Flexible Kommunikation mit Online-Telefondiensten

Online-Telefonanlagen für Unternehmen nutzen VoIP-Technologie (Voice over Internet Protocol). VoIP ist eine Serie von Telefonieprotokollen, die digitale Sprachdaten über das Internet übermittelt. Anders als bei herkömmlichen Festnetztelefonen können Benutzer so Anrufe an jede Telefonnummer und in nahezu jedes Land tätigen.

Online-Telefondienste stellen die Software, Technologie und Cloud-Server zur Verfügung, die für Anrufe über das Internet notwendig sind. In vielerlei Hinsicht funktionieren diese Dienste genauso wie herkömmliche Festnetzangebote – der Unterschied besteht darin, dass sie weniger kosten, bessere Funktionen bieten und weitaus vielseitiger sind.

VoIP-Telefonate können mit allen Geräten geführt werden, die über eine stabile Internetverbindung verfügen, wie Desktops, Laptops, Smartphones oder Tablets. Benutzer profitieren dank umfangreicher Business-Telefoniefunktionen von unglaublicher Flexibilität: Sie können von jedem beliebigen Ort aus Anrufe tätigen und annehmen, ohne dabei auf ein physisches Gerät wie ein stationäres Tischtelefon angewiesen zu sein. Falls Sie möchten, können Sie sogar herkömmliche Bürotelefone, Computer-Headsets, USB-Telefone oder eine beliebige andere Gerätekombination verwenden.

In den letzten Jahren haben Unternehmen jeder Größenordnung ihre vorhandenen Telefondienste durch VoIP ersetzt, um ihren Mitarbeitern in unserer immer mobiler werdenden Welt alle nötigen Tools für effektive Kommunikation an die Hand zu geben.

VoIP-Dienste bieten Unternehmen eine höhere Flexibilität bei der Art und Weise, wie sie kommunizieren, sowie mehr Funktionen und Services für Bereitstellung und Skalierung.
Unternehmen, die von herkömmlichen analogen Telefondiensten zu VoIP wechseln möchten, werden feststellen, dass VoIP-Dienste die Beschränkungen herkömmlicher Telefonie obsolet machen. Weder verkabelte Tischtelefone noch eine Festnetzinfrastruktur sind notwendig – ein enormer Vorteil in einer Zeit, in der immer mehr Unternehmen Remote-Arbeit ermöglichen müssen.
Unten haben wir kurz zusammengestellt, welche Vorteile VoIP im Vergleich zu herkömmlichen Telefondiensten hat.

Vorteile von Online-Telefonanlagen

Eine Online-Telefonanlage bietet Unternehmen jedweder Größe eine Vielzahl von Vorteilen. Zunächst sind die Kosten im Vergleich zu herkömmlichen Anbietern erheblich niedriger, und Unternehmen können ihre Telefonnummern ganz unkompliziert migrieren. Auch das Hinzufügen neuer Nummern ist kein Problem. Noch wichtiger jedoch ist, dass Cloud-Telefonanbieter eine Vielzahl von erweiterten Funktionen anbieten, die Unternehmen dabei helfen, in der modernen Geschäftswelt voranzukommen.

Wichtigste Unterschiede zwischen Online-Telefonanlagen und Festnetztelefonen

• Verbindungstyp

  Internet-Telefon: Internet-Telefondienste nutzen VoIP. Geräte werden per Ethernet, WLAN oder Mobilfunk mit einem Bürocomputer verbunden oder direkt über einen USB-Anschluss.

  Festnetztelefon: Festnetztelefone nutzen PBX-Anlagen (Private Branch Exchange). Geräte sind jeweils über eigene Kupferleitungen angeschlossen, und Anrufe werden über einen herkömmlichen Telefonanbieter vermittelt.

• Sichere Lösung

  Unternehmen profitieren von unvergleichlicher Zuverlässigkeit und Sicherheit dank Unterstützung für TLS 1.2 und 256-Bit-Verschlüsselung mit AES-CGM, vollständiger geografisch verteilter Redundanz und aktuellen Zertifikaten, die SOC2- und HIPAA-Compliance gewährleisten.

• Sprachqualität

  Internet-Telefon: Internet-Telefondienste arbeiten mit HD Voice und bieten dadurch bestmögliche Audioqualität für optimierte Geschäftskommunikation.

  Festnetztelefon: Festnetztelefone nutzen lediglich Standard-Sprachtechnologie. Daher ist die Audioqualität bei ihnen oftmals schlechter als bei Internet-Telefonen.

• Funktionen

  Internet-Telefon: Internet-Telefonanlagen verfügen über alle Standardfunktionen von Festnetztelefonen, bieten jedoch zusätzlich eine Vielzahl erweiterter Funktionen. Beispiele sind Anrufaufzeichnung, Videoanrufe, Audio- und Videokonferenzen, weltweite Anrufe, sicheres HD-Audio, Integration mit Unternehmenssoftware und -anwendungen, SMS-Nachrichten, automatisierte virtuelle Telefonzentralen und Integration mit UCaaS-Systemen.

  Festnetztelefon: Der Funktionsumfang von Standard-Festnetztelefonen beschränkt sich in aller Regel auf Mailbox, Anrufer-ID, Anklopfen und Unterstützung für mehrere Telefonleitungen. Einige erweiterte Tarife umfassen zusätzlich Konferenzanrufe, Videounterstützung und internationale Anrufe.

• Vielseitigkeit

  Internet-Telefon: Internet-Telefondienste sind speziell auf Vielseitigkeit ausgelegt. Benutzer können von nahezu jedem Gerät auf VoIP-Dienste zugreifen. Anrufe können ganz einfach und ohne Unterbrechung geräteübergreifend weitergeleitet werden. Benutzer können überall auf der Welt mit derselben Telefonnummer Anrufe tätigen und annehmen.

  Festnetztelefon: Festnetztelefone bieten, wenn überhaupt, nur begrenzte Vielseitigkeit. Festnetzanbieter beschränken die Möglichkeit, Anrufe zu tätigen, auf Mitarbeiter, die sich am eigentlichen Bürostandort befinden. Die Anzahl der Telefonleitungen wird durch die Anzahl der physischen Anschlüsse und die Kapazität der PBX-Anlage beschränkt. Auslandsgespräche sind zwar möglich, oft jedoch teuer.

• Skalierbarkeit

  Internet-Telefon: Internet-Telefondienste sind speziell auf Vielseitigkeit ausgelegt. Benutzer können von nahezu jedem Gerät auf VoIP-Dienste zugreifen. Anrufe können ganz einfach und ohne Unterbrechung geräteübergreifend weitergeleitet werden. Benutzer können überall auf der Welt mit derselben Telefonnummer Anrufe tätigen und annehmen.

  Festnetztelefon: Festnetztelefone bieten, wenn überhaupt, nur begrenzte Vielseitigkeit. Festnetzanbieter beschränken die Möglichkeit, Anrufe zu tätigen, auf Mitarbeiter, die sich am eigentlichen Bürostandort befinden. Die Anzahl der Telefonleitungen wird durch die Anzahl der physischen Anschlüsse und die Kapazität der PBX-Anlage beschränkt. Auslandsgespräche sind zwar möglich, oft jedoch teuer.

• Kosten

  Internet-Telefon: Internet-Telefondienste bieten oft günstige Tarife mit vorhersehbarem Kostenaufwand. Die Kosten steigen parallel zu den Anforderungen des Unternehmens (gewünschte Funktionen und Benutzeranzahl), sind aber üblicherweise deutlich niedriger als bei herkömmlichen Festnetzanbietern

  Festnetztelefon: Die Kosten für Festnetzanlagen sind moderat bis hoch und in der Regel unvorhersehbar, insbesondere bei Auslandsanrufen. Basistarife können verhältnismäßig günstig sein, die Kosten schnellen allerdings in die Höhe, sobald Unternehmen viele Benutzer haben und erweiterte Funktionen benötigen.

• Geräte-Kompatibilität

  Internet-Telefon: Internet-Telefonanlagen sind in der Regel mit einem breiten Spektrum von Geräten kompatibel. Unternehmen können die Telefondienste per Computer, Laptop, Konferenztelefon, USB-Telefon, Smartphone oder VoIP-Tischtelefon nutzen.

  Festnetztelefon: Bei Festnetztelefonen ist die Gerätekompabilität begrenzt. Üblicherweise funktionieren Festnetzdienste ausschließlich mit herkömmlichen kabelgebundenen Tischtelefonen.

Vorteile von Online-Telefondiensten für die Unternehmenskommunikation

Aktuell ersetzen Unternehmen jeder Größenordnung ihre altgedienten Telefonanlagen durch Internet-Telefondienste. In der schnelllebigen und immer mobiler werdenden Welt von heute bietet nur Internet-Telefonie die Funktionen, die Flexibilität und die niedrigen Kosten, die Unternehmen für Erfolg benötigen. Zoom Phone gehört zu den führenden Anbietern von Internet-Telefonie und hilft Unternehmen dabei, in Verbindung zu bleiben – und sich auf die Zukunft vorzubereiten.

Anrufe von jedem Standort aus

Online-Telefonanlagen für Unternehmen sind optimal ausgelegt auf die immer mobiler werdende Geschäftswelt von heute. Sie brauchen lediglich eine Internet- oder Mobilfunkverbindung – schon können Sie weltweit, von jedem Standort aus, Anrufe tätigen und annehmen.

Anrufe mit jedem Gerät

Zoom Phone ist speziell auf die Telefonieanforderungen von Unternehmen zugeschnitten. Unsere Lösung steigert die Produktivität und erleichtert kollaboratives Arbeiten, sowohl im Büro als auch im Homeoffice. Anrufe lassen sich mit Bürotelefonen, Smartphones, Tablets, Computern und vielen anderen Geräten tätigen und annehmen.

Videokonferenzen

Online-Telefondienste sollten mehr bieten als nur Sprachanrufe. Unsere Lösung unterstützt Videoanrufe und Videomeetings für Kommunikation von Angesicht zu Angesicht – überall auf der Welt.

Benutzer hinzufügen

Noch nie war es so einfach, Benutzer zu Ihrem Konto hinzuzufügen, sie zu bearbeiten oder auch zu entfernen. Mit Zoom ist das Hinzufügen einer neuen Leitung oder eines neuen Benutzerkontos mit wenigen Mausklicks erledigt.

Kostengünstig skalieren

Mit Zoom Phone können Sie Ihre Online-Telefonanlage als Hardware as a Service (HaaS) kaufen. Ihr Unternehmen bleibt dank neuester Hardware immer in Verbindung – und das zu sehr geringen Vorabkosten. Außerdem müssen Sie mit einem Online-Telefondienst nicht zwingend gleich neue Hardware anschaffen, wenn Sie neue Telefonleitungen einrichten möchten. Mit sogenannten Softphones können Ihre Mitarbeiter Anrufe direkt von ihrem Computer aus tätigen. Dazu benötigen sie lediglich kostengünstige Headsets.

Nahtlose Einrichtung und Verwendung

Zoom Phone macht Unternehmen den Wechsel von alten herkömmlichen Telefonanlagen zu einem Internet-Telefondienst ganz einfach. Unser Onboarding-Team für Unternehmenskunden arbeitet direkt mit Ihrer IT-Abteilung zusammen, um die Umstellung schnell und unkompliziert abzuwickeln.