Zoom-Analysen
Wichtige Betriebserkenntnisse entdecken
Erste Schritte
Verfolgen Sie wichtige Nutzungs- und Leistungsinformationen, um die Zoom-Erfahrung in Ihrer Organisation zu beobachten, zu analysieren und zu verwalten.
Anwendung & Akzeptanz
Client-Versionen, Modalitäten und genutzte Geräte, Benutzerzufriedenheit und mehr.
Qualität
Leistungsdaten über Benutzer, Standorte, Modalitäten und mehr.
Infrastruktur
Informationen zur Nutzung von Audio-/Video-Geräten sowie Details zu Nutzung und Leistung für Zoom Rooms.
Hardware
Netzwerktyp, Standort des Rechenzentrums für Meetings, Kapazität des Aufzeichnungsspeichers.
Dashboard
Qualität von Meetings und Webinaren
Zeigen Sie die Qualität von Meetings und Webinaren (MOS-Score) nach Meetings oder Teilnehmern an.
Berichte von Live- oder vergangener Meetings
Schauen Sie sich Qualitätsmessungen für Meetings genauer an, wie Qualität von Audio, Video, Bildschirmfreigabe, verwendete Modalitäten und Funktionsprobleme.
Teilnehmerdetails
Wählen Sie einen Teilnehmer aus der Liste vergangener Meetings aus, um detaillierte Informationen zu Audio, Video, Bildschirmfreigabe und CPU-Nutzung anzuzeigen.
Anwendung
Sortieren Sie die Nutzung nach Meetings, Protokollen, Teilnehmern, Gruppen, Teilnehmerinformationen, Audiotyp oder Abteilung.
Kundenfeedback für Zoom-Meetings-Client
Zeigen Sie die Probleme an, die von Meeting-Benutzern am häufigsten gemeldet wurden, und lassen Sie die Benutzer anzeigen, die das Problem gemeldet haben.
Versionen nach Client
Zeigen Sie die Client-Versionen und Betriebssysteme an, die derzeit von Ihren Zoom-Benutzern verwendet werden.
Dashboard
Dienstqualität
Zeigen Sie den Mean Opinion Score (MOS) nach Standort oder an allen Standorten für sowohl eingehende als auch ausgehende Anrufe an. Lassen Sie weitere granulare Informationen zur Anrufqualität anzeigen.
Anwendung & Akzeptanz
Erhalten Sie wichtige Nutzungsmetriken für Zoom Phone, inklusive eingehende/ausgehende Anrufe, abgeschlossene, beantwortete und verpasste Anrufe an allen Standorten oder an einzelnen Standorten.
Standortverfolgung
Eine übersichtliche Ansicht der Unternehmens- und persönlichen Standorte, die für Notfalldienste gemeldet wurden.
Power Pack
Echtzeit- und Verlaufsberichte sind für Anrufwarteschleifen mit dem Zoom Phone Power Pack verfügbar.
Analysen der Warteschleife in Echtzeit
Zeigen Sie wichtige Leistungsdaten für Anrufwarteschleifen an, wie SLAs, Anrufvolumen, Wartezeit, abgeschlossene/abgebrochene/verpasste Anrufe und mehr.
Verlaufsanalysen der Anrufwarteschleife
Zeigen Sie Aktivitäten der Anrufwarteschleife und Trends über einen ausgewählten Zeitraum an.
Dashboard
Die 10 Orte mit den meisten Zoom Team Chat-Teilnehmern
Zeigen Sie die 10 Länder an, in denen Zoom Team Chat am häufigsten genutzt wird.
Die 10 Benutzer mit den meisten gesendeten Nachrichten in Zoom Team Chat
Zeigen Sie die Benutzer in Ihrer Organisation an, die Zoom Team Chat am häufigsten nutzen.
Nutzung nach Nachrichten in Zoom Team Chat
Zeigen Sie die tägliche Gesamtnutzung von Zoom Team Chat in Ihrer Organisation an.
Zoom Team Chat-Berichte
Identifizieren Sie, welche Arten von Inhalten in Nachrichten gesendet werden – nur Text, Dateien, Bilder, Codeausschnitte, GIFs, Audio- und Videoinhalte.
Dashboard
Zoom Room-Nutzung nach Minuten
Zeigen Sie die tägliche Aktivität in Zoom Rooms in Ihrer Organisation an.
Die Top-25-Nutzungen von Zoom Rooms, sortiert nach Minuten
Zeigen Sie die Räume mit den meisten Meeting-Minuten an.
Nutzung der Top-25-Zoom Rooms mit Problemen
Zeigen Sie die Zoom Rooms in Ihrer Organisation an, bei denen die meisten technischen Probleme auftreten.
Feedback für Zoom Rooms
Zeigen Sie quantifiziertes Feedback von Zoom Rooms-Benutzern an.
Versionen nach Zoom Room
Zeigen Sie die verwendete Client-Version nach den Zoom Rooms in Ihrer Organisation an.