リモート、オンサイト、またはハイブリッドワーク – チームのためのガイドとインサイト

オフィス勤務を再開する、チームにリモートでの作業を許可する、あるいはチームに柔軟な選択肢を持たせる。どんな状況でも、Zoom は働く人の安全とつながりを守ります。

リモート、オンサイト、またはハイブリッドワーク - インサイトとガイド

激動の 1 年が終わり、日常を取り戻しつつある今、チームや企業は、仕事の次のフェーズに向けて、決断を迫られています。オフィス勤務を完全に再開するのでしょうか。あるいはオフィス勤務を止めて完全なリモートワークに切り替えるのでしょうか。それとも、従業員が希望する場所で作業できる柔軟な仕事のオプションを提供し、完全な在宅勤務とオフィスの両方のオプションを備えたハイブリッドな職場を構築するのか？

どのような選択をしても、Zoom は、チームが安全、つながり、生産性を維持するために必要な機能を提供します。このデジタルガイドでは、次のフェーズの働き方に向けた 3 つのオプションとそれを実現する Zoom のツールや機能を紹介します。次のフェーズでどのような働き方を選択するかは、ビジネスの内容、企業戦略、人材など、さまざまな要因によって決まります。

さまざまなワークスタイルに関するこのガイドでは、次の内容について説明します。

オフィス勤務再開

ハイブリッドワークスペース

完全リモートのワークスペース

オフィス勤務再開

オフィス勤務再開に向けた、チームの健康と安全確保のための計画。

オフィス勤務完全再開

組織が従業員のニーズを満たすために働き方のモデルを調整し続ける中、「いつ普通に戻れるのか？」という同じ質問が聞かれるようになってきました。しかし従業員の多くは、組織が新たな、そしてこれから浮かび上がる、健康、安全、生産性に関連する課題に直面しているため、以前のような「普通」にはまず戻らないだろうとわかっています。従業員はオフィス勤務再開を希望する一方で、健康や安全面（感染予防）について不安を感じています。

Envoy 社が米国で正社員およびパート勤務の従業員 1000 人を対象に実施した調査によると、回答者の 73% がオフィスでの業務再開に不安を感じていることが明らかになりました。企業はこうした懸念を真剣に受け止めていますが、それも当然かもしれません。今回の調査では、半数以上の人が、雇用主が自分の安全（感染予防）を優先してくれない場合、退職も検討すると答えています。従業員に最高の状態で業務に取り組んでもらうには、オンサイトのワークスペースを使用する全員の健康と安全確保にさらに力を入れる必要があります。

73%の従業員はオフィス勤務再開に不安を感じている

調査に回答した人のオフィス勤務再開に対する不安項目のトップ 3 は、感染した人が出勤する可能性があること、職場が密であること、適切な換気がないことでした。 Zoom は従来、バーチャルコラボレーションに重点を置いてきましたが、さまざまな企業がこうした課題を解決し、安全にオフィス業務を再開できるよう、急速に製品ポートフォリオの拡大に取り組んでいます。

オンサイトのワークスペースに関する不安

感染した人が出勤している可能性がある

人が多く、空間が密になる

適切な換気システムがない

オフィス勤務再開に関するチェックリスト

オフィスで業務に携わる従業員の健康と安全を確保する（感染予防対策を取る）ことは、これまで以上に重要になっています。リソースを管理し、接触を最小限に抑えるには、適切なツールが必要です。 Zoom は、ビデオファーストのユニファイドコミュニケーションプラットフォームで、これを実現します。画期的な新機能のほか、長年愛用されている機能を備え、Zoom は迅速かつ安全なチームのオンサイトでのオフィス勤務再開を支援します。

オフィス勤務再開のチェックリスト - 図

健康と安全（感染予防対策）

バーチャル受付非接触型訪問のため

E911 プラットフォーム緊急対応のため

環境データ状況をモニタリングするため

リソース管理

ルーム内人数カウントポリシーをモニタリングするため

ワークスペース予約リソース共有のため

デジタルサイネージ重要な更新のため

ルーム利用スケジュール管理簡単なルーム予約のため

非接触型コミュニケーション

コンパニオンモードモバイルでのルーム管理のため

ワイヤレスペアリング専用デバイスとのペアリング

音声コントロールカンファレンスルームでのコントロール

バーチャル受付

Zoom のキオスクモードを利用すれば、お客様を安全にお迎えできるだけでなく、フロントスタッフはどこにいても作業ができます。オフィスを訪問した人がタップすると、Zoom で即座にフロントデスクのスタッフへつながります。

フロントスタッフは、どこにいても来客を出迎え、挨拶を交わし、案内できるので、密を避けつつ、好印象を与えることができます。

デジタルサイネージとワークスペース予約

1 週間を在宅勤務の日とオフィス勤務の日に分けて設定するハイブリッドワークモデルを採用したいと考える従業員が増えていますが、Zoom Rooms スケジュール表示ディスプレイを利用したワークスペース予約を使用すると、従業員は事前にスペースを予約し、空いているリソースを可視化することができます。デジタルサイネージを使って、リソースの空き状況（SpaceIQ など）や、ホットデスクの清掃スケジュールなどの情報を表示しましょう。

Zoom Rooms の音声コマンド

現在 iOS で利用可能で、まもなくすべてのプラットフォームで利用できるようになる予定です。Zoom Room で行うミーティングは、音声コマンドで開始できます。ミーティングルームに入った出席者は、ミーティングを開始するために共同の Zoom Rooms Controllerに触れる必要はありません。

現在、Zoom Rooms 専用ハードウェアで Alexa for Businesses も利用可能になり、「Alexa、空いているミーティングルームを見つけて」といったコマンドで操作ができるようになりました。

E911 デジタルサイネージ連携

困ったときに相談できる同僚がオンサイトではない状況では、適切なリソースを集めることがこれまで以上に難しくなります。 Zoom Phone Nomadic E911（米国およびカナダ）は、敷地内を移動するユーザーの位置を動的に追跡し、緊急時に最新の位置情報を提供する機能を備えています。緊急通報の番号がダイヤルされると、Zoom は社内の安全チームに通知し、デジタルサイネージを使って第一対応者に誘導します。

在室人数カウント

スケジュール表示ディスプレイを強化して、出席者がソーシャルディスタンスを保つことができるように、ルーム内の人数を表示します。 Zoom Rooms 搭載のカメラが常時、室内の人数を検出し、スケジュール表示ディスプレイに人数を表示します。また、Zoom Rooms ダッシュボードに入退室状況を時系列で表示し、在室人数のポリシーまたは人数制限を追跡し、実施することができます。

Zoom Rooms スケジュール表示ディスプレイ

Zoom Rooms の利用者であれば、オンサイトおよびハイブリッドの作業者がミーティングスペースを簡単に予約できるスケジュール表示ディスプレイを無制限に導入できます。組織内のカレンダーアプリケーションと直接連携しているスケジュール表示ディスプレイには、オフィス全体の予約情報や空き状況がリアルタイムで表示されます。大規模なカンファレンスルームやハドルルームのほか、デスクなどの共有リソースにも使用できます。

Zoom Rooms コンパニオンモード

ルームのミーティング出席者は、Zoom Room Controller モバイルアプリケーションを使って、個人のデバイスを Zoom Room にペアリングできるようになりました。ペアリングした後、出席者は自分のデバイスからルームコントロールを管理することができます。共有のコントローラに接触しなくてもミーティングルームの開始やコントロールが可能で、出席者所有のデバイスですべてをコントロールできるようになります。

デジタルサイネージとスペースの利用状況

Zoom Rooms の利用者は、重要な情報やお知らせをオフィス全体に表示するデジタルサイネージを無制限に展開することができます。 Zoom Rooms の管理者は、Density.io などのクラウドベースの安全なダッシュボードを活用することで、オフィススペース全体に建物の人数制限や在室状況に関するアラートを表示させることができます

強化されたダッシュボードレポート

Zoom Rooms ダッシュボードを使って、入退室状況をモニタリングし、報告することで、リソースの利用状況のほか、従業員がポリシーを遵守しているかどうかなど、全体像を把握することができます。また、サポート対象のハードウェア（Neat デバイスなど）は、空気の質などをモニタリングし、安全で健康的な環境を実現します。

ボタンなしの Bluetooth 電話とソフトフォン

Zoom Phone を使用すると、フレキシブルな職場環境で特定のユーザーとオフィスの固定電話を簡単にペアリングすることができます。また、ボタンのない Bluetooth 対応の新モデルはクリーニングが簡単で、接触を最小限に抑えることができます。

Zoom Rooms スマートギャラリー

在宅勤務とオフィス勤務を組み合わせている従業員の場合、在宅勤務の日に行われるカンファレンスルームでの大人数のミーティングは圧倒されるだけで、距離感を覚えるかもしれません。 Zoom Rooms のスマートギャラリーでは、ルーム内の参加者が自動的に認識され、参加者ごとに個別のカメラフィードが作成されるので、使い慣れた Zoom Meetings と同じ感覚でミーティングに参加できるようになります。

ハイブリッドワークモデル

ハイブリッドワークフォースが思い通りに働くのに必要な自由とツールを提供します。

ハイブリッドワークスペース

次の段階の働き方に向けて企業が計画を進める中、在宅勤務とオフィス勤務の融合を検討する企業が増えており、これを「ハイブリッドワークスペース」と呼んでいます。日々の業務を遂行する場所を従業員自身が選択できるのがハイブリッドな職場の特徴です。フルタイムで在宅勤務する従業員がいる一方で、毎日早朝からオフィスに出勤する従業員もいます。しかし、いずれのグループも、スケジュールやプロジェクト、その日のニーズに応じて、働く場所を柔軟に変えることができます。

自分のニーズに合わせてワークスペースをカスタマイズできる自由度を従業員に与えることで、生産力が劇的に向上します。それは、従業員自身も感じているようです。 Envoy 社が米国の正社員と非常勤従業員 1000 人を対象に行った調査でも、実に 94% の人が少なくとも週に 1 度はオフィスに出勤したいと考えていることがわかりました。オフィスとリモートの両方のワークスペースがあり、ニーズや作業内容に応じて、チームに最適な環境を選択する自由があるのがハイブリッド職場環境です。

ハイブリッドワークスペースにおいても、課題がないわけではありません。ハイブリッドワークモデルに対する不安・不満のトップ 3 として、感染した人が出勤している可能性があること、友人やチームメイトに会う機会が減ること、誕生日やアクティビティなど企業文化を育んで維持するためのイベントに参加できないことが挙げられます。 Zoom は完全リモートのワークスペースへの移行やオフィス勤務完全再開を促進しましたが、同様に、Zoom のプラットフォームはハイブリッド分散型ワークフォースの生産的なハイブリッドワークスペースに必要不可欠です。

ハイブリッドワーク環境に関する最大の懸念事項

感染した人がオンサイトで出勤している可能性がある

友人やチームメイトに会う機会が少ない

誕生日やアクティビティなどのイベントに参加できない

ハイブリッドワークスペースに関するチェックリスト

物理的なオフィス勤務と在宅勤務の両方のメリットとデメリットを兼ね備えているのがハイブリッドワークモデルです。つまり、これまで以上にコミュニケーションプラットフォームが重要なロールを果たしますが、Zoom では、ハイブリッドワーカーが求める柔軟性とともに、どこにいても、つながりを保つための安全性とアクセシビリティを提供するツールと機能を備えています。以下のチェックリストで、ハイブリッドな働き方への準備が整っているか確認しましょう。

ハイブリッドワークスペースに関するチェックリスト - 図

コラボレーション

シームレスな Zoom ホワイトボードコラボレーションを簡単にするため

Zoom Apps（近日公開予定）ミーティングで直接利用可能なアプリ

メッセージリアルタイムのつながり

ノイズ抑制中断が減少