Zoom ์๋น์ค ์ค๋ช ์
๋ฐํจ์ผ: 2024๋ 4์ 15์ผ
๋ณธ Zoom ์๋น์ค ์ค๋ช ์๋ ์ฃผ๋ฌธ์ ๋๋ ๋ฆฌ์ ๋ฌ ๊ณ ๊ฐ ๊ณ์ฝ์ ํตํด ์ฃผ๋ฌธํ๊ฑฐ๋ Zoom์ด ์ ๊ณตํ ์ ์๋ ์๋น์ค๋ฅผ ์ค๋ช ํ๊ณ , Zoom์ ํ๋ก๋น์ ๋ ๋ฐ ๊ณ ๊ฐ์ ์๋น์ค ์ฌ์ฉ์ ์ ์ฉ๋ ์ ์๋ ์ถ๊ฐ์ ์ธ ์๋น์ค๋ณ/๊ธฐ๋ฅ๋ณ ์ด์ฉ ์ฝ๊ด์ ๋ช ์ํฉ๋๋ค. ๋ณธ ์ค๋ช ์์์ ์ ์ํ์ง ์์ ๋๋ฌธ์ ์ฉ์ด๋ ์๋น์ค์ฝ๊ด("TOS"), ๋ง์คํฐ ๊ตฌ๋ ๊ณ์ฝ("MSA") ๋๋ Zoom ๋ฆฌ์ ๋ฌ ๊ณ ๊ฐ ์๋น์ค์ฝ๊ด ๋๋ ์๋น์ค ์ ๊ณต์ ์ํ ๊ธฐํ ์๋น์ค ๊ณ์ฝ(ํด๋นํ๋ ๊ฒฝ์ฐ)์์ ์ ํ ์๋ฏธ๋ฅผ ๊ฐ์ต๋๋ค.
์ฌ๊ธฐ์ ์ธ๊ธ๋ "๊ณ ๊ฐ"์ ์๋น์ค์ฝ๊ด์ ์ ์๋ "๊ทํ" ๋ฐ "๊ทํ์"๋ฅผ ์๋ฏธํฉ๋๋ค.
A. ์ ์. ๋ณธ Zoom ์๋น์ค ์ค๋ช ์์ ๋ํด ๋ค์ ์ ์๊ฐ ์ ์ฉ๋ฉ๋๋ค.
"ํ๋์จ์ด ํ๋ก๊ทธ๋จ"์ด๋ ๊ณ ๊ฐ์ด Zoom Meeting ์๋น์ค ๋๋ Zoom Phone ์๋น์ค์ ์ฌ์ฉํ ํ๋์จ์ด๋ฅผ ์ฅ๋น ์ ์กฐ์ ์ฒด์์ ๋ณ๋ ์ฝ๊ด ๋๋ ๋ณ๋์ ํ๋ก๊ทธ๋จ ์ฝ๊ด์์ ์ ํ๋ ๋ฐ์ ๋ฐ๋ผ ์กฐ๋ฌํ ์ ์๋๋ก Zoom์ด ์ ๊ณตํ๋ ์๋น์ค ๋๋ ํ๋ก๊ทธ๋จ์ ์๋ฏธํฉ๋๋ค.
"ํธ์คํธ"๋ ๊ณ ๊ฐ์ ์๋ณ๋ ์ง์, ๊ณ์ฝ์, ๋๋ฆฌ์ธ์ผ๋ก์ ๊ณ ๊ฐ์ด ๋ฏธํ ์ ์ฃผ์ตํ ๊ถ๋ฆฌ๋ฅผ ํ ๋นํ ๊ฐ์ธ์ ์๋ฏธํฉ๋๋ค. ์ฃผ์ต์๋ ์ต์ด ๊ฐ์ ๊ธฐ๊ฐ ๋๋ ๊ฐฑ์ ๊ธฐ๊ฐ ๋์ ํ์ ์ ํ ์์ด ํ์๋ฅผ ์ฃผ์ตํ ์ ์์ผ๋, ์ฃผ์ต์๊ฐ ๋์์ ์ฃผ์ตํ ์ ์๋ ํ์์ ์๋ ๊ณ ๊ฐ์ด ์ฃผ๋ฌธ์์์์ ๋์ ํ์ ํจํค์ง๋ฅผ ์ฃผ๋ฌธํ๋์ง ์ฌ๋ถ์ ๋ฐ๋ผ ๋ค๋ฆ ๋๋ค.
'๋ฏธํ '์ด๋ Zoom ๋น๋์ค ๋ฏธํ ์ ์๋ฏธํฉ๋๋ค.
'์ฐธ๊ฐ์'๋ ํธ์คํธ๊ฐ ์๋ ๊ฐ์ธ์ผ๋ก์ ํธ์คํธ์ ์น์ธ ๋ฐ ์ธ์ง ์ฌ๋ถ์ ๊ด๊ณ์์ด ์๋น์ค์ ์ก์ธ์คํ๊ฑฐ๋ ์๋น์ค๋ฅผ ์ฌ์ฉํ๋ ์๋ฅผ ์๋ฏธํฉ๋๋ค.
"Zoom ๋ฌธ์"๋ ๋ณธ Zoom ์๋น์ค ์ค๋ช ์, Zoom ์น์ฌ์ดํธ(www.zoom.us), ๋ชจ๋ ์ฌ์ฉ์, ์ด์์, ์์คํ ๊ด๋ฆฌ, ๊ธฐ์ ๋งค๋ด์ผ, ์ง์ ๋งค๋ด์ผ ๋ฐ ๊ธฐํ ๋งค๋ด์ผ, ๊ฐ์ด๋, ๋ฆด๋ฆฌ์ค ๋ ธํธ๋ฅผ ๋น๋กฏํด ๊ธฐํ Zoom์ด ๊ฒ์ํ๊ฑฐ๋ ๋๋ ์ผ๋ฐ์ ์ผ๋ก ๊ณ ๊ฐ์ด ์ด์ฉํ ์ ์๋๋ก ์ ์ํ์์ผ๋ฉฐ ๋ชจ๋ ์ํํธ์จ์ด ๋๋ ์๋น์ค ๊ธฐ๋ฅ ๋๋ ์ด์ ๊ธฐ๋ฅ์ ์ค๋ช ํ๋ ์๋ฃ, ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ ๋ณธ ์ฝ๊ด์ ํฌํจ๋ ์ ์๋ ์๋น์ค์ ๊ดํ ๋ชจ๋ ์ถ๊ฐ ์ค๋ช ์ ์๋ฏธํฉ๋๋ค.
"Zoom Meetings ์๋น์ค"๋ Zoom Video๊ฐ ์ ๊ณตํ๋ฉฐ ๊ณ ๊ฐ์ด ์ฃผ๋ฌธ์์์ ์ฃผ๋ฌธํ ์ ์๋ ๋ค์ํ ๋น๋์ค ํ์, ์น ํ์, ์น ์ธ๋ฏธ๋, ๋ฏธํ ๋ฃธ, ํ๋ฉด ๊ณต์ , ์ฑํ , ์ปค๋ฅํฐ, ์ค๋์ค ํ๋, ํด๋ผ์ฐ๋ ์คํ ๋ฆฌ์ง, ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ ๊ธฐํ ํ๋ ฅ ์๋น์ค๋ฅผ ์๋ฏธํฉ๋๋ค.
'Zoom Phone ์๋น์ค'๋ ์์ฑ ์ฐ๊ฒฐ ์๋น์ค๋ฅผ ์๋ฏธํฉ๋๋ค. ์ฌ๊ธฐ์๋ ๊ณ ๊ฐ์ด ์ฃผ๋ฌธ์๋ฅผ ํตํด ์ฃผ๋ฌธํ ์ ์๋ ์ํธ ์ฐ๊ฒฐ๋ ์ด๋์ VoIP ์๋น์ค, ์งํต ์ ํ๋ฒํธ, ์๋ฐฉํฅ ์์ฑ ํตํ, ์ฌ์ค ์ ํ ๋คํธ์ํฌ(PBX) ๊ธฐ๋ฅ ๋ฐ ๊ด๋ จ ์๋น์ค ๋ฑ์ด ํฌํจ๋ฉ๋๋ค.
B. ๊ท์ ์ค์ ์ฌ์ฉ. ๊ณ ๊ฐ์ ๋ณธ์ธ๊ณผ ์ต์ข ์ฌ์ฉ์์ ์๋น์ค ์ฌ์ฉ ๋ฐ ์ ๊ทผ์ด ์์ฑ ์ปค๋ฎค๋์ผ์ด์ ๋ฐ ๋ฉ์์ง์ ์ํ ์ธํฐ๋ท ์ฌ์ฉ, ๊ฐ์ธ์ ๋ณด ๋ณดํธ, ์ปค๋ฎค๋์ผ์ด์ ๋ นํ, ๊ณ ๊ฐ ์ฝํ ์ธ ๋ฐ ๊ฐ์ธ ๋ฐ์ดํฐ์ ์์ง, ์ ์ฅ, ์ฒ๋ฆฌ, ๊ณต์ , ์ ๊ทผ ๋ฐ ์ฌ์ฉ๊ณผ ๊ด๋ จํ ์ต์ข ์ฌ์ฉ์ ์๋ฆผ ๋ฐ ๋์์ ๊ด๋ จ๋ ๋ชจ๋ ๋ฒ๋ฅ ์ ํฌํจํ๋ ์ด์ ๊ตญํ๋์ง ์๋ ๋ชจ๋ ๊ด๋ จ ๋ฒ๋ฅ ์ ์ค์ํ๋์ง ํ์ธํด์ผ ํฉ๋๋ค.
C. ๊ณต์ ๊ธ์ง. Zoom์ด ์๋ฉด์ผ๋ก ๋ช ์์ ์ผ๋ก ์ฌ์ ์น์ธํ์ง ์๋ ๊ฒฝ์ฐ, ๊ณ ๊ฐ์ ๊ณ์ , ํธ์คํธ ๊ถ๋ฆฌ, ๋๋ ๊ธฐํ ์ฌ์ฉ์ ๊ถ๋ฆฌ๋ฅผ ๋ค๋ฅธ ๊ฐ์ธ๊ณผ ๊ณต์ ํ ์ ์์ต๋๋ค. ์ ์ ํ ๋ด์ฉ๊ณผ ๊ด๋ จํ์ฌ ๊ณ ๊ฐ์ ๋ก๊ทธ์ธ ์๊ฒฉ ์ฆ๋ช ์ด๋ ์ํธ๋ฅผ ๋ค๋ฅธ ๊ฐ์ธ๊ณผ ๊ณต์ ํ ์ ์์ต๋๋ค. ๊ณ ๊ฐ์ ๊ทธ๋ฌํ ๊ถ๋ฆฌ๋ฅผ ๊ณต์ ํ๋ ๊ฒ์ด ์๊ฒฉํ ๊ธ์ง๋๋ค๋ ์ ์ ์ธ์ ํฉ๋๋ค. ์๋น์ค๋ฅผ ์ฌ์ฉํ๊ฑฐ๋ ์ด์ ์ ๊ทผํ ์ ์๋ ๊ณ ๊ฐ์ ๊ถ๋ฆฌ๋ ์๋ํ๊ฑฐ๋ ์ด์ ํ ์ ์์ต๋๋ค. ๊ณ ๊ฐ์ (i) ๊ณ ์ฉ ๋๋ ๊ณ ์ฉ์ฃผ์์ ๊ด๊ณ๊ฐ ๊ฐ์ธ์ ์ผ๋ก ์ข ๋ฃ๋๋ ๊ฒฝ์ฐ, ๋๋ (ii) Zoom์ ๋ช ์์ ์ธ ์ฌ์ ์๋ฉด ์น์ธ์ด ์๋ ๊ฒฝ์ฐ๋ฅผ ์ ์ธํ๊ณ , ๋ค๋ฅธ ๊ฐ์ธ์๊ฒ ๊ณ์ , ํธ์คํธ ๊ถ๋ฆฌ ๋๋ ๊ธฐํ ์ฌ์ฉ์ ๊ถ๋ฆฌ๋ฅผ ์๋ํ๊ฑฐ๋ ์ด์ ํ ์ ์์ต๋๋ค.
D. Zoom Meetings ์๋น์ค. Zoom Meetings ์๋น์ค๋ฅผ ํตํด ํธ์คํธ๋ ๋ฏธํ ์ ์์ฝํ๊ณ ์์ํ๋ฉฐ, ์ฐธ๊ฐ์๊ฐ ์์ฑ, ๋น๋์ค, ํ๋ฉด ๊ณต์ ๊ธฐ๋ฅ์ ์ฌ์ฉํ์ฌ ํ์ ์ ์ํ ๋ฏธํ ์ ์ฐธ์ฌํ๋๋ก ์ง์ํ ์ ์์ต๋๋ค. ๋ชจ๋ ๋ฏธํ ์๋ ํ ์ฌ๋ ์ด์์ ์ฃผ์ต์๊ฐ ์์ด์ผ ํฉ๋๋ค. ์ฑํ ๊ธฐ๋ฅ์ ์ฌ์ฉํ๋ฉด ์ธ์ ์ธ๋ถ์์ 1:1 ๋๋ ๊ทธ๋ฃน ํ์ ์ ์งํํ ์ ์์ต๋๋ค. ์ถ๊ฐ ๊ธฐ๋ฅ, ํน์ง ๋ฐ ์๋ฃจ์ ์ www.zoom.us์์ ํ์ธํ ์ ์์ต๋๋ค.
1. ๋์ ๋ฏธํ . ๋์ ๋ฏธํ ๊ธฐ๋ฅ์, ๊ณ ๊ฐ์ด ์ฃผ๋ฌธ์๋ฅผ ํตํด ์ฃผ๋ฌธํ๋ ๋์ ํ์ ํจํค์ง์ ํน๋ณํ ์ ํ์ ์ ์ ๋ก, ์ฃผ์ต์๊ฐ ๋์์ ๋ ์ด์์ ํ์๋ฅผ ์ฃผ์ตํ ์ ์๊ฒ ํฉ๋๋ค.
E. ๊ต์ก์ฉ Zoom(์ ์น์ ๋ฐ ์ด์ค๊ณ ํ๊ต). ์ด๋ฑํ๊ต, ์ค๊ณ ๋ฑํ๊ต, ํ๊ตฐ ๋ฐ ํ๊ต ์์คํ ("ํ๊ต ๊ตฌ๋ ์")์ ๊ต์ก์ฉ Zoom(์ ์น์ ๋ฐ ์ด์ค๊ณ ํ๊ต)์ ํตํด ๊ต์ก ๋ชฉ์ ์ผ๋ก Zoom Meetings ์๋น์ค๋ฅผ ์ฌ์ฉํ ์ ์์ต๋๋ค. Zoom์ ํ์์๊ฒ ์ ์ฉ๋๋ ๊ฐ์ธ์ ๋ณด๋ณดํธ๋ฒ์ ๊ด๋ จ ์๊ฑด์ ์ค์ํ๊ธฐ ์ํด ๋ง๋ จ๋ ์ ์ฑ ๋ฐ ์ ์ฐจ๋ฅผ ์ ์งํฉ๋๋ค. ์ฌ๊ธฐ์๋ ์ผ๋ฐ๊ฐ์ธ์ ๋ณด๋ณดํธ๋ฒ(GDPR), ๊ฐ์กฑ ๊ต์ก๊ถ ๋ฐ ํ๋ผ์ด๋ฒ์์ ๊ดํ ๋ฒ๋ฅ (FERPA), ๊ด๋ จ ์ฃผ๋ฒ(state law)(์ดํ โ๊ฐ์ธ์ ๋ณด๋ณดํธ๋ฒโ์ด๋ผ ์นญํจ) ๋ฑ์ด ํฌํจ๋ฉ๋๋ค. ๊ฐ์ธ์ ๋ณด๋ณดํธ๋ฒ์ ํ์ ๋๋ ํ๋ถ๋ชจ์๊ฒ ์ด๋ค์ ๊ฐ์ธ์ ๋ณด์ ๋ํ ์ผ์ ํ ๊ถ๋ฆฌ๋ฅผ ์ธ์ ํ ์ ์์ต๋๋ค. ๊ณ ๊ฐ์ด ํ๋ถ๋ชจ ๋๋ ํ์์ด๊ณ ๊ฐ์ธ์ ๋ณด ๋ณดํธ๋ฒ ๋๋ ๊ณ ๊ฐ ๊ด๋ จ ๊ถ๋ฆฌ์ ๊ดํด ๋ฌธ์ ์ฌํญ์ด ์์ ๊ฒฝ์ฐ ๊ณ ๊ฐ์ ํ๊ต ํ์ ์ค๋ก ์ฐ๋ฝํด ์ฃผ์ธ์. ๊ณ ๊ฐ์ด "์ ์น์ ๋ฐ ์ด์ค๊ณ ํ๊ต ๊ณ์ ์ฌ์ฉ์"(๊ต์ฌ, ๊ต์ฅ ๋๋ ์ ์น์ ๋ฐ ์ด์ค๊ณ ํ๊ต ๊ณ์ ์ ์ฌ์ฉํ ์ ์๋๋ก ํ๊ต ๊ตฌ๋ ์์ ์น์ธ์ ๋ฐ์ ๊ธฐํ ๊ต์ก์ ๋๋ ํ๊ต ์ง์)์ผ ๊ฒฝ์ฐ, ๊ณ ๊ฐ์ ๊ณ์ ์ ์์ฑํ๊ณ , Zoom Meetings ์๋น์ค๋ฅผ ์ฌ์ฉํ๋ฉฐ, ๋ณธ ๊ณ์ฝ ๋ด์ฉ์ ๋์ํ ๊ถํ์ ๊ณ ๊ฐ์ ํ๊ต ๊ตฌ๋ ์๋ก๋ถํฐ ์ ๋นํ๊ฒ ์์๋ฐ์๋ค๋ ์ฌ์ค์ ์ง์ ๋ฐ ๋ณด์ฆํฉ๋๋ค. ๋ํ ๊ณ ๊ฐ์ ๊ณ ๊ฐ์ ๊ณ์ ์ ๊ต์ก ๋ชฉ์ ์ผ๋ก๋ง ์ฌ์ฉํ๋ฉฐ ์ค๋ก์ง ๊ณ ๊ฐ์ ํ๊ต ๊ตฌ๋ ์ ๋ฐ ๊ทธ ํ์๋ค์ ์ํด์๋ง ์ฌ์ฉํ๋ค๋ ์ ์ ๋์ํฉ๋๋ค. ๊ณ ๊ฐ์ด ๋ฏธ๊ตญ ๋ฒ๋ฅ ๋๋ ์ ์ฌํ ๋ฒ๋ฅ ์ ์ ์ฉ์ ๋ฐ๋ ์ ์น์ ๋ฐ ์ด์ค๊ณ ํ๊ต ๊ณ์ ์ฌ์ฉ์์ผ ๊ฒฝ์ฐ, ๊ณ ๊ฐ์ ๊ณ ๊ฐ ๋ฐ ๊ณ ๊ฐ์ ํ๊ต ๊ตฌ๋ ์๋ฅผ ๋์ ํ์ฌ Zoom์ด ํ์ ์ต์ข ์ฌ์ฉ์์ ๊ฐ์ธ ์ ๋ณด๋ฅผ ์์ง, ์ฌ์ฉ ๋ฐ ๊ณต์ ํ๋ ๋ฐ ๋์ํฉ๋๋ค. ์ฌ๊ธฐ์๋ Zoom์ ์ ์น์ ๋ฐ ์ด์ค๊ณ ํ๊ต ๊ฐ์ธ์ ๋ณด ์ฒ๋ฆฌ๋ฐฉ์นจ์ ์๊ฑฐํ์ฌ ๋ง 16์ธ ๋ฏธ๋ง ์๋์ ๊ฐ์ธ์ ๋ณด๊ฐ ํฌํจ๋๋ฉฐ, ๊ณ ๊ฐ์ Zoom์ด ํด๋น ์ ์ฑ ์ ์๊ฑฐํ์ฌ ํ์ ์ต์ข ์ฌ์ฉ์์ ๊ฐ์ธ์ ๋ณด๋ฅผ ์ฒ๋ฆฌํ๋๋ก ์ง์ํ๋ ๊ฒ์ด ๋ฉ๋๋ค. ๊ณ ๊ฐ์ด ์ผ๋ฐ ๋ฐ์ดํฐ ๋ณดํธ ๊ท์ ๋๋ ์ด์ ์ ์ฌํ ๋ฒ๋ฅ ์ ์ ์ฉ์ ๋ฐ๋ ์ ์น์ ๋ฐ ์ด์ค๊ณ ํ๊ต ๊ณ์ ์ฌ์ฉ์์ผ ๊ฒฝ์ฐ, ๊ณ ๊ฐ์ ๋ฐ์ดํฐ ์ฒ๋ฆฌ์ ๋ฒ์ ๊ทผ๊ฑฐ, ๋ฐฉ๋ฒ, ๋ชฉ์ ์ ๊ฒฐ์ ํ๋ฉฐ Zoom์ด ํ์ ์ต์ข ์ฌ์ฉ์์ ๊ฐ์ธ ์ ๋ณด๋ฅผ ์ฒ๋ฆฌํ๋๋ก ์ง์ํ๋ ๊ฒ์ด ๋ฉ๋๋ค. ์ฌ๊ธฐ์๋ Zoom์ ์ ์น์ ๋ฐ ์ด์ค๊ณ ํ๊ต ๊ฐ์ธ์ ๋ณด ์ฒ๋ฆฌ๋ฐฉ์นจ์ ์๊ฑฐํ์ฌ ๋ง 16์ธ ๋ฏธ๋ง ์๋์ ๊ฐ์ธ ์ ๋ณด๊ฐ ํฌํจ๋ฉ๋๋ค. ์ด ๊ฐ์ธ์ ๋ณด ์ฒ๋ฆฌ๋ฐฉ์นจ์ https://explore.zoom.us/ko/schools-privacy-statement/์์ ํ์ธํ์ค ์ ์์ต๋๋ค.
1. ์ฝ๋คํฐ์ปท์ฃผ ํ๊ต ๊ฐ์ ์๋ฅผ ์ํ ๋ถ๋ก. ์ฝ๋คํฐ์ปท์ฃผ ํ๊ต ๊ฐ์ ์์๊ฒ ์ ์ฉ๋๋ ๋ณธ ๊ณ์ฝ์๋ ํ์ ๋ฐ์ดํฐ ํ๋ผ์ด๋ฒ์์ ๊ดํ ์ฝ๋คํฐ์ปท์ฃผ ๋ฒ๋ฅ (Conn. Gen. Stat. Ann. ยง 10-234aa-dd)์ ์๊ฑด์ ์ถฉ์กฑํ๊ธฐ ์ํด ๋ง๋ จ๋ ์ฝ๋คํฐ์ปท์ฃผ ํ๊ต ๊ฐ์ ์๋ฅผ ์ํ Zoom ์๋น์ค ์ฝ๊ด ๋ถ๋ก(์ดํ โ๋ถ๋กโ์ด๋ผ ์นญํจ)์ด ์ฐธ์กฐ๋ฅผ ํตํด ํธ์ ๋ฉ๋๋ค.
F. Zoom Phone ์๋น์ค.
1. ์ ์: Zoom Phone ์๋น์ค์์๋ ๋ค์์ ์ ์๋ฅผ ์ ์ฉํฉ๋๋ค.
'๊ธฐ๊ธฐ'๋ ๊ณ ๊ฐ์ ์ง์ ๋๋ ์์ฒญ์ ๋ฐ๋ผ ๊ณ์ ๋ด์์, ๋๋ Zoom์ ์ํด ๊ฐ์ ๋ด์ ๋ฒํธ ๋๋ ๊ฐ๋ณ ๋์งํธ ๋ผ์ธ ์ค์ ์ ํ ๋น๋ ๊ธฐ๊ธฐ๋ฅผ ์๋ฏธํฉ๋๋ค.
โ์ ํ ํธ์คํธโ๋ Zoom Phone ์๋น์ค๋ฅผ ์ฌ์ฉ ๋ฐ ์ ๊ทผํ ์ ์๋๋ก ํ ๋น๋ ๊ฐ์ธ์ ์๋ฏธํฉ๋๋ค. ์ ํ ํธ์คํธ๋ ๋ณธ ๊ณ์ฝ์์ ์ฌ์ฉ๋ "ํธ์คํธ" ๋ฐ "์ต์ข ์ฌ์ฉ์"์ ์ ์์ ๋ฐ๋ฅธ "ํธ์คํธ"์ ๋๋ค.
2. Zoom Phone ์๋น์ค ์ ๊ณต์. Zoom์ ๋ฏธ๊ตญ ์ด์ธ์ ์ง์ญ์ ๊ฑฐ์ฃผํ๋ ๊ณ ๊ฐ์๊ฒ Zoom Phone ์๋น์ค๋ฅผ ์ ๊ณตํ๋ ์ ์ฒด์ ๋๋ค. Zoom Voice Communications, Inc.("Zoom Voice")๋ ๋ฏธ๊ตญ์ ๊ฑฐ์ฃผํ๋ ๊ณ ๊ฐ์๊ฒ Zoom Phone ์๋น์ค๋ฅผ ์ ๊ณตํ๋ฉฐ Zoom Phone ์๋น์ค์ ์ฝ๊ด ๋ฐ ์๊ธ์ ์ค์ ํฉ๋๋ค.
3.์๋น์ค ์ค๋ช . Zoom Phone ์๋น์ค๋ ํด๋ผ์ฐ๋ ๊ธฐ๋ฐ ์ ํ ์๋น์ค๋ก์ ์์ฑ ์ธํฐ๋ท ํ๋กํ ์ฝ(VoIP)์ ์ฌ์ฉํด ๊ณ ๊ฐ์ด ์ฃผ๋ฌธ์์์ ์ ํํ ๋ฐ์ ๋ฐ๋ผ, ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ Zoom Phone ์๋น์ค ์ถ๊ฐ ์ฝ๊ด ๋ฐ ์ ์ฑ (https://explore.zoom.us/ko/trust/resources/์์ ํ์ธ ๊ฐ๋ฅ)์ ๋ฐ๋ผ ๋ค์๊ณผ ๊ฐ์ ์๋น์ค์ ๊ธฐ๋ฅ์ ์ ๊ณตํฉ๋๋ค.
a. Zoom Phone ์๋น์ค. Zoom Phone ์๋น์ค๋ ํด๋ผ์ฐ๋ ๊ธฐ๋ฐ ์ ํ ์๋น์ค๋ก์ ์๋ฐฉํฅ ์์ฑ ํตํ์ ์ฌ์ค๊ตฌ๋ด๊ตํ๊ธฐ(PBX) ๊ธฐ๋ฅ, ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ zoom.us ์น์ฌ์ดํธ์ ๋ช ์๋ ๊ธฐ๋ฅ์ ์ ๊ณตํฉ๋๋ค.
b. ๊ณต์ค ๊ตํ ์ ํ๋ง(PSTN) ์ปค๋ฎค๋์ผ์ด์ ์ก์ธ์ค. Phone ์ฃผ์ต์ ๋ฐ ์ต์ข ์ฌ์ฉ์๋ PSTN์ ์ ํ๋ฅผ ๊ฑธ๊ณ ๋ฐ์ ์ ์์ผ๋ฉฐ, Zoom Phone ํตํ ์๊ธ์ ๋ฅผ ํตํด DID(Direct Inward Dialing) ์ ํ๋ฒํธ๋ฅผ ํ ๋น๋ฐ์ ์ ์์ต๋๋ค.
c. BYOC(Bring Your Own Carrier) BYOC์ ๋ฐ๋ผ Zoom์ ๊ณ ๊ฐ์ด ์ด์ฉํ๊ธฐ๋ก ์ ํํ ํต์ ์ฌ์ ์์๊ฒ PSTN ์ก์ธ์ค ๋ฐ ๋ด์ DID ๋ฒํธ๋ฅผ ์ ๊ณตํฉ๋๋ค. Zoom์ BYOC ๊ณ ๊ฐ์๊ฒ ์ํํธ์จ์ด๋ฅผ ์ ๊ณตํ๋ฉฐ, ๊ณ ๊ฐ์ ํด๋น ์ํํธ์จ์ด๋ฅผ ์ฌ์ฉํ์ฌ ๋ง๋ด ์ก์ธ์ค ๋ฐ ๋ค์ํ Zoom ํตํ ๊ด๋ฆฌ ๊ธฐ๋ฅ์ ๋ํ ์ก์ธ์ค๊ฐ ๊ฐ๋ฅํฉ๋๋ค. BYOC๋ ๊ณ ๊ฐ์ผ๋ก ํ์ฌ๊ธ (i) Zoom์ด PSTN ์ก์ธ์ค๋ฅผ ์ ๊ณตํ์ง ์๋ ์ง์ญ์์ PSTN ๊ธฐ๋ฅ ์ฌ์ฉ, (ii) ํ์ฌ ๋ฐฐํฌ๋ ํต์ ์ฌ์ ์์์ ๊ด๊ณ ์ ์ง ๋ฐ/๋๋ (iii) ์ ์ฐ์ฑ ๋ฐ ์ค๋ณต์ฑ์ ์ํ ๋ฐฐํฌ ๊ตฌ์ฑ์ ๊ฐ๋ฅํ๊ฒ ํฉ๋๋ค. ๊ณ ๊ฐ์ ํต์ ์ฌ์ ์๊ฐ ๋ชจ๋ ๊ท์ ๋ ํต์ ์๋น์ค๋ฅผ ์ ๊ณตํ๋ฉฐ ํต์ ๊ท์ ์ค์์ ์ฑ ์์ด ์์์ ํ์ธํด์ผ ํฉ๋๋ค.
d. SMS ๊ธฐ๋ฅ. Zoom Phone ์๋น์ค๋ ๋ฏธ๊ตญ๊ณผ ์บ๋๋ค ๋ด์์ ๊ธฐ๋ณธ์ ์ธ SMS ๊ธฐ๋ฅ์ ์ง์ํฉ๋๋ค. Zoom ๋ฌธ์์์ ์ฌ์ฉํ๋ ค๋ SMS ์ฌ์ฉ ์ฌ๋ก๊ฐ ์ง์๋๋์ง ํ์ธํ๋ ๊ฒ์ ๊ณ ๊ฐ์ ์ฑ ์์ ๋๋ค.
e. ์ถ๊ฐ์ ์ธ Zoom Phone ๊ธฐ๋ฅ. ์ฃผ๋ฌธ ์์์ ์ค๋ช ๋ ๋ฐ์ ๊ฐ์ด ๊ณตํต ์์ญ ์ ํ, ์ถ๊ฐ ๋ฌด๋ฃ ์ ํ ๋ฐ DID ์ ํ๋ฒํธ์ ๊ฐ์ ์ถ๊ฐ ๊ธฐ๋ฅ์ ๊ตฌ๋งคํ ์ ์์ต๋๋ค.
f. ๊ท์ ํต์ ์๋น์ค ์ ๊ณต. Zoom์ ํน์ ๊ท์ ํต์ ์๋น์ค(์๋ฅผ ๋ค์ด ๊ณ ๊ฐ์ด ์ง์ญ ๊ดํ ๊ตฌ์ญ ๋ด์์ ์๋ด ์ ํ๋ฅผ ๊ฑธ๊ฑฐ๋ ๊ณต์ค ๊ตํ ์ ํ๋ง(PSTN)์ ์ฐ๊ฒฐํ ์ ์๋๋ก ํ๋ ๋ฑ)๋ฅผ ์ ๊ณตํ๊ธฐ ์ํด ํ์ง ๊ณต๊ธ์์ ์์กดํ ์ ์์ต๋๋ค. Zoom์ ๋ก์ปฌ ๋ผ์ด์ ์ค ๋ณด์ ๊ณ์ด์ฌ๋ Zoom ๊ณ์ด์ฌ๊ฐ ๋ผ์ด์ ์ค๋ฅผ ๋ณด์ ํ๊ณ ์๋ ๊ตญ๊ฐ ๋ด์ ๊ณ ๊ฐ์๊ฒ ์ ๊ณต๋๋ ๋ชจ๋ ํต์ ์๋น์ค๋ฅผ ์ ๊ณตํฉ๋๋ค. Zoom์ ์ด๋ฌํ ์๋น์ค์ ๊ด๋ จ๋ ๋ชจ๋ ๊ณ์ฝ, ์ฒญ๊ตฌ ๋ฐ ๊ณ ๊ฐ ๊ด๋ฆฌ๋ฅผ ์ฑ ์์ง๋๋ค.
4. Zoom Phone ์ ์ฑ . ๊ณ ๊ฐ์ https://explore.zoom.us/ko/trust/resources/์ ๊ฒ์๋ Zoom Phone ์๋น์ค์ ์ ์ฑ ์ด ๊ณ ๊ฐ์ Zoom Phone ์๋น์ค ์ฌ์ฉ์ ์ ์ฉ๋๋ค๋ ์ฌ์ค์ ์ธ์ ํ๊ณ ์ด์ ๋์ํฉ๋๋ค.
5. ๊ธด๊ธ ํตํ(E911). ๊ณ ๊ฐ์ Zoom์ด ๊ธด๊ธ ์๋น์ค ๊ณต๊ธ์์ธ ๊ฒฝ์ฐ ๊ณ ๊ฐ์ด Zoom Voice Communications, Inc.์ ๊ธด๊ธ ํตํ ๋๋ 119 ๊ณ ๊ฐ ์๋ฆผ์ ์ฝ์์์ ์ธ์ ํ๋ฉฐ ์ด์ ๋์ํฉ๋๋ค. ํด๋น ๋ฌธ์๋ https://zoom.us/ko/trust/legal-compliance.html์์ ํ์ธํ ์ ์์ต๋๋ค. Zoom์ด ๊ธด๊ธ ์๋น์ค ๊ณต๊ธ์๊ฐ ์๋๋ผ๋ฉด ๊ณ ๊ฐ์ ๊ธฐ๋ณธ ํต์ ์ฌ ๊ธด๊ธ ์๋น์ค ๋๋ 119 ์๋ฆผ ์ ์ฑ ์ด ์ ์ฉ๋ฉ๋๋ค.
6. ์ฅ๋น. ํ๋์จ์ด ํ๋ก๊ทธ๋จ์ ํตํด ๋ช ์์ ์ผ๋ก ์ ๊ณต๋๋ ๊ฒฝ์ฐ๋ฅผ ์ ์ธํ๊ณ Zoom์ด๋ Zoom Voice๋ Zoom Phone ์๋น์ค์ ๊ด๋ จํ์ฌ ์ฌ์ฉ๋๋ ๊ธฐ๊ธฐ ๋๋ ๊ธฐํ ์ฅ๋น๋ฅผ ์ ๊ณตํ์ง ์์ต๋๋ค. Zoom Voice๋ Zoom Phone ํ๋ซํผ์ด ํด๋น ๊ธฐ๊ธฐ ๋ฐ ์ฅ๋น๋ฅผ ์ง์ํ๋์ง ํ๋จํ๊ธฐ ์ํด ์ด๋ฅผ ํ ์คํธํฉ๋๋ค(๊ทธ๋ฌ๋ ๋ง์ผํ๋ ์ด์ค์์ ์ฌ์ฉ ๊ฐ๋ฅํ ๋ชจ๋ ์ถ์ ๊ธฐ๊ธฐ์ ์ฅ๋น๋ฅผ ํ ์คํธํ๋ ๊ฒ์ ์๋). ์์ฒญ ์ ํ์ฌ๊น์ง Zoom Voice๊ฐ Zoom Phone ํ๋ซํผ์ ์ง์ํ๋ ๊ฒ์ผ๋ก ํ์ธํ ๊ธฐ๊ธฐ์ ์ฅ๋น๋ฅผ ์ ๋ฆฌํ ๋ฌธ์๋ฅผ ์ ๊ณตํด ๋๋ฆด ์ ์์ต๋๋ค. ๊ณ ๊ฐ์ ๊ธฐํ ๊ธฐ๊ธฐ์ ์ฅ๋น๋ฅผ ๋ฐฐ์นํ๋ ๊ฒฝ์ฐ ํ์์ ๋ฐ๋ผ ์ฌ์ ์ Zoom ๋๋ Zoom Voice์ ํ์ํด์ผ ํฉ๋๋ค.
G. Zoom Rooms. Zoom Rooms๋ ๊ฐ์ค ๋ด ๋ฐ ๊ฐ์ ์ฐธ๊ฐ์์๊ฒ ์ํด๋ฆญ ๋ฏธํ ์ฐธ์ฌ, ๋ฌด์ ๋ค์ค ๊ณต์ , ๋ํํ ํ์ดํธ๋ณด๋ ๋ฐ ์ง๊ด์ ์ธ ๋ฃธ ์ปจํธ๋กค ๋ฑ ํ์ ๊ฒฝํ์ ์ ๊ณตํ๋ ์ํํธ์จ์ด ๊ธฐ๋ฐ ํ์์ค ์์คํ ์ ๋๋ค. Zoom Rooms์๋ ์์ฝ ํ์, ๋์งํธ ์ฌ์ด๋์ง, ์๊ฒฉ ๋ฃธ ๊ด๋ฆฌ ๋ฑ ํ์์ค๋ณ ๊ธฐ๋ฅ์ด ํฌํจ๋ฉ๋๋ค.
H. Zoom ํ๋์จ์ด ํ๋ก๊ทธ๋จ. ํ๋์จ์ด ํ๋ก๊ทธ๋จ์ ์ด์ฉํ๋ฉด ์ถ๊ฐ ์ฝ๊ด์ ์ ์ ๋ก Zoom Meeting ์๋น์ค ๋๋ Zoom Phone ์๋น์ค์์ ์๋ํ๊ณ ์ด๋ฌํ ์๋น์ค์ ์ก์ธ์คํ ์ ์๋ ํ๋์จ์ด ์ ํ์ ์กฐ๋ฌํ ์ ์์ต๋๋ค. ์ํฉ์ ๋ฐ๋ผ Zoom Meetings ์๋น์ค ๋๋ Zoom Phone ์๋น์ค์ ๋ํ ๋ณ๋ ๊ตฌ๋ ์ด ํ์ํฉ๋๋ค.
1. Zoom Hardware as a Service. ย Zoom์ Hardware-as-a-Service ํ๋ก๊ทธ๋จ("HaaS ํ๋ก๊ทธ๋จ")์ ๊ณ ๊ฐ์ด ์ผ์ ํ ์๋ ๊ธฐ๊ธฐ๋ฅผ Zoom Meetings ์๋น์ค ๋๋ Zoom Phone ์๋น์ค์ ์ฐ๊ฒฐ๋ ๊ธฐ๋ณธ ๊ตฌ๋ ๊ณผ ํจ๊ป ๋์ผํ ๊ตฌ๋ ๊ธฐ๊ฐ ๋์ ์ ๋ํ ์ ์๊ฒ ํด ์ค๋๋ค. ์ถ๊ฐ์ ์ธ HaaS ํ๋ก๊ทธ๋จ ์ฝ๊ด์ ์ฌ๊ธฐ์์ ํ์ธํ ์ ์์ต๋๋ค.
I. ์ ๋ถ์ฉ Zoom์ Zoom์ด FedRAMP ์ธ์ฆ ํด๋ผ์ฐ๋ ํ๊ฒฝ ๋ด์์ ์ ๊ณตํ๋ Zoom Meetings ์๋น์ค, Zoom Phone ์๋น์ค, Zoom ํ์์ค ์ปค๋ฅํฐ, Zoom Rooms, Zoom Team Chat ๋ฐ Zoom APIs์ ๋๋ค. ์ ๋ถ์ฉ Zoom์ ๊ณ ๊ฐ์ผ๋ก ํ์ฌ๊ธ ๋ณ๋์ Amazon Web Services Government Cloud ๋ฐ Zoom์ ํ์ค ์์ ์ฉ ํด๋ผ์ฐ๋ ํ๊ฒฝ์ผ๋ก๋ถํฐ ๋ ๋ฆฝ๋์ด ์๋ Zoom์ ๊ฒฐํฉ ๋ฐ์ดํฐ ์ผํฐ(๋ฏธ๊ตญ ๋ณธํ , ์บ๋ฆฌํฌ๋์ ์ฐํธ์ธ ๋ฐ ๋ด์ ์ง)์์ ํธ์คํ ๋๋ FedRAMP ์ธ์ฆ ํด๋ผ์ฐ๋ ํ๊ฒฝ ๋ด์์ ์ ํ๋ ๋ฒ์ ์ ์๋น์ค๋ฅผ ํ์ฉํ ์ ์๊ฒ ํฉ๋๋ค. ๊ตฌ์ฒด์ ์ธ ๊ธฐ๋ฅ, ๊ธฐ๋ฅ์ฑ, ์๋ฃจ์ ์ ๋ํ ์ค๋ช ์ https://www.zoomgov.com/์์ ํ์ธํ์ค ์ ์์ต๋๋ค. ํ์ค ์์ ์ฉ Zoom ํ๋ซํผ๊ณผ ์ ๋ถ์ฉ Zoom์ ๋ ๋ฆฝ์ ์ธ ํ๊ฒฝ์ด๋ฉฐ ๋ฐ๋ผ์ ๋ ์ฌ์ด์ ๋ฐ์ดํฐ ๊ตํ์ ๋ถ๊ฐ๋ฅํฉ๋๋ค. ์ฌ๊ธฐ์๋ ์ธ์คํดํธ ๋ฉ์์ง ๋ฐ์ดํฐ, ์ฑํ ๋ฐ์ดํฐ ๋ฑ์ด ํฌํจ๋ฉ๋๋ค.
1. FedRAMP ๋ณด์ ๊ธฐ๋ฅ. ์ ๋ถ์ฉ Zoom์ FedRAMP Moderate Level ATO๋ก ์ธ์ฆ์ ๋ฐ์์ต๋๋ค. ์ ์ก ๊ณ์ธต ๋ณด์(TLS) 1.2 ์ด์์ด ํ์ํฉ๋๋ค.
2. ์ ๋ถ์ฉ Zoom ๊ฐ์. ์ ๋ถ์ฉ Zoom ํ๋ซํผ์ ํด๋ผ์ฐ๋ ๋น๋์ค ํ์, ํด๋ผ์ฐ๋ ์ ํ ์์คํ , ๋ฉ์์ง, ๊ฐ๋จํ ์จ๋ผ์ธ ๋ฏธํ ๋ฐ ์ํํธ์จ์ด์ ๊ธฐ๋ฐํ ํ์์ค ์๋ฃจ์ ์ ํ๋์ ์ฌ์ฉํ๊ธฐ ์ฌ์ด ํ๋ซํผ์ผ๋ก ํตํฉํ์์ต๋๋ค. ์ ๋ถ์ฉ Zoom ํ๋ซํผ์ ํ์ค Zoom ํ๋ซํผ๊ณผ๋ ๋ณ๋์ธ, FedRAMP Moderate ์ธ์ฆ์ ๋ฐ์ ํด๋ผ์ฐ๋ ํ๊ฒฝ์ ๋๋ค. ์ ๋ถ์ฉ Zoom ํ๋ซํผ์ ๋ฏธ๊ตญ์ธ์ด ๋ ์ ์ ์ผ๋ก ๊ด๋ฆฌํ๋ฉฐ AWS GovCloud์ CONUS ๋ฐ ๋ฏธ๊ตญ์ ์๋ ๋ ๊ฐ์ ๋ฐ์ดํฐ ์ผํฐ์ ์์นํด ์์ต๋๋ค. ์ ๋ถ์ฉ Zoom์๋ DOD Impact Level 2/4, FIPS 140-2, HIPAA ์ 3์ ์ธ์ฆ ๋ฐ ๋ช ๊ฐ์ง ์ ๊ทผ์ฑ ๊ด๋ จ ์ธ์ฆ ๋ฑ์ด ํฌํจ๋ฉ๋๋ค. ์ด ์๋ฃจ์ ์ Windows, Mac, Linux, Chrome OS, iOS, Android, BlackBerry, Zoom Rooms ๋ฐ H.323/SIP ๋ฃธ ์์คํ ์์ ๋น๋์ค, ์ค๋์ค, ์ ํ, ์ฑํ ๋ฐ ๋ฌด์ ํ๋ฉด ๊ณต์ ๋ฅผ ์ ๊ณตํฉ๋๋ค. ์ ๋ถ์ฉ Zoom ์๋น์ค์๋ ๋ค์์ด ํฌํจ๋ฉ๋๋ค.
a. Zoom ํด๋ผ์ฐ๋ ๋น๋์ค ํ์. ๋น๋์ค, ์ค๋์ค, ์ฝํ ์ธ ๊ณต์ ์น ์ธ๋ฏธ๋ ๋ฐ ํ์ ์ ํฌํจํ๋ ํด๋ผ์ฐ๋ ๊ธฐ๋ฐ ํ์ ์๋น์ค์ ๋๋ค.
b. Zoom Phone. ๊ธฐ์กด์ ์ฌ์ค ์ ํ ๋คํธ์ํฌ(PBX) ๊ธฐ๋ฅ, ๊ณต์ค ๊ตํ ์ ํ๋ง(PSTN) ์ฐ๊ฒฐ, ํฅ์๋ ๊ธด๊ธ ์๋น์ค, ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ ๋ชจ๋ฐ์ผ ์ฑ, ๋ฐ์คํฌํฑ ์ฑ ๋ฐ ๋ ๊ฑฐ์ ๋ฐ์คํฌํฐ ๊ธฐ๊ธฐ์ ํตํ ์ง์์ ๊ฐ์ถ ํด๋ผ์ฐ๋ ๊ธฐ๋ฐ ์ ํ ์์คํ ์ ๋๋ค.
c. Zoom Team Chat. ํ๋ก์ ํธ, ํ ๋๋ ์ฃผ์ ๋ณ๋ก ๊ตฌ์ฑ๋ ๊ณต๊ฐ ๋๋ ๋น๊ณต๊ฐ ์ฑ๋์์ ์ฑํ ๋ฉ์์ง๋ฅผ ๋ณด๋ ๋๋ค. ํ์ผ, ์ด๋ชจํฐ์ฝ, ์คํฌ๋ฆฐ์ท ๊ณต์ ๋ฑ์ ๊ธฐ๋ฅ์ ๊ฐ์ถ์์ต๋๋ค.
d. Zoom Rooms. ์ ์ฉ Mac ๋๋ PC, ์นด๋ฉ๋ผ ๋ฐ iPad ์ปจํธ๋กค๋ฌ๊ฐ ์๋ ์คํผ์ปค๋ฅผ ํฌํจํ ์์ฉ ํ๋์จ์ด๋ฅผ ์คํํ๋ ํ์์ค์ ์ํ ์ํํธ์จ์ด ๊ธฐ๋ฐ ๊ทธ๋ฃน ๋น๋์ค ํ์์ ๋๋ค.
e. Zoom ํ์์ค ์ปค๋ฅํฐ. H.323 ๋ฐ ์ธ์ ์ด๊ธฐํ ํ๋กํ ์ฝ(SIP) ์์คํ ์ด Zoom Meetings์ ์ฐ๊ฒฐํ ์ ์๋๋ก ํ๋ ๊ฒ์ดํธ์จ์ด์ ๋๋ค. ํ์์ค ์ปค๋ฅํฐ๋ ํด๋ผ์ฐ๋ ์ปดํจํ ๋ฐ ๊ณ ๊ฐ์ ํ๋ ๋ฏธ์ค์ ์ค์นํ๊ธฐ ์ํ ์ํํธ์จ์ด๋ก์ ์ ๊ณต๋ฉ๋๋ค.
f. Zoom ๋ฏธํ ์ปค๋ฅํฐ. ๊ณ ๊ฐ์ ํ๋ ๋ฏธ์ค์ ์ค์นํ๊ธฐ ์ํ Zoom ํด๋ผ์ฐ๋ ์ธํ๋ผ์ ์ํํธ์จ์ด ๋ฒ์ ์ ๋๋ค.
g. Zoom API. ๊ฐ๋ฐ์๊ฐ ์์ฝ๊ฒ ์ ํ๋ฆฌ์ผ์ด์ ์ ๋น๋์ค, ์์ฑ ๋ฐ ํ๋ฉด ๊ณต์ ๋ฅผ ์ถ๊ฐํ ์ ์๋๋ก ํฉ๋๋ค. ๋น์ฌ์ API๋ Representational State Transfer(REST)๋ฅผ ์ค์ฌ์ผ๋ก ์ค๊ณ๋ ์๋ฒ ์ธก ๊ตฌํ์ ๋๋ค. Zoom API๋ ์ฌ์ฉ์, ๋ฏธํ ๋ฐ ์น ์ธ๋ฏธ๋์ ๊ฐ์ ๋ฆฌ์์ค์ ์์ฑ, ํธ์ง ๋ฐ ์ญ์ ๋ฑ ๋ฏธํ ์ ๊ฒฝํ์ ๊ด๋ฆฌํ๋ ๋ฐ ๋์์ด ๋ฉ๋๋ค.
J. Zoom Marketplace. Zoom App Marketplace(https://marketplace.zoom.us) ๋๋ ์ ๋ถ์ฉ Zoom ๋ง์ผํ๋ ์ด์ค(https://marketplace.zoomgov.com)(๊ฐ๊ฐ ์ดํ โ๋ง์ผํ๋ ์ด์คโ)๋ Zoom์ด ํธ์คํ ํ๋ ์ฌ์ดํธ๋ก์, Zoom ์๋น์ค์ ์ํธ ์ด์ฉํ ์ ์๋ ์ 3์ ๊ฐ๋ฐ์(โ๊ฒ์์โ)๊ฐ ๋ง๋ ์ ํ๋ฆฌ์ผ์ด์ (โ์ฑโ)์ ์ก์ธ์ค๋ฅผ ์ ๊ณตํ๊ณ ํด๋น ์ฑ์ ๋ชจ๋ฐ์ผ ๋ฐ ๋ฐ์คํฌํฑ ํด๋ผ์ด์ธํธ ์ฑ์์ ๋ชจ๋ ์ฌ์ฉํ ์ ์๋๋ก ํฉ๋๋ค. Zoom App Marketplace ๋ฐ ์ ๋ถ์ฉ Zoom ๋ง์ผํ๋ ์ด์ค์ ์ก์ธ์คํ๊ณ ์ด๋ฅผ ์ฌ์ฉํ ๋์๋ Zoom App Marketplace ์ฌ์ฉ์ฝ๊ด(https://explore.zoom.us/ko/marketplace-terms-of-use/)์ด ์ ์ฉ๋ฉ๋๋ค. ๊ฐ๋ฐ์์ฉ Zoom(https://developers.zoom.us์์ ์ฌ์ฉ ๊ฐ๋ฅ)์๋ Zoom API ๋ผ์ด์ ์ค ๋ฐ ์ฌ์ฉ์ฝ๊ด(https://explore.zoom.us/ko/legal/zoom-api-license-and-tou/) ๋ฐ ๋ง์ผํ๋ ์ด์ค ๊ฐ๋ฐ์ ์ฝ๊ด(https://zoom.us/ko/marketplace_developer_agreement.html)์ด ์ ์ฉ๋ฉ๋๋ค. Zoom์ ๊ฒ์์์ ์ฑ์ ๋ํด ๋ณด์ฆํ๊ฑฐ๋ ์ง์์ ์ ๊ณตํ์ง ์์ต๋๋ค. ํผ๋ธ๋ฆฌ์ ๋ ๋ณธ์ธ์ด ๊ฒ์ํ ์ฑ์ ์ฝํ ์ธ , ๊ธฐ๋ฅ, ์ฌ์ฉ ๊ฐ๋ฅ์ฑ, ์ง์์ ํฌํจํ์ฌ ๋ชจ๋ ์ธก๋ฉด์ ๋ํด ๋จ๋ ์ฑ ์์ ์ง๋๋ค. ํผ๋ธ๋ฆฌ์ ๋ ์์ฒด ์ฝ๊ด, ๊ฐ์ธ์ ๋ณด ์ฒ๋ฆฌ๋ฐฉ์นจ ๋ฐ ์ง์ ์ ๋ณด(โํผ๋ธ๋ฆฌ์ ์ฝ๊ดโ)๋ฅผ ์ ๊ณตํด์ผ ํฉ๋๋ค. ์ฑ์ ์ก์ธ์คํ๊ฑฐ๋ ์ฑ์ ๋ค์ด๋ก๋ํ๋ ๊ณ ๊ฐ์ ํผ๋ธ๋ฆฌ์ ์ ์ง์ ํผ๋ธ๋ฆฌ์ ์ฝ๊ด์ ์ฒด๊ฒฐํด์ผ ํฉ๋๋ค. Zoom์ ์ฑ, ์ฑ์ ์ฝํ ์ธ , ๊ธฐ๋ฅ, ์ฌ์ฉ ๊ฐ๋ฅ์ฑ ๋๋ ์ง์์ ๋ํ ์ฑ ์์ ์ง์ง ์์ต๋๋ค. ์ฑ์ ์๋ ๊ทธ๋๋ก ํธ์คํ ๋๋ฉฐ ์ฑ์ ์ฌ์ฉ์ ๋ํ ๋ชจ๋ ์ฑ ์์ ํผ๋ธ๋ฆฌ์ ์ฝ๊ด์ ๋ฐ๋ผ ๊ณ ๊ฐ์ด ๋จ๋ ์ผ๋ก ์ง๋๋ค. ํผ๋ธ๋ฆฌ์ ๋ ์ธ์ ๋ ์ง ์ฑ ์ฌ์ฉ์ ์ค๋จํ๊ฑฐ๋ ์ฑ์ ์ ๊ฑฐํ ์ ์์ต๋๋ค. ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ ์ฑ์ ์ ์ฅ๋ ๋ชจ๋ ๋ฐ์ดํฐ๋ ์์ค๋๊ฑฐ๋ ์ ๊ทผ์ด ๋ถ๊ฐ๋ฅํด์ง ์ ์์ต๋๋ค. Zoom์ ๊ฒ์์์๊ฒ ์ ์ก๋ ๊ณ ๊ฐ ๋ฐ์ดํฐ(Zoom App Marketplace ์ฌ์ฉ์ฝ๊ด์ ๋ช ์๋ ๋ฐ์ ๋ฐ๋ฆ), ๋๋ ์ฑ์ ํตํ ๊ณ ๊ฐ ๋ฐ์ดํฐ์ ์ ์ก, ์์ง, ๊ณต๊ฐ, ๋ณด์, ์์ , ์ฌ์ฉ, ์ญ์ ์ ๋ํด ์ฑ ์์ง์ง ์์ต๋๋ค. ๊ฒ์์๋ ๊ฒ์์ ์ฝ๊ด์์ ํ์ฉํ๋ ๋ฐ์ ๋ฐ๋ผ ๊ณ ๊ฐ ๋ฐ์ดํฐ๋ฅผ ์ฌ์ฉํ ์ ์์ต๋๋ค. ์ฑ์ ์ฌ์ฉํ๋ ค๋ฉด ๊ณ ๊ฐ ๋ฐ์ดํฐ๋ฅผ ํผ๋ธ๋ฆฌ์ ์๊ฒ ์ด์ ํด์ผ ํ ์ ์์ผ๋ฉฐ, ๊ณ ๊ฐ์ ์ฑ์ ์ก์ธ์คํ๊ณ ์ฑ์ ์ฌ์ฉํจ์ผ๋ก์จ ํผ๋ธ๋ฆฌ์ ์ ์๊ตฌ์ ๋ฐ๋ผ Zoom์ด ๊ณ ๊ฐ ๋ฐ์ดํฐ๋ฅผ ์ด์ ํ๋ ๋ฐ ๋์ํ๋ ๊ฒ์ด ๋ฉ๋๋ค. ๊ณ ๊ฐ์ ์ง์ ๋๋ ์ง๋ฌธ ์ฌํญ์ ๋ํด ํผ๋ธ๋ฆฌ์ ์๊ฒ ๋ฌธ์ํด์ผ ํฉ๋๋ค. Zoom์ ์ง์ ์ ์ ๊ณตํ์ง ์์ผ๋ฉฐ ์ฑ๊ณผ ๊ด๋ จํ ๋ชจ๋ ๋ช ์์ ๋๋ ์๋ฌต์ ๋ณด์ฆ์ ๋ถ์ธํฉ๋๋ค. ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ ๋จ๋ ์ฌ๋์ ๋ฐ๋ผ ์ธ์ ๋ ์ฑ์ ๋ง์ผํ๋ ์ด์ค์์ ์ญ์ ํ ๊ถํ์ ๊ฐ์ง๊ณ ์์ต๋๋ค.
K. Zoom Events ๋ฐ Zoom Sessions. Zoom Events ๋ฐ Zoom Sessions๋ ๊ณ ๊ฐ์ด Zoom Meetings ์๋น์ค ๋ฐ/๋๋ Zoom Webinars๋ฅผ ์ฌ์ฉํ์ฌ ๊ฐ์ ๋ฐ ํ์ด๋ธ๋ฆฌ๋ ์ด๋ฒคํธ๋ฅผ ํธ์คํ ํ ์ ์๋๋ก ์ง์ํ๋ ํด๋ผ์ฐ๋ ๊ธฐ๋ฐ ์๋น์ค์ ๋๋ค. Zoom Events ๋ฐ Zoom Sessions์ ์ฌ์ฉ์ Zoom Events ํธ์คํธ ์ฌ์ฉ์ฝ๊ด(https://explore.zoom.us/ko/zoom_events_host_tou/)์ ์ ์ฉ์ ๋ฐ์ผ๋ฉฐ, Zoom Events ๋๋ Zoom Sessions๋ฅผ ์ฌ์ฉํ์ฌ ํธ์คํ ํ ๊ฐ์ ๋๋ ํ์ด๋ธ๋ฆฌ๋ ์ด๋ฒคํธ์ ์ฐธ์์ ์ด๋ฒคํธ ์ฐธ๊ฐ์ ์ฌ์ฉ์ฝ๊ด(https://explore.zoom.us/ko/event_participant_tou/)์ ์ ์ฉ์ ๋ฐ์ต๋๋ค. ๊ณ ๊ฐ์ด Zoom Events ๋๋ Zoom Sessions์ ๋ํด ์ก์ธ์คํ๊ณ ์ฌ์ฉํ๊ธฐ ์ํด์๋ ํด๋นํ๋ Zoom Meetings ์๋น์ค ๊ตฌ๋ ์ด ํ์ํฉ๋๋ค. ์ด๋ฌํ ๊ธฐ๋ณธ Zoom Meetings ์๋น์ค ๊ตฌ๋ ์ด ๋ง๋ฃ๋๊ฑฐ๋ ์ด๋ค ์ฌ์ ๋ก๋ ํด์ง๋ ๊ฒฝ์ฐ Zoom Events ๋ฐ Zoom Sessions์ ๋ํ ๊ณ ๊ฐ์ ์ก์ธ์ค ๊ถํ๋ ํจ๊ป ํด์ง๋ฉ๋๋ค.
1. Zoom Events. ๊ณ ๊ฐ์ Zoom Events๋ฅผ ํตํด ๋ค์ค ์ธ์ , ์ฌ๋ฌ ๋ ์ ๊ฑธ์น ๊ฐ์ ๋ฐ ํ์ด๋ธ๋ฆฌ๋ ์ด๋ฒคํธ๋ฅผ ํธ์คํ ํ ์ ์์ต๋๋ค. Zoom Events์ ํฌํจ๋ ์ฌ๋ฌ ๊ธฐ๋ฅ ์ค์๋ ๋ค์ํ ๋ฑ๋ก ๋ฐ ๊ธฐ๋ณธ ์ ๊ณต ํฐ์ผํ ์ต์ , ์ฐธ์์ ๋คํธ์ํน ๊ธฐ๋ฅ, ์ฌ์ฉ์ ์ง์ ์ด๋ฉ์ผ ๋ฐ ๋ธ๋๋ฉ, ์ ํ์ ์์คํฌ ํ๋ก์ด ์๋น์ค ๋ฐ ์ด๋ฒคํธ ๋ถ์์ด ์์ต๋๋ค.
2. Zoom Sessions. ๊ณ ๊ฐ์ Zoom Sessions๋ฅผ ํตํด ๋จ์ผ ์ธ์ ์ ๊ฐ์ ๋ฐ ํ์ด๋ธ๋ฆฌ๋ ์ด๋ฒคํธ๋ฅผ ํธ์คํ ํ ์ ์์ต๋๋ค. Zoom Sessions์๋ Zoom Events์ ์ผ๋ถ ๊ณ ์ ๊ธฐ๋ฅ์ด ํฌํจ๋์ด ์์ง๋ง ์ฐธ์์ ๋คํธ์ํน ๊ธฐ๋ฅ ๋ฐ ์ ํ์ ์์คํฌ ํ๋ก์ด์ ๊ฐ์ ๋ชจ๋ ๊ธฐ๋ฅ์ด ํฌํจ๋์ด ์์ง๋ ์์ต๋๋ค.
3. ํน์ง. ๊ธฐ๋ฅ ๋ฐ ์๋ฃจ์ . Zoom Events ๋ฐ Zoom Sessions์ ์์ธํ ํน์ง, ๊ธฐ๋ฅ ๋ฐ ์๋ฃจ์ ์ https://explore.zoom.us/ko/products/event-platform/์์ ํ์ธํ ์ ์์ต๋๋ค.
L. ๊ด๋ฆฌ ๋๋ฉ์ธ. Zoom์ ๊ณ ๊ฐ์ผ๋ก ํ์ฌ๊ธ ๊ธฐ์ ๊ณผ ๊ด๋ จํ ๋๋ฉ์ธ ๋ณด์ ๋ฐ ํด๋น ๋๋ฉ์ธ์ ์ฌ์ฉํ Zoom์ ๊ฐ์ ํ ๋ชจ๋ ๊ณ์ (โ๊ด๋ฆฌ ๋๋ฉ์ธ ๊ณ ๊ฐโ) ๊ด๋ฆฌ๋ฅผ ํ์ฉํ๊ณ ์์ต๋๋ค. ๊ณ ๊ฐ์ ๋ณด์ ํ๊ณ ์๊ฑฐ๋ ์๋น์ค์์ ๊ณต๋ ์ฌ์ฉ์ ์ฐ๊ณํ ๋ฒ์ ๊ถํ์ ์ง๋๊ณ ์๋ Zoom ์๋น์ค ๋๋ฉ์ธ๋ง์ ์ฐ๊ฒฐํ ์ ์์ต๋๋ค. Zoom ๊ณ์ ์ด ์ ๋ณด๋ ๋๋ฉ์ธ์์ ์์ฑ๋๊ฑฐ๋ ํด๋น ๋๋ฉ์ธ์ ์กด์ฌํ์ง๋ง ๊ด๋ฆฌ ๋๋ฉ์ธ ๊ณ ๊ฐ์ด ์ด๋ฅผ ํ์ฉํ์ง ์์์ ๊ฒฝ์ฐ(โ๋น๊ด๋ฆฌ ๋๋ฉ์ธ ๊ณ์ โ), ํด๋น ๋น๊ด๋ฆฌ ๋๋ฉ์ธ ๊ณ์ ์ ์ฌ์ฉํ๋ ์์๊ฒ๋ ๋๋ฉ์ธ์ด ๊ด๋ฆฌ ๋๋ฉ์ธ ๊ณ ๊ฐ์ ์ํด ์ ๋ณด๋์์ผ๋ฉฐ ๋น๊ด๋ฆฌ ๋๋ฉ์ธ ๊ณ์ ๊ณผ ๊ด๋ จํ ๋๋ฉ์ธ์ ๋ณ๊ฒฝ ์์ฒญ์ด ์์ ๊ฒ์ด๋ผ๋ ๊ณต์ง๊ฐ ์ ๋ฌ๋ฉ๋๋ค. ๋น๊ด๋ฆฌ ๋๋ฉ์ธ ๊ณ์ ์ ์ฌ์ฉํ๋ ์๊ฐ ์ง์ ๋ ๊ธฐ๊ฐ ๋ด์ ๋๋ฉ์ธ์ ๋ณ๊ฒฝํ์ง ์์ ๊ฒฝ์ฐ ํด๋น์ธ์ ๋น๊ด๋ฆฌ ๋๋ฉ์ธ ๊ณ์ ์ด ๊ด๋ฆฌ ๋๋ฉ์ธ ๊ณ ๊ฐ์ ์ถ๊ฐ๋๋ฉฐ ํด๋นํ๋ ๋น๊ด๋ฆฌ ๋๋ฉ์ธ ๊ณ์ ๊ณผ ๊ด๋ จํ ๋ชจ๋ ์ ๋ณด๊ฐ ๊ด๋ฆฌ ๋๋ฉ์ธ ๊ณ ๊ฐ์๊ฒ ๊ณต์ ๋๋๋ฐ ๋์ํ ๊ฒ์ผ๋ก ๊ฐ์ฃผํฉ๋๋ค.
M. Zoom Contact Center.
1. ์๋น์ค ์ค๋ช . Zoom Contact Center ์๋น์ค("Zoom Contact Center")๋ ์กฐ์ง์ด ์ฌ๋ฌ ์ฑ๋์ ๊ฑธ์ณ ์์ฑ ๋ฐ ๋น๋์ค๋ฅผ ํฌํจํด ๊ณ ๊ฐ ๋๋ ์ต์ข ์ฌ์ฉ์์์ ์ํธ ์์ฉ์ ๊ด๋ฆฌํ ์ ์๊ฒ ํด ์ฃผ๋ ์ปจํ ์ผํฐ์ฉ ํด๋ผ์ฐ๋ ๊ธฐ๋ฐ ์ํํธ์จ์ด์ ๋๋ค. ๊ณ ๊ฐ์ Zoom Contact Center ์๊ฐ ์ฌ์ฉ ํ๋์ ๊ตฌ๋งคํ์ฌ ์์ฑ ์ธํฐ๋ท ํ๋กํ ์ฝ(VoIP)์ ์ฌ์ฉํด PSTN์ผ๋ก ์ ํ๋ฅผ ๊ฑธ๊ณ ๋ฐ์ ์ ์์ต๋๋ค. ์ถ๊ฐ์ ์ธ Zoom Contact Center ๊ธฐ๋ฅ์ https://www.zoom.us/ko์์ ํ์ธํ ์ ์์ต๋๋ค.
2. ๋ฒ๋ฅ ์ค์. ๊ณ ๊ฐ์ ๊ณ ๊ฐ ๋ฐ ๊ทธ ์ฌ์ฉ์์ Zoom Contact Center ์ฌ์ฉ์ ๋ํด ์ ์ ์ธ ์ฑ ์์ ์ง๋ฉฐ, ์ด๋ฌํ ์ฌ์ฉ์ด ์์ฑ ํต์ ๋ฐ ๋ฉ์์ง์ ์ํ ์ธํฐ๋ท ์ฌ์ฉ์ ๊ดํ ๊ท์ ์ ํฌํจํ์ฌ ํด๋น ๊ตญ๊ฐ์ ๋ฒ๋ฅ ๋ฐ ๊ท์ ์ ์ค์ํ๋๋ก ํด์ผ ํฉ๋๋ค. ๊ณ ๊ฐ์ ๋ชจ๋ ๊ณต๊ฐ ๋ฐ ํต์ง๋ฅผ ์ ๊ณตํ์ผ๋ฉฐ ํ์ง ๋ฒ๋ฅ ๋๋ ๊ท์ ์์ ์๊ตฌํ๋ ๋ฐ์ ๋ฐ๋ผ ๋ํ์ ๋ชจ๋ํฐ๋ง ๋๋ ๊ธฐ๋ก๊ณผ ๊ด๋ จํ์ฌ ํ์ํ ๋ชจ๋ ๋์๋ฅผ ์ป์์์ ์ง์ ๋ฐ ๋ณด์ฆํฉ๋๋ค. ๊ณ ๊ฐ์ 1991๋ ๋ฏธ๊ตญ ์ ํ ์๋น์ ๋ณดํธ๋ฒ(TCPA), FTC์ ํ ๋ ๋ง์ผํ ์์ ๊ท์น ๋ฐ ์บ๋๋ค์ ์คํธ ๋ฐฉ์ง ๋ฒ์(CASL)์ ํฌํจํ๋ ์ด์ ๊ตญํ๋์ง ์๋, ๋ง์ผํ ๋ฐ ๊ถ์ ์ ์ ์ฉ๋๋ ๋ชจ๋ ๋ฒ๋ฅ ์ ์ค์ํ ์ ์ ์ธ ์ฑ ์์ด ์์ต๋๋ค.
3. ๊ธด๊ธ ์๋น์ค. Zoom Contact Center๋ ์ ํต์ ์ธ ์ ํ ์๋น์ค์ ๋์ฒด์ฌ๊ฐ ์๋๋๋ค. ๊ณ ๊ฐ์ ๊ณ์ ์ ํตํด Zoom Contact Center๋ฅผ ์ฌ์ฉํ ๊ถํ์ด ์๋ ๊ฐ์ธ(์์ด์ ํธ, ๊ฐ๋ ์ ๋ฐ ๊ด๋ฆฌ์ ํฌํจ)์๊ฒ Zoom Contact Center๋ฅผ ํตํด ๊ธด๊ธ ์๋น์ค ๊ณต๊ธ์๋ฅผ ํธ์ถํ ์ ์์์ ์๋ฆฌ๊ณ ๊ณ ๊ฐ์ด ์ ๊ณตํ ๋์์ ํฌํจํ ๋ค๋ฅธ ์๋จ์ ํตํด ๊ธด๊ธ ์๋น์ค ๊ณต๊ธ์์ ์ฐ๋ฝํ๋ ๋ฐฉ๋ฒ์ ์๊ณ ์๋์ง ํ์ธํ ์ฑ ์์ด ์์ต๋๋ค. ๊ณ ๊ฐ์ ๊ธด๊ธ ์๋น์ค ํธ์ถ ๋๋ Zoom Contact Center๋ฅผ ํตํด ๊ธด๊ธ ์๋น์ค๋ฅผ ํธ์ถํ ์ ์์์ผ๋ก ์ธํด ๋๋ ๊ทธ์ ๊ด๋ จํ์ฌ ๋ฐ์ํ๋ ๋ชจ๋ ์ฒญ๊ตฌ์ ๋ํด Zoom ๋ฐ ๊ทธ ๊ณ์ด์ฌ๋ฅผ ๋ฉด์ฑ ํ๊ณ ์ํด๊ฐ ๋ฐ์ํ์ง ์๋๋ก ๋ณด์ฅํฉ๋๋ค.
4. Zoom Contact Center ์ ์ฑ . ๊ณ ๊ฐ์ ๊ณ ๊ฐ์ Zoom ๋ฌธ์ ์ผํฐ ์ฌ์ฉ์ ๋ฏธ๊ตญ Zoom Phone ๋ฐ Contact Center ๋ฌธ์ ๋ฉ์์ง ์ ์ฑ ๋ฐ https://explore.zoom.us/ko/trust/resources/์ ๊ฒ์๋ Zoom Contact Center์ ํ์ฉ ๊ฐ๋ฅํ ์ฌ์ฉ ์ ์ฑ ์ด ์ ์ฉ๋๋ค๋ ์ฌ์ค์ ์ธ์ ํ๊ณ ์ด์ ๋์ํฉ๋๋ค.
5. ํด๋น ๋ผ์ด์ ์ค. ๊ณ ๊ฐ์ด Zoom Contact Center์ ์ก์ธ์คํ๋ ค๋ฉด Zoom Meetings ์๋น์ค ๋ฐ Zoom Phone ์๋น์ค ์ฌ์ฉ์ ์ํ ํด๋น ๋ผ์ด์ ์ค๊ฐ ํ์ํฉ๋๋ค. ์ด๋ฌํ ๋ผ์ด์ ์ค๊ฐ ๋ง๋ฃ๋๊ฑฐ๋ ์ด๋ ํ ์ฌ์ ๋ก๋ ํด์ง๋ ๊ฒฝ์ฐ, ๊ณ ๊ฐ์ Zoom Contact Center์ ๋ํ ์ก์ธ์ค๋ ํจ๊ป ํด์ง๋ฉ๋๋ค. ํด์ง ์ดํ ๊ณ ๊ฐ์ ์ง๋ถํ์ง ์์ Zoom Contact Center ๋น์ฉ์ ๋ํด ์ฒญ๊ตฌ๋ฅผ ๋ฐ๊ฒ ๋ฉ๋๋ค. ๋ช ์์ ์ผ๋ก ์ ์๋ ๊ฒฝ์ฐ๋ฅผ ์ ์ธํ๊ณ ๋ชจ๋ Zoom Contact Center ๊ฒฐ์ ์๋ฌด๋ ์ทจ์ ๋ถ๊ฐ๋ฅํ๋ฉฐ ์ง๋ถ๋ ๋ชจ๋ ๊ธ์ก์ ํ๋ถ๋์ง ์์ต๋๋ค.
6. ํตํ ์๊ธ์ ๋ฐ ๊ฐ์ ์๋น์ค ๋ฒํธ. Zoom Contact Center์ ํจ๊ป ์ฌ์ฉํ ์ ์๋ ํตํ ์๊ธ์ ๋ฐ ๊ฐ์ ์๋น์ค ๋ฒํธ๋ Zoom Voice๊ฐ ์ ๊ณตํฉ๋๋ค.
N. Zoom ์ธ๋ ฅ ๊ด๋ฆฌ(WFM).
1. ์ ์.
โWFM ํธ์คํธโ๋ Zoom ์ธ๋ ฅ ๊ด๋ฆฌ ์๋น์ค๋ฅผ ์ฌ์ฉ ๋ฐ ์ ๊ทผํ ์ ์๋๋ก ํ ๋น๋ ๊ฐ์ธ์ ์๋ฏธํฉ๋๋ค. WFM ํธ์คํธ๋ ๋ณธ ๊ณ์ฝ์์ ์ฌ์ฉ๋ "ํธ์คํธ" ๋ฐ "์ต์ข ์ฌ์ฉ์"์ ์ ์์ ๋ฐ๋ฅธ "ํธ์คํธ"์ ๋๋ค.
2. ์๋น์ค ์ค๋ช . Zoom ์ธ๋ ฅ ๊ด๋ฆฌ๋ Zoom ์น ํฌํธ์ ํตํด ๊ธฐ์ ์ธ๋ ฅ์ ๊ตฌ์ฑ ๋ฐ ์ต์ ํํ๊ณ ์ฒด๊ณ์ ์ผ๋ก ๊ด๋ฆฌํ๊ธฐ ์ํ ํด๋ผ์ฐ๋ ๊ธฐ๋ฐ SaaS ์๋น์ค์ ๋๋ค. WFM์ (i) ์์ฝ(์ง์ ์๊ตฌ์ฌํญ, ๊ฐ์ธ ํด๊ฐ, ์๋ด์ ๋๊ธฐ์ด ๋ฐ ์ด์ ์๊ฐ์ ํฌํจํ ์ฌ๋ฌ ์์๋ฅผ ๊ธฐ๋ฐ์ผ๋ก ์์ฝ ๊ทธ๋ฃน ์์ฑ) (ii) ์์ธก(์๊ณ ๋ฆฌ์ฆ์ ์ฌ์ฉํ์ฌ ์ด์ ์ํธ ์์ฉ ๋ฐ์ดํฐ๋ฅผ ๊ธฐ๋ฐ์ผ๋ก ๋ฏธ๋์ ์ํธ ์์ฉ ๊ท๋ชจ๋ฅผ ์์ธกํ์ฌ ํฅํ ์์ฅ ์ด๋ฒคํธ ๋ฐ ํต์ฌ ์ฑ๊ณผ ์งํ๋ฅผ ํด๋น ์์ธก์ ์ ์ฉํด ์์ธก ์ธ๋ ฅ ์์๋ฅผ ๊ฐ๋ฐ) ๋ฐ (iii) ์ผ์ค ๊ด๋ฆฌ(์ค์๊ฐ ๊ท์ ์ค์ ๋ชจ๋ํฐ๋ง, ๊ณํ๋์ง ์์ ์ด๋ฒคํธ ์กฐ์ ๋ฐ ๊ธ๋ณํ๋ ์ง์ ์๊ตฌ์ฌํญ์ ๋ง์ถฐ ๋น์ผ์ ๋ฑ๊ฐ ์์ค ํ๋ ๊ด๋ฆฌ)๋ฅผ ํฌํจํ๋ ์ด์ ๊ตญํ๋์ง ์๋ ํ๋์ ์ฌ์ฉํ ์ ์์ต๋๋ค.
3. ํด๋นํ๋ ๊ตฌ๋ . ๊ณ ๊ฐ์ด WFM๋ฅผ ์ฌ์ฉ ๋ฐ ์ ๊ทผํ๊ธฐ ์ํด์๋ Zoom Contact Center์ ๊ฐ์ ๊ธฐํ Zoom ์๋น์ค์ ํด๋นํ๋ ์ ๋ฃ ๊ตฌ๋ ์ด ํ์ํ ์ ์์ต๋๋ค. ํด๋นํ๋ ํ์ ๊ตฌ๋ ์ด ์ด๋ค ์ด์ ๋ก๋ ๋ง๋ฃ๋๊ฑฐ๋ ์ข ๋ฃ๋๋ ๊ฒฝ์ฐ WFM์ ๋ํ ๊ณ ๊ฐ์ ์ ๊ทผ ๊ถํ๋ ์ข ๋ฃ๋ฉ๋๋ค.
O. Zoom ํ์ง ๊ด๋ฆฌ(QM).
1. ์ ์.
โQM ํธ์คํธโ๋ Zoom ํ์ง ๊ด๋ฆฌ ์๋น์ค๋ฅผ ์ฌ์ฉ ๋ฐ ์ ๊ทผํ ์ ์๋๋ก ์ง์ ๋ ๊ฐ์ธ์ ์๋ฏธํฉ๋๋ค. ๋ณธ ๊ณ์ฝ์์ โํธ์คํธโ์ โ์ต์ข ์ฌ์ฉ์โ์ ์ ์์ ๋ฐ๋ผ QM ํธ์คํธ๋ โํธ์คํธโ์ ๋๋ค.
2. ์๋น์ค ์ค๋ช . Zoom ํ์ง ๊ด๋ฆฌ๋ ์ปจํ ์ผํฐ์์์ ๊ณ ๊ฐ ์๋ด์ ๊ฒํ ํ๊ณ , ์ปจํ ์ผํฐ ์์ด์ ํธ๊ฐ ํ์ง ํ์ค์ ์ถฉ์กฑํ๋์ง ์ฌ๋ถ๋ฅผ ํ๊ฐํ๊ธฐ ์ํ ํด๋ผ์ฐ๋ ๊ธฐ๋ฐ ์๋น์ค์ ๋๋ค. QM ํธ์คํธ๋ Zoom ์น ํฌํธ์ ํตํด (i) ๋ น์ ๋๋ ํธ๋์คํฌ๋ผ์ด๋ธ๋ ๊ณ ๊ฐ ์๋ด์์ ์์ฐ์ด ์ฒ๋ฆฌ ๋ฐ ๋จธ์ ๋ฌ๋ ์๊ณ ๋ฆฌ์ฆ์ ์ฌ์ฉํ์ฌ ์ ๋ณด๋ฅผ ๋ถ์ ๋ฐ ์ถ์ถ, (ii) ๊ณ ๊ฐ ๋๋ ์ต์ข ์ฌ์ฉ์ ์๋ด์ ๊ฒํ , (iii) ์ค์ฝ์ด์นด๋, ์ฝ์นญ ๋ฐ ์๋ด์ ํธ๋ ์ด๋์ ํตํด ๊ฐ์ธ ๋ฐ ํ์ ์ฑ๊ณผ๋ฅผ ์ธก์ ๋ฐ ๊ฐ์ ์ ํฌํจํ๋ ์ด์ ๊ตญํ๋์ง ์๋ ํ๋์ ์์ํ ์ ์์ต๋๋ค.
3. ํด๋นํ๋ ๊ตฌ๋ . ๊ณ ๊ฐ์ด QM์ ์ฌ์ฉ ๋ฐ ์ ๊ทผํ๊ธฐ ์ํด์๋ ๊ทธ์ ํด๋นํ๋ Zoom Contact Center ์ ๋ฃ ๊ตฌ๋ ์ด ํ์ํ ์ ์์ต๋๋ค. ํด๋นํ๋ ํ์ ๊ตฌ๋ ์ด ์ด๋ค ์ด์ ๋ก๋ ๋ง๋ฃ๋๊ฑฐ๋ ํด์ง๋๋ ๊ฒฝ์ฐ QM์ ๋ํ ๊ณ ๊ฐ์ ์ ๊ทผ ๊ถํ๋ ์ข ๋ฃ๋ฉ๋๋ค.
P. Zoom AI ์ ๋ฌธ๊ฐ ์ง์.
1. ์ ์.
"AI ์ ๋ฌธ๊ฐ ์ง์ ํธ์คํธ"๋ Zoom AI ์ ๋ฌธ๊ฐ ์ง์ ์๋น์ค์ ์ ๊ทผํ๊ณ ์ด๋ฅผ ์ฌ์ฉํ๋๋ก ํ ๋น๋ ๊ฐ์ธ์ ์๋ฏธํฉ๋๋ค. ๋ณธ ๊ณ์ฝ์์ โํธ์คํธโ์ โ์ต์ข ์ฌ์ฉ์โ์ ์ ์์ ๋ฐ๋ผ AI ์ ๋ฌธ๊ฐ ์ง์ ํธ์คํธ๋ โํธ์คํธโ์ ๋๋ค.
2. ์๋น์ค ์ค๋ช . AI ์ ๋ฌธ๊ฐ ์ง์์ AI ์ ๋ฌธ๊ฐ ์ง์ ํธ์คํธ๊ฐ ๊ณ ๊ฐ ๋ฌธ์ ๋ฅผ ๋์ฑ ํจ์จ์ ์ผ๋ก ํด๊ฒฐํ๊ณ , ์ฒ๋ฆฌ ์๊ฐ์ ์ต์ํํ๋ฉฐ, ์ํธ ์์ฉ ๊ฒฐ๊ณผ๋ฅผ ๊ฐ์ ํ ์ ์๋๋ก ์ค๊ณ๋ ํด๋ผ์ฐ๋ ๊ธฐ๋ฐ ์ธ๊ณต ์ง๋ฅ ์๋น์ค์ ๋๋ค. AI ์ ๋ฌธ๊ฐ ์ง์ ํธ์คํธ๋ ์ต์ข ์ฌ์ฉ์์์ ํน์ ์ํธ ์์ฉ ์ค์ Zoom AI ์ ๋ฌธ๊ฐ ์ง์ ์๋น์ค๋ฅผ ํ์ฉํ์ฌ ๋ค์์ ํฌํจํ๋ ์ด์ ๊ตญํ๋์ง ์๋ ํน์ ๊ธฐ๋ฅ์ ์ฌ์ฉํ ์ ์์ต๋๋ค. (i) ๊ณ ๊ฐ์ ๊ธฐ์ ์๋ฃ์์ ๋งฅ๋ฝ์ ๋ง๋ ๋ฌธ์ ๊ฒ์ ๋ฐ ํ์, (ii) ๋ ํจ์จ์ ์ธ ํ์ ์กฐ์น๋ฅผ ์ํ ๋ค์ ๋จ๊ณ ๋ฐ ์คํ ํญ๋ชฉ ์์ฑ, (iii) ํด๋น๋๋ ๊ฒฝ์ฐ ๋ฌธ์ ์์ฝ ๋ฐ/๋๋ ์ํธ ์์ฉ์ ํด๊ฒฐ ์์ฝ์ผ๋ก ๊ตฌ์ฑ๋ ์๋ด ๋ง๋ฌด๋ฆฌ ์ ์.
3. ํด๋นํ๋ ๊ตฌ๋ . ๊ณ ๊ฐ์ด AI ์ ๋ฌธ๊ฐ ์ง์์ ์ฌ์ฉ ๋ฐ ์ ๊ทผํ๊ธฐ ์ํด์๋ ๊ทธ์ ํด๋นํ๋ Zoom Contact Center ์ ๋ฃ ๊ตฌ๋ ์ด ํ์ํ ์ ์์ต๋๋ค. ํด๋นํ๋ ํ์ ๊ตฌ๋ ์ด ์ด๋ค ์ด์ ๋ก๋ ๋ง๋ฃ๋๊ฑฐ๋ ํด์ง๋๋ ๊ฒฝ์ฐ AI ์ ๋ฌธ๊ฐ ์ง์์ ๋ํ ๊ณ ๊ฐ์ ์ ๊ทผ ๊ถํ๋ ์ข ๋ฃ๋ฉ๋๋ค.
Q. Zoom Revenue Accelerator.
1. Zoom Revenue Accelerator๋ ๊ธฐ๋ณธ ์๋น์ค(์: Zoom Meetings ๋ฐ Zoom Phone)์์ ๋ฐ์ดํฐ ๋ฐ ์ ๋ณด๋ฅผ ์บก์ฒ ๋ฐ ์ถ์ถํ์ฌ ์๊ฐ์ ์ผ๋ก ํ์๋๊ณ ์ ๊ทผ ๊ฐ๋ฅํ๋ฉฐ ์์น๋ฅผ ์ฐพ์ ์ ์๋ ์ ๋ณด ๋ฐ ๋ถ์์ ์ ๊ณตํ๋ ํน์ Zoom ์๋น์ค์ ์ฌ์ฉํ ์ ์๋ ๋ถ๊ฐ ๊ธฐ๋ฅ ์๋น์ค์ ๋๋ค. Zoom Revenue Accelerator๋ฅผ ์ฌ์ฉํ์ฌ ์์ฑ๋ ๋ชจ๋ ๊ฒฐ๊ณผ๋ฌผ์ ๊ณ ๊ฐ ์ฝํ ์ธ ๋ก ๊ฐ์ฃผ๋ฉ๋๋ค.
2. ์ฝ๊ด์ ์ ์ฉ ๊ฐ๋ฅ์ฑ. ๋ณธ Zoom Revenue Accelerator ์ฝ๊ด์ ์๋น์ค ๋ฐํจ์ผ ๋๋ ๊ณ ๊ฐ์ Zoom Revenue Accelerator ์ฌ์ฉ ์ค ๋ ๋น ๋ฅธ ๋ ์ง์ ํจ๋ ฅ์ด ๋ฐ์ํ๋ฉฐ, ํด๋น ์ฃผ๋ฌธ์์ ๋ช ์๋ ์ต์ด ๊ตฌ๋ ๊ธฐ๊ฐ ๋ฐ ๊ฐฑ์ ๊ธฐ๊ฐ ๋์ ํจ๋ ฅ์ด ์ ์ง๋ฉ๋๋ค. Zoom๊ณผ ๊ณ ๊ฐ ๊ฐ์ ๊ณ์ฝ์ ๋ฐ๋๋๋ ์ฌํญ์ด ์๋ค ํ๋๋ผ๋, ๋ณธ Zoom Revenue Accelerator ์ฝ๊ด์ Zoom Revenue Accelerator์ ๊ด๋ จํ์ฌ ์์ถฉ๋๊ฑฐ๋ ์ผ์นํ์ง ์๋ ์กฐํญ์ด ๋ฐ์ํ ๊ฒฝ์ฐ ์ด๋ฅผ ์ ์ดํ๊ณ ํต์ ํ ์ฐ์ ๊ถ์ ๊ฐ์ง๋ฉฐ, ์ด ๊ฒฝ์ฐ Zoom๊ณผ ๊ณ ๊ฐ ๊ฐ์ ๊ณ์ฝ์ ๋ฐ๋๋๋ ์กฐํญ์ด ์ด๋ค ์ฐ์ ์์๋ฅผ ๊ฐ์ก๋์ง์๋ ๋ฌด๊ดํฉ๋๋ค.
3. ํด๋นํ๋ ๊ตฌ๋ . ๊ณ ๊ฐ์ด Zoom Revenue Accelerator์ ์ก์ธ์คํ๊ณ ์ด๋ฅผ ์ฌ์ฉํ๋ ค๋ฉด ๊ทธ์ ํด๋นํ๋ Zoom Meetings ์๋น์ค ๋๋ Zoom Phone(์ฌ์ฉ ๊ฐ๋ฅํ ๊ฒฝ์ฐ) ๋๋ ๋ ๋ค์ ์ ๋ฃ ๊ตฌ๋ ์ด ํ์ํฉ๋๋ค. Zoom Revenue Accelerator๊ฐ ์ฌ์ฉ๋๋ ๊ธฐ๋ณธ Zoom Meetings ์๋น์ค ๋๋ Zoom Phone ๊ตฌ๋ ์ด ์ด๋ค ์ด์ ๋ก๋ ๋ง๋ฃ๋๊ฑฐ๋ ํด์ง๋๋ ๊ฒฝ์ฐ Zoom Revenue Accelerator์ ๋ํ ๊ณ ๊ฐ์ ์ก์ธ์ค ๊ถํ๋ ํด์ง๋๋ฉฐ ๋ฏธ์ง๋ถ๋ Zoom Revenue Accelerator ์๊ธ ๋๋ ์์๋ฃ๊ฐ ๊ณ ๊ฐ์๊ฒ ์ฒญ๊ตฌ๋ฉ๋๋ค. ๋ช ์์ ์ผ๋ก ๊ท์ ๋ ๊ฒฝ์ฐ๋ฅผ ์ ์ธํ๊ณ , ๋ชจ๋ Zoom Revenue Accelerator ๊ฒฐ์ ์๋ฌด๋ ์ทจ์ ๋ถ๊ฐ๋ฅํ๋ฉฐ ๊ฒฐ์ ํ ๋ชจ๋ ๊ธ์ก์ ํ๋ถ๋์ง ์์ต๋๋ค.
4. ์ฐธ๊ฐ์ ์๋ฆผ. ๊ณ ๊ฐ์ Zoom์ด ์ฐธ๊ฐ์์๊ฒ ์ฌ์ฉ์ ์ง์ ๊ฐ๋ฅํ ์ํ ๋ นํ ์๋ฆผ์ ์ ๊ณตํ ์ ์์ง๋ง, ๊ฐ์ธ์ ๋ณด ๋ณดํธ ์๊ตฌ ์ฌํญ์ ํฌํจํ๋ ์ด์ ๊ตญํ๋์ง ์๋ ๊ด๋ จ ๋ฒ๋ฅ ์ ์ค์ํ๊ณ ํ์ํ ๊ฒฝ์ฐ ๊ณ ๊ฐ, Zoom, ํ์ธ์ ์ํ ๊ณ ๊ฐ ์ฝํ ์ธ ๋ นํ, ๋ชจ๋ํฐ๋ง, ์์ง ๋ฐ ์ฌ์ฉ์ ๊ดํ ์ถฉ๋ถํ ์๋ฆผ์ ์ฐธ๊ฐ์์๊ฒ ์ ๊ณตํ๋ ๋ฐ ์ ์ ์ผ๋ก ์ฑ ์์ด ์๋ค๋ ๊ฒ์ ์ธ์ ํฉ๋๋ค.
5. Zoom์ ์ ๋ฐ์ดํธ๋ ๋ฒ์ . ๊ณ ๊ฐ์ Zoom์ ๋ณด์ ๋ฐ ์๋ฆผ ๊ธฐ๋ฅ์ ์ต๋ํ ํ์ฉํ๊ธฐ ์ํด ๊ณ ๊ฐ๊ณผ ๊ณ ๊ฐ์ ์ต์ข ์ฌ์ฉ์๊ฐ Zoom์ ๊ฐ์ฅ ์ต์ ๋ฒ์ ์ผ๋ก ํด๋ผ์ด์ธํธ ์ ํ๋ฆฌ์ผ์ด์ ์ ์ ๋ฐ์ดํธํด์ผ ํจ์ ์ธ์ ํฉ๋๋ค.
R. Zoom ์์ ๊ณต๊ฐ ์์ฝ. Zoom ์์ ๊ณต๊ฐ ์์ฝ์ ๋ฌผ๋ฆฌ์ ๊ณต๊ฐ๊ณผ ๋๊ตฌ๋ฅผ ๊ด๋ฆฌํ ์ ์๋๋ก ์ง์ํ๋ ์๋น์ค๋ก, ๊ณ ๊ฐ์ด ์ฌ์ฉ์๋ฅผ ์์ ๊ณต๊ฐ์ ์ฐ๊ฒฐํด ์์ ๊ณต๊ฐ์ ์์ฝํ๊ณ ์์ ๊ณต๊ฐ ์ฌ์ฉ๋ฅ ์ ๊ด๋ฆฌํ ์ ์๋๋ก ๋์ต๋๋ค. Zoom ์์ ๊ณต๊ฐ ์์ฝ์๋ ํนํ ๋์ฐฉ ์์์ ๋ฐ๋ผ ํค์ค์คํฌ๋ฅผ ์ฌ์ฉํ๊ฑฐ๋ ์์ ๊ณต๊ฐ์์ ๋ฐ๋ก ์์ ๊ณต๊ฐ์ ์ฌ์ ์์ฝํ๊ฑฐ๋, ์์ฝํ ์์ ๊ณต๊ฐ์ ์ถ์ฒํ๊ฑฐ๋, ํ๋ก์ด ๋งต์ ์ค์ ๋ฐ ํ์ธํ๊ฑฐ๋, ์์ ๊ณต๊ฐ ์ฌ์ฉ๋ฅ ์ ๋ํ ๋ฐ์ดํฐ๋ฅผ ๋ถ์ํ๋ ๊ธฐ๋ฅ์ด ํฌํจ๋ฉ๋๋ค.
S. Zoom Node. Zoom Node๋ ๊ณ ๊ฐ์ ๋ฐ์ดํฐ ์ผํฐ ์๋ฒ์ Zoom ํด๋ผ์ฐ๋๋ฅผ ์ฐ๊ฒฐํ๋ ํด๋ผ์ฐ๋ ๊ธฐ๋ฐ ํ์ด๋ธ๋ฆฌ๋ ํ๋ซํผ์ ๋๋ค. Zoom Node๋ฅผ ์ฌ์ฉํ์ฌ ์๋น์ค ๋ชจ๋์ด๋ผ๊ณ ๋ ๋ถ๋ฆฌ๋ ๋ค์ํ Zoom ์ํฌ๋ก๋(์: Zoom Phone Local Survivability, Meetings Hybrid, Meetings Connector ๋ฐ Recording Connector)๋ฅผ ํด๋ผ์ฐ๋ ๊ธฐ๋ฐ์ผ๋ก ๋ฐฐํฌํ๊ณ ๊ด๋ฆฌํ ์ ์์ต๋๋ค. ์ด๋ฌํ ์๋น์ค ๋ชจ๋์ ํน์ Zoom ์๋น์ค ๊ธฐ๋ฅ์ ํ์ฑํํ๋ฉฐ Zoom ์น ํฌํธ์ ํตํด ๊ด๋ฆฌ๋ฉ๋๋ค. Zoom Node๋ ์๋น์ค ๊ด๋ฆฌ, ์ ๋ฐ์ดํธ, ๋ก๊ทธ ๊ด๋ฆฌ, ์ฑ๊ณผ ๋ณด๊ณ ๋ฐ ๋ฌธ์ ํด๊ฒฐ๊ณผ ๊ด๋ จ๋ ๋๊ตฌ๊ฐ ํฌํจ๋ ์ค์ ์ง์ค์ ๋์๋ณด๋๋ฅผ ์ ๊ณตํฉ๋๋ค. Zoom Node๋ฅผ ์ฌ์ฉํ๋ ค๋ฉด ์ ๋นํ ์๋น์ค ๋ชจ๋ ๋ฐ ์๋น์ค ๋ชจ๋์ ํด๋นํ๋ Zoom ์๋น์ค ๊ตฌ๋ ์ด ํ์ํฉ๋๋ค.
T. ๊ณ ๊ฐ ๊ด๋ฆฌํ ํค ์๋น์ค. ๊ณ ๊ฐ ๊ด๋ฆฌํ ํค ์๋น์ค๋ ๊ณ ๊ฐ์ด Zoom์์ ์ ์ฅํ ํน์ ๊ณ ๊ฐ ์ฝํ ์ธ ๋ฅผ ์ธ๋ถ ํค ๊ด๋ฆฌ ์๋น์ค("KMS")์์ ์ ๊ณต ๋ฐ ๊ด๋ฆฌํ๋ ์ํธํ ํค๋ฅผ ์ฌ์ฉํ์ฌ ์ํธํ ๋ฐ ์ํธ ํด๋ ํ ์ ์๋๋ก ์ง์ํ๋ ๊ณ ๊ธ ๋ณด์ ์๋น์ค์ ๋๋ค. KMS๋ ๊ณ ๊ฐ์ด ํ์ฌ ๊ณต๊ธ์๋ก๋ถํฐ ๊ฐ์ ธ์จ ๊ด๋ฆฌํ ์์คํ ์ ๋งํ๋ฉฐ, ๊ณ ๊ฐ์ด ํน์ ์ํธํ ํค๋ฅผ ์์ฑํ๊ณ ๊ด๋ฆฌํ ์ ์๋๋ก ์ง์ํด ์ค๋๋ค. KMS๋ Zoom ์๋น์ค๊ฐ ์๋๋ฏ๋ก, Zoom์ด ์ง์ํ๋ ๊ณต๊ธ์์ Zoom์ ๊ณ ๊ฐ ๊ด๋ฆฌํ ํค ์๋น์ค์๋ ๋ณ๋๋ก ๊ตฌ๋งคํด์ผ ํฉ๋๋ค.
1. ํด๋น ๋ผ์ด์ ์ค. ๊ณ ๊ฐ์ด ๊ณ ๊ฐ ๊ด๋ฆฌํ ํค ์๋น์ค์ ์ ๊ทผํ๊ณ ์ด๋ฅผ ์ฌ์ฉํ๋ ค๋ฉด Zoom Meetings ์๋น์ค, Zoom Phone ์๋น์ค, Zoom Contact Center, Zoom Rooms ๋ฐ/๋๋ Zoom Events๋ฅผ ๊ตฌ๋ ํด์ผ ํฉ๋๋ค. ๊ณ ๊ฐ ๊ด๋ฆฌํ ํค ์๋น์ค๊ฐ ์ฌ์ฉ๋๋ ๊ธฐ๋ณธ Zoom Meetings ์๋น์ค, Zoom Phone ์๋น์ค, Zoom Contact Center, Zoom Rooms ๋ฐ/๋๋ Zoom Events ๊ตฌ๋ ์ด ๋ง๋ฃ๋๊ฑฐ๋ ํด์ง๋๋ ๊ฒฝ์ฐ, ํด๋นํ๋ ๋ผ์ด์ ์ค์ ๋ํ ๊ณ ๊ฐ ๊ด๋ฆฌํ ํค ์๋น์ค์ ๋ํ ์ ๊ทผ ๊ถํ๋ ํด์ง๋๋ฉฐ ๊ณ ๊ฐ์๊ฒ ๋ฏธ์ง๋ถ๋ ๊ณ ๊ฐ ๊ด๋ฆฌํ ํค ์๋น์ค ์๊ธ ๋๋ ์์๋ฃ๊ฐ ์ฒญ๊ตฌ๋ฉ๋๋ค. ๋ฌ๋ฆฌ ๋ช ์๋์ด ์๋ ๊ฒฝ์ฐ๋ฅผ ์ ์ธํ๊ณ , ๋ชจ๋ ๊ณ ๊ฐ ๊ด๋ฆฌํ ํค ์๋น์ค ๊ฒฐ์ ์๋ฌด๋ ์ทจ์ ๋ถ๊ฐ๋ฅํ๋ฉฐ ์ง๋ถ๋ ๋ชจ๋ ๊ธ์ก์ ํ๋ถ๋์ง ์์ต๋๋ค.
2. KMS. Zoom์ Zoom์ ๊ณ ๊ฐ ๊ด๋ฆฌํ ํค ์๋น์ค๊ฐ ์ด๋ค KMS๋ฅผ ์ง์ํ๋์ง ๊ด๊ณ์์ด, KMS์ ์ํฅ์ ๋ฏธ์น๋ ๊ณ ๊ฐ ์ฝํ ์ธ ์ ์ก์ธ์ค, ์์ ๋๋ ์ญ์ ๋ฅผ ํฌํจํ์ฌ KMS ๊ณต๊ธ์, KMS์ ์ด์ ๋๋ ๊ณ ๊ฐ์ KMS ํ์ฉ๊ณผ ๊ด๋ จํ์ฌ ๋ฐ์ํ๋ ์์ ๋๋ ๋ถ์์์ ๋ํด ์ฑ ์์ ์ง์ง ์์ต๋๋ค. ๊ณ ๊ฐ ๊ด๋ฆฌํ ํค ์๋น์ค์ ๊ด๋ จํ์ฌ ์ฌ์ฉํ๋ KMS๋ฅผ ๊ตฌ์ฑํ๊ณ ๊ด๋ฆฌํ๋ ๊ฒ์ ์ ์ ์ผ๋ก ์ธ์ ๋ ๊ณ ๊ฐ์ ์ฑ ์์ ๋๋ค. ๊ณ ๊ฐ์ ๊ณ ๊ฐ ๊ด๋ฆฌํ ํค ์๋น์ค์ ์ก์ธ์คํ๊ณ ์ด๋ฅผ ์ฌ์ฉํ ๋ (1) ์๋ก ๋ค๋ฅธ ์ง์ญ์ ์๋ ๋ ๊ฐ ์ดํ์ ๋ฐ์ดํฐ ์ผํฐ์ ๋์ผํ ์ํธํ ํค ์ธํธ๋ฅผ ์ ์ฅ ๋ฐ ๊ด๋ฆฌํ๊ณ , (2) Zoom์ด ๊ณ ๊ฐ ๊ด๋ฆฌํ ํค ์๋น์ค๋ฅผ ์ ๊ณตํ๋ ๋ฐ ํ์ํ ๊ฒฝ์ฐ ๊ณ ๊ฐ์ ์ํธํ ํค์ ์ก์ธ์คํ ์ ์๋๋ก KMS๋ฅผ ๊ตฌ์ฑ ๋ฐ ๊ด๋ฆฌํ๋ค๋ ๊ฒ์ ์ธ์ ํ๊ณ ์ด์ ๋์ํฉ๋๋ค. Zoom์ ๊ณ ๊ฐ์ด ์ ์ ํ ์๊ฑด์ ์ค์ํ์ง ์์ Zoom Meetings ์๋น์ค, Zoom Phone ์๋น์ค, Zoom Contact Center, Zoom Rooms, Zoom Events ๊ด๋ จ ๊ธฐ๋ฅ์ ์ฌ์ฉํ๊ฑฐ๋ ๋ นํํ๊ฑฐ๋ ๋ณด๊ฑฐ๋ ์ฐธ์ฌํ์ง ๋ชปํ๋ ๊ฒ์ ๋น๋กฏํ์ฌ(์ด์ ๊ตญํ๋์ง ์์) ํน์ ์๋น์ค๊ฐ ์์ค๋๊ฑฐ๋ ์ ํ๋๋ ๊ฒ์ ๋ํด ์ฑ ์์ง์ง ์์ต๋๋ค.
U. Zoom Mesh ์๋น์ค. Zoom Mesh ์๋น์ค๋ Zoom ํด๋ผ์ฐ๋ ์ธํ๋ผ๊ฐ ์ ์ดํ๋ ๋ค์ด๋๋ฏน Zoom ํด๋ผ์ด์ธํธ ๊ธฐ๋ฐ ํผ์ด ํฌ ํผ์ด ๋ฏธ๋์ด ํฌ์๋ฉ ๊ธฐ์ ์ ์ฌ์ฉํ๋ ๋ค์ดํฐ๋ธ eCDN(Enterprise Content Delivery Network) ์๋น์ค์ ๋๋ค. Zoom Mesh ์๋น์ค๋ ๊ณ ๊ฐ์ ๋คํธ์ํฌ๋ก ์ ์ก๋๋ ๋์ผํ ๋์ ๋ฏธ๋์ด ์คํธ๋ฆผ์ ์๋ฅผ ์ค์ฌ ํน์ Zoom ์๋น์ค(์: Zoom Webinars ๋ฐ Zoom Events)์ ๋คํธ์ํฌ ๋์ญํญ ์ฌ์ฉ๋์ ๊ฐ์ ํ๋๋ก ์ค๊ณ๋์์ต๋๋ค. ๊ณ ๊ฐ์ด Zoom Mesh ์๋น์ค์ ์ก์ธ์คํ๊ฑฐ๋ ์ด๋ฅผ ์ฌ์ฉํ๋ ค๋ฉด ํน์ Zoom ์๋น์ค(์: Zoom Webinars ๋๋ Zoom Events)๋ฅผ ๊ธฐ๋ณธ ๊ตฌ๋ ํด์ผ ํฉ๋๋ค.
V. Zoom ๊ฐ์ ์์ด์ ํธ. Zoom ๊ฐ์ ์์ด์ ํธ๋ ์ธ๊ณต ์ง๋ฅ์ ์ฌ์ฉํด ๋ํ๋ฅผ ์๋ํํ๊ณ ๊ณ ๊ฐ ์ฐธ์ฌ, ๊ณ ๊ฐ ์ง์, ๊ธฐ์ ์ง์ ๋ฐ ๊ธฐํ ๋ชฉ์ ์ ์ํ ์๋ฃจ์ ์ ์ ๊ณตํ๋ ์ํํธ์จ์ด ๊ธฐ๋ฐ ์ฑํ ์ ํ๋ฆฌ์ผ์ด์ ์๋น์ค์ ๋๋ค.
W. Zoom Mail ๋ฐ Calendar.
1. Zoom Mail ๋ฐ Calendar ์๋น์ค. Zoom Mail ๋ฐ Calendar ์๋น์ค("Mail ๋ฐ Calendar ์๋น์ค")๋ Zoom์ ๋ชจ๋ฐ์ผ ๋ฐ ๋ฐ์คํฌํฑ ํด๋ผ์ด์ธํธ ์ ํ๋ฆฌ์ผ์ด์ ์ ํตํด ์ก์ธ์คํ ์ ์๋, Zoom์ด ํธ์คํ ํ๋ ์ด๋ฉ์ผ ์๋น์ค ๋ฐ ์บ๋ฆฐ๋ ์๋น์ค์ ๋๋ค.
2. ๋ฐฑ์ ์ํธํ ํค. Mail ๋ฐ Calendar ์๋น์ค์ ๊ฒฝ์ฐ, Mail ๋ฐ Calendar ์๋น์ค์ ์ด๋ฉ์ผ ๋ถ๋ถ์ ์ค์ ํ๋ ๋์ ๊ฐ ์ฌ์ฉ์์๊ฒ ๋ฐฑ์ ์ํธํ ํค๊ฐ ์ ๊ณต๋ฉ๋๋ค. ๊ณ ๊ฐ์ ๊ณ ๊ฐ ๋๋ ์ฌ์ฉ์๊ฐ ๊ธฐ๊ธฐ์ ๋ํ ์ก์ธ์ค ๊ถํ์ ์์คํ๊ฑฐ๋, Zoom ํด๋ผ์ด์ธํธ ์ ํ๋ฆฌ์ผ์ด์ ์ ์ ๊ฑฐํ๊ฑฐ๋, ํ๋ ๋๋ผ์ด๋ธ๋ฅผ ๋ค์ ํฌ๋งทํ๋ ๊ฒฝ์ฐ Mail ๋ฐ Calendar ์๋น์ค์ ์ด๋ฉ์ผ ๋ฉ์์ง์ ์ก์ธ์คํ๋ ค๋ฉด ๋ฐฑ์ ์ํธํ ํค๊ฐ ํ์ํ ์ ์์ผ๋ฉฐ ์ด๋ฌํ ๋ฐฑ์ ์ํธํ ํค์ ์ก์ธ์ค ๊ฐ๋ฅํ ์ฌ๋ณธ์ ์ ์ง ๊ด๋ฆฌํ๋ ๊ฒ์ ์ ์ ์ผ๋ก ์ฑ ์์ด ์๋ค๋ ๊ฒ์ ์ธ์ ํ๊ณ ๋์ํฉ๋๋ค. Zoom์ ๋ฐฑ์ ์ํธํ ํค๋ฅผ ์ ์ง ๊ด๋ฆฌํ์ง ์์ผ๋ฉฐ ๊ณ ๊ฐ์ด ์ด๋ฌํ ๋ฐฑ์ ์ํธํ ํค์ ์ฌ๋ณธ์ ์ ์ง ๊ด๋ฆฌํ์ง ๋ชปํ ๊ฒฐ๊ณผ Mail ๋ฐ Calendar ์๋น์ค์ ์ด๋ฉ์ผ ๋ฉ์์ง์ ์ก์ธ์คํ ์ ์๊ฑฐ๋ ๊ณ ๊ฐ ์ฝํ ์ธ ๋ฅผ ๋น๋กฏํ ๋ฐ์ดํฐ๊ฐ ์์ค๋๋ ๊ฒฝ์ฐ์ ๋ํด ์ฑ ์์ ์ง์ง ์์ต๋๋ค.
3. Zoom Mail ๋ฐ Calendar ํด๋ผ์ด์ธํธ. Zoom Mail ๋ฐ Calendar ํด๋ผ์ด์ธํธ("Mail ๋ฐ Calendar ํด๋ผ์ด์ธํธ")๋ ๊ณ ๊ฐ์ ์ฌ์ฉ์๊ฐ Zoom์ ๋ชจ๋ฐ์ผ ๋ฐ ๋ฐ์คํฌํฑ ํด๋ผ์ด์ธํธ ์ ํ๋ฆฌ์ผ์ด์ ์์ ํ์ฌ ์ ๊ณต์ ์ฒด์ ์ด๋ฉ์ผ ๋ฐ ์บ๋ฆฐ๋์ ์ก์ธ์คํ๊ณ ๋ณผ ์ ์๋๋ก ํ๋ ํตํฉ ์๋น์ค์ ๋๋ค.
4. ํด๋นํ๋ ๊ตฌ๋ . Mail ๋ฐ Calendar ์๋น์ค์ Mail ๋ฐ Calendar ํด๋ผ์ด์ธํธ์ ๊ณ ๊ฐ์ด ์ก์ธ์คํ๊ณ ์ฌ์ฉํ๋ ค๋ฉด Zoom Meetings ์๋น์ค์ ๋ํ ํด๋น ๊ตฌ๋ ์ด ํ์ํฉ๋๋ค. Mail ๋ฐ Calendar ์๋น์ค๋ฅผ ์ฌ์ฉํ๋ ค๋ฉด ์ ๋ฃ Zoom Meetings ์๋น์ค ๊ตฌ๋ ์ด ํ์ํฉ๋๋ค. ์ด๋ฌํ ๊ธฐ๋ณธ Zoom Meetings ์๋น์ค ๊ตฌ๋ ์ด ๋ง๋ฃ๋๊ฑฐ๋ ์ด๋ค ์ฌ์ ๋ก๋ ํด์ง๋ ๊ฒฝ์ฐ Mail ๋ฐ Calendar ์๋น์ค์ Mail ๋ฐ Calendar ํด๋ผ์ด์ธํธ์ ๋ํ ๊ณ ๊ฐ์ ์ก์ธ์ค ๊ถํ๋ ํจ๊ป ํด์ง๋ฉ๋๋ค.
X. Zoom Scheduler.
1. ์ ์.
"์ค์ผ์ค๋ฌ ํธ์คํธ"๋ Zoom Scheduler์ ์ ์ํ๊ณ ์ฌ์ฉํ๋๋ก ํ ๋น๋ ๊ฐ์ธ ์ฌ์ฉ์๋ฅผ ์๋ฏธํฉ๋๋ค. ์ค์ผ์ค๋ฌ ํธ์คํธ๋ ๋ณธ ๊ณ์ฝ์์ ์ฌ์ฉ๋ "ํธ์คํธ" ๋ฐ "์ต์ข ์ฌ์ฉ์"์ ์ ์์ ๋ฐ๋ฅธ "ํธ์คํธ"์ ๋๋ค.
2. Zoom Scheduler ์๋น์ค. Zoom Scheduler๋ Zoom ์น์ฌ์ดํธ ๋ฐ Zoom ํด๋ผ์ด์ธํธ ์ ํ๋ฆฌ์ผ์ด์ ์์ ์ค์ผ์ค๋ฌ ํธ์คํธ๊ฐ ์ด์ฉํ ์ ์๋ ์ผ์ ์์ฝ ์๋น์ค์ ๋๋ค. Zoom Scheduler๋ฅผ ์ฌ์ฉํ๋ฉด ์ค์ผ์ค๋ฌ ํธ์คํธ๊ฐ ์์ ์ ๊ฐ๋ฅํ ์๊ฐ์ ์ด๋ฉ์ผ, ์ฑํ ๋๋ ๋ฌธ์ ๋ฉ์์ง์ ์น๋งํฌ๋ฅผ ํตํด ์ ๋ฌํ์ฌ ์ฐธ๊ฐ์(์ค์ผ์ค๋ฌ ํธ์คํธ๊ฐ ์ํ ์กฐ์ง ์ธ๋ถ์ ์ฐธ๊ฐ์ ๋๋ ์ค์ผ์ค๋ฌ ํธ์คํธ์ ์บ๋ฆฐ๋๋ฅผ ๋ณผ ์ ์๋ ์ฐธ๊ฐ์ ํฌํจ)์ ๊ณต์ ํ๊ณ , ์ฐธ๊ฐ์๊ฐ ์ ํธํ๋ ์ฝ์ ์๊ฐ์ ์ฝ๊ฒ ์ ํํ ์ ์์ต๋๋ค. ์ฐธ๊ฐ์๊ฐ ์ฝ์ ์๊ฐ์ ์ ํํ๋ฉด Zoom Scheduler๋ ์ค์ผ์ค๋ฌ ํธ์คํธ์ ์บ๋ฆฐ๋์ ์ผ์ ์ ์์ฝํ๊ณ ์ฐธ๊ฐ์๊ฐ ์ ๊ณตํ ์ด๋ฉ์ผ ์ฃผ์๋ก ์บ๋ฆฐ๋ ์ด๋๋ฅผ ๋ณด๋ ๋๋ค. Zoom Scheduler๋ฅผ ์ฌ์ฉํ๋ ค๋ฉด ์ค์ผ์ค๋ฌ ํธ์คํธ๊ฐ ์ง์๋๋ ์บ๋ฆฐ๋ ์๋น์ค๋ฅผ ์ฌ์ฉํ๊ณ ํตํฉํด์ผ ํฉ๋๋ค.
Y. Zoom Huddles.
1. ์ ์.
โํ๋ค ํธ์คํธโ๋ Zoom Huddles๋ฅผ ์ฌ์ฉ ๋ฐ ์ ๊ทผํ ์ ์๋๋ก ํ ๋น๋ ๊ฐ์ธ์ ๋๋ค. ํ๋ค ํธ์คํธ๋ ๋ณธ ๊ณ์ฝ์์ ์ฌ์ฉ๋ "ํธ์คํธ" ๋ฐ "์ต์ข ์ฌ์ฉ์"์ ์ ์์ ๋ฐ๋ฅธ "ํธ์คํธ"์ ๋๋ค.
2. ์๋น์ค ์ค๋ช . Zoom ํ๋ค์ ํ๋ค ํธ์คํธ๊ฐ ์์ฑํ ์๊ตฌ ๊ฐ์ ์์ ๊ณต๊ฐ์ผ๋ก, ํ๋ค ํธ์คํธ ๋ฐ ์ฐธ๊ฐ์๊ฐ ์ฐธ์ฌํ์ฌ ์์ฑ, ๋น๋์ค ๋ฐ ํ๋ฉด ๊ณต์ ๊ธฐ๋ฅ์ ์ฌ์ฉํด ๊ณต์ ํ์ ๋ฐ ์ง์์ ํ์ ํ๊ฒฝ์ ์ฆ๊ธธ ์ ์์ต๋๋ค. ๊ณ ๊ฐ์ด ๊ด๋ฆฌํ๋ Zoom ํ๋ค์๋ ๋ชจ๋ ์ต์ข ์ฌ์ฉ์๊ฐ ์ ๊ทผํ ์ ์์ต๋๋ค. Zoom Huddles์ ๊ณ ๊ธ ๊ธฐ๋ฅ์ ์ฃผ๋ฌธ ์์์ ์ค๋ช ๋ ๋ฐฉ์์ผ๋ก ๊ตฌ๋งคํ ์ ์์ต๋๋ค. Zoom ํ๋ค์ ๋ง๋ค๊ฑฐ๋ ์ฐธ์ฌํ๋ ๊ฐ ์ต์ข ์ฌ์ฉ์๋ ์ ํจํ Zoom ๊ณ์ ์ด ์์ด์ผ ํ๋ฉฐ ๋ก๊ทธ์ธ๋์ด ์์ด์ผ ํฉ๋๋ค.
Z. Zoom AI Companion. Zoom AI Companion์ Zoom ์ ํ๋ฆฌ์ผ์ด์ ๋ฐ ์๋น์ค์ ํตํฉ๋์ด ๋ฏธํ ์์ฝ, ์ค๋งํธ ๋ นํ, ๋ฉ์์ง ์์ฑ ๋ฐ ๊ธฐํ ์์๋ก ์ฌ์ฉ ๊ฐ๋ฅํ๋๋ก ์ ์๋๋ ์ถ๊ฐ Zoom AI Companion ๊ธฐ๋ฅ์ ํฌํจํ๋ ์ด์ ๊ตญํ๋์ง ์๋ ํน์ ๊ธฐ๋ฅ์ ๊ณ ๊ฐ์๊ฒ ์ ๊ณตํ๋ ์ธ๊ณต ์ง๋ฅ ๋์ฐ๋ฏธ์ ๋๋ค. Zoom AI Companion์ ์์ฐ์ฑ๊ณผ ํ ํจ์จ์ ๋์ด๊ณ ์ฌ์ฉ์์ ๊ธฐ์ ์ ํฅ์์ํฌ ์ ์๋๋ก ์ค๊ณ๋์์ต๋๋ค. Zoom AI Companion์ ์ฌ์ฉํ์ฌ ์์ฑ๋ ๋ชจ๋ ๊ฒฐ๊ณผ๋ฌผ์ ๊ณ ๊ฐ ์ฝํ ์ธ ๋ก ๊ฐ์ฃผ๋ฉ๋๋ค.
AA. Zoom ๋ฐฉ๋ฌธ์ ๊ด๋ฆฌ. Zoom ๋ฐฉ๋ฌธ์ ๊ด๋ฆฌ๋ ๊ฒ์คํธ๋ฅผ ์ด๋ํ๊ณ ๊ด๋ฆฌํ๋ ๊ธฐ๋ฅ์ ํตํด ๋ฌผ๋ฆฌ์ ๊ณต๊ฐ์์ ๋ฐฉ๋ฌธ์๋ฅผ ๊ด๋ฆฌํ ์ ์๋ ์๋น์ค์ ๋๋ค. Zoom ๋ฐฉ๋ฌธ์ ๊ด๋ฆฌ์๋ ๋ค๋ฅธ ๊ธฐ๋ฅ ์ค์์๋ ๊ฒ์คํธ์๊ฒ ์ด๋ ๋ฐ ๋ฐฉ๋ฌธ์ ์ ๋ณด๋ฅผ ๋ณด๋ด๊ณ , ์ฒดํฌ-์ธ์ ๊ด๋ฆฌํ๊ณ , ์์ ๊ณต๊ฐ ์์ฝ์ ์กฐ์ ํ๊ณ , ๊ฒ์คํธ ๋ฐฉ๋ฌธ๊ณผ ๊ด๋ จ๋ ๋ฐ์ดํฐ๋ฅผ ๋ถ์ํ๋ ๊ธฐ๋ฅ์ด ํฌํจ๋ฉ๋๋ค.
BB. Workvivo ์๋น์ค.
1. ์ ์.
"์น์ธ๋ ์ฌ์ฉ์"๋ ๊ณ ๊ฐ์ ๋ด๋ถ ๋น์ฆ๋์ค ๋ชฉ์ ์ ์ํด Workvivo ์๋น์ค์ ์ก์ธ์คํ๊ณ ์ด๋ฅผ ์ฌ์ฉํ๋๋ก ํ์ฉ๋ ๊ณ ๊ฐ์ ์ง์, ๊ณ์ฝ์ ๋๋ ๋๋ฆฌ์ธ์ ์๋ฏธํฉ๋๋ค. ์น์ธ๋ ์ฌ์ฉ์๋ ๋ณธ ์ฝ๊ด์ ์ฌ์ฉ๋ "์ต์ข ์ฌ์ฉ์" ์ ์์ ๋ชฉ์ ์ "์ต์ข ์ฌ์ฉ์"์ ๋๋ค.
2. ์๋น์ค ์ค๋ช . Workvivo ์๋น์ค๋ ๊ณ ๊ฐ์ด ์ฌ์ธ์ ํด๋ผ์ฐ๋ ๊ธฐ๋ฐ ์ํํธ์จ์ด ์ ํ๋ฆฌ์ผ์ด์ (โWorkvivo ์๋น์คโ)์ ํตํด ์ ์ฒด ์ธ๋ ฅ๊ณผ ์ฐ๊ฒฐํ๊ณ ์ํตํ ์ ์๋๋ก ํ๋ ๋์งํธ ์ง์ ๊ฒฝํ ํ๋ซํผ์ ๋๋ค. Workvivo ์๋น์ค๋ ์กฐ์ง์ ๋ด๋ถ ์ปค๋ฎค๋์ผ์ด์ , ์ฐธ์ฌ, ์ธ์, ์ธํธ๋ผ๋ท, ์ง์ ์ฐธ์ฌ๋ ์ธก์ ๋ฐ ๊ธฐํ ๊ธฐ๋ฅ์ ๊ฒฐํฉํฉ๋๋ค. Workvivo ์๋น์ค๋ ์น์ธ๋ ์ฌ์ฉ์๊ฐ ํ๋ธ๋ฆฟ, ๋ฐ์คํฌํฑ ๋ฐ ๋ชจ๋ฐ์ผ ๊ธฐ๊ธฐ๋ฅผ ํตํด ์ก์ธ์คํ์ฌ ์ฝํ ์ธ ์ ์ก์ธ์ค ๋ฐ ์ฐธ์ฌํ๊ณ , ์ด๋ฅผ ๊ณต์ ํ ์ ์์ต๋๋ค.
3. ๋ถ๊ฐ ์๋น์ค ํด๋นํ๋ Workvivo ์๋น์ค๋ฅผ ๊ตฌ๋ ํ๋ ๊ณ ๊ฐ์ ์ถ๊ฐ์ ์ธ ๋ถ๊ฐ ์๋น์ค(์: Workvio TV, Workvivo ๊ณ ๊ธ ๋ถ์, Workvivo ์ฑํ ๋ฑ)๋ฅผ ์ฌ์ฉํ ์ ์์ต๋๋ค. ๊ณ ๊ฐ์ ์ฃผ๋ฌธ ์์์ ๋ช ์๋ ๋๋ก ์ถ๊ฐ์ ์ธ ๋ถ๊ฐ ์๋น์ค๋ ์์๋ก ์ถ๊ฐ๋ ์ ์์ต๋๋ค. ์ด๋ฌํ ๊ธฐ๋ณธ Workvivo ์๋น์ค ๊ตฌ๋ ์ด ๋ง๋ฃ๋๊ฑฐ๋ ์ด๋ค ์ฌ์ ๋ก๋ ํด์ง๋ ๊ฒฝ์ฐ, ํด๋น ๋ถ๊ฐ ์๋น์ค์ ๋ํ ๊ณ ๊ฐ์ ์ก์ธ์ค ๊ถํ๋ ํจ๊ป ํด์ง๋ฉ๋๋ค.
a. Workvivo TV. Workvivo TV๋ฅผ ํตํด ๊ณ ๊ฐ์ Workvivo ์๋น์ค์ ์ผ๋ถ ์ฝํ ์ธ ๋ฅผ ์ฌ๋ฌด์ค, ํด๊ฒ์ค, ๊ณต์ฉ ๊ณต๊ฐ ๋์คํ๋ ์ด ๋ฑ ์ง์๋๋ ์ค๋งํธ ๊ธฐ๊ธฐ๋ก ์ก์ถํ ์ ์์ต๋๋ค. Workvivo TV๋ ๋ค๊ตญ์ด ๋ฒ์ญ์ ์ง์ํฉ๋๋ค.
b. Workvivo ๊ณ ๊ธ ๋ถ์. Workvivo ๊ณ ๊ธ ๋ถ์์ Workvivo ์๋น์ค ์ฌ์ฉ ํํฉ, ์ฝํ ์ธ ์ํธ ์์ฉ, ์ฑ๋ฅ ๋ฐ ์ง์ ์ฐธ์ฌ๋์ ๋ํ ์์ธํ ๋ถ์ ๋ฐ ์ธ์ฌ์ดํธ๋ฅผ ์ ๊ณตํฉ๋๋ค.
c. Workvivo ์ฑํ . ์น์ธ๋ ์ฌ์ฉ์๋ Workvivo ์ฑํ ์ ํตํด ๊ณ ๊ฐ ์กฐ์ง ๋ด์ P2P ๋ฐ ๊ทธ๋ฃน ์ฑํ ์ฑ๋์์ ์ค์๊ฐ ๋ฉ์์ง๋ฅผ ๋ณด๋ผ ์ ์์ต๋๋ค.