Quanto vogliamo che sia virtuale il nostro futuro?

1. Anche dopo il Covid-19, tutte le attività in futuro avranno una componente virtuale

Un'ampia maggioranza degli intervistati di ogni paese alla domanda se fossero d'accordo o meno con questa affermazione, riteneva che le video comunicazioni non scompariranno.

Il grafico seguente indica la percentuale di intervistati che erano d'accordo che ogni attività continuerà ad avere un elemento virtuale dopo la pandemia:

Fin dall'inizio della pandemia globale di Covid-19, le persone in tutto il mondo che non avevano alcun tipo di esperienza nella comunicazione video, hanno iniziato a imparare a usare le videoconferenze, soprattutto per necessità. La maggior parte degli intervistati non solo usa le videoconferenze frequentemente, ma partecipa regolarmente a video lezioni, ritrovi per le festività, appuntamenti dal medico e riunioni di lavoro, senza alcun problema. Non sorprende che così tante persone possano ora immaginare che un certo livello di comunicazione virtuale sarà parte della loro vita in futuro.

2. Le comunicazioni video possono aiutare a combattere la solitudine

Questa affermazione ha raccolto il più alto livello di accordo fra gli intervistati: circa 4 su 5 degli intervistati, infatti, concordavano sul fatto che le comunicazioni video hanno offerto loro un livello di connessione utile a combattere la sensazione di isolamento.

Anche se non causati da un virus, la solitudine e l'isolamento possono avere conseguenze deleterie. Tali rischi fanno sì che valga la pena di impegnarsi a restare connessi. "Gli esseri umani sono creature sociali per natura, quindi devi usare gli strumenti in tuo possesso per vedere il volto di una persona cara, per condividere avvenimenti, per fargli sapere che stai pensando a loro" afferma il dottor Michael Craig Miller, professore associato di psichiatria all'Harvard Medical School.

Pubblicazione dell'Harvard Medical School

Il grafico seguente mostra la percentuale di intervistati che era d'accordo che le comunicazioni video possono aiutare a combattere la solitudine:

3. Le videochiamate danno a tutti la possibilità di partecipare

Alla domanda se fossero d'accordo o meno con questa affermazione, più dei tre quarti degli intervistati reputa che la comunicazione video offre a tutti la possibilità di partecipare.

Prendere parte a una riunione per qualsiasi occasione o motivo, dà alle persone una sensazione di inclusione. Le famiglie e gli amici si possono riunire per festeggiare un compleanno e i colleghi di uffici o team diversi possono presenziare contemporaneamente e nel medesimo spazio virtuale, senza dover spendere tempo e denaro in viaggi. Zoom Meeting può ospitare fino a 1000 partecipanti in una sola riunione, e ciascuno ha la possibilità di parlare e di essere visto da tutti. Senza dubbio questo rappresenta un fattore importante per gli intervistati, che hanno concordato che la comunicazione video offre a ciascuno la possibilità di partecipare a una riunione.

Il grafico seguente indica la percentuale di intervistati che concordava che le videochiamate offrono a tutti la possibilità di partecipare:

4. Le attività virtuali e da remoto mi permettono di sentirmi maggiormente connesso agli altri, in particolare in questo periodo

Il Covid-19 ha ostacolato la nostra capacità di rimanere connessi ad amici e parenti. Sebbene non potessi incontrare persone per strada, intrattenerci a casa di un amico o in un bar, fare una grigliata, o chiacchierare davanti alla macchinetta del caffè, le comunicazioni video ci hanno consentito di continuare a coltivare le nostre relazioni lavorative, sociali e familiari. È stato fondamentale per mantenere le nostre relazioni durante la pandemia raccogliere regolarmente video, fare aperitivi, festeggiamenti di compleanno online, per non parlare delle connessioni aziendali online.

Il seguente grafico indica la percentuale di intervistati che concordava che le attività virtuali e da remoto li fanno sentire maggiormente connessi agli altri.

5. Le attività virtuali e da remoto contribuiscono a migliorare la salute emotiva

Di fronte alla richiesta di concordare o meno con le affermazioni, la maggior parte degli intervistati ha affermato di ritenere che le attività virtuali e da remoto migliorano il benessere emotivo. La connessione che le persone percepiscono partecipando a una videochiamata, non solo permette di prevenire la sensazione di solitudine (come mostrato precedentemente nella Dichiarazione di opinione 1), bensì influenza positivamente la sensazione generale di benessere emotivo.

Alcuni studi mostrano che le videochiamate, anziché le riunioni telefoniche, possono essere utili anche per la salute emotivo. Uno studio del 2018 pubblicato in The American Journal of Geriatric Psychiatry ha preso in considerazione circa 1500 anziani negli Stati Uniti, che hanno maggiore possibilità di essere socialmente isolati, e ha riscontrato che le video chat per rimanere connessi possono ridurre i sintomi depressivi di circa il 50% rispetto alle connessioni via e-mail e audio.

“How Videochatting Changes Your Brain, According To Experts,” Bustle (3/26/2020)

Il seguente grafico indica la percentuale di intervistati che concordava che le attività virtuali e da remoto contribuiscono a migliorare la salute emotiva:

Ecco uno snapshot del modo in cui le persone in tutto il mondo considerano il ruolo della video comunicazione nella vita di tutti i giorni sia ora sia in futuro.

Abbiamo chiesto a tutte le 7689 persone nei 10 paesi le proprie preferenze: Se potessi scegliere, preferiresti fare quanto segue in presenza o virtualmente?

A coloro che hanno risposto di aver usato il video per alcune attività negli ultimi 6 mesi, abbiamo chiesto in che misura pensavano di continuare a usare il video per le stesse attività dopo la pandemia. Ecco una panoramica più approfondita delle loro risposte.

Agli intervistati che hanno affermato di aver usato il video per lavoro negli ultimi sei mesi, abbiamo posto le seguenti domande: Pensando al futuro o alla vita dopo il COVID-19, pensi di partecipare ad appuntamenti aziendali in presenza o virtualmente?

Ecco che cosa hanno risposto:

Riepilogo: Il lavoro ibrido è di gran lunga preferito a quello soltanto in presenza

La maggior parte dei paesi ha fortemente favorito un ambiente aziendale ibrido e due terzi degli intervistati preferisce un insieme di ambienti lavorativi virtuali e in presenza. Molti hanno menzionato il fatto di non dover uscire di casa e di avere maggiore sicurezza virtualmente, ma i principali svantaggi sono stati mancanza di connessione personale e scarsa connessione o altri problemi tecnici. Quando abbiamo posto domande in merito ai viaggi di lavoro, la maggior parte dei paesi prevede di viaggiare per lavoro allo stesso modo o meno rispetto a prima della pandemia.

Informazioni specifiche per paese

• Francia e India hanno mostrato una maggiore preferenza per gli appuntamenti aziendali soltanto in presenza in futuro.
• Il 14% degli intervistati giapponesi e il 12% degli intervistati indiani ha risposto che preferirebbe svolgere attività commerciali in modo completamente virtuale.
• Singapore, Brasile e Australia hanno mostrato maggiore entusiasmo per un futuro caratterizzato da un insieme di lavoro tramite comunicazioni video o in presenza.
• Gli intervistati giapponesi ritengono principalmente che i viaggi di lavoro saranno molto diversi e il 79% prevede meno viaggi di lavoro in futuro.

Agli intervistati che hanno affermato di aver usato il video per il settore sanitario o la telemedicina negli ultimi 6 mesi, abbiamo posto la seguente domanda: Pensando al futuro o alla vita dopo il COVID-19, pensi di partecipare ad appuntamenti in ambito sanitario o di telemedicina in presenza o virtualmente?

Ecco che cosa hanno risposto:

Riepilogo: Le visite in presenza rimarranno, ma la telemedicina è una comodità aggiunta

Pochi intervistati sono stati entusiasti di appuntamenti dal dottore soltanto virtuali e molti intervistati preferiscono ancora visite ed esami in presenza perché percepiscono una connessione più reale. Ma la comodità della telemedicina è stata accolta in tutto il mondo e nel nostro sondaggio la sanità virtuale è stata uno dei più popolari casi d'uso del video. Continuerà a essere richiesto di poter prendere appuntamenti comodamente da casa, oltre ad avere ulteriore accesso a prestazioni specialistiche.

Informazioni specifiche per paese

• Oltre la metà (52%) degli intervistati in Francia e in Australia desidera che le proprie esigenze sanitarie in futuro vengano trattate soltanto di persona.
• In India, in futuro il 13% vuole usare soltanto le comunicazioni video per le visite.
• La maggior parte dei paesi afferma che non dover uscire per andare dal dottore o da uno specialista è stato l'aspetto migliore dell'assistenza virtuale.

Agli intervistati che hanno affermato di aver usato il video per l'istruzione negli ultimi sei mesi, abbiamo posto le seguenti domande: Pensando al futuro o alla vita dopo il COVID-19, pensi di partecipare ad appuntamenti relativi all'istruzione in presenza o virtualmente?

Ecco che cosa hanno risposto:

Riepilogo: L'istruzione in presenza rimane una priorità, ma l'istruzione virtuale ha un ruolo importante

A causa della pandemia le scuole sono state chiuse e talvolta le comunicazioni video rappresentavano l'unica opzione possibile per proseguire l'insegnamento. Una delle preoccupazioni principali dell'istruzione virtuale era quella di creare una connessione reale e di promuovere il coinvolgimento tra studenti, insegnanti e compagni di classe. In futuro, molti intervistati preferiscono l'apprendimento in presenza, ma sono disposti a utilizzare il virtuale nel caso in cui non sia possibile svolgerlo in presenza.

Informazioni specifiche per paese

• 1 su 10 intervistati da Stati Uniti, Giappone, India e Singapore erano maggiormente ricettivi agli scenari di apprendimento virtuale.
• Circa la metà degli intervistati in Francia (53%) e Regno Unito (50%) in futuro preferiscono che le attività relative all'istruzione vengano svolte in presenza.
• Il Brasile era il meno incline (5% degli intervistati) ad avere un ambiente per l'istruzione esclusivamente virtuale.

Agli intervistati che hanno affermato di aver usato il video per gli eventi negli ultimi sei mesi, abbiamo posto le seguenti domande: Pensando al futuro o alla vita dopo il COVID-19, pensi di partecipare a eventi in presenza o virtualmente?

Ecco che cosa hanno risposto:

Riepilogo: Gli eventi si vivono meglio in presenza

Nel nostro sondaggio, comodità e risparmio di tempo rappresentavano fattori chiave per l'utilizzo del video per gli eventi, ma gli intervistati in ogni paese erano irremovibili sulla loro preferenza per eventi, come concerti e funzioni religiose, in presenza in futuro. Le opzioni virtuali sono state ben accolte da coloro che avevano bisogno di una distrazione o quando non gli era possibile partecipare in presenza.

Informazioni specifiche per paese

• Principalmente, Giappone (65%) e Brasile (59%) erano a favore di un insieme di eventi virtuali e in presenza.
• Il 10% degli intervistati indiani accetterebbe eventi esclusivamente virtuali in futuro, mentre soltanto il 3% di quelli in Messico e Brasile e il 2% di quelli in Germania potrebbe dire lo stesso.
• Gli intervistati nel Regno Unito erano quelli meno (39%) desiderosi di partecipare a eventi virtualmente o in presenza dopo la pandemia.

Agli intervistati che hanno affermato di aver usato il video per i festeggiamenti negli ultimi sei mesi, abbiamo posto le seguenti domande: Pensando al futuro o alla vita dopo il COVID-19, pensi di partecipare a Festeggiamenti* in presenza o virtualmente?

Ecco che cosa hanno risposto:

Riepilogo: Non ci aspettiamo compleanni virtuali per sempre

I festeggiamenti sono una delle principali attività che è passata al virtuale durante la pandemia da COVID-19, ma gli intervistati avevano opinioni molto forti sulla quantità di compleanni, matrimoni e vacanze che desideravano svolgere virtualmente. Sebbene l'opzione virtuale fosse divertente per coloro che non potevano partecipare di persona, la maggior parte degli intervistati in quasi tutti i paesi intervistati voleva tornare a festeggiare le occasioni speciali o a fare visita di persona ai familiari.

Informazioni specifiche per paese

• Pochi intervistati in tutti i paesi desiderano festeggiamenti esclusivamente virtuali in futuro, affermando la difficoltà di riprodurre una connessione reale, di persona utilizzando il video.
• Francia (72%), Germania (72%), e Regno Unito (70%) avevano opinioni forti riguardo ai festeggiamenti, infatti li preferiscono di gran lunga di persona.
• Le opzioni virtuali hanno aiutato la maggior parte degli intervistati a rimanere al sicuro durante la pandemia e hanno consentito agli altri di partecipare quando altrimenti non avrebbero potuto.

Agli intervistati che hanno affermato di aver usato il video per l'intrattenimento negli ultimi sei mesi, abbiamo posto le seguenti domande: Pensando al futuro o alla vita dopo il COVID-19, pensi di partecipare ad appuntamenti relativi all'intrattenimento in presenza o virtualmente?

Ecco che cosa hanno risposto:

Riepilogo: Svolgeremo virtualmente l'intrattenimento quando ci è comodo

Sebbene l'accesso fosse comodo per opzioni come commedie virtuali, lezioni di cucina e nottate di giochi, gli intervistati erano poco desiderosi di partecipare a intrattenimento esclusivamente virtuale. Molti paesi continueranno a usare il video quando devono. Gli intervistati europei preferivano un ritorno alle attività di intrattenimento in presenza.

Informazioni specifiche per paese

• Il 12% di intervistati indiani afferma che l'intrattenimento esclusivamente virtuale sarà ben accolto in futuro e 1 intervistato su 10 da Giappone, Messico e Singapore concordano.
• A circa due terzi degli intervistati in Giappone (61%) e Brasile (63%) piace l'idea di intrattenimento sia virtuale sia in presenza.
• Circa metà degli intervistati in Regno Unito (56%), Francia (52%), e Germania (49%) si incontrerà di persona per l'intrattenimento.