Flexible Kommunikation mit Online-Telefondiensten
Online-Telefondienste bieten Unternehmen jeder Größe mehr Flexibilität bei der Verwaltung und Bereitstellung kritischer Kommunikationssysteme. Erfahren Sie, warum Online-Telefondienste mehr Funktionen bieten und vielseitiger sind als herkömmliche Festnetztelefone.
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01So funktionieren Online-Telefonanlagen für Unternehmen
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02Vorteile von VoIP-Telefondiensten im Vergleich zur herkömmlichen Telefonie
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03Vorteile von Online-Telefonanlagen
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04Wichtigste Unterschiede zwischen Online-Telefonanlagen und Festnetztelefonen
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05Vorteile von Online-Telefondiensten für die Unternehmenskommunikation
So funktionieren Online-Telefonanlagen für Unternehmen
Online-Telefonanlagen für Unternehmen nutzen VoIP-Technologie (Voice over Internet Protocol). VoIP ist eine Serie von Telefonieprotokollen, die digitale Sprachdaten über das Internet übermittelt. Anders als bei herkömmlichen Festnetztelefonen können Benutzer so Anrufe an jede Telefonnummer und in nahezu jedes Land tätigen.
Online-Telefondienste stellen die Software, Technologie und Cloud-Server zur Verfügung, die für Anrufe über das Internet notwendig sind. In vielerlei Hinsicht funktionieren diese Dienste genauso wie herkömmliche Festnetzangebote – der Unterschied besteht darin, dass sie weniger kosten, bessere Funktionen bieten und weitaus vielseitiger sind.
VoIP-Telefonate können mit allen Geräten geführt werden, die über eine stabile Internetverbindung verfügen, wie Desktops, Laptops, Smartphones oder Tablets. Benutzer profitieren dank umfangreicher Business-Telefoniefunktionen von unglaublicher Flexibilität: Sie können von jedem beliebigen Ort aus Anrufe tätigen und annehmen, ohne dabei auf ein physisches Gerät wie ein stationäres Tischtelefon angewiesen zu sein. Falls Sie möchten, können Sie sogar herkömmliche Bürotelefone, Computer-Headsets, USB-Telefone oder eine beliebige andere Gerätekombination verwenden.
In den letzten Jahren haben Unternehmen jeder Größenordnung ihre vorhandenen Telefondienste durch VoIP ersetzt, um ihren Mitarbeitern in unserer immer mobiler werdenden Welt alle nötigen Tools für effektive Kommunikation an die Hand zu geben.
Vorteile von VoIP-Telefondiensten im Vergleich zur herkömmlichen Telefonie
VoIP-Dienste bieten Unternehmen eine höhere Flexibilität bei der Art und Weise, wie sie kommunizieren, sowie mehr Funktionen und Services für Bereitstellung und Skalierung.
Unternehmen, die von herkömmlichen analogen Telefondiensten zu VoIP wechseln möchten, werden feststellen, dass VoIP-Dienste die Beschränkungen herkömmlicher Telefonie obsolet machen. Weder verkabelte Tischtelefone noch eine Festnetzinfrastruktur sind notwendig – ein enormer Vorteil in einer Zeit, in der immer mehr Unternehmen Remote-Arbeit ermöglichen müssen.
Unten haben wir kurz zusammengestellt, welche Vorteile VoIP im Vergleich zu herkömmlichen Telefondiensten hat.
VoIP-Telefondienst | Herkömmlicher Telefondienst |
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Tätigen und Entgegennehmen von Anrufen auf jedem internetfähigen Gerät | Beschränkung auf verkabelte Tischtelefone |
Anrufe von nahezu jedem Gerät aus | Anrufe beschränkt auf traditionelle Tischtelefone |
kostengünstige Endbenutzer-Geräte wie Headsets | Hohe Kosten durch Kauf, Installation und Aktualisierung der Hardware |
einfaches und schnelles Hinzufügen oder Entfernen von Benutzern und Nebenstellen | Installation neuer Hardware bei Skalierung notwendig |
Weitreichende Funktionen wie Anrufwarteschleifen, Anrufweiterleitung und Rufumleitung | Extrakosten für zusätzliche Geschäftsfunktionen |
Kostengünstige Pläne für Anrufe ins In- und Ausland | generell höhere und unvorhersehbare Kosten, besonders für Auslandsgespräche |
Echtzeitüberwachung der Anrufleistung | Schwierige und zeitraubende Fehlerbeseitigung |
Vorteile von Online-Telefonanlagen
Eine Online-Telefonanlage bietet Unternehmen jedweder Größe eine Vielzahl von Vorteilen. Zunächst sind die Kosten im Vergleich zu herkömmlichen Anbietern erheblich niedriger, und Unternehmen können ihre Telefonnummern ganz unkompliziert migrieren. Auch das Hinzufügen neuer Nummern ist kein Problem. Noch wichtiger jedoch ist, dass Cloud-Telefonanbieter eine Vielzahl von erweiterten Funktionen anbieten, die Unternehmen dabei helfen, in der modernen Geschäftswelt voranzukommen.
Wichtigste Unterschiede zwischen Online-Telefonanlagen und Festnetztelefonen
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Verbindungstyp
Internet-Telefon: Internet-Telefondienste nutzen VoIP. Geräte werden per Ethernet, WLAN oder Mobilfunk mit einem Bürocomputer verbunden oder direkt über einen USB-Anschluss.
Festnetztelefon: Festnetztelefone nutzen PBX-Anlagen (Private Branch Exchange). Geräte sind jeweils über eigene Kupferleitungen angeschlossen, und Anrufe werden über einen herkömmlichen Telefonanbieter vermittelt.
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Sichere Lösung
Unternehmen profitieren von unvergleichlicher Zuverlässigkeit und Sicherheit dank Unterstützung für TLS 1.2 und 256-Bit-Verschlüsselung mit AES-CGM, vollständiger geografisch verteilter Redundanz und aktuellen Zertifikaten, die SOC2- und HIPAA-Compliance gewährleisten. -
Sprachqualität
Internet-Telefon: Internet-Telefondienste arbeiten mit HD Voice und bieten dadurch bestmögliche Audioqualität für optimierte Geschäftskommunikation.
Festnetztelefon: Festnetztelefone nutzen lediglich Standard-Sprachtechnologie. Daher ist die Audioqualität bei ihnen oftmals schlechter als bei Internet-Telefonen.
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Funktionen
Internet-Telefon: Internet-Telefonanlagen verfügen über alle Standardfunktionen von Festnetztelefonen, bieten jedoch zusätzlich eine Vielzahl erweiterter Funktionen. Beispiele sind Anrufaufzeichnung, Videoanrufe, Audio- und Videokonferenzen, weltweite Anrufe, sicheres HD-Audio, Integration mit Unternehmenssoftware und -anwendungen, SMS-Nachrichten, automatisierte virtuelle Telefonzentralen und Integration mit UCaaS-Systemen.
Festnetztelefon: Der Funktionsumfang von Standard-Festnetztelefonen beschränkt sich in aller Regel auf Mailbox, Anrufer-ID, Anklopfen und Unterstützung für mehrere Telefonleitungen. Einige erweiterte Tarife umfassen zusätzlich Konferenzanrufe, Videounterstützung und internationale Anrufe.
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Vielseitigkeit
Internet-Telefon: Internet-Telefondienste sind speziell auf Vielseitigkeit ausgelegt. Benutzer können von nahezu jedem Gerät auf VoIP-Dienste zugreifen. Anrufe können ganz einfach und ohne Unterbrechung geräteübergreifend weitergeleitet werden. Benutzer können überall auf der Welt mit derselben Telefonnummer Anrufe tätigen und annehmen.
Festnetztelefon: Festnetztelefone bieten, wenn überhaupt, nur begrenzte Vielseitigkeit. Festnetzanbieter beschränken die Möglichkeit, Anrufe zu tätigen, auf Mitarbeiter, die sich am eigentlichen Bürostandort befinden. Die Anzahl der Telefonleitungen wird durch die Anzahl der physischen Anschlüsse und die Kapazität der PBX-Anlage beschränkt. Auslandsgespräche sind zwar möglich, oft jedoch teuer.
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Skalierbarkeit
Internet-Telefon: Internet-Telefondienste sind speziell auf Vielseitigkeit ausgelegt. Benutzer können von nahezu jedem Gerät auf VoIP-Dienste zugreifen. Anrufe können ganz einfach und ohne Unterbrechung geräteübergreifend weitergeleitet werden. Benutzer können überall auf der Welt mit derselben Telefonnummer Anrufe tätigen und annehmen.
Festnetztelefon: Festnetztelefone bieten, wenn überhaupt, nur begrenzte Vielseitigkeit. Festnetzanbieter beschränken die Möglichkeit, Anrufe zu tätigen, auf Mitarbeiter, die sich am eigentlichen Bürostandort befinden. Die Anzahl der Telefonleitungen wird durch die Anzahl der physischen Anschlüsse und die Kapazität der PBX-Anlage beschränkt. Auslandsgespräche sind zwar möglich, oft jedoch teuer.
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Kosten
Internet-Telefon: Internet-Telefondienste bieten oft günstige Tarife mit vorhersehbarem Kostenaufwand. Die Kosten steigen parallel zu den Anforderungen des Unternehmens (gewünschte Funktionen und Benutzeranzahl), sind aber üblicherweise deutlich niedriger als bei herkömmlichen Festnetzanbietern
Festnetztelefon: Die Kosten für Festnetzanlagen sind moderat bis hoch und in der Regel unvorhersehbar, insbesondere bei Auslandsanrufen. Basistarife können verhältnismäßig günstig sein, die Kosten schnellen allerdings in die Höhe, sobald Unternehmen viele Benutzer haben und erweiterte Funktionen benötigen.
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Geräte-Kompatibilität
Internet-Telefon: Internet-Telefonanlagen sind in der Regel mit einem breiten Spektrum von Geräten kompatibel. Unternehmen können die Telefondienste per Computer, Laptop, Konferenztelefon, USB-Telefon, Smartphone oder VoIP-Tischtelefon nutzen.
Festnetztelefon: Bei Festnetztelefonen ist die Gerätekompabilität begrenzt. Üblicherweise funktionieren Festnetzdienste ausschließlich mit herkömmlichen kabelgebundenen Tischtelefonen.
Vorteile von Online-Telefondiensten für die Unternehmenskommunikation
Aktuell ersetzen Unternehmen jeder Größenordnung ihre altgedienten Telefonanlagen durch Internet-Telefondienste. In der schnelllebigen und immer mobiler werdenden Welt von heute bietet nur Internet-Telefonie die Funktionen, die Flexibilität und die niedrigen Kosten, die Unternehmen für Erfolg benötigen. Zoom Phone gehört zu den führenden Anbietern von Internet-Telefonie und hilft Unternehmen dabei, in Verbindung zu bleiben – und sich auf die Zukunft vorzubereiten.
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Die Benutzeroberfläche von Zoom Phone ist dank der Zoom-Anwendung intuitiv und leicht zu navigieren. Ganz gleich, ob Sie den Dienst auf einem Smartphone, einem Desktop-Computer oder einem Bürotelefon nutzen – die Oberfläche ist einfach und doch funktionsreich. VoIP-Anbieter wie Zoom Phone geben Managern die Möglichkeit, die Anrufqualität in Echtzeit zu verfolgen, mit nur einem Mausklick Anrufe in Videokonferenzen umzuwandeln und vieles mehr.
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