Wie virtuell wollen wir unsere Zukunft gestalten?

1. Auch nach der COVID-19-Pandemie wird alles eine virtuelle Komponente haben

Eine große Mehrheit aus allen befragten Ländern war auf die Frage, ob sie dieser Aussage zustimmten, der Meinung, dass die Videokommunikation nicht verschwinden wird.

Das folgende Diagramm zeigt den Prozentsatz der Umfrageteilnehmer, die zustimmten, dass alles auch nach der Pandemie eine virtuelle Komponente haben wird:

Mit Beginn der weltweiten COVID-19-Pandemie begannen Menschen rund um den Globus, die zuvor noch nie mit Videokommunikation in Berührung gekommen waren, den Umgang mit Videokonferenzen zu erlernen. Dies erfolgte meist aus der Not heraus. Die Mehrheit der befragten Personen nutzt Videokonferenzen nicht nur häufig, sondern nimmt problemlos an regelmäßigen Videokursen, Urlaubstreffen, Arztterminen und Arbeitsbesprechungen teil. Deshalb kommt es nicht überraschend, dass sich so viele Menschen vorstellen können, die virtuelle Kommunikation in irgendeiner Form in ihr Leben zu integrieren.

2. Videokommunikation kann gegen Einsamkeit helfen

Diese Aussage erhielt die höchste Zustimmung unter den Umfrageteilnehmern. Etwa 4 von 5 der Umfrageteilnehmer stimmten zu, dass Videokommunikation ihnen ein Maß an Verbindung bietet, das ihnen bei der Bekämpfung von Isolationsgefühlen hilft.

Auch wenn sie nicht durch einen Virus verursacht werden, können Einsamkeit und Isolation lebensbedrohliche Folgen haben. Solche Risiken sind es wert, miteinander in Verbindung zu bleiben. „Der Mensch ist von Natur aus ein soziales Wesen. Deshalb sollte man die verfügbaren Mittel nutzen, um das Gesicht eines geliebten Menschen zu sehen, Geschichten auszutauschen und der Person mitzuteilen, dass man an sie denkt“, sagt Dr. Michael Craig Miller, Assistenzprofessor für Psychiatrie an der Harvard Medical School.

Veröffentlichung der Harvard Medical School

Das folgende Diagramm zeigt den Prozentsatz der Umfrageteilnehmer, die zustimmten, dass Videokommunikation gegen Einsamkeit helfen kann:

3. Videogespräche bieten jedem die Möglichkeit zur Teilnahme

Auf die Frage, ob sie dieser Aussage zustimmen, sind mehr als drei Viertel der Umfrageteilnehmer der Meinung, dass Videokommunikation jedem die Möglichkeit zur Teilnahme bietet.

Teil eines Meetings zu sein, ganz gleich aus welchem Grund oder Anlass, gibt Menschen das Gefühl, einbezogen zu sein. Familie und Freunde können an einer Geburtstagsfeier teilnehmen und Kollegen aus verschiedenen Büros oder in getrennten Teams können zur gleichen Zeit und im gleichen virtuellen Raum teilnehmen, ohne Zeit und Geld für Reisen aufwenden zu müssen. Zoom kann bis zu 1.000 Teilnehmer in einem Zoom-Meeting aufnehmen. Jede Person hat die Möglichkeit zu sprechen und von der gesamten Gruppe gesehen zu werden. Das ist zweifellos ein großer Faktor für die Umfrageteilnehmer, die zustimmten, dass Videokommunikation jedem die Möglichkeit zur Teilnahme an einem Meeting bietet.

Das folgende Diagramm zeigt den Prozentsatz der Umfrageteilnehmer, die zustimmten, dass Videogespräche jedem die Möglichkeit zur Teilnahme bieten:

4. Durch virtuelle und Remote-Aktivitäten fühle ich mich mehr mit anderen verbunden, besonders in dieser Zeit

COVID-19 erschwerte es uns, mit Freunden und Familie in Verbindung zu bleiben. Auch wenn wir nicht in der Lage waren, jemanden auf der Straße zufällig zu treffen, einen Freund zu Hause oder in einem Café zu sehen, zu einer Grillparty im Garten zu gehen oder an einer Diskussion an der Kaffeemaschine teilzunehmen, bot uns die Videokommunikation eine Möglichkeit, unsere sozialen, familiären und beruflichen Beziehungen weiter zu pflegen. Regelmäßige Videotreffen, virtuelle Cocktailstunden, Geburtstagsfeiern, ganz zu schweigen von unseren virtuellen Geschäftsverbindungen, waren entscheidend für die Pflege unserer Beziehungen während der Pandemie.

Das folgende Diagramm zeigt den Prozentsatz der Umfrageteilnehmer, die zustimmten, dass sie sich durch virtuelle und Remote-Aktivitäten mehr mit anderen verbunden fühlen:

5. Virtuelle und Remote-Aktivitäten verbessern das emotionale Wohlbefinden

Auf die Frage, ob sie dieser Aussage zustimmen, waren die meisten Umfrageteilnehmer der Meinung, dass virtuelle und Remote-Aktivitäten das emotionale Wohlbefinden verbessern. Die Verbindung, die Menschen durch die Teilnahme an einem Videoanruf spüren, hilft nicht nur gegen Gefühle der Einsamkeit (siehe Stimmungsaussage 1), sondern hat auch einen positiven Einfluss auf unser allgemeines Gefühl des emotionalen Wohlbefindens.

Studien belegen, dass Videoanrufe im Gegensatz zu Telefongesprächen auch für die emotionale Gesundheit hilfreich sein können. In einer Studie aus dem Jahr 2018, die im American Journal of Geriatric Psychiatry veröffentlicht wurde, wurden fast 1 500 ältere Erwachsene in den USA untersucht. Diese Altersgruppe ist häufiger sozial isoliert und es wurde festgestellt, dass die Nutzung von Videochats zur Kontaktpflege depressive Symptome im Vergleich zu Audio- und E-Mail-Kommunikation um fast 50 % reduzieren kann.

„How Videochatting Changes Your Brain, According To Experts (Wie Videochatting Ihr Gehirn verändert, laut Experten),“ Bustle (26/3/2020)

Das folgende Diagramm zeigt den Prozentsatz der Umfrageteilnehmer, die zustimmten, dass virtuelle und Remote-Aktivitäten zur Verbesserung der emotionalen Gesundheit beitragen:

Hier eine Momentaufnahme, wie Menschen auf der ganzen Welt jetzt und in Zukunft die Bedeutung von Videokommunikation in ihrem täglichen Leben sehen.

Wir haben alle 7.689 Personen in 10 Ländern nach ihrer aktuellen Präferenz gefragt: Wenn Sie die Wahl hätten, würden Sie die folgenden Dinge lieber persönlich oder virtuell machen?

Diejenigen Personen, die antworteten, dass sie in den letzten sechs Monaten Video für bestimmte Aktivitäten genutzt hatten, fragten wir, inwieweit sie beabsichtigten, Video auch nach der Pandemie für diese Aktivitäten zu nutzen. Im Folgenden werden die Antworten näher erläutert.

Den Umfrageteilnehmern, die angaben, dass sie in den letzten 6 Monaten Videos für geschäftliche Zwecke verwendet haben, haben wir eine weitere Frage gestellt: Wenn Sie an die Zukunft oder das Leben nach der COVID-19-Pandemie denken, beabsichtigen Sie, an geschäftsbezogenen Terminen* persönlich oder virtuell teilzunehmen?

Hier sind ihre Antworten:

Zusammenfassung: Hybrides Arbeiten wird mit überwältigender Mehrheit dem Arbeiten im Büro vorgezogen

In den meisten Ländern wird eine hybride Arbeitsumgebung stark bevorzugt. So bevorzugen etwa zwei Drittel der Umfrageteilnehmer eine Mischung aus virtuellen und persönlichen Arbeitsumgebungen. Viele erwähnten den Umstand, dass sie ihr Zuhause nicht verlassen mussten und virtuell in Sicherheit bleiben konnten als Vorteil. Die größten Nachteile waren allerdings das Fehlen einer persönlichen Verbindung sowie eine schlechte technische Verbindung oder andere technische Probleme. Auf die Frage nach der Zukunft von Geschäftsreisen erwarten die meisten, dass sie für geschäftliche Zwecke etwa gleich viel oder weniger reisen werden als vor der Pandemie.

Länderspezifische Erkenntnisse

• Frankreich und Indien zeigten eine höhere Präferenz für persönliche Geschäftstermine in der Zukunft.
• 14 % der japanischen und 12 % der indischen Umfrageteilnehmer gaben an, dass sie es vorziehen würden, Geschäfte komplett virtuell abzuwickeln.
• Singapur, Brasilien und Australien zeigten die größte Begeisterung für eine Zukunft mit einer Mischung aus persönlicher und Videokommunikation im Geschäftsleben.
• Die Umfrageteilnehmer aus Japan glaubten mehrheitlich, dass Geschäftsreisen ganz anders aussehen werden. So erwarten 79 % der Umfrageteilnehmer, dass sie in Zukunft weniger beruflich reisen werden.

Den Umfrageteilnehmern, die angaben, dass sie in den letzten 6 Monaten Videos für medizinische oder telegesundheitliche Zwecke verwendet haben, haben wir eine weitere Frage gestellt: Wenn Sie an die Zukunft oder das Leben nach der COVID-19-Pandemie denken, beabsichtigen Sie, an Terminen im Gesundheitswesen oder in der Telegesundheit* persönlich oder virtuell teilzunehmen?

Hier sind ihre Antworten:

Zusammenfassung: Persönliche Besuche werden weiterhin stattfinden, aber Telegesundheit war eine zusätzliche Annehmlichkeit

Nur wenige Umfrageteilnehmer waren von ausschließlich virtuellen Arztterminen in der Zukunft begeistert. Viele Umfrageteilnehmer bevorzugen nach wie vor persönliche Besuche und Untersuchungen aufgrund des Gefühls, eine echte Beziehung zu haben. Dennoch wurde die Bequemlichkeit der Telegesundheit auf der ganzen Welt begrüßt. Die virtuelle Gesundheitsversorgung war einer der beliebtesten Video-Anwendungsfälle in unserer Umfrage. Routinetermine bequem von zu Hause aus wahrzunehmen und zusätzlichen Zugang zu führenden Spezialisten zu erhalten, wird weiterhin gefragt sein.

Länderspezifische Highlights

• Mehr als die Hälfte (52 %) der Umfrageteilnehmer in Frankreich und Australien möchten ihre Gesundheitsversorgung in Zukunft nur noch persönlich in Anspruch nehmen.
• In Indien möchten 13 % in Zukunft nur noch Videokommunikation für Arztbesuche nutzen.
• Die meisten Länder geben an, dass das Beste an der virtuellen Gesundheitsversorgung ist, dass sie ihr Zuhause nicht verlassen müssen, um einen Arzt oder Spezialisten zu sehen.

Den Umfrageteilnehmern, die angaben, dass sie in den letzten 6 Monaten Videos für Bildungszwecke verwendet haben, haben wir eine weitere Frage gestellt: Wenn Sie an die Zukunft oder das Leben nach der COVID-19-Pandemie denken, beabsichtigen Sie, an bildungsbezogenen Terminen* persönlich oder virtuell teilzunehmen?

Hier sind ihre Antworten:

Zusammenfassung: Die persönliche Anwesenheit hat in der Bildung weiterhin Priorität, aber auch die virtuelle Form spielt eine Rolle

Infolge der Pandemie wurden Schulen geschlossen und das Lernen auf der ganzen Welt auf den Kopf gestellt. Die Videokommunikation war zeitweise die einzige Möglichkeit, den Unterricht sicher fortzusetzen. Besonders wichtig bei virtuellem Unterricht war es, eine echte Verbundenheit zu schaffen und das Engagement zwischen Schülern, Lehrern und Mitschülern zu fördern. Viele der Umfrageteilnehmer ziehen persönliches Lernen in der Zukunft vor, sind aber auch offen für virtuelles Lernen, wenn ein persönliches Erscheinen nicht möglich ist.

Länderspezifische Highlights

• Rund 1 von 10 Umfrageteilnehmern aus den USA, Japan, Indien und Singapur stehen reinen virtuellen Lernszenarien aufgeschlossener gegenüber.
• Rund die Hälfte der Umfrageteilnehmer in Frankreich (53 %) und Großbritannien (50 %) ziehen es vor, ihre bildungsbezogenen Aktivitäten zukünftig nur noch persönlich durchzuführen.
• Am wenigsten wahrscheinlich (5 % der Umfrageteilnehmer) ist eine rein virtuelle Lernumgebung in Brasilien.

Den Umfrageteilnehmern, die angaben, dass sie in den letzten 6 Monaten Videos für Eventzwecke verwendet haben, haben wir eine weitere Frage gestellt: Wenn Sie an die Zukunft oder das Leben nach der COVID-19-Pandemie denken, beabsichtigen Sie, an eventbezogenen Terminen* persönlich oder virtuell teilzunehmen?

Hier sind ihre Antworten:

Zusammenfassung: Events erlebt man am besten vor Ort

Bequemlichkeit und Zeitersparnis waren in unserer Umfrage die wichtigsten Faktoren für den Einsatz von Video bei Events, dennoch sprachen sich die Umfrageteilnehmer in allen Ländern dafür aus, dass Veranstaltungen wie Konzerte und Gottesdienste in Zukunft persönlich stattfinden sollten. Virtuelle Optionen wurden für diejenigen begrüßt, die eine Ablenkung brauchten oder wenn das persönliche Erscheinen nicht möglich war.

Länderspezifische Highlights

• Japan (65%) und Brasilien (59%) sprachen sich am meisten für eine Mischung aus virtuellen und persönlichen Veranstaltungen aus.
• 10 % der Umfrageteilnehmer in Indien würden in Zukunft rein virtuelle Veranstaltungen begrüßen, während nur 3 % der Umfrageteilnehmer in Mexiko und Brasilien und 2 % in Deutschland die gleiche Meinung vertreten.
• Die Umfrageteilnehmer in Großbritannien waren am wenigsten bereit (39 %), über die Pandemie hinaus sowohl virtuell als auch persönlich an Veranstaltungen teilzunehmen.

Den Umfrageteilnehmern, die angaben, dass sie in den letzten 6 Monaten Videos für Feierlichkeiten verwendet haben, haben wir eine weitere Frage gestellt: Wenn Sie an die Zukunft oder das Leben nach der COVID-19-Pandemie denken, beabsichtigen Sie, an Feierlichkeiten persönlich oder virtuell teilzunehmen?

Hier sind ihre Antworten:

Zusammenfassung: Erwarten Sie keine virtuellen Geburtstage auf Dauer

Feiern gehörten zu den Hauptaktivitäten, die während der COVID-19-Pandemie in die virtuelle Welt verlagert wurden. Die Umfrageteilnehmer waren sich jedoch nicht einig über den Anteil dieser Geburtstage, Hochzeiten und Festtage, die sie virtuell feiern wollten. Während die virtuelle Option ein nettes Extra für diejenigen war, die nicht persönlich teilnehmen konnten, wünschte sich die Mehrheit der Umfrageteilnehmer in fast allen Ländern, besondere Anlässe oder Besuche bei der Familie wieder persönlich zu feiern.

Länderspezifische Highlights

• Nur wenige der Umfrageteilnehmer aus den Ländern, in denen die Umfrage durchgeführt wurde, wollen in Zukunft nur noch virtuelle Feiern abhalten. Sie begründen dies mit der Schwierigkeit, eine echte, persönliche Verbindung per Video zu replizieren.
• Frankreich (72 %), Deutschland (72 %) und das Vereinigte Königreich (70 %) hatten eine klare Meinung zu Feierlichkeiten: Sie bevorzugen sie mit überwältigender Mehrheit persönlich.
• Virtuelle Optionen halfen den meisten Umfrageteilnehmern, während der Pandemie in Sicherheit zu bleiben, und ermöglichten anderen die Teilnahme, die sonst nicht hätten teilnehmen können.

Den Umfrageteilnehmern, die angaben, dass sie in den letzten 6 Monaten Videos für Unterhaltungszwecken verwendet haben, haben wir eine weitere Frage gestellt: Wenn Sie an die Zukunft oder das Leben nach der COVID-19-Pandemie denken, beabsichtigen Sie, an unterhaltungsbezogenen Terminen* persönlich oder virtuell teilzunehmen?

Hier sind ihre Antworten:

Zusammenfassung: Wir schauen uns Unterhaltung virtuell an, wenn es gerade praktisch ist

Auch wenn der Zugang für Dinge wie virtuelle Comedyshows, Kochkurse und Spieleabende praktisch war, hatten die Umfrageteilnehmer wenig Lust auf rein virtuelle Unterhaltung in der Zukunft. Viele Länder werden bei Bedarf weiterhin Video einsetzen. Die europäischen Umfrageteilnehmer bevorzugten eine Verlagerung zurück zu mehr persönlichen Unterhaltungsaktivitäten.

Länderspezifische Highlights

• 12 % der Umfrageteilnehmer in Indien sagen, dass rein virtuelle Unterhaltung in der Zukunft willkommen wäre, und fast zehn Prozent der Umfrageteilnehmer in Japan, Mexiko und Singapur stimmen dem zu.
• Fast zwei Drittel der Umfrageteilnehmer in Japan (61 %) und Brasilien (63 %) finden die Idee von sowohl persönlicher als auch virtueller Unterhaltung gut.
• Rund die Hälfte der Umfrageteilnehmer in Großbritannien (56 %), Frankreich (52 %) und Deutschland (49 %) will sich nur persönlich zur Unterhaltung treffen.