачности каждые полгода за шестимесячные отчетные периоды с января по июнь и с июля по декабрь.

    Ниже представлены сводные данные по запросам, обработанным нами за период с 13 декабря 2020 года по 30 июня 2021 года:

    Запросы США

    Запросы США к Zoom могут приходить в виде ордеров на обыск, судебных повесток, судебных приказов, запросов на сохранение данных, чрезвычайных запросов и запросов, имеющих отношение к национальной безопасности.

    Международные запросы

    Zoom получает запросы от правоохранительных органов со всего мира. Мы внимательно проверяем каждый международный запрос (направленный из-за пределов США) и отвечаем только на те, что имеют законную силу и составлены корректно. Мы предоставляем содержательные данные иностранным государствам исключительно по запросу на основании MLAT, CLOUD Act или судебного поручения.

    Если соответствующая юрисдикция или тип запроса не указаны в раскрывающихся меню, то это означает, что мы не обрабатывали запросы соответствующего типа или соответствующей юрисдикции в соответствующий отчетный период.

    Если вы хотите узнать больше о том, как мы рассматриваем международные запросы, пожалуйста, ознакомьтесь с нашим Руководством по запросам государственных органов.

    Определения

    В нашем отчете мы используем ряд терминов, имеющих специфическое правовое значение в этом контексте. Если на диаграммах вы не видите определенный тип запроса или ответа, это значит, что они отсутствуют за указанный отчетный период. Запросы по гражданско-правовым спорам не включены в этот отчет.

    • Запрос CLOUD Act («Акт, разъясняющий законное использование данных за рубежом», федеральный закон США) - запрос, сделанный на основе CLOUD Act. На его основании государственные органы могут требовать содержательные данные.
    • Содержательные данные - включают в себя все, что пользователь сказал, написал или сделал (например, видео или история сообщений, стенограмма, изображение профиля). Когда мы сообщаем, что предоставили «содержательные данные», это значит, что мы предоставили и содержательные, и несодержательные данные.
    • Чрезвычайный запрос (США или международный) — запрос на получение данных пользователя вне стандартных правовых процедур. Такой запрос направляют в том случае, когда есть угроза жизни или здоровью человека.
    • Общая информация - означает, что мы предоставили только общую информацию об обработке запроса правоохранительных органов, но не передавали содержательную или несодержательную информацию.
    • Запрос на основании MLAT (Соглашение об оказании взаимной юридической помощи) (только международный) - запрос от иностранного государства, направленный через Министерство юстиции США на основании «Соглашения об оказании взаимной юридической помощи». На его основании государственные органы могут требовать содержательные данные.
    • Несодержательные данные - метаданные или информация о содержательных данных. К несодержательным данным могут относиться дата и время проведения конференции, IP-адрес пользователя или информация о его платформе. Когда мы сообщаем, что предоставили «несодержательные данные», это значит, что мы предоставили только их.
    • Приказ (только США) - любой другой приказ, выпущенный судом. На его основании государственные органы не могут требовать содержательные данные.
    • Другой - запрос или разрешение любого другого типа. Например, если представитель правоохранительных органов запрашивает личные данные пользователя без судебной повестки, ордера на обыск или судебного приказа, а также в случаях, когда пользователь дает письменное согласие на раскрытие персональных данных.
    • Запрос на сохранение данных (США или международный) - запрос на сохранение (но не раскрытие) данных пользователя в течение ограниченного периода времени, обычно на 90 или 180 дней.
    • Отказ - предусматривает отказы по различным юридическим причинам, из-за недействительности запроса, а также случаи, когда у нас не было необходимой информации, а также случаи, когда государственные органы не предоставили нам достаточно данных, чтобы найти необходимую информацию.
    • Ордер на обыск (только США) - запрос на обыск, подписанный судьей. В таком запросе обвинитель заявляет, что имеется «достаточное основание» полагать, что преступление было совершено или планируется. На основании ордера на обыск могут быть затребованы содержательные или несодержательные данные.
    • Судебная повестка (только США) - запрос государственного органа, имеющего следственные полномочия, например, большой коллегии присяжных. Не требует подписи судьи, а также на ее основании нельзя запрашивать содержательные данные.
    • Запросы органов национальной безопасности США — запросы, направленные в соответствии с законом "О негласном наблюдении в целях внешней разведки" (FISA) на получение как не являющейся контентом информации, так и содержащей контент информации, а также письма, касающиеся национальной безопасности (NSL), направляемые с целью запроса ограниченной информации о личности пользователя.
    • Отозвано означает, что запрашивающая сторона отозвала запрос до того, как мы приняли по нему решение.
    • Запрос на ограничение доступа - государственный запрос на запрет конкретному пользователю доступа к продуктам Zoom, а также на приостановку или отмену определенной конференции.

    Примечание к запросам на ограничение доступа: Zoom ведет бизнес в более чем 80 странах, и их число только увеличивается. Во многих государствах имеются законы, позволяющие запретить гражданину участвовать в определенных конференциях и вебинарах Zoom, а также становиться их организатором. Если Zoom получает имеющий юридическую силу и корректно составленный запрос из официального государственного органа, требующий запретить конкретному пользователю доступ к Zoom, мы внимательно рассматриваем такой запрос.

    Zoom ни в коем случае не будет запрещать доступ к платформе пользователю, который находится за пределами страны запроса и/или вне юрисдикции государственного органа, направившего запрос, или в случаях, когда пользователь не попадает под действие применяемого локального закона. Если конференция организуется за пределами направляющей запрос юрисдикции, мы можем использовать геоблокирование для ограничения доступа пользователей определенной юрисдикции к конкретной конференции с учетом их географического положения. Указанное означает, что мы можем выполнить требование законного запроса местных властей, обеспечивая при этом доступ к соответствующей конференции для участников, находящихся за пределами соответствующих границ.

    Мы выборочно выполняем запросы на ограничение доступа, стараясь балансировать между нашим принципом свободного и открытого обмена идеями и правовыми обязательствами.

    Набор данных

    Здесь вы найдете перечень данных обо всех запросах, включенных в этот отчет о прозрачности.

    Чтобы получить доступ к нашим предыдущим отчетам о прозрачности, нажмите здесь.