Alle grundlegenden und erweiterten Funktionen, die Sie benötigen

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Anruffunktionen von Zoom Phone

Die Anruf-Funktionen von Zoom Phone wurden entwickelt, um Ihren Benutzern eine flexible, mobile und leistungsstarke Cloud-Telefonanlage zu bieten.

Zoom Mobile- und Desktop-App

Eine einheitliche Plattform für Video, Telefon, Meetings und Chat auf Windows-, Apple MacOS-, Apple iOS- und Google Android-Geräten

Unterstützung von Tischtelefonen

Kompatibilität mit einer Vielzahl von Tischtelefonen führender Hersteller

Erfahren Sie mehr über Zoom Phone Hardware as a Service

Anrufweiterleitung

Überwachte- und blinde Weiterleitungs-Funktionen stellen sicher, dass Sie Anrufe jederzeit und überall problemlos an die richtige Person weiterleiten können

Anrufweiterleitung

Verwalten Sie Regeln für die Bearbeitung von persönlichen Anrufen, um Anrufe an interne Benutzer und externe Telefonnummern umzuleiten

Voicemail

Mit der Transkription und Benachrichtigung für Voicemail können Sie Voicemails von jedem Gerät aus problemlos verwalten

Anrufaufzeichnung

Dank gezielter oder durchgehender Aufzeichnung, Transkription und Wiedergabe können Sie Telefonate einfach archivieren und abrufen

Salesforce-Integration

Die native Salesforce.com-Integration verbessert die Produktivität durch Click-to-Dial, Pop-ups und automatische Protokollierung von Anrufaktivitäten

Anrufsperre

Endbenutzer können persönliche Anrufsperrlisten verwalten, um unerwünschte Anrufe automatisch zu blockieren

Anrufdelegierung

Weisen Sie Verwaltungsassistenten die Berechtigung zu, im Auftrag von Führungskräften Anrufe zu tätigen und entgegenzunehmen

Warteschleife

Über Zoom Apps und unterstützte Tischtelefone können Sie Anrufe auf einfache Weise in der Warteschleife platzieren und von dort abrufen

Umwandlung in ein Meeting

Verwandeln Sie einen Anruf nahtlos in ein Zoom Meeting mit allen Funktionen, ohne dass die Teilnehmer manuell beitreten müssen

Zuhören (Überwachen)

Ermöglicht es Benutzern, bei Telefonaten still mitzuhören, etwa Assistenten, die für Vorgesetzte Notizen machen

Flüstern

Ermöglicht es Benutzern, privat mit der Person zu sprechen, der sie still zuhören

Eingreifen

Vorgesetzte, die einem Gespräch zuhören, können mit dieser Funktion ins Gespräch einsteigen, um es mit drei Beteiligten fortzusetzen

Übernehmen

Vorgesetzte, die einem Gespräch zuhören, können mit dieser Funktion ins Gespräch einsteigen und selbst übernehmen

Parken von Anrufen

Parken Sie einen Anruf, um ihn von einem anderen Zoom Phone-Endpunkt fortzuführen

Anwesenheit

Prüfen Sie, ob ein Kontakt verfügbar ist, bevor Sie diesen anrufen oder versuchen, einen Anruf an ihn weiterzuleiten

Teamschaltung

Mitarbeiter können Anrufe für Manager in die Warteschleife stellen, wo diese sie anzeigen und annehmen können

Teamschaltungsgruppen

Diese ermöglichen Mitglieder-Endpunkte mit Zugriff auf die direkte Telefonnummer und Voicemail der Gruppe

Integration von Geschäftsanwendungen

Native Integration mit einer Vielzahl an Geschäftsanwendungen zur besseren Einbindung Ihrer Mitarbeiter und Kunden

Integrationen entdecken

Slack-Integration

Leiten Sie Anrufe direkt über die Benutzeroberfläche von Slack ein

Zoom Phone-Verwaltung

Bereitstellung, Verwaltung und Überwachung Ihrer Cloud-Telefonanlage von überall aus über das leistungsstarke Admin-Portal von Zoom

Telefonverträge

Kombinieren Sie unbegrenzte und gebührenpflichtige Telefonverträge nach Bedarf

Bringen Sie Ihren eigenen Netzbetreiber (BYOC)

Schalten Sie den PBX-Dienst der Zoom Phone-Cloud ein, indem Sie vorhandene Sprachverbindungen/Telefonleitungen zur Zoom Phone Cloud umleiten

Rufnummernportierung

Beantragen Sie neue Telefonnummern bzw. migrieren Sie Telefonnummern von Ihrem vorhandenen Dienstanbieter

Geräteverwaltung

Zuweisen, Bereitstellen und Verwalten von Standard-Tischtelefonen über das Zoom Admin-Portal

Globale Anrufweiterleitung

Richten Sie Geschäftszeiten und Anrufweiterleitungen je nach Tageszeit und Zeitzone ein

Automatisierte Teilnehmer

Richten Sie eine unbegrenzte Anzahl von automatisierten Teilnehmern auf mehreren Ebenen ein, um Anrufer effizient an Warteschleifen, Nebenstellen und Voicemail weiterzuleiten

Anrufwarteschleifen

Leistungsstarke Warteschleifenfunktionen mit der Möglichkeit, eine automatische Anrufverteilung und Überlaufregeln für Warteschleifen festzulegen

Contact Center-Integration

Sofort einsatzbereite Integration in beliebte Contact Center as a Service-Lösungen von Five9 und Twilio Flex

Warteschleifenmusik

Gestalten Sie die Hörerfahrung Ihrer Anrufer, die geduldig in der Warteschleife warten

Anrufprotokolle

Verfolgen Sie Ihre ein- und ausgehenden Anrufe. Zeigen Sie den Namen, die Nummer und die Anrufdauer des Anrufers mit Zeitstempeln an

Qualität-Dashboards

Überwachen, Beheben und Diagnostizieren von Problemen mit der Anrufqualität von Zoom Phone und dem Netzwerk

Notrufe

Legen Sie erweiterte Adressen für den Standort von Notrufen und optionale Regeln für das Abhören und Weiterleiten von Notrufen fest

Single Sign-On

Nutzen Sie beliebte SSO-Lösungen für einen sicheren, einfachen Zugriff auf Zoom

Erweiterte Analytik

Monitoring-Dashboards und Berichte zu Anrufdetails geben Administratoren die Möglichkeit, Probleme mit der Anrufqualität proaktiv zu überwachen und zu beheben.

Zoom Phone Power Pack

  • Anrufbearbeitungs-Fenster Ein permanent aktives Awareness-Fenster unterstützt Ihr Front-Office- und Helpdesk-Personal bei der Bewältigung des Anrufvolumens und bietet ein umfangreiches Verzeichnis anwesender Kontakte für schnelle Weiterleitungen.
  • Analytik und Berichterstattung Wandtafeln sowie Echtzeit- und Verlaufsberichte für datengestützte Insights helfen bei SLAs für die Anrufbearbeitung und richtige Personalbesetzung
  • Team-SMS Gruppen-SMS und -MMS an Anrufwarteschleifen und die automatische Rufannahme ermöglichen Ihnen eine moderne Kontaktform mit Anrufern auf traditionellen Kanälen.

 

Zoom Phone - Best Multi-line Phone for Business

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