Anruf-Funktionen
Die Anruf-Funktionen von Zoom Phone wurden entwickelt, um Ihren Benutzern eine flexible, mobile und leistungsstarke Cloud-Telefonanlage zu bieten.
Zoom Mobile App
Eine einzige einheitliche mobile Anwendung für Video, Telefon, Meetings und Chat für Apple iOS- und Google Android-Geräte
Zoom Desktop-App
Eine benutzerfreundliche und vollständig integrierte einheitliche Desktop-App für Apple MacOS und Microsoft Windows
Anrufweiterleitung
Überwachte- und Blind Transfer-Funktionen stellen sicher, dass Sie Anrufe jederzeit und überall problemlos an die richtige Person weiterleiten können
Anrufweiterleitung
Verwalten Sie Regeln für die Bearbeitung von persönlichen Anrufen, um Anrufe an interne Benutzer und externe Telefonnummern umzuleiten
Voicemail
Mit der Transkription und Benachrichtigung für Voicemail können Sie Voicemails von jedem Gerät aus problemlos verwalten
Anrufaufzeichnung
Dank gezielter oder durchgehender Aufnahme, Transkription und Wiedergabe können Sie Telefonate einfach archivieren und abrufen
Salesforce-Integration
Die native Salesforce.com-Integration verbessert die Produktivität durch Click-to-Dial, Pop-ups und automatische Protokollierung von Anrufaktivitäten
Anrufsperre
Endbenutzer können persönliche Anrufsperrlisten verwalten, um unerwünschte Anrufe automatisch zu blockieren
Anrufdelegierung
Weisen Sie Verwaltungsassistenten das Privileg zu, im Auftrag von Führungskräften Anrufe zu tätigen und entgegenzunehmen
Warteschleife
Über Zoom-Apps und unterstützte Tischtelefone können Sie Anrufe auf einfache Weise in der Warteschleife platzieren und von dort abrufen
Telefonkonferenz
3-Wege-Ad-hoc-Konferenzgespräche ermöglichen Benutzern das schnelle Hinzufügen eines dritten Anrufers zu einem laufenden Telefonanruf
In Meeting umwandeln
Verwandeln Sie einen Anruf nahtlos in ein Zoom-Meeting mit allen Funktionen, ohne dass die Teilnehmer manuell beitreten müssen
Zuhören (Überwachen)
Ermöglicht es Benutzern, bei Telefonaten still mitzuhören, etwa Assistenten, die für Vorgesetzte Notizen machen
Flüstern
Ermöglicht es Benutzern, privat mit der Person zu sprechen, der sie still zuhören
Eingreifen
Vorgesetzte, die einem Gespräch zuhören, können mit dieser Funktion ins Gespräch einsteigen, um es mit drei Beteiligten fortzusetzen
Übernehmen
Vorgesetzte, die einem Gespräch zuhören, können mit dieser Funktion ins Gespräch einsteigen und selbst übernehmen
Parken von Anrufen
Parken Sie einen Anruf, um ihn von einem anderen Zoom Phone-Endgerät fortzuführen
Anwesenheit
Prüfen Sie, ob ein Kontakt verfügbar ist, bevor Sie diesen anrufen oder versuchen, einen Anruf an ihn weiterzuleiten
Teamschaltung
Mitarbeiter können Anrufe für Manager in Warteschleife stellen, wo diese sie anzeigen und annehmen können
Teamschaltungsgruppen
Diese ermöglichen Mitglieder-Endgeräte mit Zugriff auf die direkte Telefonnummer und Mailbox der Gruppe
Unterstützung von Tischtelefonen
Kompatibilität mit einer Vielzahl von Tischtelefonen führender Hersteller
Slack-Integration
Leiten Sie Anrufe direkt über die Benutzeroberfläche von Slack ein
Zoom Phone-Verwaltung
Bereitstellung, Verwaltung und Überwachung Ihres Cloud-Telefonsystems von überall aus über das leistungsstarke Admin-Portal von Zoom
Telefonverträge
Kombinieren Sie unbegrenzte und gebührenpflichtige Telefonverträge nach Bedarf
Bringen Sie Ihren eigenen Netzbetreiber (BYOD)
Schalten Sie den PBX-Dienst der Zoom Phone-Cloud ein, indem Sie vorhandene Sprachverbindungen/Telefonleitungen zur Zoom Phone Cloud umleiten
Rufnummernportierung
Beantragen Sie neue Telefonnummern bzw. migrieren Sie Telefonnummern von Ihrem vorhandenen Diensteanbieter
Geräteverwaltung
Zuweisen, Bereitstellen und Verwalten von Standard-Tischtelefonen über das Zoom Admin-Portal
Globale Anrufweiterleitung
Richten Sie Geschäftszeiten und Anrufweiterleitungen je nach Tageszeit und Zeitzone ein
Automatisierte Teilnehmer
Richten Sie eine unbegrenzte Anzahl von automatisierten Teilnehmern auf mehreren Ebenen ein, um Anrufer effizient an Warteschleifen, Nebenstellen und Voicemail weiterzuleiten
Anrufwarteschleifen
Leistungsstarke Warteschleifenfunktionen mit der Möglichkeit, eine automatische Anrufverteilung und Überlaufregeln für Warteschleifen festzulegen
Contact Center-Integration
Sofort einsatzbereite Integration in beliebte Contact Center as a Service-Lösungen von Five9 und Twilio Flex
Warteschleifenmusik
Gestalten Sie die Hörerfahrung Ihrer Anrufer, die geduldig in der Warteschleife warten
Anrufprotokolle
Verfolgen Sie Ihre ein- und ausgehenden Anrufe. Zeigen Sie den Namen, die Nummer und die Anrufdauer des Anrufers mit Zeitstempeln an
Qualität-Dashboards
Überwachen, Beheben und Diagnostizieren von Problemen mit der Anrufqualität von Zoom Phone und dem Netzwerk
Notrufe
Legen Sie erweiterte Adressen für den Standort von Notrufen und optionale Regeln für das Abhören und Weiterleiten von Notrufen fest
Wählen nach Namen
Rufen Sie Kontakte an, indem Sie deren Namen auswählen, anstatt eine Nummer zu wählen
Einmaliges Anmelden
Nutzen Sie beliebte SSO-Lösungen für einen sicheren, einfachen Zugriff auf Zoom
Wozu eine virtuelle PBX-Telefonanlage?
Mit einer virtuellen oder cloudbasierten Telefonanlage können Sie Anrufe von einem PC, einem mobilen Endgerät oder einem Tischtelefon aus tätigen und annehmen. Sofern Sie mit dem Internet verbunden sind, verfügen Sie über Telefon-Konnektivität.
So arbeiten PBX-Anlagen
Bei einer älteren PBX-Telefonanlage werden Anrufe über ein PBX vermittelt, das ist eine Telekommunikationsschaltung, die sich auf dem Kundengelände befindet. Das Unternehmen ist dabei für die Instandhaltung der Hardware vor Ort verantwortlich. Ein älteres PBX stellt für die Auslösung eines Anrufs eine Verbindung zum öffentlichen Telefonfestnetz (PSTN) her. Abgesehen von einfacher Rufumleitung können Benutzer eine ältere PBX-Telefonanlage nicht nutzen, wenn sie sich außerhalb des Büros befinden.
Mit einer PBX-Anlage in der Cloud, die VoIP einsetzt, wird das öffentliche Telefonfestnetz zur Rufweiterleitung über eine Internetverbindung eingebunden. Das heißt, Sie verfügen über den vollen Funktionsumfang eines Telefons an jedem beliebigen Ort, der eine Internetverbindung besitzt.
Vorteile einer virtuellen PBX-Anlage
Keine wartungsbedürftige Hardware
Mit einer cloudbasierten PBX-Telefonanlage sind Sie nicht auf Hardware vor Ort angewiesen, die gewartet werden muss. Sie ersparen sich dadurch den Wartungsaufwand und sind in der Lage, moderne Hardware einzusetzen, statt jahrelang ein und dasselbe Telefonmodell zu nutzen.
Flexible und agile Kommunikation
Unternehmen brauchen eine virtuelle PBX-Anlage, um flexibel mit Kunden und Kollegen kommunizieren zu können, ganz gleich, wo diese sich aufhalten – im Büro, an einem anderen Standort oder unterwegs.
Kosteneinsparungen
Mit Cloud-PBX-Anlagen lassen sich moderne Geräte nutzen. Neue Funktionen können regelmäßig hinzugefügt werden, da sie softwarebasiert sind.
Zoom Phone Hardware as a Service
Kaufen und implementieren Sie eine komplette Telefonielösung praktisch ohne Vorabkosten.
