お問い合わせ窓口のご案内

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Zoom製品の新規・追加購入、またはアップグレードに関するお問い合わせ Zoom製品の新規・追加購入、またはアップグレードに関するお問い合わせはこちらのフォームよりお問い合わせください。
支払い方法 ・請求・解約に関するお問い合わせ 支払い方法・請求・解約については、こちらよりお問い合わせください。
リクエストの種類として、「支払い」を選択いただき、さらに、支払い方法 のお問い合わせは「支払い」を、請求のお問い合わせは「請求書またはアカウント」を、解約 のお問い合わせは「キャンセル」を選択の上、お問い合わせ内容のご記入をお願いします。
Zoom製品の機能・操作に関するリソース Zoomの機能や操作に関するご不明点は、ヘルプセンターをご確認ください。
テクニカルサポートへのお問い合わせ テクニカルサポートへのお問い合わせは、ヘルプセンターをご確認いただき、有料ライセンスをお持ちのお客様は必要に応じて「サポートへのお問い合わせ」からケース、チャットボット、電話の方法でお問い合わせ下さい。なお、チャットボットと電話でのお問い合わせは基本的に英語での対応となります。

ケースをオープンされる場合は、リクエストの種類として「テクニカルサポート」を選択いただき、「説明」欄に必要に応じてMeeting ID、影響を受けたユーザー、エラーなどのスクリーンショット、詳細(時間、日付、継続時間、エラー内容など)のご記入をお願いします。
マーケティングに関するお問い合わせ テレビ番組等でのZoom使用、イベント出展、ロゴ掲載などのお問い合わせは、マーケティング部まで、メールにてお問い合わせください。
メールアドレス:japan-marketing@zoom.us
広報(メディア取材)へのお問い合わせ 広報(メディア取材)へのお問い合わせは、ZVC Japan (Zoom) コーポレートコミュニケーション担当までメールにてお問い合わせください。
メールアドレス:zoom@kreab.com
バーチャルイベント運営支援のお問い合わせ Zoomのバーチャルイベント運用エコパートナー一覧を参考に各社へお問い合わせください。