Política de uso aceptable

Fecha de entrada en vigor: 30 de mayo de 2019

Esta Política de uso aceptable (la «Política») rige todos los usos de los Servicios de Zoom y complementa todo Acuerdo de servicios maestro, Términos del servicio, Acuerdo de licencia para el usuario final o cualquier otro documento contractual para la prestación y el uso de los Servicios de Zoom (el «Acuerdo de servicios»). Los términos en mayúsculas que no se definen en este documento tienen el significado establecido en el Acuerdo de servicios. Esta Política define las normas que Zoom espera que sus Clientes y usuarios finales respeten al usar los Servicios.

Los Servicios de Zoom están diseñados para promover la colaboración y el trabajo eficaces, así como las relaciones comerciales, al conectar a los usuarios mediante funciones de voz, vídeo y uso compartido de pantalla. En consecuencia, los Servicios de Zoom están destinados a fines y usos comerciales.

Los Clientes y Usuarios finales no pueden usar los Servicios para:

Publicar o transmitir de ningún modo contenidos, incluidos vídeos en vivo, que infrinjan esta Política.
Llevar a cabo actividades ilegales, facilitar cualquier actividad ilegal o promover la violencia.
Llevar a cabo actividades que amenacen, exploten o perjudiquen de otro modo a niños.
Participar en cualquier actividad que sea nociva, obscena o indecente (en particular, las que se considerarían como tales en el contexto de uso comercial). Esto comprende, por ejemplo, exhibiciones de desnudos, violencia, pornografía, material sexualmente explícito o actividades delictivas.
Facilitar o apoyar el tráfico de personas.
Participar de cualquier actividad que apoye o facilite el terrorismo o a organizaciones terroristas.
Participar de cualquier actividad que sea fraudulenta, falsa o engañosa.
Participar de cualquier actividad que sea difamatoria, acosadora, amenazadora o abusiva.
Almacenar o transmitir cualquier dato o material que sea fraudulento, ilegal, difamatorio, amenazador, obsceno, indecente o inapropiado de otro modo.
Enviar mensajes no autorizados, publicidad o correo basura, lo que comprende contenidos comerciales o promocionales u otros materiales masivos no deseados.
Falsificar la identidad del Usuario o su afiliación con cualquier entidad u organización, o hacerse pasar por cualquier otra persona.
Recabar, recoger o recopilar datos de usuarios sin su consentimiento.
Vulnerar o infringir cualquier derecho de propiedad o propiedad intelectual de terceros, incluso derechos de autor.
Vulnerar la privacidad o distribuir información personal o confidencial de terceros.
Participar en cualquier actividad que perjudique o altere los Servicios, o intente eludir las restricciones de acceso, uso o seguridad de los Servicios. Esto comprende transmitir virus, malware u otros códigos maliciosos o destructivos, o utilizar herramientas para ocultar la ubicación de la dirección IP o eludir de otro modo las restricciones de uso debido a regulaciones o al cierre de cuentas.

Si tiene conocimiento de algún incumplimiento de esta política, póngase en contacto con Zoom en violation@zoom.us. Zoom investigará todos los informes y tomará medidas inmediatas y adecuadas si resulta procedente (a criterio exclusivo de Zoom). Si un Cliente o Usuario final viola cualquiera de los términos de esta Política de uso aceptable, Zoom podrá cerrar la cuenta del Cliente de inmediato, suspender o inhabilitar su acceso o tomar cualquier otra medida apropiada, incluidas acciones legales, si corresponde.

Uso razonable

Zoom presta servicios de videoconferencia para colaboración empresarial. Zoom espera que los clientes usen los servicios de manera razonable, acorde a los fines comerciales. En consecuencia, Zoom puede limitar, suspender o cancelar el acceso de un Usuario final si su uso no cumple con los estándares razonables, y puede supervisar el uso en función de

la duración de las reuniones;
grabaciones ininterrumpidas de las reuniones;
duración excesiva de la reunión grabada;
llamadas hechas fuera de horas de oficina;
otros patrones de llamada que puedan ser indicativos de un intento de evadir la aplicación del Uso razonable.

Zoom puede determinar que un uso es anormal, no razonable o no permisible en función de los estándares del sector y los patrones de uso de los Servicios, y puede tomar las medidas que sean necesarias, incluso la suspensión o la finalización del servicio. Zoom podrá ponerse previamente en contacto con el Cliente y analizar el uso apropiado y los planes adecuados para un uso válido de los Servicios.

Además, los planes de grabación ilimitados no se pueden utilizar en ningún caso para sistemas de seguridad.

Planes de llamadas ilimitadas

Zoom ofrece planes de llamadas de audio «ilimitadas» (que funcionan con servicios de videoconferencia) y Zoom Voice ofrece Planes de llamadas de voz ilimitados y con medición de uso (los «Planes de llamadas»). Estos planes están sujetos a esta Política de uso razonable. Los Planes de llamadas están destinados al uso comercial normal y razonable; está prohibido el uso no razonable de dichos planes. El uso de los Planes de llamadas puede considerarse no razonable si el Cliente (a) participa de actividades comerciales que implican un uso continuo, ininterrumpido o sistemáticamente excesivo, (b) hace falsas declaraciones a Zoom que afecten significativamente al volumen o al tipo de uso, (c) participa de un uso fraudulento o ilegal, lo que comprende cualquier actividad que infrinja las leyes o normativas de venta telefónica, o (d) usa Zoom de cualquier modo que dañe la red o las instalaciones de Zoom o interfiera con el uso del servicio por parte de otros Clientes. Los usos distintos a los tipos y niveles de uso típicos de los clientes comerciales de un mismo plan se pueden utilizar como un indicador de uso anormal o no razonable, incluidos, entre otros, longitud, duración o frecuencia de llamadas anormales o patrones de llamadas que indiquen un intento de evadir la aplicación de esta Política de uso razonable. Zoom se reserva el derecho de revisar el uso del Cliente para determinar si cumple con esta Política de uso razonable. En el caso de que Zoom determine que el Cliente puede estar haciendo un uso no razonable, Zoom determinará la solución oportuna e iniciará acciones para remediar cualquier uso no razonable, incluido, a su entera discreción, comentar este uso con el cliente, cambiarle a un Plan de llamadas apropiado, cesar a determinados Anfitriones y/o modificar, suspender o rescindir de otra manera los Servicios de Zoom del cliente.