Was ist ein VoIP-Telefon?
Unter einem VoIP-Telefon versteht man ein Gerät oder Programm, das Voice-over-Internet-Protocol-Technologie (VoIP, auch IP-Telefonie genannt) verwendet. Die VoIP-Technologie ermöglicht es Benutzern, Sprachanrufe über Breitband-Internet zu tätigen, anstelle eine herkömmlich analoge Verbindung zu nutzen.
VoIP-Telefone können genauso aussehen wie herkömmliche Tischtelefone. Die Unterschiede spielen sich im Hintergrund ab. Anstatt die Übermittlung über ein physisches Kupferkabelpaar vorzunehmen, benutzt VoIP das Internet, um Sprachanrufe in Form von Datenpaketen über das Internet zu übermitteln. VoIP-Telefonanlagen können also eine Software-Anwendung, Anwendung oder ein Softphone sein und benötigen somit keine Hardware in Form von Tischtelefonen.
Voice-over-IP-Technologie bietet Kleinunternehmen eine unglaubliche Flexibilität. Telefonleitungen können unabhängig vom Standort des Mitarbeiters genutzt und Anrufe nahtlos vom Bürotelefon an das Handy weitergeleitet werden. Unterhaltungen können sich von SMS-Nachrichten zu Sprachanrufen und dann zu Videokonferenzanrufen umgewandelt werden – und das alles in ein und derselben Anwendung.
Wenn Vielseitigkeit, Sicherheit und Kosteneffizienz im Mittelpunkt Ihrer Entscheidungen in Sachen Unternehmenstechnologie stehen, sind VoIP-Telefone die Kommunikationslösung, auf die Sie gewartet haben.
Wie funktioniert der VoIP-Telefondienst?
Um die VoIP-Technologie für Ihr Unternehmen nutzen zu können, müssen Sie zunächst einen VoIP-Telefondienst abonnieren. Ein VoIP-Telefondienst betreibt die Server, die Anrufe hosten, und nutzt SIP-Technologie (Session Initiation Protocol), um Anrufe mit anderen Telefonnetzwerken zu verbinden. So ist es möglich, VoIP-Anrufe mit Benutzern aller Telefonnetzwerke zu führen, unabhängig davon, ob diese VoIP, herkömmliches Festnetz oder einen Mobilfunkdienst nutzen.
VoIP-Telefondienstanbieter funktionieren ähnlich wie herkömmliche Festnetztelefonanbieter. Sie verbinden Sie mit den allgemeinen Telekommunikationsnetzen, die für alle von uns getätigten Telefonanrufe genutzt werden. Der Unterschied besteht darin, dass diese Anbieter die neueste Technologie nutzen, um sowohl die beste Benutzererfahrung als auch die niedrigsten Preise zu bieten.
VoIP-Dienste stellen die Technologie zur Verfügung, die zur einwandfreien Funktionsweise von VoIP-Anrufen notwendig ist, sowie die Tools, die diese Technologie für jedermann zugänglich macht. Ihr eigenes Breitband-Internet verbindet Ihre Anrufe mit den Servern Ihres VoIP-Anbieters. Dort werden sie global zu den entsprechenden Telefonnetzwerken weitergeleitet, die für die Ausführung Ihres Anrufs benötigt werden. All dies geschieht automatisch und nahtlos im Hintergrund.
VoIP-Telefondienst von Zoom
Zoom Phone ist in der VoIP-Branche marktführend. Zoom Phone unterstützt Unternehmen bei der Modernisierung ihrer Kommunikationssysteme, um Kosten zu sparen, die Produktivität zu steigern und bessere Geschäftsergebnisse zu erzielen.
Zoom Phone lässt sich für all Ihre Lieblingsgeräte in bereits vorhandene Zoom Software und in native Anwendungen integrieren. Mit der Plattform können Sie Anrufe nahtlos geräteübergreifend weiterleiten und sogar Sprachanrufe in Videokonferenzen umwandeln – ohne Unterbrechung. Zentralisierte Verwaltungstools ermöglichen eine einfache Verwaltung aller Benutzer, unabhängig davon, ob Ihr Unternehmen 50 oder 5 000 Mitarbeiter beschäftigt.
Wie schneidet VoIP im Vergleich zu Festnetzanschlüssen ab?
VoIP-Telefon
Festnetz
Anschlusstyp
Internetprotokoll (über Ethernet, WLAN, Mobilfunkdaten, Mobilfunk-Sprachverbindungen oder direkte USB-Verbindung mit einem Computer mit Internetanschluss)
Spezielle Kupferleitung (normalerweise via PBX-Telefonanlagen)
Sprachqualität
HD-Sprache — doppelte Audioreichweite im Vergleich zu herkömmlichem Festnetz
Standard-Sprache
Funktionen
Erweiterte Funktionen wie intelligente Anrufweiterleitung, automatische virtuelle Telefonzentralen, Anrufaufzeichnung, Videoanrufe, SMS-Nachrichten, sicheres HD-Audio, Integrationen für Anwendungen wie Slack und Salesforce, zudem alle Standardfunktionen
Standardfunktionen wie Anklopfen, Mailbox und Anrufer-ID. Moderne Systeme haben unter Umständen mehr erweiterte Funktionen wie Telefonkonferenzen und Video-Unterstützung
Vielseitigkeit
Einmalige Flexibilität. Tätigen und empfangen Sie Anrufe von nahezu jedem Gerät – und leiten Sie Anrufe nahtlos geräteübergreifend weiter, egal wo auf der Welt Sie sich befinden
Eingeschränkte Flexibilität. Anrufe können nur getätigt werden, während Sie sich an Ihrem Bürostandort befinden, und zwar mit einem Telefon, das direkt an die PBX-Anlage Ihres Büros angeschlossen ist
Skalierbarkeit
Unbegrenzte Skalierbarkeit, einzige Einschränkung ist die Qualität der Internetverbindung
Eingeschränkt durch die physischen Kabelverbindungen und das Hinzufügen von Zusatzausrüstung
Kosten
Im Allgemeinen kostengünstig. Kosten steigen mit Anzahl der Benutzer und gewünschten Funktionen, sind aber üblicherweise niedriger als Festnetz-Einrichtungen
Im Allgemeinen moderate bis hohe Kosten, besonders wenn erweiterte Funktionen inbegriffen sind
Geräte-Kompatibilität
VoIP-fähige Tischtelefone, Konferenztelefone, Computer, Laptops, Tablets, Smartphones und mehr
Herkömmliche Festnetz-Tischtelefone
Mit VoIP in Verbindung bleiben
Dieselbe Nummer, ob im Büro oder unterwegs
Mithilfe der VoIP-Technologie können Sie dieselbe Telefonnummer benutzen, ob Sie im Büro sind, zu Hause oder in den Schweizer Alpen wandern. Da Ihre Anrufe über das Internet weitergeleitet werden, können Sie geschäftliche Anrufe auf einem herkömmlichen Telefon in Ihrem Büro, mit einer Anwendung auf Ihrem Smartphone oder sogar auf einem Laptop am Flughafen tätigen und entgegennehmen.
Zahlreiche Anrufmöglichkeiten
VoIP ermöglicht die nahtlose Integration von Sprachanrufen, Videoanrufen, Telefonkonferenzen und sogar SMS-Nachrichten. Jede Kommunikationsform kann über dieselben Anwendungen verwaltet werden, sodass Sie mit der globalen Geschäftswelt in Kontakt bleiben können.
Benutzer hinzufügen oder entfernen
Mit einem VoIP-Telefondienst ist das Hinzufügen oder Entfernen von Benutzern unglaublich einfach. Mit nur einem Mausklick werden Mitarbeitern Benutzerkonten zugewiesen. Von dort aus können vorhandene Telefonnummern portiert oder den Benutzern neue Telefonnummern zugewiesen werden. Diese können sofort genutzt werden.
Startklar in wenigen Minuten
Die Einrichtung eines VoIP-Telefondienstes ist einfach. Sobald Sie ein Abonnement erworben haben, müssen Sie nur eine Anwendung oder eine Software herunterladen, und schon können Sie Ihre ersten Anrufe tätigen. Bei Bedarf können zusätzliche Benutzer und Geräte nahtlos hinzugefügt werden. Eine erweiterte Einrichtung kann problemlos von internen IT-Experten vorgenommen werden.
Mehrere „Leitungen“ auf nur einem Telefon
Mit VoIP-Technologie können Sie mehrere „Telefonleitungen“ auf einem einzigen Telefon zu haben. Anrufe können nahtlos an verschiedene aktive Telefonleitungen oder sogar an andere Geräte im Netzwerk weitergeleitet werden. Die Anrufverwaltung wird dank einfach einzurichtender erweiterter Anrufweiterleitungsfunktionen zum reinsten Kinderspiel.
Globale Abdeckung
VoIP bietet eine einfache und kostengünstige Möglichkeit, Geschäftsanrufe in der ganzen Welt zu tätigen. Genießen Sie Anrufe in HD-Qualität, nahezu ohne Verzögerung und zu kostengünstigen und transparenten Preisen. Zoom Phone ist in mehr als 45 Ländern und Gebieten verfügbar. In jedem unterstützten Land sind lokale Telefonnummern erhältlich. Darüber hinaus sind Auslandsgespräche auch außerhalb des unterstützten Netzwerks möglich. Das Tätigen von Auslandsgesprächen über VoIP ist kostengünstig, einfach und überall möglich.
Arten von VoIP-Telefonen
Die Voice-over-IP-Technologie ist unglaublich vielseitig. Die Technologie kann mit herkömmlichen Tischtelefonen, USB-Headsets, Konferenztelefonen, Mobiltelefonen und im Prinzip allen Computern, Smartphones oder Tablets verwendet werden, die eine Anwendung herunterladen können.
Unternehmen, die auf VoIP-Tischtelefone umstellen möchten, können ihre eigenen kompatiblen Geräte kaufen oder VoIP-Telefone sogar direkt bei Zoom über den Hardware as a Service abonnieren.
Standard-Tischtelefone
IP-Tischtelefone sind in ihrem Aussehen und ihrer Funktionsweise herkömmlichen Tischtelefonen sehr ähnlich. Sie unterscheiden sich dadurch, dass sie Verbindungen mithilfe von Ethernetkabeln vornehmen und Sprachanrufe mittels VoIP übermitteln.
VoIP-Tischtelefone für Unternehmen bieten die meisten verfügbaren Funktionen. Die meisten verfügen über LCD-Bildschirme, die wichtige Informationen wie beispielsweise die Anrufer-ID anzeigen. Fortgeschrittene Modelle verfügen über Farb-Touchscreens, die für gesteigerte Produktivität sorgen, und können mehr als ein Dutzend unterschiedlicher Telefonleitungen verwalten. Einige Modelle verfügen über Bluetooth®-Technologie, sodass die Benutzer drahtlose Headsets verwenden können.
USB-Telefone
USB-Telefone sind einfache Geräte, die sich direkt über einen USB-Anschluss an Ihren Computer anschließen lassen. Diese Geräte bieten eine einfache und kostengünstige VoIP-Telefonlösung für Kleinunternehmen.
USB-Telefone verfügen normalerweise nicht über LCD-Bildschirme oder andere erweiterte Funktionen. Die Anrufverwaltung wird üblicherweise über den Computer gehandhabt, an den das USB-Telefon angeschlossen ist. USB-Telefone werden, wie unten erklärt, in der Regel gemeinsam mit „Softphones“ verwendet.
Softphones
Softphones sind virtuelle Telefone, die in einer auf Ihrem Computer, Smartphone oder Tablet installierten Software-Anwendung verwendet werden. Sie sind an keinen Standort gebunden und daher äußerst vielseitig.
Softphones können gemeinsam mit herkömmlichem Zubehör verwendet werden, beispielsweise mit Headsets oder USB-Telefonen. Viele Unternehmen nutzen Softphones einfach auf Desktop-Computern in Kombination mit USB- oder Bluetooth®-Headsets.
Konferenztelefone
Mit VoIP-Konferenztelefone erhalten Sie eine bessere Klangqualität bei Telefonkonferenzen. Die Geräte verfügen über mehrere Mikrofone, und jedes Mikrofon ist elektronisch symmetriert, um die Sprachqualität zu verbessern.
Konferenztelefone sind oft V-oder Y-förmig und haben zwei oder drei separate Audiolautsprecher. Die einzelnen Lautsprecher sorgen in Kombination mit der digitalen Ausbalancierung dafür, dass alle Stimmen deutlich in den Raum übertragen werden.
Videotelefone
Videotelefone gleichen Standard-Tischtelefonen. Der einzige Unterschied besteht darin, dass sie über eine USB-basierte Kamera sowie einen größeren Farbbildschirm verfügen, der bestens für die Videotelefonie geeignet ist.
Aufgrund der Beliebtheit softwarebasierter Videotelefonie halten viele Geschäftsinhaber spezielle Videotelefone für überflüssig. Allerdings können diese in bestimmten Branchen dennoch eine nützliche Erweiterung sein.
FAQ zum VoIP-Telefondienst
Viele Kleinunternehmen können von einem Wechsel zu einem VoIP-Telefondienst profitieren. Die Kosten sind im Allgemeinen niedriger, die Funktionen besser auf die Bedürfnisse moderner Unternehmen abgestimmt und VoIP bietet expandierenden Unternehmen eine unglaubliche Flexibilität. In vielerlei Hinsicht ist der Wechsel vom Festnetz zu VoIP wie der Wechsel vom Fax zur E-Mail. Im 21. Jahrhundert ist es schlicht und ergreifend sinnvoll.
Im Allgemeinen kosten VoIP-Telefondienste weniger als herkömmliche Festnetzdienste. VoIP nutzt die vorhandene Breitband-Internetverbindung, für die Ihr Unternehmen bereits bezahlt. Zoom Phone-Abos sind bereits ab 8 USD pro Monat und Benutzer für gebührenpflichtige Anrufe oder ab 20 USD pro Monat für unbegrenzte Inlandsanrufe mit optionalen Add-ons für unbegrenzte Auslandsanrufe erhältlich.
VoIP kann für Auslandsrufe genutzt werden. Das Verfahren ist einfach und kostengünstig. Im Grunde übermittelt VoIP den Anruf über das Internet in das Zielland, wo er dann zu lokalen Kommunikationsanbietern weitergeleitet wird, um den Anruf abzuschließen. Zoom Phone unterstützt zurzeit Auslandsanrufe in mehr als 150 Länder und Gebiete, und zwar zu wettbewerbsfähigen Tarifen. Unternehmen, die häufig Anrufe in bestimmte Zielländer tätigen, haben zudem die Möglichkeit, eine lokale Telefonnummer in diesen Ländern einzurichten, um Kosten zu sparen.
Ja. Über VoIP-Telefone können Sie genauso zwischen Telefonnummern kommunizieren wie mit einem „normalen“/herkömmlichen Telefon. Daher können Sie mit einem VoIP-Telefon Ihre gewohnten Anrufe tätigen und empfangen.
Nicht unbedingt. VoIP-Telefonanlagen sind auch mit Computern und Mobiltelefonen allein vollkommen funktionsfähig. Viele Unternehmen entscheiden sich der Einfachheit halber dafür, Telefonate über Bürocomputer zu tätigen und Ihren Mitarbeitern für eine freihändige Kommunikation kostengünstige Headsets zur Verfügung zu stellen. Falls Sie herkömmliche Bürotelefone bevorzugen: Viele moderne Telefonmodelle sind mit VoIP-Dienstanbietern kompatibel.
Ja. Zoom Phone unterstützt Nummernportierung, sodass Sie Ihre vorhandene Telefonnummer von Ihrem bisherigen Anbieter mitnehmen können. Sie haben auch die Möglichkeit, sich schnell und kostengünstig neue Telefonnummern zu besorgen.
Ein guter VoIP-Dienst bietet Ihnen alle Funktionen, die Sie bereits kennen: Anrufer-ID, Anrufweiterleitung, Mailbox, Telefonkonferenzen usw. Ein hervorragender VoIP-Dienst wie Zoom Phone bietet Ihnen eine große Bandbreite an modernen Funktionen, darunter native Anwendungen für Desktop-Computer und Mobiltelefone, Videokonferenzen, globale Anrufweiterleitung, sicheres HD-Audio, native Integrationen mit beliebten Geschäftsanwendungen und vieles mehr. Eine vollständige Liste der Zoom Phone-Funktionen finden Sie hier.
Eine VoIP-Nummer ist eine virtuelle Telefonnummer, d. h., sie ist nicht an ein Festnetz oder ein bestimmtes Gerät gebunden. Stattdessen wird eine VoIP-Nummer von Ihrem VoIP-Dienstanbieter zugewiesen. Sie können damit Anrufe auf jedem mit dem Internet verbundenen Gerät über ein Softphone tätigen oder empfangen.
