01
개요

투명성 보고서

개요

공개일: 2021년 8월 9일

2020년 12월 13일부터 2021년 6월 30일에 해당되는 투명성 보고서를 공개하게 되어 기쁩니다. 이 보고서는 Zoom Video Communications, Inc.(Zoom)이 전 세계 법률 집행기관 및 정부 당국의 사용자 데이터 요청에 어떻게 대응하는지에 대한 통찰력을 제공하기 위해 설계되었습니다. Zoom은 신뢰를 구축하고 아이디어를 자유롭고 공개적으로 교환하는 데 투명성이 필수적인 요소라고 믿고 있습니다.

개인정보 처리방침에 명시된 바와 같이, Zoom은 사용자의 개인정보를 보호하며 오직 정부의 유효하며 적법한 사용자 데이터 요청에 대응하기 위한 목적으로만 정부 요청 가이드와 관련 법률 정책에 의거하여 사용자 데이터를 생산합니다.

Zoom은 정부 요청 처리 방식을 간소화했습니다. 당사의 법무팀 직원은 요청을 효율적으로 평가하고 처리하고 있으며, Zoom의 정부 요청 가이드에 따라 법률 집행기관 및 정부 당국이 맞춤화된 요청을 제출하도록 지원하고 있습니다. 정부 당국 및 법률 집행기관은 Zoom의 새로운 Trust Form을 사용하여 요청을 제출해야 합니다. Zoom은 향후에, 검증된 기관이 요청을 제출하고 이를 추적할 수 있는 포털을 운영할 예정입니다.

각 요청과 관련된 데이터를 사건 관리 시스템에 분류합니다. 표준화된 정책 세트와 요청을 트래킹하는 중앙 집중화된 시스템을 갖추고 있으며 내부 가이드라인과 품질 컨트롤 프로세스를 구축했습니다. 이러한 모든 기능은 투명성 보고서 확립을 위해 마련되었습니다.

당사는 법률에 의거하여 요구되는 경우를 제외하고는 해당 보고 기간 동안 투명성 보고서를 업데이트하지 않을 것입니다. 첫 번째 투명성 보고서에서 날짜가 표준화되지 않았었기 때문에 이번 투명성 보고서에도 날짜가 표준화되지 않았습니다. 앞으로는 1월부터 6월, 7월부터 12월 반기별로 투명성 보고서를 발표할 예정입니다.

다음은 2020년 12월 13일부터 2021년 6월 30일까지 당사가 처리한 요청과 대응한 방식을 요약한 내용입니다.

미국 요청

Zoom에 대한 미국의 요청은 수색 영장, 소환장(대배심, 재판 및 행정), 법원 명령, 보존 요청, 비상 요청 및 국가 보안 요청의 형태로 이루어질 수 있습니다.

해외 요청

Zoom은 전 세계로부터 법률 집행 기관의 요청을 받습니다. 당사는 각 해외(미국 외) 요청을 신중하게 검토하여 적법하고 범위가 적절한 요청에만 대응합니다. 당사는 MLAT, CLOUD 법률 또는 자료 협조 요청에 따른 프로세스 없이는 그 어떤 콘텐츠도 해외에 제공하지 않습니다.

관할권 또는 요청 유형이 차트의 드롭다운 메뉴에 없을 경우, 이번 보고 기간 동안 해당 요청 유형 또는 해당 관할권의 요청을 전혀 처리하지 않았다는 의미입니다.

Zoom이 해외 요청을 검토하는 방법에 대해 더 자세히 살펴보시려면 당사의 정부 요청 가이드를 참조해 주십시오.

정의

본 보고서는 이러한 맥락 하에서 특정한 법적 의미를 지닌 용어를 다수 사용하고 있습니다. 차트에 특정 유형의 요청이나 결과가 표시되어 있지 않는 경우, 이는 해당 유형의 요청이 없었음을 의미합니다. 민사 소송 요청은 이 보고서에 반영되어 있지 않습니다.

  • CLOUD 법률 요청 - CLOUD 법률에 의거한 요청입니다. 콘텐츠를 요청할 수 있습니다.
  • 콘텐츠 - 비디오 콘텐츠, 채팅 로그, 트랜스크립트 또는 프로필 사진이 포함될 수 있으며 기본적으로 사람이 말하고 쓰고 행한 바를 묘사하는 모든 미디어를 의미합니다. 보고서에 "콘텐츠" 공개로 표시된 경우, 이는 콘텐츠 및 비 콘텐츠를 모두 공개했음을 의미합니다.
  • 비상 요청(미국 또는 해외) - 사망이나 심각한 신체적 부상의 위험이 있다는 판단하에 표준 법적 절차 없이 사용자 데이터를 요청하는 경우입니다.
  • 일반 정보란 법률 집행기관의 요청 프로세스와 관련하여 당사가 일반 정보를 제공했음을 의미하며 콘텐츠 또는 비 콘텐츠는 제공하지 않습니다.
  • MLAT 요청(해외 한정) - 사법 공조 조약(MLAT)에 따라 미국 법무부를 통해 외국에서 들어온 요청입니다. 콘텐츠를 요청할 수 있습니다.
  • 비 콘텐츠 - 비 콘텐츠란 메타데이터 또는 콘텐츠에 대한 정보를 의미합니다. 비 콘텐츠에는 미팅의 날짜와 시간, 사용자의 IP 주소 또는 사용자의 플랫폼 관련 정보와 같은 것이 포함될 수 있습니다. 보고서에 "비 콘텐츠" 공개로 표시된 경우, 이는 비 콘텐츠만 공개했음을 의미합니다.
  • 명령(미국 한정) - 법원이 발부한 기타 모든 유형의 명령입니다. 콘텐츠를 요청할 수 없습니다.
  • 기타 - 기타 모든 유형의 요청 또는 해결안입니다. 예를 들어, 법률 집행관이 소환장, 수색 영장 또는 법원 명령 없이 사용자 데이터를 요구하거나 데이터 소유자가 법률 집행기관에 대한 데이터 공개를 서면으로 승인하는 경우입니다.
  • 보존 요청(미국 또는 해외) -사용자 정보를 일정 기간 동안 보존(공개하지는 않음)하기 위한 요청입니다. 일반적으로 90일 또는 180일입니다.
  • 거부됨 - 유효하지 않은 서비스, 법적 무효, 응답 데이터가 존재하지 않는 경우 또는 기관이 데이터 검색을 위한 충분한 정보를 당사에 제공하지 않은 경우에 따른 거부도 포함됩니다.
  • 수색 영장(미국 한정) - 검사가 범죄가 발생했거나 발생할 것이라 믿을 법한 "상당한 이유"가 존재한다는 혐의를 제기하여 판사의 서명을 득한 수색 요청입니다. 콘텐츠 또는 비 콘텐츠를 요청할 수 있습니다.
  • 소환장(미국 한정) - 대배심처럼 조사 권한을 지닌 정부 기관의 요청입니다. 판사의 서명이 필요치 않으며 콘텐츠를 요청할 수 없습니다.
  • 미국 국가 안보 요청 - 외국 정보감시법(FISA)에 따른 콘텐츠 외 또는 콘텐츠 정보를 요청하거나 국가 안보 서신(NSL)에 따른 사용자 신원에 대한 제한된 정보 요청입니다.
  • 철회는 당사가 결정을 내리기 전에 요청자가 요청을 철회했음을 의미합니다.
  • 접근 보류 요청 - 모든 Zoom 제품에 대한 개인의 액세스를 제한하거나 특정 미팅의 차단 또는 종료를 요청하는 정부 요청입니다.

접근 보류 요청 관련 주의 사항: Zoom은 80개 이상의 국가에서 사업을 영위하고 있습니다. 특정 Zoom 미팅 또는 웹 세미나에 대해 거주자의 참여를 제한할 수 있는 법률이 다수의 국가에 존재합니다. 합법적 정부 기관이 특정 거주자의 Zoom 사용을 제한하라는 적법하고 적절한 범위의 요청을 할 경우 당사는 이를 신중하게 검토할 것입니다.

Zoom은 그 어떤 경우에도 요청 국가 및/또는 요청 정부 기관의 관할권 외부에 위치한 사용자 또는 해당 지역법의 적용 대상이 아닌 사용자가 플랫폼에 액세스하는 것을 제한하지 않습니다. 요청 관할권 밖에서 미팅을 호스트하는 경우 당사는 지역 차단을 활용하여 지리적 위치를 기반으로 해당 관할권에 있는 사용자가 특정 미팅에 접근하지 못하도록 제한할 수 있습니다. 이를 통해 현지 당국의 적법한 요청을 따르면서도, 미팅에 참가하는 해당 지역 외부에 위치한 참가자를 보호할 수 있습니다.

당사는 접근 보류 요청을 선택적으로 준수합니다. 이는 자유롭고 공개적인 아이디어 교환을 장려한다는 당사의 약속과 Zoom의 법적 의무간에 균형을 맞추기 위함입니다.

데이터 세트

다음은 이번 투명성 보고서에 포함된 모든 요청의 데이터 세트입니다.

이전 투명성 보고서를 보려면 여기를 클릭하십시오.