政府によるリクエストに関するよくあるご質問（FAQ）
政府がお客様のデータをリクエストする場合、適用法に準拠する必要があります。コンテンツ以外のデータをリクエストする場合は召喚状または地域の同等の手続きが必要で、コンテンツデータをリクエストする場合は令状または地域の同等の手続きが必要です。
コンテンツ以外のデータには、メールアドレス、名前、州、国、郵便番号、IPアドレスの情報など、基本的な登録利用者の情報が含まれます。追加のコンテンツ以外の情報には、IP接続履歴、クレジットカードや他の請求関係の情報が含まれることがあります。コンテンツ以外のデータを法の執行により開示することを検討する前に、Zoomは令状などの有効な法的要求を求めます。
コンテンツは、Zoomのユーザーが作成、コミュニケーション、選択を行って保存するもの、あるいはZoomサービスを通じて行うものです。これには、クラウド録画、トランスクリプト、チャットとインスタントメッセージ、ファイル、ホワイトボード、Zoom Phoneユーザーの音声メールが含まれることがあります。
Zoomはお客様のデータを、連邦法であるStored Communications Act（「SCA」）、18 U.S.C.セクション2701-2713を含む適用法に従って開示します。米国法の場合：
- 非コンテンツ：ベーシックな登録利用者の録画の開示を強制するには、公式な犯罪捜査と連携して発行される有効な令状が必要です（18 U.S.Cセクション2703（c）（2）で定義されています）。これには、名前、サービスの期間、クレジットカードの情報、メールアドレス、最近のサインイン/サインアウトIPアドレスが適宜含まれることがあります。
- 非コンテンツ：特定の録画やアカウントに関する他の情報の開示を強制するには、18 U.S.C.セクション2703（d）の裁判所命令が必要で、これには、上記のベーシックな登録利用者の録画に加えて、メッセージヘッダーやIPアドレスが含まれることのあるコミュニケーションのコンテンツは含まれません。
- コンテンツ：アカウントの保存コンテンツの開示を強制するには、連邦民事訴訟規則または同等の州の保証手順で説明されている手順に従って相当な理由の表示時に発行される捜索令状が必要です。これには、メッセージ、写真、ビデオ、タイムラインの投稿、ロケーションの情報が含まれることがあります。
すべての政府機関からのリクエストは適用法と規則に従って公式なチャンネルを通じて出される必要があります。公式な署名付きの書類または政府からのメールによるリクエストにより要求されることも求められます（政府機関の公式なメールアドレスから送信されることが条件となります）。すべてのリクエストをlawenforcement@zoom.usに英語で送信してください。
政府の要求の場合はいつても、リクエストを出している国の国内法に特定の法的根拠があり、違反の善意の防止、検出、調査に関係している場合、当社は海外の政府の要求を法的に有効なものとして見なします。情報の開示を強制するには、刑事共助条約のリクエスト、つまりCLOUD法または証人尋問要求書の義務を満たしている国からのリクエストが必要なことがあります。有効な法的根拠がないと思われる状況、あるいはリクエストが曖昧で広過ぎる状況の際、Zoomはリクエストに対して異議を申し立てるか、リクエストを拒否します。
重要なことですが、当社のベーシックの理念に対して当社の地域の法的義務を配慮し、バランスを取るために、当社は国際政府の要求を国別および事例別に更に精査します。この理念には、自由でオープンな意見交換を促進し、ユーザーの安全性を維持し、ユーザーの個人情報を保護する当社のコミットメントが含まれます。意味のある意見交換とコラボレーションに関する当社の理念が地域の法律と相容れないような異なる国からの情報に関するリクエストに対して、当社は異なる対応をすることができます。当社が配慮する主な要因には、子どもの商業的性的搾取のネタまたは死の危険または深刻な人身事故の緊急事態にリクエストが関与していることについて、当社に誠実な信念があるかどうかも含まれています。また、当社は対応を、これらの危害を防止するのに必要だと思われるユーザーまたはミーティングのデータにのみに制限します。
すべてのリクエストは有効な法的根拠がある必要があり、幅と期間が明白かつ適切にカスタマイズされる必要があります。 Zoomは、法的に有効でないか、過度に広範か曖昧なリクエストを拒否するか、このようなリクエストに対して異議を申し立てます。
すべてのリクエストは特殊性でリクエストされている録画を特定する必要があります。これには、リクエストされている特定のデータカテゴリーやリクエストの日付制限が含まれます。リクエストには以下のものも含める必要があります：（1）発行期間やエージェントの名前、公式な政府ドメインからのメールアドレス、および直通の電話番号。（2）ユーザーレコードの場合は、メールアドレス、ユーザーディスプレイ名、IPアドレスまたはアカウント番号。（3）ミーティングの録画の場合は、ミーティングID、ミーティングホストのメールアドレス、ミーティングの日時、またはミーティング登録ページURL。
Zoomの法執行チームは、リクエストが有効であることを保証するためにお客様のデータに対する政府の要求を確認し、有効でないものを拒否し、法秩序で指定されているデータだけを提供します。
はい。当社のポリシーでは、情報がリクエストされたときユーザーに通知を行っていて、これにはリクエストのコピーが含まれています。ユーザーに情報提供をすることが法律で禁止されていない限り（例えば18 U.S.C. § 2705の指令など）、行われます。
秘密保持のリクエストの場合はどれにも指定の期間（90日間など）が設けられるよう求めていて、この期間中当社はユーザーに通知を行うことが禁止されます。ユーザーに対する通知の例外のリクエストには、緊急事態または通知の潜在的な逆効果に関する説明が含まれています。適用法とプライバシーポリシーに関する声明に従って、各リクエストをケースごとに評価します。適切な場合には、当社はリクエストを拒否し、拒否の理由を提供します。必要な場合、当社は裁判所に出廷して、リクエストに異議を申し立てます。
適用法と業界の慣行に従ってZoomは時折、法執行に対して制限されている情報を開示することがあります。死に至る危険や深刻な人身事故に関する緊急事態により、遅延することなく緊急事態に関する情報を開示することが求められていることに対して、当社が誠実に信じている場合、当社は自社のプライバシーポリシーと適切な法律（18 U.S.C. § 2702（b）（8）と（c）（4））に一貫している情報を提供することがあります。
Zoomは世界中の法執行機関からの緊急要求を考慮しますが、そのような要求は、公式な署名済みの書類または公式な政府のメールアドレスからのメールから送られる必要があります。要求には、緊急事態の概要、ならびに求められている情報が緊急事態に対処する上での法執行をどのように支援するのかについての説明を含める必要があります。緊急事態に対処するために法の執行を可能にすると思われるデータに限定して開示を行うようにするために、Zoomは各リクエストを注意深く確認します。
米国を含む多くの国には、1名以上の居住者が特定のZoomミーティングやウェビナーに参加したり、それらをホストしたりすることを制限することのある法律があります。ミーティングのシャットダウンおよび/またはユーザーのZoomへのアクセスの制限を求めている政府の要求を、当社は注意深く確認します。法的に有効で適切な範囲設定がされていて充分な詳細情報のあるリクエストを正当な政府機関から受け取った場合、当社は適切な範囲の管轄区域からの参加を制限するアクションをとることがあります。これらの規格を満たさないリクエストについては、拒否するか、異議を申し立てます。
当社の法的義務に準拠するために必要なものに対してだけに、とるアクションを制限するよう努力します。したがって、Zoomのサービス規約に違反しない限り、Zoomはミーティングをシャットダウンしません。これには、子供の商業的性的搾取のネタ、ならびに死に至る危険や深刻な人身事故のインスタンスも含まれます。リクエストしている政府機関の管轄区域外である場合、あるいは適切な地域の法律の対象となっていない場合、サービス規約の違反の特定を除き、当社はユーザーが当社のサービスにユーザーがアクセスすることを阻害しません。
法律により禁止されていない限り、当社はアクセスを制限するためのリクエストで指定されている人に通知を行うよう試みます。.ユーザーアカウントと関連付けられているメールアドレスへ通知を送信します。その際、アカウントに関する決定に異議を申し立てる機会も提供されます。
合法的な政府機関から要求されている状況、死に至る危険や深刻な人身事故に関与する緊急事態がある人物に生じているという誠実な信念がある状況（政府により直接概要が説明されるプロセス）を除いて、アクセスを制限するためにリクエストを出している米国の外にいる政府の職員は、公式な政府のメールアドレスから直接lawenforcement@zoom.usにメールを送信する必要があります。
