Do jakiego stopnia chcemy aby nasza przyszłość była wirtualna?

1. Nawet po COVID-19 wszystko będzie miało wirtualny komponent w przyszłości

Zdecydowana większość z każdego badanego kraju, zapytana, czy zgadza się lub nie zgadza z tym stwierdzeniem, uważa, że komunikacja wideo nie zniknie.

Poniższy wykres przedstawia odsetek respondentów, którzy zgodzili się, że wszystko będzie nadal miało wirtualny element po pandemii:

Od samego początku globalnej pandemii COVID-19, ludzie na całym świecie, którzy nigdy wcześniej nie byli narażeni na jakiekolwiek doświadczenia związane z komunikacją wideo, zaczęli uczyć się korzystania z wideokonferencji, głównie z konieczności. Większość ankietowanych osób nie tylko często korzysta z wideokonferencji, ale także uczestniczy w regularnych zajęciach wideo, spotkaniach świątecznych, wizytach u lekarza i spotkaniach w pracy bez mrugnięcia okiem. Nic dziwnego, że tak wiele osób może teraz wyobrazić sobie pewien poziom wirtualnej komunikacji jako część ich życia.

2. Komunikacja wideo może pomóc w walce z samotnością

Oświadczenie to uzyskało najwyższy poziom zgody wśród respondentów, a około 4 na 5 ankietowanych zgodziło się, że komunikacja wideo oferuje im poziom połączenia, aby pomóc w walce z poczuciem izolacji.

Chociaż nie jest to spowodowane przez wirusa, samotność i izolacja mogą mieć konsekwencje zagrażające życiu. Takie ryzyko sprawia, że warto pozostać w kontakcie. "Ludzie są z natury istotami społecznymi, więc powinieneś użyć narzędzi, które musisz, aby zobaczyć twarz ukochanej osoby, podzielić się historiami, dać im znać, że o nich myślisz" - mówi dr Michael Craig Miller, adiunkt psychiatrii Szkoły Medycznej Harward.

Publikacja Szkoły Medycznej Harward

Poniższy wykres przedstawia odsetek respondentów, którzy zgodzili się, że komunikacja wideo może pomóc w walce z samotnością:

3. Rozmowy wideo dają każdemu możliwość uczestnictwa

Na pytanie, czy zgadzają się lub nie zgadzają z tym stwierdzeniem, ponad trzy czwarte respondentów uważa, że komunikacja wideo oferuje każdemu możliwość uczestnictwa.

Bycie częścią spotkania z jakiegokolwiek powodu lub okazji daje ludziom poczucie bycia włączonym. Rodzina i przyjaciele mogą dołączyć do obchodów urodzin, a współpracownicy z różnych biur lub z oddzielnych zespołów mogą uczestniczyć w tym samym czasie i w tej samej przestrzeni wirtualnej bez konieczności poświęcania czasu i pieniędzy na podróże. Zoom może pomieścić do 1000 uczestników spotkania Zoom, a każda osoba ma możliwość mówienia i bycia widzianym przez całą grupę. Jest to bez wątpienia duży czynnik dla respondentów, którzy zgodzili się, że komunikacja wideo daje każdemu możliwość zaangażowania się w spotkanie.

Poniższy wykres przedstawia odsetek respondentów, którzy zgodzili się, że rozmowy wideo dają wszystkim możliwość uczestnictwa:

4. Wirtualne i zdalne działania sprawiają, że czuję się bardziej związany z innymi, szczególnie w tych czasach

COVID-19 utrudnił nam pozostawanie w kontakcie z przyjaciółmi i rodziną. Chociaż nie byliśmy w stanie wpaść na kogoś na ulicy, spędzać czasu w domu przyjaciela lub kawiarni, iść na grilla na podwórku lub dołączyć do dyskusji przy dystrybutorze schłodzonej wody pitnej, komunikacja wideo oferowała nam sposób na dalsze pielęgnowanie naszych kontaktów społecznych, rodzinnych i zawodowych. Regularne spotkania wideo, wirtualne godziny koktajli, obchody urodzin, nie wspominając o naszych wirtualnych kontaktach biznesowych, miały kluczowe znaczenie dla utrzymania naszych relacji podczas pandemii.

Poniższy wykres przedstawia odsetek respondentów, którzy zgodzili się, że wirtualne i zdalne działania sprawiają, że czują się bardziej związani z innymi:

5. Wirtualne i zdalne działania pomagają poprawić zdrowie emocjonalne

Na pytanie, czy zgadzają się lub nie zgadzają z tym stwierdzeniem, większość respondentów uważała, że wirtualne i zdalne działania poprawiają samopoczucie emocjonalne. Połączenie, które ludzie odczuwają, uczestnicząc w rozmowie wideo, nie tylko pomaga powstrzymać poczucie samotności (jak pokazano powyżej w Oświadczeniu o uczuciu 1), ale także pozytywnie wpływa na nasze ogólne dobre samopoczucie emocjonalne.

Badania pokazują, że rozmowy wideo, w przeciwieństwie do spotkań telefonicznych, mogą być również pomocne dla zdrowia emocjonalnego. Badanie z 2018 r. opublikowane w Amerykańskim Dzienniku Psychiatrii Geriatrycznej dotyczyło prawie 1 500 starszych osób dorosłych w USA, które są bardziej narażone na izolację społeczną, i wykazało, że korzystanie z rozmów wideo w celu pozostania w kontakcie może zmniejszyć objawy depresyjne o prawie 50% w porównaniu z połączeniami audio i e-mail.

"Jak zdaniem ekspertów rozmowa wideo zmienia Twój mózg”, Bustle (26.03.2020)

Poniższy wykres przedstawia odsetek respondentów, którzy zgodzili się, że wirtualne i zdalne działania pomagają poprawić zdrowie emocjonalne:

Oto migawka tego, jak ludzie na całym świecie postrzegają rolę komunikacji wideo w swoim codziennym życiu teraz i w przyszłości.

Zapytaliśmy wszystkie 7 689 osób w 10 krajach o ich obecne preferencje: Jeśli masz wybór, czy wolałbyś wykonać następujące czynności twarzą w twarz czy wirtualnie?

Dla tych, którzy odpowiedzieli, że używali wideo do niektórych działań w ciągu ostatnich 6 miesięcy, zapytaliśmy, w jakim stopniu planują nadal używać wideo do tych samych działań poza pandemią. Oto dogłębne spojrzenie na ich odpowiedzi.

Spośród respondentów ankiety, którzy stwierdzili, że używali wideo w biznesie w ciągu ostatnich 6 miesięcy, zadajemy następujące pytanie: Myśląc o przyszłości lub życiu po COVID-19, czy planujesz uczestniczyć w spotkaniach związanych z biznesem * w rzeczywistości, twarzą w twarz lub wirtualnie?

Oto, co powiedzieli:

Podsumowanie: Praca hybrydowa jest zdecydowanie preferowana niż praca w rzeczywistości, twarzą w twarz

Większość krajów zdecydowanie faworyzowała hybrydowe środowisko biznesowe, a około dwie trzecie ankietowanych preferowało połączenie wirtualnego i środowiska pracy z tym rzeczywistym, twarzą w twarz. Wielu powoływało się na fakt, że nie musieli opuszczać swoich domów i mogli pozostać bezpieczniejsi wirtualnie, ale głównymi wadami był brak osobistego połączenia, a także słabe połączenie techniczne lub inny problem techniczny. Na pytanie o przyszłość podróży służbowych większość krajów spodziewa się podróżować w celach biznesowych mniej więcej tak samo lub mniej niż przed pandemią.

Statystyki dotyczące poszczególnych krajów

• Francja i Indie wykazały większą preferencję dla spotkań biznesowych twarzą w twarz w przyszłości.
• 14% japońskich respondentów i 12% indyjskich respondentów stwierdziło, że woleliby, aby biznes był całkowicie wirtualny.
• Singapur, Brazylia i Australia wykazały największy entuzjazm dla przyszłości obejmującej połączenie komunikacji w rzeczywistości, twarzą w twarz i wideo dla biznesu.
• Respondenci z Japonii w większości uważali, że podróże służbowe będą wyglądać znacznie inaczej, a 79% spodziewa się mniej podróży do pracy w przyszłości.

Spośród respondentów ankiety, którzy stwierdzili, że używali wideo do opieki zdrowotnej lub telezdrowia w ciągu ostatnich 6 miesięcy, zadajemy następujące pytanie: Myśląc o przyszłości lub życiu po COVID-19, czy planujesz uczestniczyć w spotkaniach związanych z opieką zdrowotną lub telezdrowiem * w rzeczywistości, twarzą w twarz czy wirtualnie?

Oto, co powiedzieli:

Podsumowanie: Wizyty osobiste są tutaj, aby pozostać, ale telezdrowie było dodatkowym udogodnieniem

Niewielu respondentów było zachwyconych wyłącznie wirtualnymi wizytami u lekarza w przyszłości, a wielu respondentów ankiety nadal preferuje osobiste wizyty i egzaminy, ponieważ wydawało się, że jest to bardziej prawdziwe połączenie. Ale wygoda telezdrowia została przyjęta z zadowoleniem na całym świecie, a wirtualna opieka zdrowotna była jednym z najpopularniejszych przypadków użycia wideo w naszej ankiecie. Rutynowe wizyty w zaciszu własnego domu - a także uzyskanie dodatkowego dostępu do wiodących specjalistów - będzie nadal poszukiwane.

Najważniejsze informacje dotyczące poszczególnych krajów

• Ponad połowa (52%) respondentów we Francji i Australii planuje, że ich przyszła opieka zdrowotna musi być załatwiona wyłącznie twarzą w twarz.
• W Indiach 13% chce korzystać z komunikacji wideo tylko podczas wizyt w przyszłości.
• Większość krajów twierdzi, że brak konieczności wychodzenia z domu, aby udać się do lekarza lub specjalisty, był najlepszą częścią wirtualnej opieki.

Spośród respondentów ankiety, którzy stwierdzili, że używali wideo do edukacji w ciągu ostatnich 6 miesięcy, zadajemy następujące pytanie: Myśląc o przyszłości lub życiu po COVID-19, czy planujesz uczestniczyć w spotkaniach związanych z edukacją * osobiście lub wirtualnie?

Oto, co powiedzieli:

Podsumowanie: Osobiste pozostaje priorytetem dla edukacji, ale wirtualne ma swoją rolę

Pandemia zamknęła szkoły i wywróciła do góry nogami naukę na całym świecie, a komunikacja wideo była czasami jedyną opcją bezpiecznego kontynuowania edukacji. Głównym problemem związanym z wirtualną edukacją było stworzenie prawdziwego połączenia i wspieranie zaangażowania między uczniami, nauczycielami i kolegami z klasy. Wielu respondentów preferuje kształcenie osobiste w przyszłości, ale są otwarte na wirtualną, gdy osobista nie jest dostępna.

Najważniejsze informacje dotyczące poszczególnych krajów

• Około 1 na 10 respondentów ze Stanów Zjednoczonych, Japonii, Indii i Singapuru było bardziej otwartych na scenariusze uczenia się tylko wirtualnie.
• Około połowa respondentów we Francji (53%) i Wielkiej Brytanii (50%) preferuje działania wyłącznie związane z edukacją osobiście w przyszłości.
• Brazylia była najmniej skłonna (5% respondentów) do korzystania tylko z wirtualnego środowiska edukacyjnego.

Respondenci ankiety, którzy stwierdzili, że używali wideo podczas wydarzeń w ciągu ostatnich 6 miesięcy, odpowiedzieli na to dodatkowe pytanie: Myśląc o przyszłości lub życiu po COVID-19, czy planujesz uczestniczyć w Wydarzeniach* osobiście czy wirtualnie?

Oto, co powiedzieli:

Podsumowanie: Wydarzenia najlepiej przeżywać osobiście

Wygoda i oszczędność czasu były kluczowymi czynnikami wykorzystania wideo podczas wydarzeń w naszej ankiecie, ale respondenci w każdym kraju zdecydowanie wolą, aby wydarzenia takie jak koncerty i nabożeństwa odbywały się osobiście. Wirtualne opcje były mile widziane dla tych, którzy potrzebowali rozproszenia uwagi lub gdy opcja spotkań w rzeczywistości, twarzą w twarz nie była dostępna.

Najważniejsze informacje dotyczące poszczególnych krajów

• Japonia (65%) i Brazylia (59%) były najbardziej zainteresowane mieszanką wydarzeń wirtualnych i osobistych.
• 10% respondentów z Indii z zadowoleniem przyjęłoby w przyszłości wydarzenia wirtualne, podczas gdy tylko 3% respondentów w Meksyku i Brazylii - i 2% w Niemczech - mogłoby powiedzieć to samo.
• Respondenci w Wielkiej Brytanii byli najmniej skłonni (39%) do uczestniczenia w wydarzeniach zarówno wirtualnie, jak i osobiście poza pandemią.

Spośród respondentów ankiety, którzy stwierdzili, że używali wideo do uroczystości w ciągu ostatnich 6 miesięcy, zadajemy następujące pytanie: Myśląc o przyszłości lub życiu po COVID-19, czy planujesz uczestniczyć w uroczystościach * osobiście lub wirtualnie?

Oto, co powiedzieli:

Podsumowanie: Nie oczekuj wirtualnych urodzin w nieskończoność

Uroczystości były jedną z najczęstszych czynności, które podczas pandemii COVID-19 przeniosły się na internet, ale respondenci ankiety mieli silne odczucia na temat tego, ile z tych urodzin, ślubów i świąt chcieliby świętować wirtualnie. Podczas gdy opcja wirtualna była miła dla tych, którzy nie mogli uczestniczyć osobiście, większość respondentów w prawie każdym badanym kraju chciała wrócić do świętowania specjalnych okazji lub osobistego odwiedzania rodziny.

Najważniejsze informacje dotyczące poszczególnych krajów

• Niewielu respondentów w jakimkolwiek badanym kraju chce w przyszłości uroczystości tylko wirtualnych, powołując się na trudności w replikowaniu prawdziwego, osobistego połączenia za pośrednictwem wideo.
• Francja (72%), Niemcy (72%) i Wielka Brytania (70%) miały zdecydowane opinie na temat uroczystości - zdecydowanie wolą je osobiście.
• Wirtualne opcje pomogły większości respondentów zachować bezpieczeństwo podczas pandemii i pozwoliły innym uczestniczyć, gdy w przeciwnym razie nie mogliby tego robić.

Spośród respondentów ankiety, którzy stwierdzili, że używali wideo do rozrywki w ciągu ostatnich 6 miesięcy, zadajemy następujące pytanie: Myśląc o przyszłości lub życiu po COVID-19, czy planujesz uczestniczyć w spotkaniach związanych z rozrywką * osobiście lub wirtualnie?

Oto, co powiedzieli:

Krótki opis: Zajmiemy się rozrywką wirtualnie, gdy będzie to wygodne

Podczas gdy dostęp był wygodny dla takich rzeczy, jak wirtualne programy komediowe, lekcje gotowania i wieczory gier, respondenci ankiety mieli niewielki apetyt na rozrywkę tylko wirtualną. Wiele krajów będzie nadal korzystać z wideo, kiedy będą musiały. Europejscy respondenci woleli powrót do większej aktywności rozrywkowej.

Najważniejsze informacje dotyczące poszczególnych krajów

• 12% respondentów w Indiach twierdzi, że rozrywka wirtualna byłaby mile widziana w przyszłości, a prawie 1 na 10 respondentów z Japonii, Meksyku i Singapuru zgodził się z tym.
• Prawie dwóm trzecim respondentów w Japonii (61%) i Brazylii (63%) podoba się pomysł rozrywki zarówno osobistej, jak i wirtualnej.
• Około połowa respondentów w Wielkiej Brytanii (56%), Francji (52%) i Niemczech (49%) spotyka się osobiście tylko w celach rozrywkowych.