Seberapa Virtualkah Masa Depan yang Kita Inginkan?

1. Bahkan setelah COVID-19, semuanya akan memiliki komponen virtual di masa depan

Sebagian besar responden dari setiap negara yang disurvei, ketika ditanya apakah mereka setuju atau tidak setuju dengan pernyataan ini, meyakini bahwa komunikasi video tidak akan hilang.

Bagan berikut menunjukkan persentase responden yang setuju bahwa semuanya akan terus memiliki elemen virtual pascapandemi:

Sejak awal pandemi global COVID-19, orang-orang di seluruh dunia yang belum pernah terpapar pengalaman komunikasi video apa pun, mulai belajar cara menggunakan konferensi video, sebagian besar karena kebutuhan. Mayoritas orang yang disurvei tidak hanya sering menggunakan konferensi video, tetapi berpartisipasi dalam kelas video reguler, pertemuan liburan, janji dokter, dan rapat kerja tanpa perlu khawatir. Tidak mengherankan bahwa begitu banyak orang sekarang dapat membayangkan beberapa tingkat komunikasi virtual menjadi bagian dari kehidupan mereka yang bergerak maju.

2. Komunikasi video dapat membantu menghalau kesepian

Pernyataan ini mengumpulkan tingkat persetujuan tertinggi di antara responden, dengan sekitar 4 dari 5 responden yang disurvei setuju bahwa komunikasi video memberi mereka tingkat koneksi untuk membantu melawan perasaan terisolasi.

Meskipun tidak disebabkan oleh virus, kesepian dan isolasi dapat memiliki konsekuensi yang mengancam jiwa. Risiko demikian membuatnya sepadan dengan upaya untuk tetap terhubung. "Manusia pada dasarnya adalah makhluk sosial, jadi Anda akan menggunakan alat yang Anda miliki untuk melihat wajah orang yang dicintai, untuk berbagi cerita, untuk memberi tahu mereka bahwa Anda memikirkannya," kata Dr. Michael Craig Miller, asisten profesor psikiatri di Harvard Medical School.

Publikasi Harvard Medical School

Bagan berikut menunjukkan persentase responden yang setuju bahwa komunikasi video dapat membantu menghalau kesepian:

3. Panggilan video memberi semua orang kesempatan untuk berpartisipasi

Ketika ditanya apakah mereka setuju atau tidak setuju dengan pernyataan ini, lebih dari tiga perempat responden meyakini bahwa komunikasi video memberi setiap orang kesempatan untuk berpartisipasi.

Menjadi bagian dari rapat untuk alasan atau kesempatan apa pun, memberi orang perasaan diikutsertakan. Keluarga dan teman dapat bergabung dalam perayaan ulang tahun, dan rekan kerja dari kantor yang berbeda atau tim yang berbeda dapat berpartisipasi pada waktu yang sama dan di ruang virtual yang sama tanpa harus menghabiskan waktu dan uang untuk perjalanan. Zoom dapat menampung hingga 1.000 peserta dalam Zoom Meeting, dan setiap peserta memiliki kemampuan untuk berbicara dan dapat dilihat oleh seluruh grup. Tidak diragukan lagi, ini adalah faktor besar bagi responden yang setuju bahwa komunikasi video memberikan kesempatan kepada setiap orang untuk terlibat dalam rapat.

Bagan berikut menunjukkan persentase responden yang setuju bahwa panggilan video memberi setiap orang kesempatan untuk berpartisipasi:

4. Aktivitas virtual dan jarak jauh membuat saya merasa lebih terhubung dengan orang lain, terutama selama masa-masa ini

COVID-19 menghambat kemampuan kita untuk tetap terhubung dengan teman dan keluarga. Meskipun kita tidak dapat bertemu seseorang di jalan, nongkrong di rumah teman atau kedai kopi, mengadakan barbekyu di halaman belakang, atau bergabung dalam obrolan saat jam istirahat, komunikasi video memberi kita cara untuk terus memelihara hubungan sosial, keluarga, dan pekerjaan kita. Pertemuan video reguler, jam koktail virtual, perayaan ulang tahun, belum lagi koneksi bisnis virtual, sangat penting untuk menjaga hubungan kita selama pandemi.

Bagan berikut menunjukkan persentase responden yang setuju bahwa aktivitas virtual dan jarak jauh membuat mereka merasa lebih terhubung dengan orang lain:

5. Aktivitas virtual dan jarak jauh membantu meningkatkan kesehatan emosional

Ketika ditanya apakah mereka setuju atau tidak setuju dengan pernyataan ini, sebagian besar responden meyakini bahwa aktivitas virtual dan jarak jauh meningkatkan kesehatan emosional. Hubungan yang orang-orang rasakan dengan berpartisipasi dalam panggilan video, tidak hanya membantu menghalau perasaan kesepian (seperti yang ditunjukkan di atas dalam Pernyataan Sentimen 1), tetapi juga secara positif memengaruhi kesehatan emosional kita secara umum.

Penelitian menunjukkan bahwa panggilan video, bukan rapat telepon, juga dapat membantu kesehatan emosional. Sebuah penelitian pada tahun 2018 yang diterbitkan dalam The American Journal of Geriatric Psychiatry mengamati hampir 1.500 orang dewasa tua di AS, yang lebih cenderung terisolasi secara sosial, dan menemukan bahwa menggunakan obrolan video untuk tetap terhubung dapat meredakan gejala depresi hingga hampir 50% dibandingkan dengan koneksi audio dan email.

“Bagaimana Videochatting Mengubah Otak Anda, Menurut Para Ahli,” Bustle (26/3/2020)

Bagan berikut menunjukkan persentase responden yang setuju bahwa aktivitas virtual dan jarak jauh membantu meningkatkan kesehatan emosional:

Berikut adalah gambaran tentang bagaimana orang-orang di seluruh dunia melihat peran komunikasi video dalam kehidupan sehari-hari mereka saat ini dan di masa mendatang.

Kami bertanya kepada 7.689 orang di 10 negara tentang preferensi mereka saat ini: Jika diberi pilihan, apakah Anda lebih suka melakukan hal berikut secara tatap muka atau virtual?

Bagi responden yang menjawab bahwa mereka telah menggunakan video untuk aktivitas tertentu dalam 6 bulan terakhir, kami menanyakan seberapa besar rencana mereka untuk terus menggunakan video untuk kegiatan yang sama di luar pandemi. Berikut adalah penjelasan lebih dalam tentang respons mereka.

Dari responden survei yang menyatakan bahwa mereka telah menggunakan video untuk bisnis dalam 6 bulan terakhir, kami menindaklanjuti dengan pertanyaan ini: Untuk kehidupan mendatang atau setelah COVID-19, apakah Anda akan menghadiri Janji terkait bisnis* secara tatap muka atau virtual?

Inilah kata mereka:

Ringkasan: Kerja hibrida sangat disukai daripada tatap muka sepenuhnya

Sebagian besar negara sangat menyukai lingkungan bisnis hibrida, dengan sekitar dua pertiga pengambil survei lebih memilih perpaduan lingkungan kerja virtual dan tatap muka. Banyak yang mengutip fakta bahwa mereka tidak harus meninggalkan rumah dan bisa tetap lebih aman jika bekerja secara virtual, tetapi sisi negatif utamanya adalah kurangnya koneksi pribadi serta koneksi teknis yang buruk atau masalah teknologi lainnya. Ketika ditanya tentang masa depan perjalanan bisnis, sebagian besar negara mengharapkan perjalanan untuk tujuan bisnis hampir sama atau kurang dari yang mereka lakukan sebelum pandemi.

Wawasan khusus negara

• Prancis dan India menunjukkan preferensi yang lebih tinggi untuk janji temu bisnis tatap muka di masa mendatang.
• 14% responden Jepang dan 12% responden India mengatakan mereka lebih memilih bisnis yang dilakukan sepenuhnya virtual.
• Singapura, Brasil, dan Australia menunjukkan antusiasme paling besar untuk masa depan yang melibatkan perpaduan komunikasi video dan tatap muka untuk bisnis.
• Responden dari Jepang sebagian besar percaya perjalanan bisnis akan terlihat jauh berbeda, dengan 79% mengharapkan lebih sedikit perjalanan untuk bekerja di masa mendatang.

Dari responden survei yang mengatakan bahwa mereka telah menggunakan video untuk kesehatan atau layanan kesehatan jarak jauh dalam 6 bulan terakhir, kami menindaklanjuti dengan pertanyaan ini: Untuk masa depan atau kehidupan setelah COVID-19, apakah Anda berencana untuk menghadiri janji yang terkait dengan Kesehatan atau Layanan Kesehatan Jarak Jauh* secara langsung atau virtual?

Inilah kata mereka:

Ringkasan: Kunjungan tatap muka di sini untuk menginap, tetapi layanan kesehatan jarak jauh merupakan kenyamanan tambahan

Hanya sedikit responden yang senang dengan janji temu dokter virtual di masa mendatang, dan banyak responden survei masih lebih suka kunjungan dan pemeriksaan tatap muka karena hubungannya dirasa lebih nyata. Namun, kenyamanan layanan kesehatan jarak jauh disambut baik di seluruh dunia, dan layanan kesehatan virtual adalah salah satu kasus penggunaan video paling populer dalam survei kami. Membuat janji rutin dari rumah sendiri - serta mendapatkan akses tambahan ke spesialis terkemuka - akan terus diminati.

Sorotan khusus negara

• Lebih dari setengah (52%) responden di Prancis dan Australia yang merencanakan perawatan kesehatan mereka di masa depan ditangani secara tatap muka sepenuhnya.
• Di India, 13% hanya ingin menggunakan komunikasi video untuk kunjungan ke depannya.
• Sebagian besar negara mengatakan tidak harus meninggalkan rumahnya untuk menemui dokter atau spesialis adalah bagian terbaik dari perawatan secara virtual.

Dari responden survei yang menyatakan bahwa mereka telah menggunakan video untuk pendidikan dalam 6 bulan terakhir, kami menindaklanjuti dengan pertanyaan ini: Untuk di masa mendatang atau kehidupan setelah COVID-19, apakah Anda berencana untuk menghadiri pertemuan terkait Pendidikan* secara tatap muka atau virtual?

Inilah kata mereka:

Ringkasan: Tatap muka tetap menjadi prioritas untuk pendidikan tetapi virtual memiliki peran

Pandemi menutup sekolah dan menghentikan pembelajaran di seluruh dunia, dan komunikasi video terkadang menjadi satu-satunya pilihan untuk melanjutkan pendidikan dengan aman. Perhatian utama pada pendidikan virtual adalah menciptakan hubungan nyata dan mendorong keterlibatan antara siswa, guru, dan teman sekelas. Banyak responden memiliki preferensi untuk pembelajaran tatap muka di masa mendatang, tetapi terbuka untuk virtual saat tatap muka tidak tersedia.

Sorotan khusus negara

• Sekitar 1 dari 10 responden dari Amerika Serikat, Jepang, India, dan Singapura lebih menerima skenario pembelajaran virtual saja.
• Sekitar setengah dari responden di Prancis (53%) dan Inggris (50%) lebih memilih aktivitas terkait pendidikan mereka secara tatap muka di masa mendatang.
• Brasil adalah yang paling kecil kemungkinannya (5% responden) untuk menghibur lingkungan pendidikan virtual saja.

Responden survei yang menyatakan bahwa mereka telah menggunakan video untuk acara dalam 6 bulan terakhir, kami menindaklanjuti dengan pertanyaan ini: Untuk di masa mendatang atau kehidupan setelah COVID-19, apakah Anda berencana untuk menghadiri Acara* secara tatap muka atau virtual?

Inilah kata mereka:

Ringkasan: Acara paling baik dialami secara tatap muka

Kenyamanan dan penghematan waktu adalah faktor utama dalam menggunakan video untuk acara dalam survei kami, tetapi responden di setiap negara bersikeras pada preferensi mereka bahwa acara seperti konser dan layanan keagamaan dilakukan secara tatap muka di masa mendatang. Opsi virtual disambut baik oleh mereka yang memiliki gangguan atau saat tatap muka tidak tersedia.

Sorotan khusus negara

• Jepang (65%) dan Brasil (59%) adalah yang paling banyak untuk perpaduan acara virtual dan tatap muka.
• 10% responden India menyambut baik acara secara virtual di masa mendatang, sementara hanya 3% responden di Meksiko dan Brasil - dan 2% di Jerman - yang mengatakan hal yang sama.
• Responden di Inggris adalah yang paling kecil kemungkinannya (39%) ingin menghadiri acara baik secara virtual maupun tatap muka di luar pandemi.

Dari responden survei yang menyatakan bahwa mereka telah menggunakan video untuk perayaan dalam 6 bulan terakhir, kami menindaklanjuti dengan pertanyaan ini: Untuk masa depan atau kehidupan setelah COVID-19, apakah Anda berencana untuk menghadiri Perayaan* secara tatap muka atau virtual?

Inilah kata mereka:

Ringkasan: Jangan mengharapkan ulang tahun virtual selamanya

Perayaan adalah salah satu aktivitas teratas yang beralih ke virtual selama pandemi COVID-19, tetapi responden survei memiliki perasaan yang kuat tentang seberapa banyak ulang tahun, pernikahan, dan liburan yang ingin mereka rayakan secara virtual. Meskipun opsi virtual menyenangkan bagi mereka yang tidak dapat hadir secara langsung, mayoritas responden di hampir setiap negara yang disurvei ingin kembali merayakan acara-acara khusus atau mengunjungi keluarga secara tatap muka.

Sorotan khusus negara

• Beberapa responden di negara yang disurvei menginginkan perayaan secara virtual di masa mendatang, dengan alasan kesulitan dalam mereplikasi koneksi langsung dan nyata melalui video.
• Prancis (72%), Jerman (72%), dan Inggris (70%) memiliki pendapat yang kuat tentang perayaan - mereka sangat menyukai tatap muka.
• Opsi virtual membantu sebagian besar responden tetap aman selama pandemi dan memungkinkan orang lain untuk berpartisipasi ketika mereka sedang berhalangan.

Dari responden survei yang menyatakan bahwa mereka telah menggunakan video untuk hiburan dalam 6 bulan terakhir, kami menindaklanjuti dengan pertanyaan ini: Untuk di masa mendatang atau kehidupan setelah COVID-19, apakah Anda berencana untuk menghadiri janji temu terkait Hiburan* secara tatap muka atau virtual?

Inilah kata mereka:

Ringkasan: Kami akan menikmati hiburan secara virtual jika dirasa mudah

Meskipun aksesnya mudah untuk hal-hal seperti acara komedi virtual, kelas memasak virtual, dan malam permainan virtual, responden survei memiliki sedikit selera untuk hiburan secara virtual di masa mendatang. Banyak negara akan terus menggunakan video jika perlu. Responden Eropa lebih suka beralih kembali ke aktivitas hiburan tatap muka.

Sorotan khusus negara

• 12% responden India mengatakan bahwa hiburan virtual akan disambut baik di masa mendatang, dengan hampir 1 dari 10 responden dari Jepang, Meksiko, dan Singapura setuju.
• Hampir dua pertiga responden di Jepang (61%) dan Brasil (63%) menyukai gagasan hiburan tatap muka dan virtual.
• Sekitar setengah dari responden di Inggris (56%), Prancis (52%), dan Jerman (49%) hanya akan menghadiri hiburan secara tatap muka.