Weiterentwicklung mit hybriden Arbeitsmodellen in Großbritannien

Vorwort

Seit Jahren sorgt Technologie für Veränderungen bei der Beziehung der Menschen zu ihrem Arbeitsplatz und zu ihren Kolleginnen und Kollegen. Diese konstante Entwicklung führte 2011 zur Gründung von Zoom, da wir das Gefühl verspürten, dass es eine bessere Methode für die Kommunikation und das kollaborative Arbeiten gibt.

Die Coronapandemie hat diese Veränderung in einem bislang ungekannten Ausmaß beschleunigt. Wir sind stolz darauf, dass Zoom im Jahr 2020 die am häufigsten heruntergeladene App und während der Pandemie eines der am häufigsten eingesetzten Videokonferenz-Tools im Vereinigten Königreich war, aber bei genauer Betrachtung handelte es sich nur um eine Beschleunigung von Veränderungen, die bereits in Gang gekommen waren. Die digitale Weiterentwicklung, die sich normalerweise über zehn Jahre erstreckt, dauerte im Vereinigten Königreich gerade einmal 12 Monate.¹

Dies hat zu einer erheblichen Verschiebung bei der öffentlichen Erwartung hinsichtlich der Frage geführt, wie, wann und wo die Menschen arbeiten. Hybrides Arbeiten ist die favorisierte Lösung für 85 % derjenigen, die in der Pandemie von zu Hause arbeiteten. Bis Oktober 2022 – dem Zeitpunkt, zu dem das Vereinigte Königreich nach Einschätzung des nationalen Statistikamts eine „neue Normalität“ nach der Pandemie erreicht hat – dürften 57 % der britischen Arbeitnehmer zumindest teilweise zu Hause arbeiten.² Arbeitgebern ist außerdem bewusst geworden, dass sie die Arbeitspraktiken anpassen müssen, wenn sie wettbewerbsfähig bleiben und talentierte Mitarbeiter gewinnen und an sich binden wollen. Einer Umfrage des Institute for Directors zufolge beabsichtigen 79 % der Firmenchefs im Vereinigten Königreich, langfristig mehr Remote-Arbeit zuzulassen. 86 % der großen britischen Arbeitgeber haben bereits Modelle für hybrides Arbeiten eingeführt.³ Damit verfestigt sich eine Entwicklung, bei der es kein Zurück mehr gibt.

Wir sind der Auffassung, dass das Vereinigte Königreich aufgrund seiner Erfahrungen mit Remote-Arbeit während der Pandemie (d. h. mit einem höheren Anteil an Mitarbeitern, die zu Hause arbeiteten, als vergleichbare Länder) einen Wettbewerbsvorteil hat.⁴ Organisationen im gesamten Vereinigten Königreich entscheiden sich für hybride Arbeitsmodelle. In diesem Zusammenhang steigt auch der Bedarf an „Drittorten“. Hierbei handelt es sich um Orte, an denen Menschen in ihrer näheren Umgebung arbeiten können, statt remote von zu Hause zu arbeiten oder zum Büro zurückzukehren. Diese Entwicklungen haben das Potenzial für produktivere, glücklichere und loyalere Arbeitnehmer, während wir uns in Richtung einer stärker vernetzten und stärker vom Wettbewerb geprägten Zukunft der Digitalwirtschaft bewegen. Die letzten beiden Jahre waren zweifellos außergewöhnlich, aber sie ermöglichen uns auch einen Einblick in die Chancen, die uns die Zukunft bringen könnte.

Heute entscheiden sich eine halbe Million Unternehmen und Hunderttausende Schulen und Bildungseinrichtungen weltweit für Zoom als Teil der kritischen Kommunikationssysteme.⁵ Mit der abklingenden Pandemie werden Zoom und andere Technologieplattformen für hybrides Arbeiten im Zentrum der konjunkturellen Erholung im Vereinigten Königreich stehen. Sie helfen Unternehmen dabei, sich anzupassen, zu wachsen und sich weiterzuentwickeln.

Während der Coronapandemie wurden Videokonferenzen zum gesellschaftlichen Rettungsanker. Über sie hatten die Menschen die Möglichkeit, online zu leben, zu lernen und zu arbeiten. Innerhalb weniger Wochen hatten Organisationen jeder Größe neue Software und Onlinefunktionen wie Zoom installiert, um der Belegschaft auch während landesweit geltender Ausgangsbeschränkungen das Arbeiten zu ermöglichen.

Um zu messen, welche konjunkturellen Auswirkungen Videokonferenzen bei der Umsetzung erfolgreicher Remote-Arbeit hatten, gab Zoom 2021 eine betriebswirtschaftliche Analyse und Umfrage bei der Boston Consulting Group in Auftrag. Dabei gaben nahezu vier Fünftel der befragten Unternehmen an, dass sie die Pandemie „ohne Videokonferenz-Tools nicht überstanden“ hätten. Außerdem ergab die Analyse, dass durch Remote-Office-Technologien wie Zoom der Abbau von rund 550 000 Stellen und damit von rund 2 % der Arbeitsplätze im Vereinigten Königreich während der Pandemie verhindert werden konnte. Das britische BIP fiel dadurch um 135 Milliarden £ höher aus.⁶

Dies lässt sich teilweise dadurch erklären, wie das Vereinigte Königreich bei der Nutzung von Technologien für hybrides Arbeiten zu Hause und im Büro voranschritt. Einer Studie von McKinsey zufolge setzte der plötzliche Exodus aus den Büros, der das Vereinigte Königreich im März 2020 erfasste, 85 % der Unternehmen unter Zugzwang bei der Beschleunigung des digitalen Wandels.⁷ Innerhalb von 12 Monaten hatte sich der Anteil der kleinen und mittleren Unternehmen im Vereinigten Königreich, die Videokonferenz-Tools nutzten, von 20 auf 82 % mehr als vervierfacht. Dieser Anstieg fiel deutlich höher als in anderen hoch entwickelten Marktwirtschaften aus (siehe Tabelle auf S. 5). Nach Schätzungen von Ofcom hatte Zoom im ersten nationalen Lockdown monatlich 13,2 Millionen Benutzer im Vereinigten Königreich⁸. Angesichts dieser Zahlen sind wir stolz darauf, dass wir bei diesen Veränderungen eine wichtige Rolle gespielt haben.

Der Umfrage der Boston Consulting Group zufolge hatte die Remote-Arbeit auch eine Reihe gesellschaftlicher Vorteile, wie etwa das stärkere Gefühl des Zusammenhalts unter den Mitarbeitern während der Coronabeschränkungen:

• 78 % der befragten britischen Unternehmen stimmten (vollumfänglich) der Aussage zu, dass Videokonferenzen während der Pandemie dazu beigetragen haben, die Stimmung unter den Mitarbeitern aufrechtzuerhalten und für mentales Wohlbefinden zu sorgen. ⁹

Dadurch, dass einzelne Mitarbeiter von überall aus (kollaborativ) arbeiten konnten, blieben während der Pandemie die Produktivität und der soziale Zusammenhalt gewahrt. Die dadurch gestiegene Flexibilität hat sich als dauerhaft beliebt erwiesen. 85 % der britischen Arbeitnehmer, die während der Pandemie im Homeoffice gearbeitet haben, wollen zukünftig mal zu Hause und mal im Büro arbeiten.11 Da verwundert es nicht, dass die von uns befragten britischen Unternehmen davon ausgehen, nach Ende der Pandemie häufiger einzusetzen. 87 % der Befragten betrachten Videokonferenz-Tools auch nach der Pandemie als „wesentlich für den Geschäftsbetrieb“.

Das Potenzial für hybrides Arbeiten im Vereinigten Königreich

Aus der Umfrage geht hervor, dass hybrides Arbeiten in den wichtigsten Volkswirtschaften weltweit wichtig bleibt, aber auch, dass das Vereinigte Königreich das Potenzial dazu hat, bei der Bereitstellung einer verteilten Belegschaft eine weltweite Führungsposition einzunehmen. Tatsächlich lagen britische Unternehmen im puncto Fähigkeit und Bereitschaft zur Umsetzung neuer Technologien durchgängig vor anderen großen Volkswirtschaften. Dies deutet darauf hin, dass das Vereinigte Königreich ein größeres Potenzial für hybrides Arbeiten hat als andere Länder im weltweiten Vergleich.

Dieser Trend ist insbesondere bei den kleineren von der Boston Consulting Group befragten Unternehmen zu erkennen. So sagten beispielsweise
82 % der in kleinen und mittleren Unternehmen des Vereinigten Königreichs befragten Mitarbeiter, dass sie in den vergangenen 18 Monaten Videokonferenz-Tools genutzt hätten. Vor der Pandemie lag dieser Wert bei gerade einmal 20 %. Der Anstieg bei den Videokonferenz-Tools in kleinen und mittleren Unternehmen war deutlich stärker als in den USA, Frankreich, Deutschland, Indien und Japan.
Dies deckt sich mit den Erkenntnissen aus der McKinsey-Studie „What’s next for remote work“ (Neueste Entwicklungen bei der Remote-Arbeit), gemäß der der hohe britische Anteil an Unternehmen aus dem Dienstleistungs- bzw. Finanzdienstleistungsbereich bedeutet, dass bei 48 % aller Stellen die Möglichkeit eines Wechsels zu einem Hybridmodell möglich war und die Produktivität dabei stabil blieb oder sogar anstieg. Diese Zahl lag höher als bei anderen wichtigen Volkswirtschaften. In Frankreich lag sie bei 40 %, in Deutschland und den USA bei 39 % und in China bei 21 %.

Hybrides Arbeiten ist flexibles Arbeiten, durch das Mitarbeiter ihre Arbeitszeit auf das Büro und auf andere Arbeitsorte aufteilen, etwa auf das eigene Zuhause oder ein zweites Büro bzw. einen öffentlichen Coworking-Bereich. Hybrides Arbeiten soll das Arbeiten im Büro nicht ersetzen. Vielmehr soll es darum gehen, Organisationen Möglichkeiten zu einer Abkehr von der traditionellen Form des Arbeitens mit Anwesenheitspflicht von 9 bis 17 Uhr zu eröffnen. Zu diesem Modell wollen nach Erkenntnissen von Demos nur 6 % der britischen Arbeitnehmer auf Vollzeitbasis zurückkehren.¹²

Wir befinden uns aktuell an einem wichtigen Scheidepunkt. Millionen Arbeitnehmer haben die Vorteile eines flexibleren Arbeitens kennengelernt, sind sich aber auch der Tatsache bewusst, dass die Anwesenheit im Büro ebenfalls wertvolle Chancen zur Weiterentwicklung bietet. Wir sind der Auffassung, dass hybrides Arbeiten Organisationen und deren Mitarbeitern die Gelegenheit bietet, den für sie am besten geeigneten Arbeitsrhythmus zu finden; also abzuklären, ob ein großer Teil der Belegschaft von zu Hause aus arbeitet und nur für persönliches kollaboratives Arbeiten ins Büro kommt oder ob die Mitarbeiter einige Tage in der Woche im Büro arbeiten. Die Denkfabrik Onward hat die britische Regierung aufgefordert, auch für die öffentliche Verwaltung zu mehr Remote-Arbeit und zu flexibleren Arbeitszeitmodellen zu ermuntern und dafür unter anderem die Zahl der regionalen Verwaltungszentren im Vereinigten Königreich zu erhöhen. Wir sind ebenfalls der Auffassung, dass der öffentliche Sektor eine wichtige Rolle dabei spielen kann, mit gutem Beispiel voranzugehen.¹³

Wir bei Zoom denken, dass der Erfolg des hybriden Arbeitens entscheidend von den eingesetzten Tools abhängig ist. Unsere Plattform bietet viel mehr als nur die Lösung für Videokonferenzen, für die wir bekannt sind. Viele unserer sonstigen Funktionen sind konkret auf hybrides Arbeiten gemünzt. So hilft beispielsweise Zoom Rooms dabei, ein nahtloses Meeting-Erlebnis für Vor-Ort- und Remote-Teilnehmer zu ermöglichen, während das Cloud-Telefonsystem Zoom Phone dabei hilft, dass Benutzer auch unterwegs telefonisch erreichbar bleiben. Die Lösungen Zoom Events und Zoom Apps stellen Tools zur Erstellung ansprechender und produktiver Meetings bereit.
Dass wir uns intensiv für die Technologie für hybrides Arbeiten einsetzen, hat nichts damit zu tun, dass wir die in der Pandemie entwickelten Notfall- und Behelfsmaßnahmen verstetigen wollen. Vielmehr geht es darum, neue Methoden zu entwickeln, wie sich bestimmte Dinge besser erledigen lassen. Es wird eine Weile dauern, bis die Unternehmen und Mitarbeiter die für sie richtige Balance gefunden haben. Jetzt ist jedoch der Zeitpunkt, um nach vorn zu schauen, sich an die neue hybride Welt anzupassen und die damit verbundenen Vorteile zu nutzen.

Wir sind der Auffassung, dass hybrides Arbeiten aus folgenden Gründen klare betriebs- wie volkswirtschaftliche Vorteile hat:

Hybrides Arbeiten spielt eine wichtige Rolle bei der Besetzung besser bezahlter Stellen mit Personen, die nicht in der Nähe großer Städte wohnen. Das stärkt lokale Wirtschaftsräume und unterstützt das „Levelling Up“-Programm der Regierung – Drei Viertel der Stellen mit „Remote“-Bezug sind mit Bezügen über dem Jahresdurchschnitt von 31.000 £ verknüpft.¹⁴ So können Gegenden außerhalb der Großstädte und ihrer Speckgürtel, die ansonsten stark unter „Brain Drain“ gelitten haben, Arbeitnehmer mit höheren Bezügen anziehen oder binden. Die Gehälter fließen dann stärker in die lokale Wirtschaft. Nach Angaben von Legal & General hat diese Entwicklung das Potenzial für Wachstum und Erneuerung vor Ort. Hybrides Arbeiten sei „ein wichtiger Baustein des Levelling-Up-Programms der britischen Regierung“¹⁵.

Mehr Chancen in allen Regionen des Vereinigten Königreichs: Aus der Partnerschaft von Zoom mit dem Personalvermittler Indeed wurde eine Korrelation zwischen Bereichen, die bei der Telearbeit erhebliches Wachstum zu verzeichnen hatten, und der allgemeinen Stärke des Stellenmarkts deutlich.¹⁶ In allen 25 Bereichen des Vereinigten Königreichs mit dem höchsten Anstieg an Stellenangeboten mit Remote-Option war das Wachstum bei diesen Stellen deutlich stärker als auf dem allgemeinen lokalen Stellenmarkt. Die Hotspots für Remote-Arbeit sind auf die Regionen von England, Schottland und Wales verteilt. 10 Orte davon gehören zur strukturschwachen Region der „Red Wall“ (siehe Grafik auf Seite 9).

Antrieb für den boomenden britischen Technologiesektor: Zahlen des Ministeriums für Digitales, Kultur, Medien und Sport zufolge war 2021 das erfolgreichste Jahr der britischen Technologiebranche. Die dabei entstandenen Stellen und die damit einhergehenden Investitionen haben einen wichtigen Beitrag zu einem beschleunigten Aufschwung nach der Pandemie geleistet. Denselben Zahlen zufolge werden 21,6 % der Stellen im IT-Sektor inzwischen als Remote-Stellen ausgeschrieben. Das Modell des hybriden Arbeitens trägt eventuell zum Wachstum des britischen Technologiesektors jenseits von London bei, da immer mehr Firmen landesweit, das heißt unabhängig vom Wohnort, auf die Suche nach geeigneten Mitarbeitern gehen können.¹⁷

Produktivitätssteigerung: Mit einem Modell für hybrides Arbeiten lässt sich die Produktivität der Belegschaft steigern. Einer Umfrage des Chartered Institute of Personnel and Development zufolge hatte das vermehrte Arbeiten von zu Hause während der Pandemie positive oder keine Auswirkungen auf 71 % der befragten Unternehmen. Nach Angaben von Accenture haben sich 63 % der Unternehmen mit hohem Wachstum bereits für flexible Arbeitsmodelle entschieden, wohingegen die Mehrheit der Unternehmen mit negativer Entwicklung oder Nullwachstum weiterhin auf die Präsenz der Mitarbeiter pochen.¹⁹

Höheres Wirtschaftswachstum und BIP: Einer Studie von Virgin Media, O2 Business und dem Centre for Economics and Business Research zufolge könnte das britische BIP in den nächsten vier Jahren durch hybrides Arbeiten um 76 Milliarden £ wachsen. Für den Zeitraum bis 2040 ermittelte dieselbe Studie ein Nettoplus von 236 Milliarden £.²⁰

Organisationen dabei unterstützen, talentierte Mitarbeiter zu gewinnen und an sich zu binden: Arbeitgeber mit einem Modell für hybrides Arbeiten können voraussichtlich einfacher talentierte Mitarbeiter gewinnen und an sich binden. Darauf deutet zumindest die Umfrage der International Workplace Group hin, laut der 83 % der Befragten sich eher auf flexible Stellen bewerben.²¹ Bloomberg zufolge sind nahezu 39 % der befragten Arbeitnehmer dazu bereit, eine Stelle zu kündigen, wenn sie ihnen nicht die geforderte Flexibilität bietet. Bei Unternehmen, die jüngere Mitarbeiter für sich gewinnen möchten, steigt dieser Wert in der Gruppe der Generation Y auf 49 %.²²

„Manchester hat die Chance, die Pandemie dazu zu nutzen, die Arbeit für Menschen und Unternehmen besser zu gestalten. Dass sich die Stadt für flexibles Arbeiten entschieden hat, ist definitiv ein Pluspunkt gegenüber London.“
Andy Burnham, Bürgermeister von Greater Manchester

Es gibt auch zunehmend Belege dafür, dass hybrides Arbeiten erhebliche gesellschaftliche Vorteile bietet:

Höheres Wohlbefinden und bessere Work-Life-Balance: Einer Umfrage der Financial Times zufolge würden 73 % der Frauen und 63 % der Männer sich dafür entscheiden, zwischen einem und drei Tagen in der Woche ins Büro zu kommen. Das deutet darauf hin, dass das Arbeiten von zu Hause durch die Entwicklungen der letzten beiden Jahre sein Stigma verloren hat.²³ Einem Bericht von Working Families, dem King’s College London und der University of East Anglia zufolge könnte dies dazu beitragen, dass die Karriereaussichten von Frauen nicht mehr durch Telearbeit geschmälert werden. Gleichzeitig können Männer einen größeren Anteil an der Haushalts- und Pflegearbeit übernehmen.²⁴

Stärkung lokaler Gemeinschaften: Hybrides Arbeiten könnte auch für die Geschäfte for Ort vorteilhaft sein, da die lokalen Ausgaben und die Kundenfrequenz steigen. Einer Demos-Umfrage zufolge hat sich in der Pandemie die Beziehung der Menschen zu ihrem Ort verstärkt. Daher sagten 47 % der befragten Remote-Arbeiter zumindest vorübergehend, dass sie bereit seien, mehr Geld vor Ort auszugeben.²⁵

Weniger gespannte Wohnraumsituation in Großstädten: Der pandemiebedingte Wegzug aus London setzte sich auch 2021 fort. Allein im Jahr 2021 gaben Einwohner von London die Rekordsumme von 54,9 Milliarden £ für Wohnungen außerhalb der Hauptstadt aus, so eine von Hamptons durchgeführte Analyse von Daten des HMRC.²⁶ Dies sind 50 % mehr als 2007, das bisherige Rekordjahr.²⁷ Weiteren Daten zufolge wurde im Juni 2021 eine Rekordzahl von Immobilien verkauft. Dieser Trend wurde insbesondere von Seiten der Käufer befeuert, die abseits der Stadtzentren nach zusätzlichem Wohnraum suchten.²⁸

Abbildung: Hotspots für Remote-Arbeitsverträge im Vereinigten Königreich

Tabelle: Die 25 größten Hotspots für Remote-Arbeitsverträge

Quelle: Indeed²⁹

Die Pandemie hat gezeigt, dass die britische Wirtschaft gut gewappnet ist, um die Chancen des Umstiegs auf hybrides Arbeiten zu nutzen und damit den Arbeitnehmern ebenso wie den Unternehmen und der Wirtschaft insgesamt einen Vorteil zu verschaffen. Unten sind zehn einfache Methoden aufgeführt, mit denen die britische Regierung (unterstützt von den regionalen Verwaltungsbehörden) nach unserer Auffassung die bereits begonnene Entwicklung beschleunigen kann, und zwar insbesondere im privaten Sektor, damit die Vorteile des hybriden Arbeitens im Sinne des „Levelling Up“-Regierungsprogramms gleichmäßig auf das gesamte Land und die Gesellschaft verteilt werden.

• Klare Formulierung des Ziels, das Vereinigte Königreich zu einem weltweiten Vorreiter für hybrides Arbeiten im Rahmen des „Levelling Up“-Programms zu machen. Hierbei sollte im Mittelpunkt stehen, die wirtschaftliche Teilhabe zu vergrößern, die Chancen für eine Generation junger Menschen zu steigern, den Neustart zurückgelassener Kommunen zu fördern und die lokale Wirtschaft zu stärken. Die Regierung sollte hierfür eine Strategie für Remote-Arbeit vorlegen, wie dies die Regierungen in Irland und Wales bereits getan haben.
• Stärkere Konzentration auf Heim- und Remote-Arbeit als Beitrag zur Netto-null-Emissionsstrategie der Regierung. Das Arbeiten im Büro hat zweifellos große Vorteile. Wenn Mitarbeiter jedoch nicht mehr über große Entfernungen pendeln müssen, um an Meetings teilnehmen zu können, sinken die Emissionen, ohne dass auch die Produktivität sinkt.³⁰
• Finanzierung eines Netzwerks aus lokalen Coworking-Zentren, damit Arbeitnehmer in allen Kommunen die Möglichkeit haben, an einem „dritten Ort“ zu arbeiten (zusätzlich zum Büro und zum eigenen Zuhause), damit die Vorteile hybriden Arbeitens in jedem kleinen wie großen Ort genutzt werden können. Wie vom COVID-Ausschuss des Oberhauses empfohlen, würde die Einrichtung lokaler Arbeitszentren im gesamten Vereinigten Königreich dazu führen, dass die Arbeitnehmer tagsüber die Einkaufsstraßen in ihren Kommunen aufsuchen und damit für lokales Wachstum sorgen würden. Getrennt davon könnte eine Lösung entwickelt werden, mit der leerstehende Ladenlokale in lokale Arbeitszentren umgewandelt werden.³¹
• Mit gutem Beispiel vorangehen – durch die Zementierung des hybriden Arbeitens bei lokalen Behörden und ganz allgemein im öffentlichen Sektor. Durch den sinkenden Bedarf an teuren Büroräumen würden die Pläne der Regierung unterstützt, zehntausende Bedienstete der Londoner Ministerien aus der Präsenzpflicht zu entlassen. Gleichzeitig würde dadurch demonstriert, dass sich die Begriffe „Arbeit“ und „öffentlicher Dienst“ in einer postpandemischen Welt um die Frage drehen, wie und mit welchem Ergebnis man kollaborativ arbeitet, und nicht darum, an welchem Ort man sich während der Arbeit befindet. Die lokalen Behörden sollten außerdem die Möglichkeit haben, offizielle Meetings in einem wieder eingesetzten hybriden Format abzuhalten.³²
• Flexibles Arbeiten zum Standard machen und bei der Frage, warum eine bestimmte Funktion nur an einem bestimmten Ort ausgeführt werden kann, die Beweislast den Arbeitgebern übertragen. Diese Maßnahme würde über das von der Regierung vorgeschlagene Recht rund um flexibles Arbeiten (wie etwa das Recht, von zu Hause aus oder an einem anderen Ort als im Büro zu arbeiten) hinausgehen.³³
• Arbeitgeber müssen in Betracht ziehen, welche Flexibilität in den verschiedenen Funktionen machbar ist, und dafür sorgen, dass dies in allen Stellenanzeigen berücksichtigt wird. In den Stellenanzeigen müssen die verschiedenen Flexibilitätsoptionen anstelle einer allgemeinen Aussage zu finden sein. Außerdem muss den vorhandenen Arbeitnehmern dieselbe Flexibilität gewährt werden wie neu eingestellten Mitarbeitern.³⁴
• Steuererleichterung für Personen, die einen erheblichen Teil ihrer Arbeit zu Hause erledigen, damit Menschen unabhängig von ihrem finanziellen Hintergrund hierzu in der Lage sind. Als Vorbild sei hier die erfolgreiche Steuererleichterung für Remote-Arbeitnehmer in der Republik Irland erwähnt. Dort können die Arbeitnehmer 30 % der Kosten für Heizung, Strom und Internetanschluss steuerlich geltend machen.³⁵
• Verpflichtung zur Verbesserung digitaler Kompetenzen, die für die neue Digitalstrategie von entscheidender Bedeutung sind, und Zusammenarbeit mit Schulen, Hochschulen, Universitäten und anderen Bildungseinrichtungen sowie mit Wohltätigkeitsorganisationen und lokalen Behörden zur Bereitstellung eines umfassenden Programms zur Förderung digitaler Kompetenzen, damit die nächste Generation über das nötige Rüstzeug für die Ära des hybriden Arbeitens verfügt.³⁶
• Ausdehnung der Förderfähigkeitskriterien im Rahmen des Programms „Help to Grow (Digital)“, damit kleine und mittlere Unternehmen stärkeren Zugang zu öffentlich subventionierten Software-Services erhalten. Auf diese Weise erhalten kleine Unternehmen die Instrumente für den Umstieg auf vollständig remote und hybrid arbeitende Teams. Außerdem können sie auf Produktivitätstools wie Zoom zugreifen, die sie beim Wachstum in einem digitalen Umfeld unterstützen.
• Stärkung der Wettbewerbsbehörde CMA, damit Chancengleichheit gegenüber den „Big Tech“-Unternehmen herrscht und neue Produkte und Services für hybrides Arbeiten veröffentlicht werden.

Zoom hat die irischen Behörden dabei unterstützt, innerhalb eines Jahres mehr als 200 Co-Working-Zentren in ganz Irland einzurichten.

Dort und an andern Standorten haben die lokalen Co-Working-Zentren dafür gesorgt, dass Arbeitnehmer nicht mehr in der Nähe ihres Büros wohnen müssen (was lange Zeit dazu geführt hatte, dass sich der Arbeitsmarkt zu sehr auf Dublin konzentriert). Außerdem entstanden auf diese Weise neue Anreize für die Arbeitnehmer, tagsüber Geschäfte vor Ort aufzusuchen und so die lokale Wirtschaft zu stärken.

Work Hull: Work Happy – Zoom unterstützt eine neue Initiative, die von führenden Unternehmen aus Hull, dem Stadtrat von Hull und der Parlamentsabgeordneten des Wahlreises Hull West & Hessle, Emma Hardy, gegründet wurde und die Hull zur „Co-Working-Hauptstadt des Vereinigten Königreichs“ machen soll.

Ziel ist es, talentierten jungen Menschen und Hochschulabsolventen eine berufliche Perspektive zu bieten, die sich nicht nur durch einen Wegzug realisieren lässt. Überall in Hull werden Co-Working-Räume eingerichtet, in denen Remote-Mitarbeiter arbeiten und gleichzeitig von den günstigeren Lebenshaltungskosten, von der hervorragenden Versorgung mit Breitbandanschlüssen und von dem Aufschwung profitieren, den Hull seit der Wahl zur britischen Kulturhauptstadt 2017 genommen hat.

 

³⁰Nature, A take-home message from COVID-19 on urban air pollution reduction through mobility limitations and teleworking (Erkenntnisse der Coronapandemie: Rückgang der städtischen Luftverschmutzung durch Mobilitätsbeschränkungen und Telearbeit), August 2021, Link.
³¹COVID-19-Ausschuss des Oberhauses, Towns and Cities: local Power is the Path to Recovery (Unsere Städte: Der Weg zum Aufschwung wird vor Ort beschritten), Dezember 2021, Link.
³²Onward, Time to move out: The case for civil service relocation (Zeit auszuziehen: Was für einen Umzug der öffentlichen Verwaltung spricht), Februar 2022, Link.
³³Ministerium für Unternehmen, Energie und Industriestrategie, Making Flexible Working the Default Consultation (Flexibles Arbeiten wird zum Standard), Oktober 2021, Link; Demos, Inside Jobs (Einblick in den Stellenmarkt), Dezember 2021, Link.
³⁴TUC, The Future of Flexible Work (Die Zukunft von flexibler Arbeit), Juni 21, Link.
³⁵Demos, Inside Jobs (Einblicke in den Stellenmarkt), Dezember 2021, Link; Irische Regierung, Working from Home (Arbeiten von zu Hause), Link.
³⁶COVID-19-Ausschuss des Oberhauses, Beyond Digital: Planning for a Hybrid World (Jenseits der Digitalisierung: Planung für eine hybride Welt), April 21, Link.

Unternehmen und ihre Mitarbeiter müssen für die Schaffung eines effektiven hybriden Arbeitsumfeldes eng zusammenarbeiten. Hier finden Sie einige der nach unserer Auffassung besten Methoden für Unternehmen, die ein hybrides Arbeitsmodell einführen möchten:

• Halten Sie ständigen Kontakt mit ihren hybriden Teams: Beim Arbeiten mit verteilten Teams sind stetige Kommunikation und Kollaboration unerlässlich. Sorgen Sie also dafür, dass Sie effektive Lösungen wie Chatanwendungen für den Arbeitsplatz oder Geschäftstelefonlösungen einsetzen, damit Sie mühelos mit Ihren Kollegen in Verbindung treten können. Veranstalten Sie virtuelle Teamentwicklungsevents: Damit lassen sich die Beziehungen zwischen den Teammitgliedern festigen, selbst wenn sie sich noch nie persönlich getroffen haben.
• Erstellen Sie eine umfassende Ressourcenbibliothek: Stellen Sie umfangreiche Ressourcen bereit, um Ihre verteilte Belegschaft bei der Bewältigung ihrer Rollen zu unterstützen, die Sicherheit ihrer Geräte und Konten aufrechtzuerhalten und sie bei der Nutzung von Technologien und Lösungen am Arbeitsplatz zu schulen. Durch eine Bibliothek mit aufgezeichneten Schulungsmaterialien und -sitzungen erhalten Mitarbeiter Zugriff auf die Informationen und Materialien, die sie für ein erfolgreiches Arbeiten benötigen.
• Sorgen Sie für Konsistenz bei Ihren hybriden Arbeitsplatzlösungen: Wenn Sie eine Ansammlung verschiedenartiger Apps und Programme nutzen, wird es für die Mitarbeiter in einem hybriden Arbeitsumfeld schwierig zu erkennen, welche Lösung je nach Situation am besten zu verwenden ist, wodurch das Benutzererlebnis beeinträchtigt wird. Ein derartiger Ansatz kann sich schwierig gestalten und in der Verwaltung teuer werden. Mit der Umsetzung einer einheitlichen Kommunikationslösung können Ihre Beschäftigten ein reibungsloses Erlebnis genießen, bei dem sich ihre ganze Telefon-, Chat-, Webinar- und Videomeetingkommunikation auf einer Plattform befindet.
• Schaffen Sie die Infrastruktur für eine unternehmensweite Kommunikation: In Notfallsituationen oder für das Kommunizieren von Unternehmensnachrichten ist es wichtig, dass Sie Ihre hybride Belegschaft und sonstige Beteiligte alle gleichzeitig erreichen können. Durch Einsatz einer effektiven Videokommunikationslösung, die für große Veranstaltungen und Meetings skaliert werden kann, wird es ganz einfach, auf persönlichere und direktere Art Mitarbeiter- und andere Versammlungen zu veranstalten oder auch Mitteilungen im gesamten Unternehmen zu kommunizieren.
• Stellen Sie Lösungen mit den gleichen Möglichkeiten für alle bereit: Wenn manche Ihrer Mitarbeiter im Büro arbeiten und andere standortfern, dann sollten Sie allen die Lösungen an die Hand geben, die sie für ein unternehmensgerechtes Kommunikationserlebnis benötigen, unabhängig davon, wo sie sich aufhalten. Wenn Sie Lösungen anbieten, die Ihren Teams ermöglichen, digital kollaborativ zu arbeiten, die ein ablenkungsfreies Umfeld schaffen und dieselben Möglichkeiten bieten wie für die Mitarbeiter im Büro, können Sie dadurch sicherstellen, dass Ihre Teams produktiv und erfolgreich sind – ganz egal, von wo sie arbeiten.

Zoom ist für Sie gemacht. Wir helfen Ihnen, Ihre Ideen zum Ausdruck zu bringen, sich mit anderen zu verbinden und auf eine Zukunft hinzuarbeiten, die keine Grenzen außer Ihrer Vorstellungskraft hat. Unsere unkomplizierte Kommunikationsplattform ist die einzige, deren Grundlage von Anfang an das Medium Video war, und seither definieren wir den Standard für Innovation. Deshalb sind wir eine intuitive, skalierbare und sichere Option, ob für Privatpersonen, kleine Firmen oder große Unternehmen.

Zoom war 2020 die am häufigsten heruntergeladene App im Vereinigten Königreich³⁷. Während des ersten Lockdowns im Mai 2020, nutzten nach Schätzung von Ofcom mehr als 13,2 Millionen Erwachsene im Vereinigten Königreich Zoom.³⁸ Wir haben aktuell mehr als 6000 Mitarbeiter weltweit und sind weiter auf Expansionskurs. Im Vereinigten Königreich sind aktuell mehr als 180 Personen beschäftigt. Unsere Niederlassung befindet sich in London.

Heute entscheidet sich eine halbe Million Unternehmen sowie Tausende Schulen und Bildungseinrichtungen weltweit bei kritischer Kommunikation für Zoom. Wir sind die Plattform der Wahl für innovative Tech-Unternehmen wie Skyscanner, SumUp & Wise, für große weltweite Marken wie 21st Century Fox und NatWest sowie für öffentliche Einrichtungen wie etwa das Great Ormond Street Hospital. Wir sind im Lichte der abklingenden Pandemie davon überzeugt, dass Zoom und andere Technologieplattformen für hybrides Arbeiten im Zentrum der konjunkturellen Erholung im Vereinigten Königreich stehen werden. Sie helfen Unternehmen dabei, sich anzupassen, zu wachsen und sich weiterzuentwickeln.

Einer der Gründe hinter der schnellen Akzeptanz ist die Einfachheit und Benutzerfreundlichkeit von Zoom. Außerdem ist es ein Vorteil, dass die Technologie auf allen Geräten genutzt werden kann. Sie eignet sich auch am besten für hybride und Remote-Arbeit – mit hoher Videoqualität auch in Umgebungen mit niedriger Bandbreite. Unsere Produkte sollen das Büro nicht ersetzen (auch wenn Sie mit einem virtuellen Hintergrund eine dem Büro sehr ähnliche Umgebung erschaffen können). Unsere Produkte sollen das Büro nicht ersetzen (auch wenn Sie mit einem virtuellen Hintergrund eine dem Büro sehr ähnliche Umgebung erschaffen können). Vielmehr sind sie die Tools, mit denen Menschen verbunden bleiben, wenn sie remote arbeiten – bzw. die für die gewünschte Flexibilität sorgen.

Die Plattform von Zoom bietet mehr als nur die allgemein bekannte Videokonferenz-Lösung. Zu unseren Services zählen unter anderem:

• Zoom Phone, ein Cloud-Telefonsystem, über das Benutzer überall über Zoom telefonieren können.

Außerdem stehen allen Zoom-Benutzern die Funktionen für die Barrierefreiheit zur Verfügung. Hierzu zählen die Option zur Anpassung der Schriftgröße, automatische Untertitel, Tastaturkürzel, Unterstützung für einen Screenreader und die automatische Transkript-Erstellung. In der Cloud aufgezeichnete Meetings können einfach gesucht und nachverfolgt werden.⁴⁰ Um die Produkte so inklusiv wie möglich zu gestalten, sammeln wir regelmäßig Feedback, um Bereiche zu identifizieren, in denen eine Diskrepanz zwischen unseren Produkten und den Möglichkeiten unserer Benutzer besteht.⁴¹