Skalierbare, sichere Cloud-PBX-Telefonanlagen
Was ist Cloud-PBX?
PBX steht für „Private Branch Exchange“. Hierbei handelt es sich um eine Telekommunikationsschaltung, die sich auf dem Geschäftsgelände befindet und deren kostspielige standortbasierte Telefonanlagen-Hardware von IT-Teams gepflegt werden muss. Eine Cloud-PBX ist die virtuelle Version einer PBX-Anlage, bei dem die Cloud-Geschäftstelefonanlage mithilfe von VoIP (Voice over Internet Protocol) Anrufe automatisch entgegennehmen und weiterleiten kann.
Eine ältere PBX stellt für die Auslösung eines Anrufs eine Verbindung zum öffentlichen Telefonfestnetz (PSTN) her. Bei virtuellen PBX-Lösungen nutzt das PSTN zur Rufweiterleitung eine Internetverbindung. Cloud-PBX-Dienste werden nicht an physischen Standorten, sondern in sicheren Remote-Rechenzentren gehostet.
Warum sollten Sie zu einer Cloud-PBX-Anlage wechseln?
Telefonanlagen vor Ort waren zeitgemäß und angemessen, als der Großteil des Personals im Büro gearbeitet hat, doch auch hier fällt ein beträchtlicher Hardware- und Wartungsaufwand an. Mit dem Ausbruch der COVID-19-Pandemie mussten Teams weltweit plötzlich im eigenen Zuhause arbeiten.
Infolgedessen standen Unternehmen vor beispiellosen Kommunikationsherausforderungen. IT-Teams hatten Schwierigkeiten, die gemischten Umgebungen zu verwalten und den Mangel an Hardware-Barrierefreiheit zu beheben. Diese Herausforderungen werden in der zukünftigen Arbeitswelt noch größer werden, da sich Unternehmen darauf vorbereiten, eine verteilte, hybride Belegschaft zu unterstützen.
Heutige Unternehmen benötigen flexible und agile Anlagen für Geschäftstelefonie, die mit der Weiterentwicklung ihrer Organisation Schritt halten können. Der Wechsel zu einer Cloud-PBX-Anlage ist von grundlegender Bedeutung, damit verteilte Mitarbeiter kommunizieren und kollaborativ arbeiten können, egal wo sie sich befinden.
Für Cloud-PBX-Lösungen benötigen Sie lediglich eine Internetverbindung. Sie können versteckte Kosten vermeiden, die mit dem Geräte- und Infrastrukturmanagement einer Telefonanlage einhergehen, und es Benutzern ermöglichen, Anrufe von einem Gerät und einer Umgebung ihrer Wahl aus zu tätigen und zu empfangen.
Trotz der steigenden Beliebtheit von VoIP-Telefonanlagen wirft deren Funktionsweise immer noch viele Fragen auf. Vielleicht haben Sie die Begriffe ortsgebundenes VoIP und ortsungebundenes VoIP bereits gehört. Beide VoIP-Telefondienste nutzen im Grunde die gleiche Technologie. Um jedoch die richtige Lösung für Ihr Unternehmen auszuwählen, sollten Sie die wichtigsten Unterschiede zwischen den beiden kennen.
Vorteile von Cloud-PBX im Vergleich zu Hosted PBX
Umfangreiche Telefonanlagen-Hardware vor Ort mit versteckten Instandhaltungskosten und Gebühren für Ferngespräche.
Die Vorabkosten werden durch die Vorteile von Cloud-PBX im laufenden Betrieb gemildert. Nahezu keine Instandhaltungskosten – Unternehmen müssen lediglich die Desktop-Anwendung oder mobile Anwendung aktualisieren, wenn es eine Fehlerbehebung oder Aktualisierung gibt.
Bei älteren PBX-Systemen erhalten Mitarbeiter in der Regel ein eigenes Telefon und so können sie Anrufe nur entgegennehmen, wenn sie am Schreibtisch sitzen. Wer an einen anderen Schreibtisch umzieht, erhält auch eine neue Telefonnummer.
Eine virtuelle PBX entbindet die Benutzer von ihren Schreibtischtelefonen, sodass sie unabhängig vom Standort des Geräts kommunizieren können. Bei einer Cloud-PBX-Telefonanlage können Mitarbeiter überall flexibel kommunizieren, Anrufe an Video-Meetings weiterleiten, die Verwaltung globaler Telefonienetzbetreiber optimieren und vieles mehr.
Die Bereitstellung für Benutzer ist für IT-Administratoren ein umständlicher manueller Vorgang. Sie können weder Aktualisierungen bereitstellen noch die Nutzung überwachen oder eventuelle Probleme mit der Telefonanlage beheben.
IT-Teams können Dienste einfach für Benutzer bereitstellen und sie verwalten sowie Geschäftsinteraktionen über ein zentrales Verwaltungsportal intelligent überwachen.
Unternehmen sind gezwungen, sich auf die Telefonanlagen-Hardware in ihrem Büro und ihren lokalen Telefonanbieter zu verlassen, was bei Geräteproblemen, Stromausfällen oder lokalen Ausfällen ein Problem darstellen kann.
Solange Benutzer über eine Internetverbindung verfügen, können sie Anrufe von einem PC oder einem mobilen Gerät aus tätigen und empfangen. Kommt es in einem Gebäude zu einem Stromausfall, können Benutzer einfach von einem anderen Standort aus Anrufe tätigen.
Herkömmliche PBX-Lösungen binden Unternehmen in der Regel an einen einzigen Hardwareanbieter. Die Mitarbeitenden haben keine Möglichkeit, andere Geschäftsanwendungen mit der Telefonkommunikation zu verbinden.
Cloud-PBX-Anbieter wie Zoom Phone ermöglichen Integrationen mit führenden Geschäftsanwendungen und die Kompatibilität mit ausgewählten Hardwarepartnern. Benutzer haben auch die Möglichkeit, ihren aktuellen Telefondienstanbieter zu verwenden, um einen Cloud-PBX-Dienst zu nutzen.
Wartungsanfragen für erfahrene IT-Techniker und Serviceänderungen sind üblicherweise mit langwierigen Anfrageverfahren verbunden.
Ein Cloud-PBX-Dienst wie Zoom Phone bietet Dashboards zur Überwachung der Qualität von Zoom Phone und Berichte zu Anrufdetails geben Administratoren die Möglichkeit, Probleme mit der Anrufqualität proaktiv zu überwachen und zu beheben.
Zoom Phone: Cloud-PBX von einem Anbieter Ihres Vertrauens
Einfache Verwaltung, hohe Benutzerfreundlichkeit
Zoom Phone ist eine Cloud-Telefonanlage, die eigens für die Zoom Plattform entwickelt wurde. Zoom Phone optimiert nahtlos und sicher die Telekommunikation mit professionellen Funktionen auf einer einheitlichen Plattform mit Videokonferenzen und Team-Chat. Dank zentraler Verwaltungsfunktionen können IT-Teams Dienste einfach für Benutzer bereitstellen und diese verwalten sowie die Anrufqualität und Nutzungsdaten im Zoom Administratorportal überwachen.
Anrufe nahtlos an Videomeetings weiterleiten
Zoom Phone fließt nahtlos in andere Zoom Lösungen. Zoom Phone-Benutzer können Anrufe tätigen und entgegennehmen, den Anruf in eine Videokonferenz umwandeln, ohne dass Teilnehmer auflegen oder eine separate Durchwahl eingeben müssen, Inhalte freigeben und Chat-Nachrichten über den Zoom Desktop-Client oder die mobile App schreiben.
Sicher, zuverlässig und klar
Zoom Phone arbeitet auf der weltweit bereitgestellten Zoom Cloud-Plattform und ist für Benutzerfreundlichkeit sowie höchstmögliche Sprach- und Videoqualität konzipiert. Sie ist mit zahlreichen Sicherheitsfunktionen ausgestattet und nutzt die 256-bit-Verschlüsselung AES-GCM.
Unkomplizierte Pläne und Preise
Zoom Phone bietet eine Vielzahl von Tarifoptionen, die auf Ihre individuellen Geschäftsanforderungen zugeschnitten sind. Sie können sich für einen Tarif mit nutzungsbasierter Bezahlung entscheiden oder unter lokalen Telefonnummern sowie Inlandsanrufen in über 40 verschiedenen Ländern wählen. Des Weiteren bieten wir Zusatztarife für Unternehmen mit mindestens einem lizenzierten Benutzer.
Zoom One
Modernes kollaboratives Arbeiten mit Chat, Telefon, Whiteboard und Videomeetings – alles in einem Paket.
- Starten von Telefonanrufen oder Videomeetings aus einer Chatnachricht heraus
- Zusammenarbeit an Whiteboards von Ihrem Desktop oder einem Raum aus mit einfacher Freigabe für andere
- Präsenzstatus zum Prüfen der Verfügbarkeit bestimmter Kollegen
Zoom One, Ihre Komplettlösung für Kommunikation und kollaboratives Arbeiten.
Vereinheitlichen Sie Ihre Kommunikation
Die Nutzung unterschiedlicher Kommunikationssysteme ist kostspielig, komplex und in der heutigen Geschäftswelt letztlich nicht zukunftstauglich. Mit agilen und flexiblen Lösungen bleiben Unternehmen wettbewerbsfähig, da die Mitarbeitenden von überall aus effizient arbeiten können. Eine umfassende Kommunikationsplattform ist entscheidend – Videokonferenzen, Telefondienste, Team-Chat und mehr müssen zentral und intuitiv verfügbar sein.
Zoom Phone ist Teil der Lösungsfamilie von Zoom. Mit Zoom Meetings und Team Chat, Zoom Webinars, Zoom Phone und Zoom Rooms vereinen wir die gesamte Geschäftskommunikation auf einer optimierten Plattform, sodass Sie nicht länger mehrere Tools koordinieren müssen.
Die einheitliche Kommunikationsplattform von Zoom ist vollständig Cloud-basiert und bietet mehr Flexibilität, Zuverlässigkeit und Skalierbarkeit. Sie verbringen weniger Zeit mit der Verwaltung verschiedener Systeme und Verträge und haben mehr Zeit zur Steigerung der Produktivität, Verbesserung der Zusammenarbeit und zur Erledigung Ihrer Arbeit.
Zoom Rooms Hardware as a Service
Cloud-PBX – Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Die Kosten für eine Cloud-PBX-Anlage sind abhängig vom gewählten Telefondienst, von der Anzahl der Benutzer und von etwaigen zusätzlichen Funktionen. Die Preisspanne für eine herkömmliche Cloud-PBX-Anlage kann je nach Tarif durchschnittlich zwischen 120 und 300 USD/Jahr/Benutzer liegen.
Der Umstieg auf eine Cloud-PBX-Telefonanlage ist ganz einfach. Wenden Sie sich an einen Zoom Phone-Produktspezialisten, um zu erfahren, was Sie für die Umsetzung des Systems benötigen und welcher Tarif am besten zu Ihrem Geschäft passt. Sobald ein System bereitgestellt ist, können IT-Administratoren in einem intuitiven Verfahren mit schrittweiser Anleitung Unternehmenstelefonnummern einrichten, Benutzer hinzufügen, Geräte bereitstellen und mehr.
Sie können Lizenzen für Zoom Phone problemlos dazukaufen oder abbestellen. Des Weiteren können Sie Ihr Konto jederzeit heraufstufen, die Zahlungsfrequenz ändern und Zusatztarife bestellen.
Je nach Tarif können Sie mit bestimmten Cloud-PBX-Diensten unbegrenzt Anrufe in ausgewählte Länder tätigen. Speziell für Zoom Phone bieten wir ein Add-on für internationale Anrufe, mit dem Sie unbegrenzte internationale Anrufe in die folgenden Länder/Gebiete genießen: USA, Kanada, dem Vereinigten Königreich, Irland, Australien, Neuseeland, Österreich, Dänemark, Frankreich, Deutschland, Italien, Portugal, Spanien, Schweden, Belgien, Niederlande, Schweiz und Puerto Rico.
An vielen Standorten können Sie mithilfe von Nummernportierung an den Anbieter bestehende Telefonnummern verwenden. Zoom Phone arbeitet mit Ihrem vorherigen Anbieter zusammen und übernimmt die Telefonnummern für Ihr Zoom Phone-Konto. Wenn die Portierung abgeschlossen ist, können Sie die portierten Telefonnummern Benutzern zuweisen.
